3 2 - Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia

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Pesquisa de mercado no mundo do big 
data e da tecnologia
APRESENTAÇÃO
A tecnologia vem modificando cada vez mais as relações das pessoas com as empresas. O 
avanço rápido das inovações tecnológicas traz consigo diversas alterações que facilitam o 
entendimento dos dados que os consumidores divulgam.
Nesta Unidade de Aprendizagem, você aprenderá a identificar como o big data e as demais 
tecnologias podem auxiliar a pesquisa de mercado, bem como o efeito positivo que têm na 
segmentação de mercado, gerando inteligência de mercado.
Bons estudos.
Ao final desta Unidade de Aprendizagem, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
Identificar como o big data e as novas tecnologias podem auxiliar a pesquisa de mercado.•
Descrever como o big data pode facilitar a segmentação de mercado.•
Definir como o big data pode gerar inteligência de mercado.•
DESAFIO
O comércio de roupas ainda é um mercado muito lucrativo. Esse escopo fica ainda maior 
quando são consideradas as roupas femininas, tendo em vista o apelo realizado com as 
mulheres.
Considere a situação a seguir: 
Os gestores da rede Orange têm observado que a loja do shopping não tem vendido como 
sempre, principalmente em comparação à outra filial. Dessa forma, você foi contratado para 
realizar uma pesquisa de mercado com os clientes para descobrir o motivo da redução das 
vendas.
Considerando o apresentado, proponha três perguntas a serem realizadas aos consumidores para 
atingir o objetivo da pesquisa.
Maycon Carbone
Caixa de texto
A pesquisa deve fornecer informações sobre as seguintes questões:
1. Quais critérios as famílias usam quando escolhem lojas de departamento?
2. Como as famílias avaliam a Orange e as lojas concorrentes em termos dos critérios de seleção identificados na pergunta 1?
3. Que lojas são procuradas para a realização de compra de produtos femininos?
INFOGRÁFICO
Para uma empresa, oferecer o que produz para todos os indivíduos de algum mercado é 
extremamente complicado. Dessa forma, as empresas geralmente realizam a segmentação de 
mercado, de modo a conseguir focar em um mercado-alvo bem definido.
Neste Infográfico, você vai ver algumas variáveis de segmentação de mercado.
CONTEÚDO DO LIVRO
O marketing concebido nas empresas é considerado, atualmente, um potencial instrumento 
empregado com o objetivo de promover produtos e serviços diferenciais no ambiente 
mercadológico, no qual suas estratégias são pautadas por ações voltadas para o desenvolvimento 
e o crescimento das empresas. Para que seja possível tomar decisões corretas, os gestores devem 
saber lidar com o excesso de informações que os consumidores transmitem o tempo todo.
No capítulo Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia, da obra Pesquisa 
mercadológica, base teórica desta Unidade de Aprendizagem, você vai aprender sobre o uso do 
big data. Além disso, vai ver conceitos sobre essa ferramenta e de que forma ela pode auxiliar 
na segmentação de mercado e na busca por inteligência de mercado.
Boa leitura.
PESQUISA 
MERCADOLÓGICA
Tatiana Dornelas de Oliveira
Pesquisa de mercado 
no mundo do big data 
e da tecnologia
Objetivos de aprendizagem
Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados:
  Identificar como o big data e as novas tecnologias podem auxiliar a 
pesquisa de mercado.
  Descrever como o big data pode facilitar a segmentação de mercado.
  Definir como o big data pode gerar inteligência de mercado.
Introdução
Atualmente, é possível conversar por uma tela com alguém e ao 
mesmo tempo trocar informações por chat com mais três pessoas 
e ainda efetuar a compra de uma televisão em um site. As pessoas 
estão conectadas o tempo todo, desde quando acordam até a hora 
de dormir.
Isso significa que diversas informações estão sendo divulgadas pelos 
clientes e que as empresas devem aproveitá-las da melhor forma possível. 
A ideia de conquistar e fidelizar o consumidor atrai cada vez mais pessoas. 
Nesse contexto, a pesquisa de mercado é muito utilizada como uma 
ferramenta de marketing que visa ao melhor entendimento do mercado 
consumidor. Diante das modificações no ambiente, as pesquisas passam 
a utilizar novas tecnologias e até o big data como forma de melhorar 
suas ações.
Neste capítulo, você vai ver como o big data e as demais tecnologias 
podem auxiliar na pesquisa de mercado e facilitar a segmentação de 
clientes. Além disso, também vai verificar como o big data gera inteli-
gência de mercado.
O big data e a pesquisa de mercado
Hoje, você vive cercado por informações o tempo todo. Da mesma forma, as 
organizações acabam acessando as mais variadas informações, o que difi culta 
a tarefa de entender melhor os desejos dos seus clientes. Nesse contexto, a 
pesquisa de mercado é uma forma de os gestores das empresas tomarem 
decisões melhores e, claro, mais rentáveis.
Pesquisa de mercado
A pesquisa de mercado é uma ferramenta de auxílio aos gestores das 
empresas, que sempre buscam entender melhor o que está acontecendo no 
mercado consumidor e obter ganho competitivo. Segundo Kotler (2012), 
a pesquisa de mercado é a função que liga o consumidor, o cliente e o 
público ao homem de marketing por meio da informação. Tal informação 
é utilizada para:
  identificar e definir oportunidades e problemas de mercado;
  gerar, refinar e avaliar ações de marketing;
  monitorar o desempenho de marketing;
  melhorar a compreensão do marketing como processo.
De forma geral, a pesquisa de mercado é um levantamento de dados 
com os consumidores e públicos. Ela possui algumas vantagens, como o 
fato de ser extremamente f lexível e aplicável a problemas pontuais. No 
entanto, possui também suas limitações, visto que é cara e perecível, ou 
seja, as informações e dados coletados ficam velhos muito rapidamente. 
A seguir, na Figura 1, você pode visualizar o caminho para realizar uma 
pesquisa de mercado.
Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia2
Figura 1. A pesquisa de mercado.
Fonte: Adaptada de Malhotra (2012).
A pesquisa de mercado se inicia com a identificação do problema que a 
empresa deseja solucionar, ou seja, com uma discussão que ocorre na esfera 
administrativa. O segundo passo é transformar essa discussão em um problema 
de marketing, que poderá ser solucionado por meio da pesquisa.
O próximo passo corresponde à abordagem relacionada ao problema. Dessa 
forma, é necessário ter fundamentos teóricos e verificar qual modelo será 
melhor para executar a pesquisa (se verbal, gráfico ou até mesmo matemático). 
Também é preciso elaborar as questões de pesquisa e as possíveis hipóteses a 
respeito do que será encontrado, além de especificar as informações a serem 
coletadas. O passo seguinte envolve a montagem e a concepção da pesquisa 
em si, para que posteriormente ela seja aplicada ao público-alvo.
Normalmente, a pesquisa de mercado se dedica a problemas pontuais, ou 
seja, problemas que acontecem em algum momento no tempo e, por isso, são 
perecíveis. Isso significa que, passado algum tempo, o problema pode mudar, 
e os resultados da pesquisa perdem sua validade.
3Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia
Os gestores devem se preocupar em primeira instância com a definição correta do 
problema. De acordo com estudiosos da área, isso significa que a empresa deve enten-
der qual é o problema geral a ser estudado. Depois, deve identificar os componentes 
específicos a serem avaliados junto aos consumidores. Caso o problema seja relatado 
de forma errônea, a empresa estará gastando recursos monetários e tempo com algo 
que não surtirá efeitos positivos (MALHOTRA, 2012).
O big data
Os dados possuem uma importância enorme para as empresas. Por isso, quem 
os detém acaba detendo também algum poder no mercado. Empresas que 
possuem um foco maior na inteligência de mercado fi cam passos à frente de 
outras, conseguindo tomar decisões de forma mais assertiva.
Com o aumento significativo do uso de redes sociais, dispositivosmóveis 
e aplicativos de computação em nuvem, a quantidade de dados existente é 
incalculável. De acordo com Taurion (2013, p. 31), “[...] o termo Big Data 
refere-se a este conjunto de dados cujo crescimento é exponencial e cuja di-
mensão está além da habilidade das ferramentas típicas de capturar, gerenciar 
e analisar dados”.
Imagine que o ambiente digital é um armário com muitas gavetas. Em 
cada gaveta, você poderá encontrar diversos dados, tais como nome do cliente, 
Cadastro de Pessoas Físicas (CPF), endereço, telefone, preferências, entre outras 
informações. O conjunto desses dados é chamado de big data, sendo que seu 
foco é lidar principalmente com as questões de volume do conjunto de dados.
O big data leva em consideração três variáveis: volume, variedade e velo-
cidade. O volume pressupõe a quantidade de dados gerados e as suas métricas. 
Hoje em dia, as pessoas geram petabytes de dados a cada dia, e estima-se que 
esse valor dobre a cada 18 meses (TAURION, 2013). No quesito variedade, os 
sistemas estão separados entre estruturados e não estruturados, gerados por 
e-mails, mídias sociais, mensagens, etc. Já com relação à velocidade, é essen-
cial que as empresas se preocupem com a reação em tempo real, se possível.
É essencial entender o seguinte: por onde você passa no mundo virtual, deixa 
rastros de informações, que serão utilizadas pelas empresas em um momento 
Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia4
oportuno. Imagine como seria difícil lidar com todas essas informações ao 
mesmo tempo. Para que seja possível gerenciar o enorme número de dados 
existentes, surge o big data, que têm despertado cada vez mais interesse nos 
últimos anos. Hoje, empresas que possuem dados minerados e bem gerenciados 
estão um passo mais perto de entender melhor o seu cliente, sendo capazes 
até mesmo de antecipar uma tendência de mercado.
Uma rede de canais pagos brasileira vem passando por diversos problemas de audiência. 
Para entender melhor a situação e solucioná-la, a rede decidiu colher informações a 
respeito do telespectador de televisão paga, principalmente relacionadas ao gênero 
e ao tempo gasto com a programação.
Depois de definir o problema de pesquisa, o estudo avaliou os clientes por meio de 
duas perguntas, a serem realizadas por telefone e e-mail:
  Quem são os homens e as mulheres que assistem à programação noturna da 
televisão paga?
  Quanto tempo os assinantes gastam por dia assistindo à televisão a cabo? Por quanto 
tempo eles assistem o mesmo canal? Por quanto tempo assistem aos programas 
sozinhos? E acompanhados?
Como o big data pode auxiliar a pesquisa de mercado de uma empresa? 
Do ponto de vista da organização, devem ser levados em consideração os 
custos e os benefícios de se realizar pesquisas de mercado. Sendo assim, duas 
perguntas-chave devem ser realizadas, uma relacionada ao custo e outra, ao 
timing:
1. O custo do acesso à informação é inferior aos custos (não só os finan-
ceiros) de rever decisões?
2. O acesso à informação e o seu processamento ocorrerão a tempo de se 
tomar decisões efetivas?
Diante dessas perguntas, é possível entender que o big data tende a facilitar 
a realização da pesquisa de mercado. Afinal, nele é possível encontrar os mais 
diversos dados sobre os consumidores da empresa.
5Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia
Agora que você já sabe o que é o big data, que tal ver como fica um modelo aplicado 
na prática? Leia o artigo de Kenyth Alves de Freitas e Luiz Carlos Di Serio “Desafios 
no Desenvolvimento de um Serviço Publicitário baseado em Big Data”, disponível no 
link a seguir.
https://qrgo.page.link/zke1Z
Segmentação de mercado
É extremamente complicado para uma empresa oferecer o que produz para 
todos os indivíduos de algum mercado. Assim, em geral, as empresas realizam 
a segmentação de mercado, para conseguir focar em um mercado-alvo bem 
defi nido. A segmentação de mercado é “[...] o processo de dividir um mercado 
em grupos de compradores potenciais com necessidades, desejos, percepções 
de valores ou comportamento de compra semelhante” (CHURCHILL; PETER, 
2000, p. 204).
O mercado-alvo é definido como “[...] o segmento específico do mercado 
que uma organização escolhe atender” (CHURCHILL; PETER, 2000, p. 205). 
Cada empresa deve selecionar o que lhe for mais conveniente, pois não é viável 
tentar vender para consumidores muito diferentes. Seria muito complicado uma 
empresa se posicionar como fornecedora de produtos de luxo e de produtos 
populares simultaneamente.
Um segmento de mercado consiste em “[...] um grupo de clientes que com-
partilham um conjunto semelhante de necessidades e desejos” (KOTLER, 2012, 
p. 228). Os profissionais de marketing têm como foco identificar a quantidade 
e a natureza dos segmentos de mercado existentes para, em seguida, definir 
um ou mais alvos para a atuação da empresa.
Entender em que se baseia a ideia de segmentação de mercado não é com-
plicado. O fato é que um único produto não é capaz de satisfazer a todas as 
necessidades e desejos de todos os consumidores e potenciais consumidores, 
onde quer que seja. Isso ocorre porque há uma imensa variedade de consumi-
dores, e eles não estão, necessariamente, próximos uns dos outros geografica-
Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia6
mente. Eles certamente apresentam anseios distintos e preferências díspares, 
além de comprarem produtos com características específicas, valorizadas em 
diferentes graus por cada grupo social.
É possível notar, então, que não faz sentido supor que todos os consumidores 
reagem da mesma maneira a algum estímulo ou consomem o mesmo produto 
ou as mesmas marcas. Mas é viável a tentativa de agrupar consumidores que 
possuam os mesmos atributos e interesses similares, para que uma única oferta 
os atraia e facilite o trabalho da empresa.
Certamente, há diferenças entre os consumidores, mas é possível identificar 
grupos homogêneos deles (chamados “segmentos”) com base em características 
específicas. Assim, o foco da equipe de marketing da empresa seria perceber 
quais são esses grupos e quais características permitem agrupá-los. A partir 
disso, é possível direcionar a cada grupo um apelo específico, em vez de usar 
um único para o mercado todo.
Observe, a seguir, as etapas do processo de segmentação dos clientes 
(KOTLER; KELLER, 2018):
  identificar os segmentos;
  avaliar os segmentos e definir o mercado-alvo;
  realizar o posicionamento adequado.
Aqui, pode-se citar o modelo STP (Segmentation, Targeting, Positioning) 
ou SMP (Segmentação, Mercado-alvo, Posicionamento). O primeiro passo é 
identificar os grupos de consumidores com interesses similares (segmentação), 
para então definir o mercado-alvo e, na sequência, posicionar na mente dos 
consumidores selecionados o que for mais adequado para atraí-los para o 
produto oferecido.
As variáveis de segmentação indicam as bases sobre as quais a segmentação 
de mercado é realizada. A seguir, veja as principais variáveis de segmentação.
  Geográficas: definidas por unidades geográficas.
  Demográficas: definidas por variáveis demográficas, tais como gênero 
e idade.
  Psicográficas: definidas com base no estilo de vida.
  Comportamentais: definidas com base no comportamento do consu-
midor ao utilizar o produto.
7Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia
As empresas devem se dedicar muito para tomar decisões corretas. Para conquistar 
vantagem competitiva e acertar nas decisões, muitas empresas têm utilizado o big 
data. Quer entender melhor os principais problemas do big data? Assista ao vídeo 
disponível no link a seguir.
https://qrgo.page.link/k6L6P
Como você viu, o principal objetivo da segmentação é fechar negócios 
melhores e conquistar vantagem competitiva com maior foco no mercado. A 
partir do uso do big data, as empresas podem melhorar suas ações por meio 
da utilização dessa tecnologia.
Ao segmentar, uma empresa consegue detalhar o máximo possívelseus 
clientes, obtendo dados como idade, sexo, classe, local de moradia e principais 
características e gostos. O gerenciamento desses dados de forma aleatória 
ficaria mais complicado. Entretanto, com a utilização do big data, é possível 
segmentar as informações de forma minuciosa para que a empresa não perca 
tempo investindo em pessoas que não vão consumir o seu produto ou serviço.
Inteligência de mercado
Antigamente, os consumidores corriam entusiasmados aos hipermercados 
onde encontravam preços bons e descontos. Além disso, tinham preferências 
pelas marcas e por suas simbologias (CHETOCHINE, 2006). Os tempos 
mudaram, e os consumidores, também. Eles estão cada vez mais exigentes e 
bem informados. As empresas estão tendo de criar cada vez mais diferenciais, 
devido à alta concorrência, para captar novos clientes e manter os antigos, 
adequando-se assim ao mercado.
Existem alguns fatores determinantes para essas modificações: a globali-
zação; a existência de grandes redes de varejo que têm dominado o mercado, 
acarretando a eliminação de pequenas empresas varejistas; a personalização de 
produtos e serviços; a grande diversidade de marcas estrangeiras concorrendo 
com as brasileiras; a era da informação; o aumento do poder de compra do 
consumidor; a mudança no estilo de vida das pessoas. Enfim, foram vários os 
fatores que contribuíram para que essas mudanças ocorressem, e o mercado, 
por consequência, tem de se adequar a elas (FERREIRA JUNIOR, 2017).
Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia8
A inteligência de mercado é uma estratégia importante para que as empresas 
identifiquem problemas e possíveis maneiras de solucioná-los, tomando deci-
sões inteligentes e que busquem vantagem competitiva. Ela é uma estratégia 
de marketing muito utilizada por empresas que utilizam dados para tomar 
decisões. Essa estratégia engloba desde a coleta até a análise dos dados, levando 
ao processo de decisão (TAURION, 2013).
Para que a inteligência de mercado seja realizada da forma correta, ela segue 
um passo a passo. Veja a seguir para entender melhor o processo (KOTLER; 
KELLER, 2018):
  organizar dados existentes;
  analisar resultados;
  desenvolver uma cultura.
Como você viu, o primeiro passo é a organização dos dados que a empresa 
já possui, com uma revisão e uma atualização. Esses dados são a base para 
a tomada de decisões, então é importante que sejam confiáveis. O segundo 
passo é a análise dos dados encontrados, ou seja, é necessário ter uma rotina 
de acompanhamento e entendimento deles. O terceiro passo pressupõe o de-
senvolvimento de uma cultura de dados, isto é, a ideia é que todos na empresa 
entendam a importância dessa análise. Portanto, deve existir um incentivo 
para que os colaboradores acreditem na ideia.
O estudo relacionado ao big data vem justamente solucionar e enfatizar 
a importância de as empresas se preocuparem com o uso da “inteligência”, 
sempre em busca de vantagem competitiva. A armazenagem de dados por 
meio dessa tecnologia facilita a vida dos gestores.
CHETOCHINE, G. O blues do consumidor: porque seu cliente não está satisfeito. São 
Paulo: Prentice Hall, 2006.
CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para o cliente. São Paulo: Saraiva, 2000.
FERREIRA JUNIOR, A. B. Caminhos do marketing: uma análise de vertentes mercadoló-
gicas. Curitiba: InterSaberes, 2017.
KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 
5. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012.
9Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia
Os links para sites da Web fornecidos neste capítulo foram todos testados, e seu fun-
cionamento foi comprovado no momento da publicação do material. No entanto, a 
rede é extremamente dinâmica; suas páginas estão constantemente mudando de 
local e conteúdo. Assim, os editores declaram não ter qualquer responsabilidade 
sobre qualidade, precisão ou integralidade das informações referidas em tais links.
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2018.
MALHOTRA, N. K. Pesquisa de marketing: uma orientação aplicada. 6. ed. Porto Alegre: 
Bookman, 2012. 
TAURION, C. Big data. Rio de Janeiro: Brazport, 2013.
Leituras recomendadas
FREITAS, K. A.; SERIO, L. C. Desafios no Desenvolvimento de um serviço publicitário 
baseado em big data. Revista de Administração Contemporânea, v. 22, n. 5, 2018. Dis-
ponível em: http://www.scielo.br/pdf/rac/v22n5/1982-7849-rac-22-5-0804.pdf. Acesso 
em: 31 dez. 2019.
THE HUMAN insights missing from big data | Tricia Wang. [S. l.: s. n.], 2017. 1 vídeo 
(2 min). Publicado pelo canal TED. Disponível em:  https://www.youtube.com/
watch?v=pk35J2u8KqY. Acesso em: 31 dez. 2019.
Pesquisa de mercado no mundo do big data e da tecnologia10
DICA DO PROFESSOR
A busca por informações relevantes a respeito dos consumidores leva os gestores a se dedicarem 
na realização de uma pesquisa de mercado, a qual deve ser bem realizada para que uma 
vantagem competitiva seja conquistada.
Nesta Dica do Professor, você vai ver quais são os principais tipos de pesquisa.
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EXERCÍCIOS
1) Atualmente, as empresas devem lidar com diversos dados divulgados por seus 
clientes, assim como também devem saber gerenciá-los da melhor forma possível, em 
busca de uma vantagem competitiva.
A definição de big data pressupõe a existência de três características: variedade, 
volume e velocidade. A palavra velocidade refere-se à:
A) necessidade de gerar respostas rapidamente.
B) existência de diferentes métricas.
C) existência de dados em excesso.
D) rapidez com que os dados tornam-se inválidos.
E) facilidade de manipulação dos dados.
Em um ambiente de extrema concorrência, é essencial que as empresas se destaquem 2) 
Maycon Carbone
Realce
com o objetivo de fidelizar o cliente.
Analise as alternativas a seguir e assinale a que apresenta informações corretas a 
respeito do big data.
A) O big data é um conjunto de dados estruturados e não estruturados.
B) Com o big data, a empresa não precisa se preocupar em segmentar seus clientes.
C) O big data faz com que não seja necessário que a empresa crie uma cultura dos dados.
D) O big data leva em consideração apenas duas variáveis: volume e variedade.
E) Os registros e os rastros efetuados pelos clientes em sites não são levados em 
consideração.
3) Ao analisar as características do mercado, a empresa BlueHouse decidiu lançar sua 
marca YoungBlue, focada em consumidores jovens, com idade entre 15 e 24 anos.
Com base nessa informação, é possível afirmar que a BlueHouse utilizou como base 
para sua decisão a segmentação:
A) comportamental.
B) psicográfica.
C) geográfica.
D) demográfica.
E) iconográfica.
Maycon Carbone
Realce
Maycon Carbone
Realce
4) A Organic é uma empresa de alimentos orgânicos que está pensando em entrar no 
mercado brasileiro. Para tanto, sua equipe de pesquisa foi às ruas para perguntar aos 
consumidores se eles comprariam produtos orgânicos e se estavam dispostos a pagar 
mais por eles.
Com essa pesquisa, a Organic levantou:
A) as percepções dos consumidores com relação aos produtos orgânicos.
B) as atitudes dos consumidores frente aos produtos orgânicos.
C) o atributo de compra de orgânicos.
D) os comportamentos de consumo de alimentos orgânicos. 
E) a satisfação dos consumidores de produtos orgânicos.
5) Entre as etapas do processo de segmentação de mercado, está a identificação do 
mercado.
Durante essa etapa acontece:
A) a avaliação da atratividade de cada segmento e a seleção de um ou mais segmentos para 
atuação.
B) o desenvolvimento de canais de distribuição, financiamento e comunicação das linhas de 
produtos.
C) a definição do posicionamento para cada segmento-alvo e dos sistemas de controle de 
marketing.
o estabelecimento de uma posição competitiva para o produto e a criação de um mix de D) 
Maycon Carbone
Realce
Maycon Carbone
Realcemarketing detalhado.
E) a divisão do mercado em grupos distintos de compradores com diferentes necessidades ou 
comportamentos que possam exigir produtos específicos.
NA PRÁTICA
Atualmente, as organizações devem buscar e prezar pela conquista e fidelização de seus 
consumidores. A busca por aplicativos fáceis e que sejam funcionais para seus clientes tem sido 
constante por parte dos gestores. Por exemplo, o Spotify, um dos aplicativos de música mais 
utilizado no mundo, usa informações por meio de um big data.
Neste Na Prática, você vai ver como o Spotify realiza suas ações por meio das pesquisas de 
mercado.
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SAIBA MAIS
Para ampliar o seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo as sugestões do 
professor:
A importância do big data
Atualmente, o big data é muito utilizado pelas empresas que desejam entender melhor seus 
clientes. Assista ao vídeo a seguir para compreender melhor a sua importância. Confira.
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Pesquisa em marketing: desafios e oportunidades
Você sabe quais são os principais desafios enfrentados pelos pesquisadores de marketing? Leia 
o artigo a seguir para mais informações.
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O profissional do futuro
É essencial que você, estudante, saiba o que o mercado espera de você no futuro. Veja a seguir.
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