PLANO DE AÇÃO

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PLANO DE AÇÃO
Estagio Supervisionado GESTÃO Bacharelado em Educação Física.
JEANE MEDEIROS , RU 2174215
TEMA: 
PROPOSTA DE PLANO PARA RESGATE DE CLIENTES DA ACADEMIA STUDIO FITNESS DA CIDADE DE MONTENEGRO RIO GRANDE DO SUL 
JUSTIFICATIVA: 
A desistência das academias de ginástica e musculação pelos praticantes de exercícios físicos muitas vezes é atribuída à falta de motivação, falta de tempo, preguiça, e muitas vezes ao alto custo das mensalidades. A identificação e administração destes fatores devem ser consideradas na promoção da atividade física e saúde. Portanto, os profissionais envolvidos nessa área de atuação devem direcionar sua atenção e identificar os fatores e agir no incentivo ao retorno desses clientes para a academia mantendo seu programa de exercícios físicos.
OBJETIVOS:
· Proporcionar uma maior fidelidade com o cliente.
· Promover motivação.
· Criar novos planos de fidelização, promoções, eventos.
· Melhorar o atendimento dos profissionais.
SÍNTESE DO ASSUNTO:
A busca de novos clientes e a acirrada concorrência das academias com clube, escolas de esporte e até colégios que comercializam atividade física nos fazem perguntar como reter nossos clientes. Diversas estratégias vêm sendo utilizadas, às vezes com sucesso, noutras não, isso precisamos de especialização para o sucesso de nosso negócio, que é o nosso cliente, aquele que assegura nossas empresas, gerando emprego e nos mantendo. O objetivo desta obra é oferecer instrumentos a donos de academias, administradores, gestores, coordenadores e professores, para a conquista de novos clientes por meio de técnicas de vendas e atendimento especiais, que vão nos ajudar a solucionar problemas comuns em nosso dia-a-dia. Por Fábio Motta Venlioles, ano de 2005, obra: Manual do Gestor de Academia.
O mercado de academias vem crescendo rapidamente e necessita de uma gestão profissional. Essa evolução acontece em diversos segmentos dos negócios, apontando estratégias e tendências administrativas voltadas para o cliente, excelência no atendimento e qualidade do serviço (Saba, 2012).
Por: LIMA, J.; BORDIGNON, J.; ZAGO, E. A.; BONDAN, L. E. Obra:  PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review, v. 7, n. 1, p. 106-126, 2018.
PROPOSTA DE TRABALHO:
Trata-se de uma gestão em academia, para resgate de alunos inativos e assim criar fidelização, promovendo motivação entre alunos e profissionais. Como proposta de um plano para resgate dos clientes da Academia Studio Fitness, apresenta-se o seguinte: A Academia deve preocupar-se em manter aos alunos a oportunidade de exercitarem-se com equipamentos cada vez mais modernos, investir em tecnologia atualizada variar as modalidades de atividades esportivas, aumentando as opções aos clientes, assim como a especialização em determinados nichos, como terceira idade, dança, entre outros, trazer novos horários de aulas coletivas. Implementar promoções como: pacotes trimestrais, semestrais e anuais, aumentar o nível de comprometimento do cliente não apenas com a academia, mas também com ele mesmo e seus objetivos através de realizações de avaliações físicas frequentes, facilitar os pagamentos de mensalidade com máquina de cartão de acordo com a escolha do cliente, seja por débito ou crédito, ofertar desconto para pagamentos em espécie.
RECURSOS:
Para apresentação do plano de trabalho, será utilizado televisores, divulgações pela rádio sintonizado no próprio canal da academia, assim como uso de app com acesso tanto de professores como de alunos.
REFERÊNCIA:
MCKENNA, Regis. Marketing de relacionamento: estratégias bem-sucedidas para a era do cliente. Rio dc Janeiro: Campus. 1997.
VENLIOLES, Fábio Motta; Manual do gestor de academia: Sprint, 2005.
LIMA, J.; BORDIGNON, J.; ZAGO, E. A.; BONDAN, L. E. Estratégias e Tendências Gerenciais na Gestão de Academias: O Perfil dos Coordenadores e das Academias em Videira . PODIUM Sport, Leisure and Tourism Review, v. 7, n. 1, p. 106-126, 2018.
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