GESTÃO DE PROCESSOS v1_112021

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Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 
 
Acertos: 10,0 de 10,0 10/09/2021 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O tipo de processo de negócio que tem o propósito de medir, monitorar, controlar 
atividades e administrar o presente e o futuro do negócio é denominado processo: 
 
 Gerencial 
 
Corporativo 
 
Funcional 
 
Primário 
 
Suporte 
Respondido em 10/09/2021 21:00:19 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação aos processos de negócio segundo o BPM CBOK, considere: 
I. Processos primários são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor. São 
utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio. 
II. Processos de suporte, tais como recursos humanos e TI, habilitam outros processos. 
III. Processos de gerenciamento garantem que processos primários e de suporte 
atinjam metas operacionais, financeiras, regulatórias e legais. 
Está correto o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 
II e III, apenas. 
 
 III, apenas. 
 
I, II e III. 
 
I e III, apenas. 
Respondido em 10/09/2021 21:00:44 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Assinale a alternativa CORRETA sobre o que significam as siglas BPM e SOA: 
 
 
Business Plan Management / System Oriented Architecture; 
 
Business Program Management / Service Open Architecture; 
 
Business Process Management / Service Open Architecture; 
 
Business Process Model / Service Oriented Architecture; 
 Business Process Management / Service Oriented Architecture. 
Respondido em 10/09/2021 21:02:13 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O modelo de gerenciamento de operações e processos de Slack é dividido em 4 etapas. 
Assinale a alternativa CORRETA que indique as 4 etapas: 
 
 
Modelar, Analisar, Entregar e Controlar. 
 
Dirigir, Analisar, Entregar e Desenvolver; 
 
Modelar, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
 
Dirigir, Projetar, Entregar e Controlar; 
 Dirigir, Projetar, Entregar e Desenvolver; 
Respondido em 10/09/2021 21:02:54 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Quais os 5 princípios chaves do Lean: 
 
 Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez de Valor, Produção Puxada, Perfeição; 
 
Velocidade, Identificar Fluxo de Valor; Custos, Produção Empurrada, Perfeição 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Custos, Produção Puxada, Velocidade; 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Empurrada, 
Velocidade; 
 
Valor, Identificar Fluxo de Valor, Fluidez do Fluxo de Valor Produção Puxada, 
Velocidade. 
Respondido em 10/09/2021 21:03:38 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a 
alternativa correta: 
 
 Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco 
Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, 
Risco Ambientais e Risco Político. 
 
Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco 
Ambientais e Risco de Reputação; 
 
Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, 
Risco Ambientais e Risco de Ruptura; 
 
Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, 
Risco Ambientais e Risco de Reputação; 
Respondido em 10/09/2021 21:04:39 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual das alternativas abaixo apresenta uma meta singular? 
 
 
Coordenar os processos de pós vendas para aumentar as vendas; 
 Aumentar em 12% as vendas do setor de privet label para alcançar um aumento 
de 7% nas vendas gerais. 
 
Aumentar as vendas de todos setores em relação ao último período; 
 
Participar da elaboração de indicadores chaves para o processo de modelagem 
de negócios; 
 
Reduzir o tempo de entrega dos produtos aos clientes; 
Respondido em 10/09/2021 21:05:23 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Qual o indicador de desempenho correto a ser usado quando queremos medir a 
categoria Produção: 
 
 
Índice de mobilidade interna; 
 
Custo do produto vendido; 
 Custo por unidade produzida. 
 
Satisfação do cliente; 
 
Taxa de retorno do investimento; 
Respondido em 10/09/2021 21:06:18 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Resultado desejado na adoção das boas práticas de gestão, de forma a atender às leis, 
normas e políticas para os produtos, serviços e processos realizados na organização, é 
chamado de: 
 
 
governança corporativa. 
 
responsabilidade social. 
 
padrão de conformidade. 
 
compliance. 
 conformidade de processos de negócio. 
Respondido em 10/09/2021 21:07:02 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências 
exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, 
referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na 
concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta: 
 
 
de processos. 
 
de fornecedores. 
 
de sistema de gestão. 
 
de produtos. 
 de pessoas.