Gestão da Qualidade - Avaliando o Aprendizado 07

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Teste de
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 GESTÃO DA QUALIDADE
7a aula
 Lupa 
 
Exercício: GST1929_EX_A7_201401366491_V1 13/11/2021
Aluno(a): BEATRIZ CORREA THEOTONIO 2021.2
Disciplina: GST1929 - GESTÃO DA QUALIDADE 201401366491
 
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard
passou por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de
implementação do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais
que um sistema de medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC
ajudava efetivamente a implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC:
 
identifica o número de equipamentos necessários para a produção.
refere-se ao planejamento de compras da empresa.
 é um quadro equilibrado de indicadores de desempenho.
confere a qualidade de produto final.
trata da identificação do percentual de produtos defeituosos.
Respondido em 13/11/2021 11:31:09
 
 
Explicação:
O sistema de medição mais conhecido é o balanced scorecard. Desde a sua criação, observa-se que o balanced scorecard
passou por um processo de evolução, que está estritamente ligada ao uso do modelo. A partir das várias experiências de
implementação do BSC, Robert Kaplan e David Norton perceberam que, para muitas empresas, o modelo era muito mais
que um sistema de medição de desempenho que agrupava medidas financeiras e não financeiras de desempenho: o BSC
ajudava efetivamente a implementar a estratégia. Então podemos dizer que o BSC: é um quadro equilibrado de
indicadores de desempenho.
 
 
O BSC proporciona resultados as organizações refletindo a visão e a estratégia organizacional. Esses resultados,
provenientes da metodologia empreendida pelo BSC, são principalmente baseados em 4 (quatro) perspectivas que são:
 Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos externos, aprendizado e crescimento
Financeira, clientes, processos internos e processos externos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e disciplina
Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e economia
Respondido em 13/11/2021 11:35:07
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 Questão1
 Questão2
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Assinale a alternativa certa, para a pergunta que se apresenta: Quando ocorre a implantação do BSC por uma
organização, a mesma, deverá necessariamente passar por quais passos?
 A determinação do Foco Organizacional, estabelecimento da Visão de Futuro, Missão do Negócio e os Fatores
Críticos de Sucesso.
A determinação de sua localização, estabelecimento dos clientes, Missão do Negócio e os Fatores Críticos de
Sucesso.
A determinação de sua longevidade, estabelecimento da carteira de clientes, Missão do Negócio e os Fatores
Críticos de Sucesso.
A determinação do Foco na Carteira de Clientes, estabelecimento de objetivos internos, Missão do Negócio e os
Fatores Críticos de Sucesso.
A determinação do Foco Organizacional, estabelecimento da Visão de Futuro, Missão do Negócio e os Fatores
Críticos ligados ao Mercado Exportador.
Respondido em 13/11/2021 11:36:05
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Estudamos que o Balanced Scorecard (BSC) se baseia em quatro perspectivas para monitorar o desempenho da empresa.
Uma dessas perspectivas se refere a Finanças, que tem por principal objetivo:
diminuir as reclamações.
 aumentar investimento interno.
aumentar a produção.
aumentar quantidade de produtos.
diminuir a rotatividade.
Respondido em 13/11/2021 11:37:03
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Na análise do BSC (Balanced Scorecard), se os quatros indicadores estiverem aplicados de acordo com os objetivos
propostos pela entidade, ou seja, se estiverem equilibrados, significa:
que a empresa conseguirá ter somente um melhor desempenho, não permitindo a concepção de novas
estratégias.
que a empresa conseguirá somente ter um melhor desempenho.
que a empresa não conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, mas não terá a concepção de novas estratégias.
 que a empresa conseguirá ter um melhor desempenho, permitindo a concepção de novas estratégias.
Respondido em 13/11/2021 11:37:21
 
 
Explicação: O BSC está relacionado com a visão e estratégia de uma empresa, duas áreas fundamentais para que a
empresa tenha sucesso.
 
 
Assinale opção que responde a pergunta: Porque o BSC aborda, esclarece e chama a atenção do gestor para a Visão
disposta por sua organização?
Porque permite ao gestor gerar conflitos acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque permite ao gestor gerir o departamento operacional com uma distorção a respeito da Visão e Missão
Estratégica da organização.
 Porque permite ao gestor criar um consenso acerca da Visão e Missão Estratégica da organização.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca da Estratégica de vendas para atendimento ao varejo.
Porque não permite ao gestor criar um consenso acerca das vendas para o atacado dentro do Planejamento e
Negócio organização.
 Questão3
 Questão4
 Questão5
 Questão6
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Respondido em 13/11/2021 11:37:35
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Segundo Kaplan e Norton (1997, p. 25), o Balanced Scorecard reflete o equilíbrio entre objetivos de curto e longo prazo,
entre medidas financeiras e não-financeiras, entre indicadores de tendências e ocorrências e, ainda, entre as perspectivas
interna e externa de desempenho. Podendo ser ainda uma nova forma do gestor abordar e chamar a atenção para quatro
passos importantes na gestão de uma organização. Informe que passos são esses?
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Processos, Finanças, Aprendizado e Crescimento
 Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Integração, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Finanças
Esclarecimento da Visão, Comunicação e Economia, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Crescimento
Esclarecimento da Visão, Comunicação, Planejamento do Negócio, Aprendizado e Disciplina
Respondido em 13/11/2021 11:38:04
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O Balanced Scorecard (BSC) propõe, para as suas quatro perspectivas, alguns indicadores. Um desses indicadores para a
perspectiva Clientes é:
quantidade de benefícios aos funcionários.
percentual de investimento na produção.
quantidade de produção por funcionário.
 quantidade de novos pontos de venda.
percentual de participação nos lucros.
Respondido em 13/11/2021 11:38:58
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 Questão7
 Questão8
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