Avaliação - Processos Gerenciais

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Avaliação - 1ª tentativa - Aprovado
08/11/2021 às 09:50
Questão 1
O objetivo do Estatuto Nacional da Micro e Pequena Empresa (Lei n.º 123/2006) é estimular o desenvolvimento e a
competitividade de micro e pequenas empresas para que haja:
Fortalecimento na economia, redução da informalidade e melhoria na distribuição de renda, na geração de
empregos e na inclusão social.
Resposta correta!
Questão 2
Assinale a alternativa correta com relação à ISO 26000 :
É uma norma que não pretende certificar as organizações que a utilizam como fundamento, mas visa a
conscientizá-las da importância de uma postura responsável com relação à sociedade e ao meio ambiente em que
estão inseridas.
Resposta correta!
Questão 3
Alguns dos motivos que levam a uma necessidade de redesenho dos processos organizacionais são:
Condições estruturais, novos objetivos ou estratégias organizacionais, transformações tecnológicas, mudanças nas
expectativas dos clientes, alterações na legislação, equipamentos e sistemas ultrapassados.
Resposta correta!
Questão 4
Os processos podem ser considerados elementos de integração da organização. Com relação a essa afirmação, é correto
dizer que: 
existem processos dentro de uma organização que, para serem concluídos com sucesso, passam por diferentes
áreas da estrutura da empresa.
Resposta correta!
Questão 5
Uma das técnicas de identificação dos elementos básicos do processo, o SIPOC, tem como vantagem a consolidação de
vários processos em uma única planilha, permitindo a visualização geral dos processos que se quer analisar. Nesse
contexto, os recursos fornecidos para serem transformados no processo (informações, documentos, serviços, pedidos,
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materiais, energia, pessoas, etc.) são chamados de: 
Inputs (insumos, entradas)
Resposta correta!
Questão 6
Para que um gestor consiga atingir os melhores resultados em sua empresa evitando possíveis falhas, desperdícios de
tempo e fazendo o uso adequado dos recursos financeiro, humano, material, essa empresa deve possuir uma gestão
com:
Eficácia
Resposta incorreta.
Questão 7
Com a chegada da globalização, as empresas adotaram outra postura diante do mercado, preocupando-se em conhecer
e atender as necessidades de seus clientes. Qual foi o principal fator responsável por modificar a relação entre as
empresas e os clientes?
A concorrência.
Resposta correta!
Questão 8
Dentre os aspectos que devem ser levados em conta ao escolher uma notação para a modelagem de um processo, está:
O conjunto de símbolos, linguagem e técnica da notação permitem que grande parte das pessoas consiga entender
o modelo.
Resposta correta!
Questão 9
A técnica de levantamento de informações, que consiste basicamente na conversação entre o indivíduo que está
fazendo a coleta das informações e a pessoa pesquisada, é chamada de:
Entrevista.
Resposta correta!
Questão 10
Um dos instrumentos da boa gestão das organizações para melhoria de seu desempenho é conhecida pela sigla BPM,
que significa:
Business Process Management
Resposta correta!
Total de acertos: 90%
Média mínima para aprovação: 70%
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