Auditoria da Qualidade 4

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1. Pergunta 1
/1
Segundo Juran, o gerenciamento para a qualidade é feito pelo uso de três processos, quais são eles? 
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1. 
Pensar, agir, monitorar e corrigir.
2. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
3. 
Planejar, controlar e melhorar.
Resposta correta
4. 
Planejar, organizar, dirigir e controlar.
5. 
Planejar, fazer, checar e agir.
2. Pergunta 2
/1
Faz sentido integrar os processos de auditoria de qualidade, como aqueles relacionados ao meio ambiente, à segurança e à qualidade, a fim de otimizar o uso de recursos. 
Sobre o trecho, é possível afirmar que:
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1. 
A alternativa está parcialmente correta.
2. 
Para que um auditor seja competente nessas disciplinas, será necessário um amplo programa de educação e treinamento.
Resposta correta
3. 
Um amplo programa de treinamento não será necessário, visto que pode trazer gastos desnecessários para a instituição.
4. 
A afirmativa está incorreta.
5. 
O conceito de melhoria contínua aplica-se, exclusivamente, em organizações japonesas.
3. Pergunta 3
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Leia as asserções abaixo e assinale a alternativa correta:
I Todos na empresa são ativos no controle da qualidade,
PORQUE
II O autocontrole é pré-requisito e universal, e todo tipo de acontecimento pode interferir no cumprimento das metas. 
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1. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
2. 
As afirmativas I e II são incorretas.
3. 
As afirmativas I e II são verdadeiras, mas a afirmativa dois não é uma justificativa correta da primeira.
4. 
A afirmativa I é incorreta e a II é correta.
5. 
As afirmativas I e II são corretas, e a afirmativa II é uma justificativa correta da primeira.
Resposta correta
4. Pergunta 4
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A partir de trabalhos de racionalização, organização, limpeza, conservação e disciplina, a entidade transforma-se em um ambiente saudável para todos os stakeholders. No Brasil, como é conhecido o método Housekeeping?
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1. 
5s.
Resposta correta
2. 
Kanban.
3. 
Kaizen.
4. 
Just in time.
5. 
Juran.
5. Pergunta 5
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No tocante ao processo de auditoria:
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1. 
Familiarizar-se com a cultura da empresa auditada não é relevante.
2. 
A gerência não se responsabiliza pelo mapeamento dos processos críticos pelos quais a organização atende às necessidades de seus clientes.
3. 
A alta gestão identifica os valores e princípios fundamentais a serem utilizados e os comunica para o resto da empresa.
Resposta correta
4. 
Nenhuma das alternativas anteriores.
5. 
A comunicação deve ser centralizada no líder.
6. Pergunta 6
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A avaliação de risco apropriada é baseada no pressuposto de que a organização passou por eventos para definir corretamente seus objetivos, porque eventos futuros incertos são incontroláveis. Quando o auditor externo verifica o sistema de controle interno da empresa auditada em seus processos e relatórios, seu principal objetivo é:
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1. 
Definir os testes a realizar e a respectiva equipe de trabalho.
2. 
Estabelecer os procedimentos de auditoria a serem utilizados.
3. 
Elaborar os programas do trabalho a ser realizado.
4. 
Determinar a amplitude dos testes de auditoria.
Resposta correta
5. 
Fazer o planejamento do trabalho.
7. Pergunta 7
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Supondo que um auditor independente que tenha recebido evidências de auditoria suficientes conclua que distorções individuais ou comuns são relevantes e generalizadas, esse examinador deve criar um relatório:
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1. 
com ressalva.
Resposta correta
2. 
com abstenção de opinião.
3. 
sem ressalva.
4. 
com parágrafo de ênfase.
5. 
com opinião adversa.
8. Pergunta 8
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Visando garantir __________ e _________ das auditorias, __________ e ___________ devem ser definidos para cada auditoria. Isso também ajudará a selecionar auditores para garantir objetividade e imparcialidade. Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam o trecho acima.
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1. 
consistência e integridade; contas e escopo.
2. 
consistência e integridade; metas e escopo.
Resposta correta
3. 
consistência e integridade; metas e projeto.
4. 
inconsistência e integridade; metas e escopo.
5. 
consistência e lealdade; metas e escopo.
9. Pergunta 9
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Quanto aos relatórios de auditoria, assinale a alternativa correta.
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1. 
No processo de auditoria, é vedado o relatório verbal.
2. 
Devem abranger possíveis detalhamentos que facilitem à administração a tomada de medidas necessárias à correção das inconformidades encontradas. 
Resposta correta
3. 
Devem ser escritos em primeira pessoa, de uma maneira subjetiva.
4. 
São documentos formais e, por isso, dispensam a norma culta da língua portuguesa.
5. 
A linguagem dos relatórios deve ser simples, apontando possíveis falhas. 
10. Pergunta 10
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Em auditoria de qualidade, quando o auditor depara, na execução do trabalho de auditoria, com situação distinta do que deveria ser encontrado, tem-se:
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1. 
Causa.
2. 
Critério.
3. 
Achado.
Resposta correta
4. 
Condição.
5. 
Evidência.