Roteiro de Estudo Avaliação Proficiência _Administração_VER_1

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QUESTÃO 1
Segundo Chiavenato (2003, p. 504), “a Teoria da
Contingência enfatiza que não há nada de absoluto
nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é
relativo. Tudo depende. Isso dificulta e muito o
estabelecimento de relações causa e efeito,
complicando o papel do gestor no que tange a
assertividade da sua tomada de decisão.” Afinal,
diante um ambiente em mutação rápida e constante, a
tarefa de analisar e decidir sobre um conjunto de
interações e situações organizacionais de naturezas
diversas, tais como: histórica, social, econômica,
ambiental, política e cultural, tem se mostrado muito
complexo. Nesse aspecto, o referido modelo teórico,
preconiza que não há um único e melhor jeito de
organizar e administrar, pois, as variáveis ambientais
são variáveis independentes, enquanto as técnicas
administrativas são variáveis dependentes dentro de
uma relação funcional.
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da
Administração: uma visão abrangente da moderna
administração das organizações - 7. ed. rev. e atual. -
Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Na condição de gestor, buscando aumentar a
longevidade e o sucesso de sua empresa diante do
ambiente geral dinâmico que foi citado no texto base,
é possível afirmar que as ações administrativas são
contingentes da casualidade ambiental gerando
resultados que independe das características da
situação.
decorrentes de contingências exclusivamente
ambientais que impactam nos resultados da
organização.
contingentes das características situacionais para
obter resultados organizacionais.
contingentes dos resultados organizacionais e
reflexo das características organizacionais.
decorrentes de características ambientais que
impactam e contingenciam os resultados da
organização.
QUESTÃO 2
Marcos Alexandre é um administrador recém-formado
e foi convidado para assumir a área de Planejamento
Estratégico da empresa Tecnologia e Sistemas S/A,
um grande desafio, haja vista que na atualidade a
economia é muito mais dinâmica e a exigência dos
clientes é cada vez mais requintada, diferentemente
da época de Henry Ford, cujo pensamento era que as
pessoas podiam escolher comprar qualquer
automóvel, desde que fosse um Ford preto e, por não
se atentar as variáveis do ambiente, a Ford foi
ultrapassada na época pela adversária General Motors
(GM).
Para não incorrer no mesmo erro que Ford, Marcos
Alexandre resolveu estudar os fatores que influenciam
o desempenho organizacional, conforme figura a
seguir:
 
Fonte: PEREIRA, 2010, p. 107.
 
Marcos Alexandre compreendeu que na análise do
ambiente, as organizações devem interpretar as
situações à luz de seus pontos fortes e pontos fracos,
de suas oportunidades e ameaças. Nesse sentido é
correto afirmar que:
 
I - O impacto da tecnologia pode ser visto em novos
produtos, novas máquinas, novas ferramentas, novos
materiais e novos serviços. Alguns dos benefícios da
tecnologia são aumentos de produtividade, melhoria
nos padrões de vida e de lazer e maior variedade de
produtos.
II – Cada organização reage à turbulência tecnológica
segundo sua capacidade de interpretação da
realidade externa, mesmo porque o grau de abalo da
tecnologia varia de uma organização para outra,
podendo tornar-se uma ameaça ou oportunidade.
III - No aspecto econômico, as organizações devem
estudar e analisar elementos como: a taxa de inflação,
taxa de juros e de desemprego, níveis de preço,
política fiscal e tributária, entre tantos outros, além de
interpretar se para si eles são uma ameaça ou uma
oportunidade.
IV - Os fatores econômicos, políticos e legais, a
intervenção das políticas governamentais na
economia, configuram-se para as organizações em
uma ameaça, que consiste em uma importantíssima
variável interna.
a)
b)
c)
d)
e)
DISCIPLINA: Avaliação Proficiência _Administração
PEREIRA, Maurício Fernades. Planejamento
estratégico: teorias, modelos e processos. São Paulo:
Atlas, 2010.
Analisando as afirmativas, assinale a alternativa que
contempla a resposta CORRETA:
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 3
"O empreendedorismo alimenta-se de oportunidades,
porém, é comum confundir-se uma ideia com
oportunidade e assim surge mais uma empresa.
Segundo Dolabela (1999b, p. 4), “[...] boas ideias não
são necessariamente oportunidades e não saber
distinguir umas das outras é uma das grandes causas
de insucesso.”. Conhecer e utilizar comportamentos
que auxiliaram na jornada empreendedora
desencadeia um processo de modelagem que
permite o registro e a incorporação desses traços de
comportamento ao patrimônio vivencial dos
empresários aprendizes."
 
João trabalhou por 10 anos em uma multinacional mas
foi demitido em uma recente demissão em massa feita
pela empresa. João viu-se então desempregado,
ciente do momento econômico ruim do país, e da falta
de oportunidade de empregos formais, João optou por
empreender. Neste sentido, analise as assertivas a
seguir e a relação proposta entre eles:
 
I - João é considerado um empreendedor do tipo por
"necessidade", por isso os riscos de seu negócio são
aumentados.
 
PORQUE
 
II - Para que o empreendimento tenha maior chance
de sobrevivência deve ser respeitado o processo
empreendedor, o qual consiste de uma série de
etapas sendo a primeira delas é a identificação de
uma oportunidade empreendedora.
RUPPENTHAL, Janis Elisa; CIMADON, José Eduardo. O
processo empreendedor em empresas criadas por
necessidade. Gestão & Produção, v. 19, n. 1, p. 137-
149, 2012.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa
correta
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a
II justifica a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II,
falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II,
verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
QUESTÃO 4
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz
parte de algum processo. Não existe um produto ou
um serviço oferecido por uma empresa sem um
processo empresarial. Da mesma forma, não faz
sentido existir um processo empresarial que não
ofereça um produto ou um serviço. Um sistema
empresarial constitui uma estrutura centralizada para
uma organização e garante que as informações
possam ser compartilhadas por todas as funções da
empresa e por todos os níveis de gerência para apoiar
o gerenciamento de um negócio. Os sistemas
integram pessoas, informações e tecnologia, gerando
inúmeras possibilidades de processo e alternativas
dentro do campo da gestão. Ele emprega um banco
de dados operacional e de planejamento fundamental
que pode ser compartilhado por todos.
Fonte: BALESTRIN, ALSONES. VERSCHOORE. Redes
de cooperação empresarial – Estratégias de gestão na
nova economia. São Paulo: Bookman, 2008.
 
Sobre os benefícios de um sistema empresarial para a
gestão das organizações, analise as afirmativas a
seguir:
 
I. Auxílio na tomada de decisão, representa um
benefício de um sistema empresarial.
II. Criação ou desenvolvimento de uma vantagem
competitiva, representa um benefício de um sistema
empresarial.
III. Maior precisão de informações, não representa um
benefício de um sistema empresarial.
IV. Diminuição de desperdícios, não representa um
benefício de um sistema empresarial.
Com base nas afirmativas apresentadas, assinale a
alternativa correta:
Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Apenas a afirmativa I está correta.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
QUESTÃO 5
A gestão da cadeia de suprimento (
SCM – Supply Chain Management) é a gestão dos
relacionamentos e fluxos entre a sequência de
operações e processos que produzem valor na forma
de produtos e serviços ao consumidor final. É uma
abordagem holística de gestão através das fronteiras
dasempresas e dos processos. Tecnicamente,
cadeias de suprimento são diferentes de redes de
suprimento. Uma rede de suprimento é composta de
todas as operações que estão interconectadas a fim
de fornecer produtos e serviços até os consumidores
finais. Em grandes redes de suprimento, pode haver
várias centenas de cadeias de suprimento de
operações vinculadas, passando por uma única
operação. A mesma distinção pode ser mantida
dentro das operações. Para as redes (e cadeias) de
suprimento internas, a gestão é responsável pelo
fluxo entre processos ou departamentos.
 
Considerando esse contexto, analise as seguintes
asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A gestão moderna da cadeia de suprimentos se
preocupa tanto com a gestão dos fluxos de
informação (a montante e a jusante) quanto com a
gestão do fluxo de produtos e serviços.
PORQUE
II- Embora a falha mais óbvia na gestão da cadeia de
suprimento ocorra quando o fluxo de produtos e
serviços a jusante deixa de atender os requisitos do
cliente, a principal causa pode ser uma falha no fluxo
de informações a montante (upstream).
SLACK, N.; BRANDON-JONES, A.; JOHNSTON, R.
Administração da Produção. 8 ed. São Paulo: Atlas,
2018.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa
correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é
uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a
II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não é uma justificativa da I.
QUESTÃO 6
Embora existam diferentes tipos de inovações, que
demandam diferentes processos de transformação de
ideias em resultados, o que há de comum é o
universo que cerca a inovação. Esse universo é
composto dos elementos que precisam ser
administrados para que a empresa seja mais
inovadora. O estudo de empresas inovadoras, aliado à
prática de consultoria em gestão da inovação, levou a
Innoscience (Consultoria de Gestão da Inovação) a
conceber oito dimensões que se mostram comuns a
tais organizações. O octógono da inovação é uma
ferramenta desenhada tanto para o diagnóstico do
potencial inovador como para a gestão de empresas
inovadoras.
 
A Apple Inc. é uma companhia de tecnologia que
desenvolve, desenha, fabrica e comercializa
computadores pessoais, produtos relacionados
(periféricos, software e serviços), soluções de
networking, tocadores de música portáteis,
acessórios e serviços relacionados – incluindo uma
loja on-line de produtos de áudio e vídeo,
smartphones, tablets e relógios inteligentes.A
empresa possui um método de trabalho
interdisciplinar, no qual vários grupos – hardware,
software, design e marketing – se reúnem
constantemente para medir avanços e trocar
sugestões. A criação não se dá em estágios isolados,
como na maioria das empresas. No lugar disso,
montes e montes de protótipos são feitos até as
ideias ganharem forma definitiva. Este processo é
chamado de copolinização. “Na Apple, quando as
pessoas têm a visão de um bom projeto, elas o
perseguem sem medir esforços”, afirma o diretor de
design da Philips, Oscar Peña. Considerando as
dimensões do octógono da inovação, o método de
trabalho interdisciplinar da Apple pode ser
considerado uma inovação em qual dimensão?
SCHERER, F. O.; CARLOMAGNO, M. S. Gestão da
Inovação na Prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2016.
Assinale a alternativa correta.
Estrutura.
Processo.
Cultura.
Liderança.
Pessoas.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
QUESTÃO 7
A teoria organizacional tradicional é baseada na visão
da organização como uma máquina de
processamento da informação, que toma e processa a
informação do ambiente para solucionar os problemas
e se adapta ao ambiente com base em uma
determinada meta. Devido à racionalidade limitada dos
seres humanos, a organização é necessária para lidar
com uma realidade complexa. A realidade é
decomposta em partes de informação que são
pequenas e simples o suficiente para que a pessoa as
processe. A informação, então, é processada e
reagrupada pelos membros da organização para que
esta lide com a realidade complexa no final. Essa é
uma visão estática e passiva da organização e falha
em captar o processo dinâmico através do qual as
organizações interagem com seus membros e com o
ambiente. Em vez de simplesmente resolver
problemas, as organizações criam e definem
problemas, desenvolvem e aplicam o conhecimento
para solucionar os problemas e desenvolvem, então,
outros novos conhecimentos através da ação de
solucionar problemas. A organização e os indivıd́uos
crescem com esse processo.A organização não é
simplesmente uma máquina de processamento de
informações, mas uma entidade que cria
conhecimento através da ação e da interação.
TAKEUCHI, H.; NONAKA, I. Gestão do Conhecimento.
Porto Alegre: Bookman, 2008.
No processo, a criação do conhecimento dialético
ocorre quando
os atores sintetizam o conhecimento tácito e o
explıćito através das interações com os outros e
com o ambiente.
os funcionários se ajustam ao ambiente com base
em um determinado objetivo organizacional.
os atores analisam o ambiente e dividem o
conhecimento em diversas partes para facilitar o
processo de elaboração.
os funcionários se acomodam ao ambiente sem
promover mudanças significativas nos processos
organizacionais.
os stakeholders atuam em conjunto para promover
o conhecimento tácito de todos os atores
organizacionais.
QUESTÃO 8
Achar uma saída para a crise sem precedentes no
sistema de saúde suplementar, que já tirou 1,6 milhão
de brasileiros dos planos de assistência médica no
período da crise brasileira, não é tarefa simples.
Iniciativas inovadoras têm mostrado que é possível
melhorar a qualidade do atendimento ao consumidor
e, ao mesmo tempo, equilibrar as contas das
empresas. Um dos maiores problemas é encontrar a
solução de assistência médica para a população que
envelhece rapidamente, já que os planos para os
maiores de 65 anos são muito mais caros. Relegados
pelas operadoras, os brasileiros acima de 50 anos são
o mercado alvo da operadora Só Para Idosos, com
mais de 35 unidades próprias em São Paulo, que
focou a sua atividade em planos individuais para este
segmento e vem crescendo ano após ano. Como as
pessoas com mais de 50 anos já têm um histórico, por
vezes de problemas preexistentes, a empresa busca
entender qual é a melhor forma de atendê-las e de
trazer mais saúde e qualidade de vida através de
programas de prevenção e acompanhamento
constante, obtendo bons resultados médicos, sem
onerar a mensalidade. Além disso, a empresa optou
por rede própria de atendimento, o que proporciona o
controle apurado de custos de pessoas, materiais e
medicamentos, além de investir constantemente na
melhoria contínua de seus processos.
KOTLER, P., Administração de Marketing. São Paulo:
Prentice Hall, 2000. LUQUES, I, CASEMIRO, L., Para sair
da crise, planos de saúde e ANS buscam novos
modelos. Disponível em:
http://preventsenior.com.br/pdf/sala-de-imprensa/14-
08-2016_O_Globo.pdf. Acesso em 30.jan de 2019.
A empresa Só Para Idosos adotou uma estratégia
competitiva, a qual necessitou de processos
inovadores para trazer resultados efetivos – rede
própria, melhoria contínua de processos, programas
de prevenção; essa estratégia pode ser definida como
sendo
estratégia de seguidora de mercado, na qual a
empresa copia o produto de uma empresa líder de
mercado.
estratégia de desafiante de mercado, na qual a
desafiante estabelece aspirações elevadas e passa
a atacar a empresa líder de mercado.
estratégia de líder de mercado, na qual a empresa
líder tem a maior participação do mercado,
mantendo-se em constante expansão para barrar
novos entrantes.
estratégia de ocupante de nicho, na qual a
empresa foca em nichos de pouco ou nenhum
interesse para as empresas concorrentes.
estratégia de menor custo, na qual a empresa
entra competindo através de menor custo total.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)QUESTÃO 9
Ailton Brandão é um jovem empreendedor recém-
formado em Administração, cujo sonho é abrir seu
próprio negócio na área de fast foods (hambúrguer
artesanal - sua especialidade), e aprendeu na
graduação que o primeiro passo para obter o sucesso
é realizar o planejamento detalhado de custos,
mercado, cenários entre outros fatores que podem
levar ao sucesso ou fracasso. Para isso, ele utilizará a
análise/matriz SWOT, abreviatura em inglês de 
Strengths( f o r c a s ) , Weaknesses( f r a q u e z a s ) , 
Opportunities (oportunidades) e Threats(ameaças).
 
Fonte: Adaptado KOTLER (1998, p. 86)
 
Com base no empreendimento de Ailton e analisando
a figura apresentada é correto afirmar que:
 
I - O crescimento da demanda de alimentos saudáveis
e veganos é uma ameaça ao empreendimento.
II – A localização com estacionamento próprio e
gratuito é uma oportunidade de sucesso ao negócio.
III – A rapidez desde o pedido até a entrega do
produto ao cliente, aliado ao atendimento de
excelência é um ponto forte (forças) que pode fazer a
diferença.
IV – A utilização de novas tecnologias que podem
reduzir os custos é considerada como uma
oportunidade.
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise,
planejamento, implementação e controle. 5 ed. São
Paulo: Atlas, 1998.
Analisando as afirmativas, assinale a alternativa que
contempla a resposta CORRETA:
As afirmativas I e II estão corretas.
As afirmativas III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II e III estão corretas.
As afirmativas I, III e IV estão corretas.
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
QUESTÃO 10
Pesquisa de mercado é a coleta de informações junto
ao consumidor, concorrente ou fornecedor para
orientar a tomada de decisões ou solucionar
problemas de empresários e empreendedores. Muitos
confundem pesquisa de mercado com a aplicação de
questionários ou realização de entrevistas. Essas
atividades são apenas algumas das formas de obter
determinadas informações. Para tomar decisões
acertadas, o empresário pode usar diversos tipos de
pesquisa. Até mesmo a simples observação da
concorrência pode ser chamada de pesquisa. Quando
realizada corretamente, a pesquisa de mercado
oferece informações consistentes, que, somadas à
experiência e ao sentimento do empreendedor,
tornam o processo decisório mais rico e preciso.
Ações como visitar a concorrência para verificar os
pontos fortes e fracos, ouvir reclamações de clientes
ou mesmo observar como as pessoas caminham
dentro de uma loja são importantes fontes de
informações, muitas vezes desprezadas por novos e
antigos empresários.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A pesquisa de mercado serve para conhecer e
monitorar o mercado consumidor e concorrente,
dimensionar a demanda, verificar a presença do
público-alvo (clientes e prospects), avaliar resultados
de ações de marketing, identificar e dimensionar
problemas ou necessidades, observar tendências,
avaliar a satisfação dos consumidores, testar produtos
e estratégias antes do seu lançamento, analisar as
práticas da concorrência (quantidade e agressividade),
monitorar a dinâmica e o comportamento dos
diferentes segmentos e nichos.
 
PORQUE
 
II- A pesquisa de mercado ganha importância à medida
que os mercados ficam cada vez mais saturados de
competidores e as mudanças no comportamento dos
clientes se tornam mais intensas e freqüentes,
deixando o processo de decisão de marketing cada
dia mais complexo.
SAMARA, B. S.; BARROS, J. S.. Pesquisa de Marketing:
conceitos e metodologias. São Paulo: Pearson
Prentice Hall, 2007. Pag. 20 à 33 + AAKER, D. A;
KUMAR, V.; DAY, G. S.. Pesquisa de Marketing. São
Paulo: Atlas, 2009. Pag. 64 à 75
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa
correta.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é
uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não é uma justificativa da I.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a
II é uma justificativa da I.
QUESTÃO 11
Existem algumas analises e ferramentas que podem
ser utilizadas, no sentido de determinar quais os
pontos mais relevantes acerca o macroambiente e
microambiente organizacional. É importante observar
que aproveitar oportunidades e evitar ameaças
depende da situação econômica e mercadológica da
empresa, o que difere bastante de uma para outra. Já
os pontos fortes e fracos são determinados a partir da
concorrência e atributos internos a organização:
recursos, tecnologia acessível, investimentos
internos, etc.
 
Imagem: modelo analítico: ambiente externo e interno
Fonte: Adaptado de Kotler e Armstrong (2007)
A respeito da avaliação das forças, fraquezas,
oportunidades e ameaças, a ferramenta que propõe a
sistematização analítica dessas variáveis é conhecida
como:
Matriz BCG (Boston Consulting Group).
Matriz TQM (Total Quality Management).
Matriz S.W.O.T. (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, Threats).
Matriz B2B (Business to Business).
Ferramenta B2C (Business to Consumer).
QUESTÃO 12
"Segundo Ann Macintosh (1997), "ativos de
conhecimento" são o conhecimento de mercados,
produtos, tecnologias e organizações que uma
empresa tem ou precisa ter e que possibilita a seus
processos de negócio gerarem lucros, conquistar
clientes, agregar valor etc. Gestão do conhecimento
não trata apenas dos ativos de conhecimento, mas
também dos processos que atuam sobre estes ativos.
Estes processos incluem desenvolver, preservar,
utilizar e compartilhar conhecimento. Por isso, a
gestão do conhecimento envolve a identificação e
análise dos ativos de conhecimento disponíveis e
desejáveis, além dos processos com eles
relacionados. Também envolve o planejamento e o
controle das ações para desenvolvê-los (os ativos e
os processos), com o intuito de atingir os objetivos da
organização."
 
DE OLIVEIRA BARROSOQ, Antonio Carlos; GOMES,
Elisabeth Braz Pereira. Tentando entender a gestão
do conhecimento. Revista de Administração
Pública, v. 33, n. 2, p. 147-170, 1999.
 
Alberto é gestor que possui muita experiência de
mercado. Atualmente ele acabou de ingressar em
uma empresa que trabalha com inovação, e enquanto
gestor Alberto vêm apresentando resultados muito
ruins, principalmente no que tange às relações
humanas e à gestão do conhecimento. Neste
sentido, analise as assertivas a seguir e a relação
proposta entre elas:
 
I - A falha de Alberto é não saber que as informações e
o conhecimento são consideradas ativos corporativos,
restringindo-se apenas às finanças.
 
PORQUE
 
II - A gestão do conhecimento permite a criação de
vantagens competitivas.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa
CORRETA.
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não justifica a I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a
II justifica a I.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II,
falsa.
A asserção I é uma proposição falsa e a II,
verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
e)
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
QUESTÃO 13
Uma das técnicas mais antigas e eficientes de análise
de custos utilizada pelos gestores de custos, é a
“Análise de relações custo/volume/lucro”. Está técnica
é um instrumento valioso que pode servir como
termômetro na tomada de decisões, como forma de
prever o resultado da venda de produtos e da
empresa e variação (quantidade, preço de venda e
custos dos insumos) de um dos fatores, ou mais
fatores. Em condições normais, quando se trata de
multiprodutos vendidos por determinada empresa, e
não haja restrições explícitas ou esgotamento da
capacidade da empresa em produzir, a regra a ser
seguida é vender tudo o que o mercado esteja
disposto a consumir e, naturalmente vende-se o
produto com maior margem de contribuição unitária.
 A empresa Vem Que Tem Ltda., tem seu mix de
produtos composto da seguinte forma:
 Tabela produtos da empresa Vem Que Tem Ltda em
2016.
 
DESCRIÇÃOPRODUTO A
PRODUTO 
B
PRODUTO 
C
VENDAS
EXERCÍCIO
ANTERIOR
10.000 5.000 25.000
PREÇO DE
VENDA
MÉDIO
200,00 200,00 400,00
CUSTO
VARIÁVEL
MÉDIO
UNITÁRIO
150,00 100,00 240,00
CUSTOS
FIXOS
ALOCADOS
POR ANO
1.000.000,00 500.000,00 500.000,00
Cuesta dos Santos, 2018. Adaptado.
 
Considerando-se uma quantidade de vendas de
10.000 unidades para o produto A, 10.000 unidades
para o produto B, e 20.000 unidades para o produto
C, para o exercício de 2017, e que não se alteram o
preço de venda e nem os custos dos produtos.
Analise as afirmativas a seguir:
 I- Se considerarmos um lote simbólico de 100
unidades, encontraremos um ponto de equilíbrio da
empresa para o ano de 2016, de 16.000 unidades.
 II- Desde que não se altere o preço das vendas e nem
os custos dos produtos, o ponto de equilíbrio se
manterá o mesmo, não sendo imprescindível a
variação de volume.
 III- A Margem de Contribuição Média Ponderada de
2016 é R$ 125,00 e o lucro obtido de R$
3.000.000,00.
 IV- Em 2017 o Lucro obtido foi maior que 2016 em R$
300.000,00 e a Margem de Contribuição Média
Ponderada foi de R$ 117,50 com Ponto de Equilíbrio
em 17.021 unidades.
IUDÍCIBUS, Sérgio de. MELLO, Gilmar Ribeiro de.
Análise de custos: uma abordagem quantitativa. São
Paulo: Atlas, 2013.
Considere os dados apresentados, assinale a
alternativa correta:
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
QUESTÃO 14
A definição do escopo do projeto é, senão a mais
importante, uma atividade fundamental para o
sucesso de um projeto. O escopo quando
adequadamente definido, determina todo o trabalho a
ser realizado no projeto, na medida do possível deve
manter constante, ainda que as características do
resultado estejam sendo elaboradas
progressivamente. O conhecimento da área de
projetos é organizado em 9 áreas, das quais o escopo
é uma delas, as demais como integração, tempo,
custo, qualidade, recursos humanos, comunicação,
riscos e aquisições são tão importantes quanto o
próprio escopo. Cabe à gerência do escopo
apresentar os procedimentos necessários para
garantir que o projeto contemple somente o trabalho
requerido e nada mais que isso, para que o projeto
seja completado com sucesso. O planejamento do
escopo, bem como seu detalhamento são
considerados processos fundamentais.
 
Acerca da gestão de projetos e do escopo, analise as
afirmações a seguir:
 
I - A gestão de projetos tradicional cuidas das
interfaces do projeto, bem como estrutura e
decomposição do trabalho enquanto que a gestão de
projetos se preocupa com as interfaces da
organização.
II - Projeto é um esforço temporário para produzir um
produto ou serviço único.
III - Projeto é um conjunto de atividades coordenadas
com pontos definidos com incio e fim, empreendidos
por um individuo ou um grupo e dependendo de seu
emprenho poderá continuar ou ser finalizado.
a)
b)
c)
d)
e)
IV - No contexto de um projeto encontramos diversas
atividades que são planejadas, integradas e
controladas a fim de atender seus objetivos.
Oliveira. Alexandre Ferreira. Gestão de Projetos
Estratégicos, Um estudo de caso. Disponível em:
https://www.teses.usp.br/teses/disponiveis/3/3135/td
e-25062007-
171931/publico/DissertacaoAlexandreOliveiraGestaod
eProjetosReeditada.pdf. Acesso em 24.jan.2019
Baseado nesse contexto, está correto apenas que se
afirma em:
I e IV apenas.
II e IV apenas.
I, II e IV apenas
I, II, III e IV
I, II e III apenas
QUESTÃO 15
Em um mercado de alta competitividade, a obtenção
da vantagem competitiva é resultante diretamente da
diferença dos recursos e capacidades entre as
organizações, ou seja, os recursos e as capacidades
são fatores primordiais para que seja possível
implementar as estratégias empresariais em seus
diferentes níveis. As prioridades competitivas
envolvem o desenvolvimento e o desdobramento dos
recursos da produção que devem estar alinhadas com
os objetivos e as estratégias corporativas e
competitivas da organização, sendo considerada uma
arma competitiva. Portanto, é crucial que uma
empresa saiba gerenciar seus recursos de forma
eficiente, para reconhecer quais desses apoiam as
suas prioridades competitivas, de forma a aproveitar
melhor as oportunidades que o mercado proporciona.
Existem na literatura categorias genéricas de
prioridades competitivas apresentadas por diferentes
autores, entretanto as categorias mais comumente
adotadas são: qualidade, rapidez, confiabilidade,
flexibilidade e custo. Para estabelecer as prioridades
que devem ser consideradas pela função operações
de uma empresa, é necessário identificar os critérios
que são considerados importantes para os clientes e
qual é o desempenho da empresa em relação a esses
critérios. Nesse sentido, Slack (1994), desenvolveu a
Matriz Importância-Desempenho, que pode ser
visualizada na Figura 1.
 
Figura 1: Matriz Importância-Desempenho
Fonte: GOHR; SILVA, 2015.
 
Considerando o contexto apresentado, avalie as
seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
 
I- A Matriz Importância-Desempenho, envolve duas
dimensões: uma delas refere-se à importância relativa
dada pelos clientes aos critérios de desempenho,
utilizando uma escala de nove pontos; a outra envolve
uma classificação, também com uma escala de nove
pontos, do desempenho de cada objetivo contra os
níveis de desempenho atingidos pelos concorrentes.
 
PORQUE
 
II- Um recurso pode ser definido como um conjunto de
ativos controlados pela empresa, que permite que
esta implemente as suas estratégias, sendo
classificados como financeiros, físicos, individuais e
organizacionais.
GOHR, Cláudia Fabiana ; SILVA, Yuri Laio Teixeira Veras
. Gerenciando o relacionamento entre recursos
estratégicos e prioridades competitivas segundo a
visão baseada em recursos. Revista Produção Online ,
v. 15, p. 734-757, 2015.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa
correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a
II é uma justificativa da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras,
mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é
uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma
proposição verdadeira.
a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
As asserções I e II são proposições falsas.e)
	QUESTÃO 1
	QUESTÃO 2
	QUESTÃO 4
	QUESTÃO 3
	QUESTÃO 5
	QUESTÃO 6
	QUESTÃO 7
	QUESTÃO 8
	QUESTÃO 9
	QUESTÃO 10
	QUESTÃO 12
	QUESTÃO 11
	QUESTÃO 13
	QUESTÃO 14
	QUESTÃO 15