Fundamentos e Teoria Organizacional OBJETIVA

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1O benchmarking, de forma resumida, é a observação das melhores práticas efetuadas por organizações, sejam concorrentes ou não, cujos modelos destas práticas o gestor adotará e adaptará de forma melhorada em seus processos internos, visando ao ganho de melhorias. Partindo dos princípios básicos do benchmarking, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O benchmarking só é útil se pudermos manter uma analogia com os processos de nossa organização.
(    ) Além de obter índices de desempenho, é necessário, e muito importante, levantar dados sobre os processos que levam aos resultados.
(    ) Para o benchmarking funcionar, é necessário examinar de forma precisa os dados coletados, avaliar as reais necessidades da organização, fazendo todas as adequações, pois o que serve para uma empresa não necessariamente serve para outra.
(    ) Na análise do ambiente interno é que o administrador consegue verificar as oportunidades da empresa, bem como as ameaças.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V - V.
B
V - V - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
2
Listar e provisionar todos os recursos e processos necessários, visando atingir os resultados de curto, médio ou longo prazo elaborados no processo de planejamento tem uma determinada denominação. 
Assinale a alternativa CORRETA que indica como isso é denominado:
A
Planejar.
B
Organizar.
C
Controlar.
D
Dirigir.
3
Essas necessidades surgem em dependência das duas necessidades básicas (fisiológica e segurança), quando estas já estão satisfeitas, o comportamento das pessoas muda e direciona à necessidade em questão. 
Acerca da necessidade a qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A
Necessidades psicológicas.
B
Necessidades fisiológicas. 
C
Necessidades  sociais.
D
Necessidades de estima.
4A pesquisa operacional auxilia os gestores nas questões de foco com relação ao problema, bem como quais os caminhos a serem tomados de forma rápida. Assim, cria-se um plano de ação que busca uma solução, em detrimento aos resultados organizacionais. Oliveira (2010) propôs um modelo com as principais fases da pesquisa operacional. Sobre a ordem dessas fases, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Djalma de Pinto de Rebouças de. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010.
A
Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Identificação do Modelo Ideal - Controle e Avaliação - Implementação.
B
Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Controle e Avaliação - Implementação - Identificação do Modelo Ideal.
C
Identificação do Modelo Ideal - Construção do Modelo Matemático - Teste do Modelo - Controle e Avaliação - Implementação - Formulação do Problema.
D
Teste do Modelo - Implementação - Identificação do Modelo Ideal - Formulação do Problema - Construção do Modelo Matemático - Controle e Avaliação.
5
No estudo das relações humanas e das relações interpessoais, destaca-se o papel da liderança. Os líderes eficazes são parecidos sob um aspecto fundamental: todos têm um alto grau do que ele chama de inteligência emocional. A inteligência emocional é a habilidade de dirigir, de modo eficaz, a si mesmo e seus relacionamentos. Ela consiste em quatro grupos de capacidades fundamentais, cada um composto de várias capacidades distintas: autoconsciência, autogestão, consciência social e habilidade social. A habilidade social é a competência de promover a cooperação e de desenvolver equipes. 
Acerca da habilidade social, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Gestão de conflitos.
B
Trabalho de equipe e colaboração.
C
Desenvolvimento pessoal.
D
Influência.
6
Dentro do conjunto das teorias da Administração, temos a Abordagem Humanística, que surge ao final da década de 1930, contestando a forma como as pessoas eram vistas no ambiente organizacional na abordagem clássica, sobretudo por Taylor e Fayol. Uma das experiências marcantes dessa abordagem das relações humanas ocorreu em uma fábrica da Western Eletric, no estado de Chicago/USA, no bairro de Hawthorne, coordenada pelo psicólogo e sociólogo australiano Elton Mayo. Essa experiência de Hawthorne teve quatro fases principais que contribuíram decisivamente para o entendimento da pessoa no contexto do mundo do trabalho.
 
Quanto à ênfase dos estudos da terceira fase da Experiência de Hawthorne, conduzida por Mayo, assinale a alternativa CORRETA: 
A
A ênfase foi nas entrevistas dos colaboradores, buscando novas melhorias no processo e ambiente.
B
A ênfase foi no formato da supervisão, contrapondo simplesmente controle rígido com participação.
C
A ênfase foi nos aspectos da luminosidade das salas de produção.
D
A ênfase foi na busca por novas alternativas de recompensas e benefícios que mantivessem as pessoas motivadas.
7
A Teoria Clássica parte da visão sistêmica da organização e, principalmente, de sua estrutura, visando garantir a eficiência de todos os envolvidos no processo. Nessa teoria, determinada função está ligada aos processos da produção de bens ou de serviços da empresa.
Acerca dessa função, assinale a alternativa CORRETA: 
A
Técnica. 
B
Financeira.
C
Comercial. 
D
Contábil.
8A Teoria Sistêmica, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que junta diversas ciências, com destaque para matemática, cibernética e sistemas. Tem como base estudos em conceitos e princípios de várias ciências, que são estudados para compreender como um determinado fenômeno - nesse caso, na ciência da administração - contribui de forma significativa na evolução dessa teoria, e sua abordagem no processo de gestão das organizações. Para compreendermos efetivamente a teoria de sistemas, é necessário conhecermos os seus componentes e características. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta estes componentes e características:
A
Sistemas físicos ou concretos. Sistemas abstratos ou conceituais. Sistemas fechados. Sistemas abertos.
B
Insumos. Processamento. Saídas. Entropia. Homeostase. Retroalimentação.
C
Sistemas físicos. Sistemas abstratos. Sistemas Mistos.
D
Entropia. Homeostase. Retroalimentação.
9
A administração é um processo de tomada de decisões sobre objetivos e utilização de recursos. Ela sofre vários impactos e influências. Atualmente, os impactos externos têm sido uma fonte de imensa atenção. Uma delas é a de que o emprego formal desaparecerá, nesse ambiente de empregabilidade, qualificação profissional nas organizações e rápida obsolescência das profissões. 
Acerca do impacto externo ao qual o enunciado se refere, assinale a alternativa CORRETA:
A
Das mudanças nas relações de pessoas.
B
Das mudanças nas relações de trabalho.
C
Das diferentes relações de trabalho.
D
Das mudanças nas condições de trabalho.
10A Teoria Sistêmica da Administração, também conhecida como Teoria Geral de Sistemas, é uma abordagem que junta diversas ciências, com destaque para a matemática, a cibernética e os sistemas. Sobre o autor que teve a maior contribuição nesta teoria, assinale a alternativa CORRETA:
A
Karl Marx.
B
Karl Ludwig von Bertalanffy.
C
Henry Fayol.
D
Peter Drucker.
11(ENADE, 2009) Leia o trecho: Dois membros do comitê de gestão dos Jogos Olímpicos de 2016, no Rio de Janeiro, discordam quanto ao local onde devem ser realizadas as provas de remo.
I- Pode-se afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê
PORQUE
II- O conflito não é possível de ser administrado, uma vez que resulta da incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que:
A
As duas afirmações são falsas.
B
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
C
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
D
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
12(ENADE, 2009) Leia o texto: Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarialXambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
A
Sistêmica.
B
Clássica.
C
Comportamental.
D
Contingencial.