Atividade Objetiva 2 Negociação e Gestão de Conflitos

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31/10/2021 15:52 Atividade Objetiva 2: Negociação e Gestão de Conflitos
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Atividade Objetiva 2
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir a seguir:
Você tem o Slack. Você tem o e-mail. Você tem reuniões no Zoom,
FaceTime e WhatsApp. A tecnologia atual oferece uma conectividade
sem precedentes. Porém, para as equipes virtuais, a falta de conexão
física continua criando grandes desafios. Para muitas equipes virtuais,
erros de comunicação, tarefas incongruentes, processos de trabalho
sobrepostos e falta de transparência são a norma. E isso torna
praticamente impossível a tarefa de entregar trabalhos de alta
qualidade com rapidez.
A chave para o sucesso das equipes virtuais não é adicionar mais uma
chamada de conferência semanal. É ajudá-las a evitar por completo
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esses desafios, através do desenvolvimento das seguintes
características: responsabilidade, colaboração e engajamento.
Quando as equipes estão espalhadas ao redor do país ou do mundo, o
que elas podem fazer para manter os processos e tarefas alinhados?
Como podem gerenciar a comunicação de forma eficaz em todos os
continentes e fusos horários? De que maneira podem evitar que os
silos físicos piorem os silos de informação? Liderança sólida, feedback
e talento sempre serão importantes.
Fonte: AS 3 principais características de equipes virtuais bem-sucedidas. Monday.
25/03/2020. Disponível em: https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-
virtual-teams/ (https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/) .
Acesso em: 20 de janeiro de 2021. Adaptado.
 
Considerando o tema apresentado sobre equipes virtuais, avalie as
afirmações a seguir:
I. As equipes virtuais utilizam espaços como o coworking para se
reunirem virtualmente na maior parte do tempo.
II. As equipes virtuais em empresas já é um uso frequente e
consistente desde antes da pandemia do Covid-19.
III. Geralmente as equipes virtuais são permanentes, mas podem ser
temporárias também.
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
https://monday.com/blog/pt/remote-work-successful-virtual-teams/
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Alternativa está correta.
A afirmação I está incorreta, porque o coworking é um espaço
para as pessoas se reunirem de forma presencial. O próprio nome
em inglês já diz: espaço de trabalho compartilhado. Porém nada
impede que sejam feitas reuniões virtuais também, mas não na
maior parte do tempo.
 
A afirmação II está incorreta, porque, principalmente no Brasil, a
pandemia do Covid-19 impactou e acelerou o processo de
equipes virtuais em empresas. Atualmente, podemos dizer que as
empresas brasileiras “descobriram” as 
equipes virtuais, principalmente durante e após a pandemia do
Covid-19, onde tiveram que adaptar suas formas de trabalho para
permitir que os colaboradores trabalhassem em casa (home
office).
 
A afirmação III está correta, pois, de acordo com McSane e
Glinow (2014, p. 207), as equipes virtuais são aquelas cujos
membros atravessam fronteiras de espaço, tempo e
organizacionais e que são ligados pelas tecnologias da
informação para realizar as tarefas organizacionais. Podem ser
uma força-tarefa temporária ou uma equipe de serviço
permanente
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
Você trabalha em uma reconhecida empresa fabricante de massas há
8 anos. Quando entrou, era jovem e com pouca experiência, mas com
o passar do tempo, superou as muitas dificuldades, foi estudando e
entendendo os processos. Como obteve várias promoções, atualmente
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você é responsável pela área de vendas da empresa. Tem sob sua
responsabilidade dois supervisores de vendas, cada um com três
equipes de vendedores.
O trabalho de um supervisor de vendas é dinâmico e exige, além de
conhecimentos técnicos e administrativos, dinamismo, habilidade de
comunicação e liderança. Você sabe que o trabalho dos vendedores
também não é fácil, uma vez que, apesar de venderem um produto de
qualidade e rápido consumo, precisam usar seu poder de
comunicação e persuasão, pois os clientes sempre exigem maior
qualidade e menor preço.
Esses elementos funcionam para alguns como desafio e estímulo,
impulsionando as vendas, contudo, não exercem a mesma influência
em outros. Você tem percebido que algumas equipes têm apresentado
resultados abaixo do esperado e que alguns vendedores se
apresentam bastante desmotivados.
Você está preocupado, pois é função dos gerentes manter as equipes
coesas e motivadas. Você decide conversar diretamente com alguns
vendedores e percebe que há conflitos sérios entre eles, incluindo
sabotagem. Além disso, descobre que alguns dos supervisores de
vendas omitem compartilhar os problemas da equipe de vendedores
com você, motivo pelo qual não tomou conhecimento antes de alguns
deles.
Fonte: Autoria própria
 
Após refletir sobre a situação, você supõe possibilidades de qual seja
o problema dessa situação e soluções para essas possibilidades:
I. Se trata de um problema de liderança mal definida, pois há confusão
de papéis entre os vendedores e a supervisão. Por isso, irá agendar
uma reunião para redefinir todos os papéis, repassar as descrições de
cargos e checar, periodicamente, se todos estão fazendo o que é
esperado de cada um.
II. É um problema de falta de confiança mútua, tendo em vista que
nenhum deles assume riscos e se apoia no outro. Você acha melhor
tratar o tema com os supervisores de forma individual, com uma
conversa franca sobre o que espera deles. Além disso, decide se
aproximar dos vendedores para dar maior apoio e motivação.
III. É um problema típico de baixa motivação por falta de estímulos, por
isso, decide implantar um sistema de recompensa baseado na
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avaliação de desempenho periódico, onde os supervisores e
vendedores poderão ganhar melhores incentivos
É problema correto o que se afirma em:
 II, apenas. Correto!Correto!
Alternativa está correta.
A situação apresenta um problema de falta de confiança, tanto
entre os supervisores quanto estes com relação à gerência.
Vale lembrar que em equipes eficazes há confiança entre os
membros e em seu líder, pois eles sabem que isso estimula a
cooperação. Estabelecer um clima de confiança mútua dispensa a
necessidade de a liderança ter que ficar acompanhando
frequentemente os comportamentos, pois ninguém irá “puxar o
tapete” do colega. Portanto, as pessoas se sentem mais à
vontade para assumir riscos porque sabem que os colegas e a
liderança irão apoiá-la em caso de necessidade. Além disso, o
clima de confiança permite que a equipe como um todo acate as
decisões e se comprometam com o seu líder, o que é muito
positivo para o bomresultado da equipe.
 I, apenas. 
 I e II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
0,2 / 0,2 ptsPergunta 3
Observe a tirinha a seguir:
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 Fonte: OKADA, J.
2019. Disponível em:
https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1
(https://twitter.com/JeanOkada/status/1148794721566937088/photo/1) . Acesso em: 20
de janeiro de 2021.
Considerando a charge apresentada, assinale a opção que indica
corretamente o fenômeno que o aluno que deseja fazer o trabalho
sozinho se refere:
 
Efeito preguiça, quando os colegas acreditam que um dos membros é
o mais inteligente e pode resolver tudo sozinho.
 
Efeito zumbi, quando a maioria dos membros “se finge de morto” para
evitar o trabalho.
 
Efeito mágico, quando um trabalha e todos os demais “desaparecem”. 
 
Efeito borboleta, quando um trabalha e os demais “batem as asas e
voam”.
 
Efeito carona, quando o indivíduo acredita que pode se “esconder na
multidão”.
Correto!Correto!
Alternativa está correta, pois o “efeito carona” é também
conhecido como preguiça social ou folga social por alguns
autores. Ocorre quando, em uma equipe, um ou alguns membros
diminuem seus esforços individuais, acreditando que esse baixo
desempenho não pode ser mensurado. Esse efeito também é
muito comum em trabalhos escolares, quando alguns estudantes
se empenham mais do que outros, que não fazem nada ou fazem
muito pouco.
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0,2 / 0,2 ptsPergunta 4
Leia o texto a seguir:
Osvaldo é corintiano. Daqueles roxos, que não perde um só jogo do
timão e arruma encrenca quando seu time do coração perde e alguém
vem fazer gracinhas para cima dele. Certa vez, ao finalizar o jogo no
estádio em que o timão havia finalizado a partida em 2x1, estava feliz
caminhando para casa quando ouviu alguém passar de carro e gritar:
“Corinthians só ganhou porque o árbitro ajudou!!”. Osvaldo ficou
furioso e pegou a primeira pedra que viu e tentou arremessar no carro,
que já havia ido embora, quando percebeu que a pedra quase pegou
em uma senhora que estava passando naquele momento. Osvaldo
sentiu um arrepio e alívio ao perceber que a pedra caiu no ar sem
atingir ninguém. 
É domingo, dia de jogo. Osvaldo, como sempre, chegou cedo e
comprou seu ingresso de forma a conseguir um bom assento para
melhor ver o jogo. Percebeu que havia outro torcedor ao lado, um
rosto familiar que sempre estava presente nos jogos e resolveu puxar
conversa: 
Osvaldo: — E aí, tudo bem? Muito prazer, sou o Osvaldo. 
André: — Tudo bem e você? Eu sou o André, muito prazer. Será que o
timão vence hoje? Partida difícil... 
Osvaldo: — Se depender da torcida, ganha sim! 
André: — Trouxe seus apetrechos de torcida? 
Osvaldo: — Lógico! Olha aqui (e mostra a buzina, corneta e diversos
acessórios necessários para fazer barulho na torcida). 
André: — Aí sim, hein!! E abriu um sorriso.
Fonte: Autoria própria.
 
Osvaldo e André formam um grupo chamado de informal. O tipo de
grupo que formou Osvaldo e André também tem a característica de ser
um grupo
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primário, por que se trata de um grupo menor e se caracteriza pela
camaradagem, lealdade e senso comum de valores entre os membros.
 
de coalizão, pois Osvaldo e André se juntaram na organização do
Corinthians para um propósito específico.
 
de comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da
torcida.de comando, pois é necessário seguir os comandos do líder da
torcida.
 
de interesse, pois Osvaldo e André se juntaram por que têm um
objetivo em comum, visando atender aos interesses da organização do
Corinthians.
 
de amizade, que ocorre quando as pessoas se juntam para manter
relacionamentos sociais e compartilhar os mesmos gostos.swer text
provided.
Correto!Correto!
Parabéns!
0,2 / 0,2 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Uma outra razão para a construção de grupos é o desejo de
proximidade pelo outro, inerente ao ser humano. A ação interpessoal
pode resultar na formação de um grupo, e esta não se realiza, se não
estivermos próximos, e se não constituirmos uma ligação empática.
Por proximidade queremos dizer a distância física entre os
funcionários que executam uma tarefa. O termo empatia designa a
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atração das pessoas uma pelas outras em razão das semelhanças de
percepção, atitudes, desempenho ou motivação.
As pessoas que trabalham muito próximas têm numerosas
oportunidades de trocarem ideias, pensamentos e atitudes sobre
várias atividades dentro e fora do emprego. Estas trocas resultam
frequentemente em algum tipo de formação de grupos informais. A
proximidade faz com que os indivíduos conheçam as características
uns dos outros, aumentando a interação e o interesse pelos mesmos.
Fonte: Porque formamos grupos?. Disponível em:
http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html
(http://maiscoisasuteis.blogspot.com/2012/04/porque-formamos-grupos.html) . Acesso
em 14 dez. 2020. Adaptado.
 
Considerando os motivos que levam as pessoas a se juntarem a
formar grupos, avalie as afirmações a seguir:
1. Por segurança, porque se reunindo em grupos as pessoas podem
reduzir a insegurança de se sentirem sozinhos.
2. Para alcançar uma meta, porque há ocasiões em que é preciso
mais de uma pessoa para realizar uma determinada tarefa.
3. Por afinidade e prazer, porque as pessoas que se gostam tendem
a se reunir.
4. Por autoestima, porque os grupos podem dar a seus membros
uma sensação de valor próprio.
Estão corretas apenas as afirmativas:
 
 I, III e IV. 
 I e III. 
 I, II e III. 
 I e IV. 
 I, II e IV. Correto!Correto!
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A alternativa está correta.
De acordo com Menegon e Moreno, 2018, p.64, alguns dos
motivos que os grupos de reúnem são:
Segurança – reunindo-se em grupos, as pessoas podem reduzir
a insegurança de se sentirem sozinhos. Em grupo elas se sentem
mais fortes, têm menos dúvidas e se tornam mais resistentes às
ameaças.
Autoestima – os grupos podem dar a seus membros uma
sensação de valor próprio, ou seja, além de demonstrar status
para os outros, a filiação a um grupo também faz com que seus
membros se valorizem ante os próprios olhos.
Alcance de metas – há ocasiões em que é preciso mais de uma
pessoa para realizar uma determinada tarefa – necessidade de
diferentes talentos, conhecimentos ou poderes para que uma
meta seja cumprida. Nessas circunstâncias, os administradores
vão recorrer a um grupo formal.
Prazer e afinidade são uma consequência e não o motivo primário
que as pessoas se reúnem, que são: segurança, status,
autoestima, associação, poder e alcance de metas.
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