Acreditação e Certificação dos Sistemas

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Pergunta 1
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Os estabelecimentos de saúde podem ser avaliados de diversas maneiras para cumprir exigências legais, as condições de classificação segundo determinado critério ou as condições de qualidade. Considerando a Acreditação Hospitalar como uma das categorias de avaliação no sistema de saúde no Brasil, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F) e assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo. 
( ) É um procedimento de avaliação dos recursos institucionais, periódico e compulsório para todas as instituições hospitalares públicas. 
( ) Trata-se de uma avaliação executada pela autoridade sanitária jurisdicional, no caso do Brasil, pela Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA).  
( ) A certificação da instituição pode ocorrer em três níveis: Acreditado, Acreditado Pleno e Acreditado com Excelência.  
( ) Tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental. 
  
V,F,F,V.
 
  
V,V,F,F.
 
  
F,F,V,V.
 
  
F,V,F,V.
 
  
V,F,V,F.
 
 
Pergunta 2
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Na Matriz GUT, o critério GRAVIDADE visa avaliar:  
  
a relação entre uma característica de qualidade e os fatores que a determinam.
 
  
o impacto do problema sobre coisas, pessoas, resultados, processos ou organizações e efeitos que surgirão a longo prazo, caso o problema não seja resolvido.
 
  
o potencial de crescimento do problema: possibilidade de crescimento, redução ou desaparecimento do problema.
 
  
a estimativa de prioridade de problemas identificados.
 
  
a relação com o tempo disponível ou necessário para resolver o problema.
 
 
Pergunta 3
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O ciclo PDCA é um método iterativo de gestão da qualidade, que visa promover a melhoria contínua por meio da aplicação de 4 etapas. 
Assinale a opção que as indica. 
  
Promoção, controle, codificação e reajuste.
 
  
Planejamento, controle, codificação e reajuste.
 
  
Planejamento, controle, codificação e ação.
 
  
Planejamento, execução, codificação e ação.
 
  
Planejamento, execução, verificação e ação.
 
 
Pergunta 4
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O processo de acreditação em serviços de saúde é fundamental quando pensamos na qualidade da assistência e dos serviços ofertados. O chamado “Sistema Brasileiro de Acreditação" é formado por um conjunto de estruturas, processos e entidades que têm por finalidade fomentar e viabilizar a acreditação (ONA, 2014). 
Em relação à acreditação em serviços de saúde, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas. 
( ) O processo de acreditação é obrigatório para todos os serviços públicos de saúde, de forma a qualificar a assistência ofertada à população. 
( ) A acreditação não tem caráter fiscalizatório e se constitui, essencialmente, num programa de educação continuada, que deve ser revisto periodicamente. 
( ) As metodologias empregadas para acreditação devem ter um caráter prescritivo e conter as recomendações específicas a serem seguidas por cada serviço avaliado. 
( ) Uma Instituição Acreditadora Credenciada (IAC) é responsável por realizar avaliações para diagnóstico organizacional, certificação, acreditação e manutenção da certificação. 
A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é 
  
V V F F
 
  
F V V F
 
  
F F V F
 
  
V F F V
 
  
F V F V
 
 
Pergunta 5
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Em relação à certificação e acreditação dos serviços, leia as frases abaixo e marque (F) se a afirmativa for falsa e (v) se for verdadeira. Em seguida, assinale a alternativa que contém a sequência correta. 
 
( ) A acreditação é um sistema de avaliação externa para verificar o cumprimento de um conjunto de padrões pré- estabelecidos. Relaciona-se com a qualidade da assistência prestada. 
( ) No brasil, a acreditação é um sistema de avaliação de caráter obrigatório para todas as instituições privadas e públicas. 
( ) A aplicação das normas da ISO (International Standards Organization) garante a uniformização dos métodos utilizados pelas organizações. 
  
V,F,V.
 
  
F,F,F.
 
  
F,V,V.
 
  
F,F,V.
 
  
V,V,V.
 
 
Pergunta 6
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Os manuais da Organização Nacional de Acreditação (ONA) que reúnem as Organizações prestadoras de Serviços Hospitalares, preconizam, por exemplo, que dentro da administração hospitalar de ponta, os níveis de direção e liderança devem possuir profissionais habilitados ou com capacitações compatíveis para tal. Dessa forma, apresentamos várias habilitações ou capacidades que este profissional deve possuir. Assinale a alternativa incorreta: 
  
Defne e gerencia os contratos de aquisição de produtos e serviços e avalia o desempenho dos serviços terceirizados para atender aos requisitos de segurança
 
  
Organiza a existência de um sistema de cobertura e representação da Diretoria nas 24 horas, inclusive nos fnais de semana e feriados
 
  
Organiza somente as comissões e serviços previstos em lei, não levando em conta outras áreas, como fnanceira, médica e de enfermagem, pois outros profssionais também habilitados serão responsabilizados por sua organização exclusiva
 
  
Define competências, funções, atribuições e responsabilidades
 
  
Organiza os processos e sistemas voltados para assegurar o cumprimento das normas vigentes e dos requisitos de segurança para os clientes
 
 
Pergunta 7
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Em termos de gestão da qualidade, o método de gestão baseado em quatro etapas bastante usado para garantir controle e melhoria contínua dos processos e produtos, no intuito de sempre realizar determinado conjunto de tarefas da forma mais eficiente possível, recebe o nome de:  
  
Ciclo PDCA.
 
  
Pareto
 
  
Licitação.
 
  
Motivação.
 
  
5 S.
 
 
Pergunta 8
3 / 3 pts
Assinale a alternativa que apresenta uma etapa do ciclo PDCA de forma incorreta: 
  
Distanciar
 
  
Checar
 
  
Agir
 
  
Fazer
 
  
Planejar
 
 
Pergunta 9
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Relacione as ferramentas de gestão de qualidade, listadas a seguir, às suas respectivas funções. 
1- Carta Controle 
2- Matriz GUT 
3- Diagrama de Ishikawa 
( ) Gráfico utilizado para monitorar a variabilidade de um processo, verificando causas comuns e especiais. 
( ) Representação das potenciais causas que podem levar a um problema específico. 
( ) Tabela que trabalha com a priorização da resolução de problemas. 
Assinale a opção que indica a sequência correta, segundo a ordem apresentada. 
  
2 – 1 – 3.
 
  
1 – 3 – 2.
 
  
3 – 2 – 1.
 
  
1 – 2 – 3.
 
  
2 – 3 – 1.
 
 
Pergunta 10
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Faça a correta associação entre os termos utilizados em gestão de qualidade. 
 
1. Auditoria interna.
2. Certificação.
3. Acreditação.
4. Controle de qualidade.
5. Garantia de qualidade.
 
I Verifica se os procedimentos de qualidade se fazem presentes e estão sendo inteiramente implementados. 
II Um organismo de terceira parte fornece garantia por escrito de que um produto, processo ou serviço está em conformidade com requisitos especificados. 
III Entidade autorizada concede reconhecimento formal de que uma organização ou pessoa é competente para realizar tarefas específicas. 
IV Técnicas operacionais e atividades que são usadas para preencher os requisitos para a qualidade. 
V Descreve as medidas globais que um laboratório utiliza para assegurar a qualidade de suas operações. 
A numeração correta é: 
  
1-V, 2-I, 3-II, 4-IV, 5-III.
 
  
1-I, 2-II, 3-III, 4-IV, 5-V.
 
  
1-I, 2-II, 3-III, 4-V, 5-IV
 
  
1-I, 2-III, 3-II, 4-IV, 5-V.
 
  
1-I, 2-IV, 3-III, 4-II, 5-V.