Atividade 4_ Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021_2

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30/10/2021 Atividade 4: Estratégia Empresarial e Competitividade - 2021/2
https://pucminas.instructure.com/courses/83571/quizzes/231107 1/9
Atividade 4
Entrega 4 out em 23:59 Pontos 10 Perguntas 10
Disponível 27 set em 0:00 - 4 out em 23:59 8 dias Limite de tempo Nenhum
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Tentativa Tempo Pontuação
MAIS RECENTE Tentativa 1 17 minutos 9 de 10
Pontuação deste teste: 9 de 10
Enviado 4 out em 19:56
Esta tentativa levou 17 minutos.
INSTRUÇÕES:
1. Esta é uma atividade individual, valendo 10 (dez) pontos.
2. Para realizá-la, você deverá ter estudado as videoaulas das Unidades 1, 2, 3 e 4. 
3. O aluno deve atentar para o prazo de entrega desta atividade. A PUC Minas e o professor não se
responsabilizam por problemas fora de seu controle como falta de energia, problemas com
internet, falhas do dispositivo usado pelo aluno, entre outros.
4. O aluno que não entregar a atividade no prazo estipulado poderá fazer a atividade substitutiva
que será dada no final desta disciplina.
1 / 1 ptsPergunta 1
Em nossas videoaulas da unidade IV discutimos sobre a metodologia
do Balanced Scorecard e suas atribuiçoes no processo estratégico. E
a partir do que foi discutido em nossas aulas podemos afirmar que o
BSC pode ser considerado como um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
Assim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso Correto!Correto!
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Pelo contrário, o BSC é um modelo de integração de esfoços das
quatro dimensões formadoras da posição estratégica de uma
organização. O BSC deve buscar a integração de esforços
organizacionais e destacamos em nossas aulas que um dos
equivocos é pensar o BSC é um sistema automático de
informações e um sistema de gestão operacional. 
 Verdadeiro 
1 / 1 ptsPergunta 2
Segundo nossas aulas, Kaplan e Norton definem quatro processos
principais que compõem a cadeia de valor na perspectiva dos
processos internos a saber: Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais. Desta forma,
segundo os autores, a dimensão de processos consegue dar subsídio
às melhorias exigidas pelo mercado e consequentemente alcançar
melhores resultados para a organização. 
Enfim, assinale se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Verdadeiro Correto!Correto!
 Falso 
Sim, a afirmativa é verdadeira. Kaplan e Norton definiu quatro
processos internos (Operações; serviços de pós-venda;
inovação e por fim, aspectos regulatórios e sociais) como fontes
para se chegar a uma boa relação com o mercado. Inicialmente
foram colocados apenas os processos Operações; serviços de
pós-venda; inovação. Posteriormente, já em 2004, os autores
incluíram os aspectos regulatórios e sociais no modelo. 
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1 / 1 ptsPergunta 3
Segundo o nosso material, podemos considerar que o BSC trabalha
com 06 dimensões que buscam integrar fortemente a organização
para um posicionamento estratégico importante. Segundo os autores,
as dimensões Conhecimento; Inovação; Processos Internos, Ambiente
externo, Mercado e a dimensão financeira formam os aspectos
integradores do BSC.
Portanto, assinalem se a afirmativa acima é verdadeira ou falsa:
 Falso Correto!Correto!
 Verdadeiro 
A afirmativa é falsa porque inclui variáveis que não fazem parte
originalmente (como dimensão) das perspectivas do Balanced
Scorecard - BSC. Assim, destacamos que Inovação está dentro
de processos internos e ambiente externo é uma variável
importante, mas não controlável pela organização. 
1 / 1 ptsPergunta 4
Ainda sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard
(BSC), discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I - Na metodologia do BSC, o plano estratégico é composto dos
objetivos estratégicos, que demonstram o que é crítico para o sucesso
da organização.
II - O BSC é um método de administração focado no equilíbrio
organizacional e baseia-se em seis perspectivas básicas: finanças,
clientes, acionistas, processos internos, análise de mercado e
crescimento organizacional.
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III - Entre as perspectivas clássicas da metodologia do BSC, a
perspectiva financeira possibilita que o gestor acompanhe o
desempenho da organização.
 
Assim, estão corretas as afirmativas: 
 I, II e III. 
 I e II, somente. 
 II e III, somente. 
 I e III, somente. Correto!Correto!
As perspectivas trabalhadas são quatro: financeira (do
acionista); do cliente; dos processos internos; da aprendizagem
e crescimento (ou inovação).
0 / 1 ptsPergunta 5
Claro que uma metodologia robusta como o BSC possui muitas
vantagens e dificuldades. Mas de acordo como nossa videoaula, qual
é o principal objetivo do BSC? Por que as empresas implementam o
BSC?
Aponte a afirmativa que melhor representa respostas às questões
acima.
 Criar novos processos. ocê respondeuocê respondeu
 Melhorar suas vendas apenas. 
 Criar valor de forma sustentável. esposta corretaesposta correta
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 Ampliar a participação de mercado da empresa. 
1 / 1 ptsPergunta 6
Uma das discussões mais importantes para se entender e desenvolver
o processo de verificação estratégica do Balanced Scorecard (BSC)
está em sua integração de esforços entre as perspectivas centrais da
metodologia. Sem a integração e o balanceamento das perspectivas,
os objetivos estratégicos da organização não serão alcançados.
Assim, na perspectiva do aprendizado e crescimento, podemos
afirmar que todas as proposições abaixo são verdadeiras, exceto:
 
Os processos de inovação, apesar de importantes para qualquer
organização, não fazem parte de nenhuma das dimensões do BSC.
Correto!Correto!
 
São imprescindíveis para as empresas, na era da informação, a
elaboração e adoção de políticas que se preocupem com a motivação
e a satisfação dos funcionários, pois despertarão os anseios
necessários para transformar a companhia em uma organização
voltada para a estratégia.
 
É fundamental para o BSC um programa de capacitação das pessoas
para assimilarem bem os processos de mudanças culturais que o BSC
exige, para que sua implantação e seu uso sejam feitos com sucesso.
 
Para completar o alinhamento de competências e tecnologia com a
estratégia da organização, destaca-se a importância de estabelecer
indicadores relacionados ao capital organizacional os quais medem a
capacidade da organização de mobilizar e sustentar o processo de
mudança imprescindível para executar a estratégia.
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Os processos de inovação fazem parte da perspectiva dos
processos internos, e são imprescindiveis ao desenvolvimento
organizacional. O BSC traz a inovação como parte da dimensão
Processos internos.
1 / 1 ptsPergunta 7
Em nossas vídeoaulas que tratam sobre a discussão acerca do BSC,
Kaplan e Norton afirmam que existem três passos essenciais para
construir uma boa gestão, sendo eles: descrição, medição e
gerenciamento. Assim, podemos afirmar que Kaplan e Norton
queriam dizer que:
 
Tem que ser descrito na missão da organização, deve ser de curto
prazo e gerenciável.
 
Os processos devem ser bem desenhados para que se possa medir o
impacto financeiro nos custos da empresa, bem como o impacto na
gestão de toda a organização.
 
Precisamos descrever os objetivos, medir os resultados com osindicadores de desempenho e gerenciar os processos desenvolvidos a
partir da metodologia do BSC.
Correto!Correto!
 
Descrever todos os processos, com medição de tempo de execução e
nível de endividamento.
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De acordo com Kaplan e Norton, os objetivos do BSC devem
ser estabelecidos, precisamos dos indicadores e ainda,
gerenciar todos os processos que envolvem a organização.
1 / 1 ptsPergunta 8
Sobre o modelo de verificação estratégica Balanced Scorecard – BSC,
discutido na unidade 04, considere as afirmativas a seguir:
I. O indicador é fundamental desde que esteja relacionado com um
objetivo e que esse objetivo esteja de fato sendo buscado no
processo.
II. O BSC é uma ferramenta utilizada apenas para os objetivos de
longo prazo e entende ser irrelevante os objetivos de curto prazo.
III. O BSC permite medir o desempenho estratégico com base em
indicadores que não se restringem aos aspectos financeiros.
Assim, estão corretas as afirmativas:
 II e III, apenas. 
 I, II e III. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 I e II, apenas. 
O BSC é uma ferramenta de gestão estratégica. Ok. O
problema da questão foi ter afirmado que os objetivos de curto
prazo não são considerados. Os objetivos são de curto, médio e
longo prazo.
 
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1 / 1 ptsPergunta 9
Em nossa unidade IV, tratamos especificamente da metodologia BSC,
metodologia esta que dá apoio ao processo estratégico de nossas
organizações. 
 Assim, gostaria de apontar a seguinte afirmativa para verificação:
A perspectiva financeira, segundo os Kaplan e Norton, abrange o
crescimento e o perfil da receita ou a melhoria da produtividade,
sendo impossível que as empresas consigam trabalhar ambas as
formas de melhoria em um espaço de tempo. 
 
Assim, assinale se verdadeira ou falsa esta afirmativa:
 Falso Correto!Correto!
Apesar de serem duas formas distintas de se buscar a melhoria 
da performance financeira, não podemos afirmar que seria 
improvável alcançar o crescimento e assim mesmo, alcançar 
melhores índices de produtividade. Ou seja, uma empresa bem 
estruturada poderá sim, crescer e ainda melhorar sua 
produtividade fazendo com que sua performance seja melhorada 
em vários aspectos.
 Verdadeiro 
1 / 1 ptsPergunta 10
Uma empresa da indústria de eletrônicos desenvolve um novo modelo
de smartphones que traz como principais novidades alguns atributos já
existentes em seus principais concorrentes. Essa empresa participa de
um mercado altamente competitivo e hoje é considerada como
seguidora de mercado. Com esse novo lançamento, pretende melhorar
sua performance e ampliar sua posição de mercado, apesar de que há
muito tempo não consegue desenvolver nenhum tipo de inovação
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pioneira para o mercado. Ela está tentando se posicionar no mercado
novamente e se diferenciar por produtos e serviços e para isto, utilizar
da metodologia do BSC para alcançar seus resultados
estratégicos.
Assim, podemos concluir que a empresa necessita de se desenvolver
em qual (quais) dimensões do BSC para alcançar êxito?
 
Exclusivamente na dimensão Processo, área que transforma a
empresa em função de suas operações e inovação.
 Em todas as dimensões do BSC, visto que o processo é integrado. Correto!Correto!
 
Exclusivamente na dimensão conhecimento, área que permite a
empresa ampliar seu nível de conhecimento.
 
Exclusivamente na dimensão mercado, área que trata especificamente
da melhoria nas relações com o consumidor.
quando trabalhamos o BSC, utilizamos da integração de
esforços de todas as dimensões para atingir os resultados
esperados. Se trabalharmos dimensões isoladas, os resultados
tendem a ser incompletos. Por isto, a resposta correta seria
todas as dimensões.
Pontuação do teste: 9 de 10