Aula 4 - Mix Marketing

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Mix Marketing – Aula 4
Ferramentas de marketing
Táticas e controláveis
Influenciar a demanda 
Mix Marketing
Conceito
“É o conjunto de ferramentas de marketing, táticas e controláveis, que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo.”
“Consiste em tudo que a empresa pode fazer para influenciar a demanda de seu produto”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Resumidamente...
Conjunto de variáveis controláveis
Gerar o desejo de compra do seu público alvo
Mix Marketing
Breve Histórico
Na década de 50  Principal meta era aumentar a demanda de produtos.
Impulsionada pelo pós-guerra (EUA)
Mix de Marketing  Orientado para o Produto
Mix Marketing
4Ps
São a base do Mix de Marketing...
Produto
Preço
Promoção
Praça
Mix Marketing
4Ps ???
Breve histórico
Com o forte avanço da internet a partir da década de 90  Evolução no Mix de Marketing
A partir daqui, um novo espaço para um novo modelo do Mix de Marketing 
Mix Marketing
4Cs
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São a base do Mix de Marketing...
Consumidor/Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
Mix Marketing
4Cs ???
4Ps
São a base do Mix de Marketing
Produto (Serviço)
Preço
Promoção
Praça
Mix Marketing
4Ps
Produto
“É uma combinação de bens e serviços que a empresa oferece para seu público alvo”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: SERVIÇO  Consulta Nutricional
Dieta individualizada
O que agregar no 
Serviço?
Mix Marketing
Ex.: PRODUTO  Carros
Hyundai
Mix Marketing
4Ps
Preço
“É a quantia em dinheiro que os clientes tem de pagar para obter o produto/serviço”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: PREÇO SERVIÇO  Consulta Nutricional
PREÇO?
Dieta individualizada
R$ 200,00 com retorno
R$ 150,00 – BIA
R$ 400,00 - Ultrassom
Mix Marketing
Ex.: PREÇO PRODUTO  Carros
Hyundai
Mix Marketing
4Ps
Promoção
“Envolve atividade que comunicam os pontos fortes do produto/serviço e que convencem os clientes a compra-lo”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: PROMOÇÃO SERVIÇO  Consulta Nutricional
Divulgação
Mix Marketing
Pacote promocional: 
R$300,00 com BIA
R$500,00 com Ultrassom
Redes Sociais:
Instagram
Facebook
Programa de TV
Ex.: PROMOÇÃO SERVIÇO  Consulta Nutricional
Divulgação
Mix Marketing
BIA – R$500,00
Ultrassom – R$9.000,00
Redes Sociais:
Instagram
Facebook
Programa de TV
Ex.: PROMOÇÃO PRODUTO  Carros
Hyundai
Mix Marketing
4Ps
Praça
“Envolvem os canais de distribuição do produto/serviço ofertado”
Kotler, 2011
Mix Marketing
Ex.: PRAÇA EM SERVIÇO  Consulta Nutricional
Aonde?
Consultório
Domicílio
Consultórios de outros
Parceiros (Nutricionista...
Clínicas de estética, Cir.
Bariátrica, Academias...
Mix Marketing
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Ex.: PRAÇA DE PRODUTO  Carros
Hyundai
Grande Coreia
CAOA
Mix Marketing
Ex.: 4Ps - Produto
Mix Marketing
Ex.: 4Ps - Produto
Mix Marketing
Produto/Serviço – 4Ps
Mix Marketing
Produto/Serviço
Quais questionamentos temos que fazer para a implantação de um produto ou serviço?
Mix Marketing
Produto/Serviço
Quais produtos/serviços sua empresa/você quer oferecer a seu nicho de mercado?
Quais as características e os benefícios desse produto/serviço?
O que faz seu produto/serviço ser diferente dos demais?
Mix Marketing
Produto/Serviço
Quais outros produtos/serviços podem ser derivados do original?
Como o consumidor ira usufruir desse produto/serviço?
O que o consumidor deseja obter com este produto?
Mix Marketing
Produto/Serviço
Quais os recurso que o produto/serviço precisa ter para atender à demanda dos clientes?
O produto/serviço inclui produtos extras, que não são necessários para atender a demanda?
Qual o nome do produto/serviço? E, no caso de produto, como será a embalagem, tamanho, cores e outras características físicas dele?
Mix Marketing
Preço
Lucratividade
Gera relacionamento com o cliente
Preço ele e capaz moldar a percepção do público alvo em relação a procura do produto/serviço.
Preço muito abaixo do mercado  Baixa qualidade
Preço muito acima da média  Baixo volume de venda
Mix Marketing
Preço
Qual o custo de produção deste produto/serviço
Qual o valor percebido pelo cliente?
		Será que uma pequena diminuição de preço pode 			significar um aumento no número de vendas?
O preço atual é competitivo em relação aos concorrentes?
Mix Marketing
Promoção
Objetivo: Atrair clientes e aumentar o reconhecimento da marca
Propagandas veiculadas
Publicidade como participação de eventos e patrocínios
Venda direta
Mix Marketing
Promoção – Continuação componentes
Promoção de vendas – Cupom de descontos, amostras, concursos para incentivar vendas
Marketing direto - Direcionamento de esforços para um público que já tem interesse no produto – Mala direta por exemplo (meios digitais)
Propaganda boca a boca ainda funciona bem
Mix Marketing
Praça
São os canais pelos quais os consumidores tem acesso a seus produtos/serviços
Mix Marketing
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Praça
O que você deve se perguntar para uma boa estratégia de distribuição um produto e para a divulgação de um serviço?
Mix Marketing
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Praça
Aonde o público alvo costuma procurar produtos e serviços similares ao que você oferece? 
Corredores específicos
Shopping
Open Mall
Supermercados, farmácias, lojas on line.
Mix Marketing
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Praça
Será necessário um time de vendas ou uma consultoria específica de divulgação?
Você irá utilizar apenas um tipo de canal ou fará uso de canais de terceiros?
Mix Marketing
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4Cs
“Enquanto que o conceito dos 4Ps leva em consideração apenas o ponto de vista do vendedor sobre o mercado, os 4Cs apontam as necessidades dos compradores (Consumidores/clientes)”
Kotler, 2011
Mix Marketing
4Cs
Interesse nos custos dos produtos/serviços
Como utilizar e descartar um produto
Kotler, 2011
Mix Marketing
O que uma empresa (PJ ou PF) deve levar em consideração primeiro, os 4Ps ou os 4Cs?
Mix Marketing
4Cs
São a base do Mix de Marketing
Consumidor/Cliente
Custo
Conveniência
Comunicação
Mix Marketing
Cliente
Tenho que oferecer um produto/serviço que atenda exatamente aquilo que o consumidor precisa.
Evite criar soluções para seus clientes antes de avaliar suas reais necessidades.
Mix Marketing
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Custo
Conheça todos os custos envolvidos no processo, do início ao fim.
Mix Marketing
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Comunicação
Sempre manter a comunicação com seus consumidores.
Mix Marketing
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Conveniência
Produto ou serviço com entrega imediata ou programada para seu cliente.
	Ex.: Compra de e-book
Mix Marketing
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Importância da Marca
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Importância da Marca
Fundamental para conquistar clientes e garantir resultados positivos
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É fundamental trabalhar as marcas como um reflexo da empresa. É assim que toda marca precisa se apresentar ao mundo. Logo, é necessário estudá-la e estar em constante relacionamento com seu público. 
Além de saber onde está e para onde quer ir, quem atua na elaboração da marca deve atentar para sua necessidade de contínua inovação.
Uma vez que tem vida, a marca permanece em interação, a todo momento, com todos os envolvidos em seu processo de concepção.
Evolução da Marcas
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ATENÇÃO!
A marca tem de ser revista e se adequar às novidades e aos interesses de seus consumidores, de modo que não seja esquecida.
Evolução da Marcas
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Evolução da Marcas
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS
Comunicação organizacional
Evolução da Marcas
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS
Comunicação organizacional
Evolução da Marcas
AULA 08: ARTICULAÇÃO COM AS MARCAS
Comunicação organizacional
20 Carros mais vendidos nos EUA no 1°Semestre de 2018:
Ford Explorer: 239.278.
Toyota Tacoma: 224.127.
Toyota Highlander: 221.386.
Jeep Wrangler: 220.231.
Jeep Cherokee: 218.637.
Jeep Grand Cherokee: 218.637.
Nissan Sentra: 195.479.
Nissan Altima: 192.082.
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20 Carros mais vendidos nos EUA no 1°Semestre de 2018:
Chevrolet Onix
Ford Ka
Chevrolet Cruze 
Chevrolet Prisma
Volkswagen Virtus
Toyota Corolla 
BMW Série 3
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Evolução da Marcas
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Evolução da Marcas
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Vídeo
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A zona de pânico é aquela que começa assim que atravessamos a soleira da porta de saída das nossas quatro paredes. É quando lhe dizem e quando você diz a si mesmo: “não faça isso”, “você vai fracassar”, “o risco de fracassar é enorme e podem acontecer coisas horríveis”.
A zona mágica está um pouco mais além da zona de pânico. É lá que aparecem as coisas maravilhosas, onde engrandecemos os nossos sonhos e conseguimos nos superar. Autor desconhecido
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Conceitos de Marketing – Aula 4