Atividade Avaliativa Especial - Prova 1 (4)

Prévia do material em texto

CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
Curso: TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS
Semestre: 2º 
Disciplina: ENDOMARKETING E GESTÃO DE EQUIPES
ATIVIDADE AVALIATIVA ESPECIAL (AAE) 1 - referente as aulas 1 a 4
Professor: ESP. ALEXSANDER FUZA ROZENO
ORIENTAÇÕES 
CADA ATIVIDADE TERÁ O VALOR DE 1,25 PONTOS QUANDO CORRETA. 
1. De acordo com os conceitos, apresentados nas aulas. Explique Avaliação do Consumidor e Análise da concorrência.
· Avaliação do consumidor: isso se aplica no diagnóstico
comercial da marca, como por exemplo, quem compra, e o
que o motiva a comprar. Analisar se os consumidores têm
instrução do produto, renda familiar, observar se o indivíduo
sobrevive sem o produto no ambiente domiciliar, esse é um
dos pontos relevantes para a avaliação tanto do consumidor
como do ambiente em que está sendo utilizado o produto.
· Análise da concorrência: Avaliação do processo através da consulta com os próprios consumidores. Levar em consideração a marca dos concorrentes, avaliar como está sendo a publicidade, propaganda, benefícios oferecidos aos consumidores, entre outros.
2. Qual a importância do endomarketing nas organizações e no setor de RH?
Endomarketing tem uma grande importância em uma empresa pois é a ação conjunta entre marketing e recursos humanos dentro da mesma, voltada para o cliente interno motivando e fazendo com que eles trabalhalhem de forma harmoniosa dentro da empresa e atingirem as metas com eficiência e eficácia. É de supra importância pra quem atua no setor de recursos humanos pois estuda as necessidades e desejos dos colaboradores, com o intuito de transformá-los em facilitadores para estabelecer a imagem da empresa e o seu valor para o mercado 
3. Conceitue Endomarketing:
 
Mais precisamente, o melhor
conceito de endomarketing é como utilizar de práticas gerenciais
de marketing, todavia não somente ao público externo, mas
direcionada também ao público interno das organizações.
Alguns autores definem ainda endomarketing como o
conjunto de ações gerenciadas de forma ética no marketing,
dirigidas ao público interno das organizações em geral, tal
como empresas focadas no lucro, organizações não lucrativas
e governamentais, respeitando sempre a condutas de
responsabilidade comunitária e ambiental.
Segundo Brum (2000), endormarketing é uma ação que visa
proporcionar ao colaborador, respeito, credibilidade e atenção,
preparando e informando de forma necessária para que possa
se tornar uma pessoa mais criativa, capaz de desenvolver
suas competências e habilidades para melhor lidar com o
consumidor.
4. De acordo com Pacheco (2012), defina ruído na comunicação.
Para Pacheco (2012), ruído pode ser qualquer coisa que
perturbe, diminua, confunda ou dê interferência na comunicação.
Dificilmente a comunicação acontece em ambientes totalmente
livres de ruído, de modo que as pessoas aprendem a pôr de
lado muitas mensagens irrelevantes que recebem
5. O caminho da educação para o endomarketing dentro desse espírito, é buscar a sinergia do grupo compreendendo a inteligência da equipe para manter organizações funcionando e conquistando mercados. Os caminhos para isso deverão ser fornecidos através de educação contínua construída pelo programa de endomarketing interno, que concentrará seus esforços na determinação de princípios para a uma nova gestão contemporânea, como por exemplo, atualidade e criatividade na construção de novos desafios. Podemos classificar a educação em 4 aspectos principais quais são eles:
a) Capacidade e Competência.
b) Competência, Criatividade e Coragem.
c) Criatividade e Coragem.
d) Coragem e Capacidade.
e) Capacidade, Competência, Criatividade e Coragem.
6. De acordo com os autores Churchill Jr e Peter (2012), marketing é o processo de planejar e executar a concepção estabelecida de:
a) Promoções, preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
b) Promoções, preços e distribuição de ideias.
c) Distribuição de ideias, bens e serviços.
d) Promoções e distribuição de ideias.
e) Preços, distribuição de ideias, bens e serviços.
7. Se apresenta como um movimento interno com o foco na informação e na integração dos indivíduos e através desse movimento, a informação se torna primordial na organização, o que contribui para o aprendizado. Assinale a alternativa correta.
a) Marketing.
b) Competência.
c) Recrutamento.
d) Criatividade.
e) Endomarketing.
8. Analise as duas asserções abaixo, e assinale a alternativa correta. É impossível obter resultados de clientes externos se os internos não estiverem cientes das suas necessidades e exigências. 
PORTANTO
Esse é o processo de estratégia eficiente dos recursos humanos.
a) As duas asserções são verdadeiras e ambas se complementam.
b) As duas asserções são verdadeiras, mas não se complementam.
c) A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
d) A segunda asserção é verdadeira e a primeira é falsa.
e) Ambas asserções são falsas.