Avaliação de Recuperação

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16/11/2021 00:09 Avaliação de Recuperação
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Avaliação de Recuperação
Iniciado em segunda, 15 Nov 2021, 23:03
Estado Finalizada
Concluída em terça, 16 Nov 2021, 00:12
Tempo
empregado
1 hora 9 minutos
Notas 7,00/10,00
Avaliar 70,00 de um máximo de 100,00
Questão 1
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Pepsi Co e Coca-Cola são conhecidas pela rivalidade entre elas. Contudo,
enquanto a Coca-Cola possui negócios apenas na área de bebidas não alcoólicas,
a Pepsi, há muito, vem diversificando sua atuação, e opera também nos mercados
de restaurantes com a Marca Pizza Hut e de salgadinhos com a Elma Chips. Em
termos do modelo de decisão de seleção de segmentos de mercado, pode-se dizer
que a Pepsi e a Coca-Cola adotam, respectivamente 
Escolha uma:
a. especialização por produto diversificado.
b. especialização por serviço oferecido.
c. especialização seletiva e concentração em um único segmento. 
d. especialização por Produto e Cobertura Total de Mercado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: especialização seletiva e concentração em um único
segmento..
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Questão 2
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
O marketing está presente no dia a dia de todas as pessoas. Muitas vezes você nem
se dá conta desse fato. Mas o fantástico mundo do marketing esconde segredos
que podem facilitar a sua vida, permitindo que você atinja seus objetivos com mais
facilidade. Com isso, Luck (1969) conceitua Marketing no seguinte foco 
Escolha uma:
a. o processo de descoberta e interpretação das necessidades e desejos do
consumidor para as especificações de produto e serviço, para criar a demanda
para esses produtos e serviços e continuar a expandir essa demanda.
b. limitar-se às atividades que resultam em transações de mercado. 
c. analisar os lucros condicionados ao consumo de bens e serviços.
d. o processo na sociedade pelo qual a estrutura da demanda para bens
econômicos e serviços são antecipadas e satisfeitas através da concepção,
promoção, troca e distribuição física de bens e serviços.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: limitar-se às atividades que resultam em transações de
mercado..
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Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Estudar o comportamento do consumidor é tão relevante para o sucesso de uma
empresa quanto necessário à sua sobrevivência. As empresas que não tiverem por
objetivo conhecer seu público-alvo não saberão atender as necessidades e não
atingirão suas metas. Como puderam perceber, o marketing surge como um
conjunto de ações, ou seja, como um processo – palavra muito enfatizada por
Kotler e Haas e é esse o conceito mais utilizado nos dias de hoje. De acordo com a
afirmação como ocorre um bom processo de marketing? 
Escolha uma:
a. Um bom processo de marketing tem o foco de somente manter o cliente.
b. Um bom processo de marketing conquista e mantém o cliente. Todo o
esforço mercadológico culmina em resultados de manutenção, retração ou
ampliação de mercado, de acordo com os objetivos da empresa e sua política
comercial. 
c. Um bom processo de marketing tem o foco no mercado concorrente.
d. Um bom processo de marketing conquista o cliente. Todo o esforço
mercadológico culmina em resultados de manutenção, retração ou ampliação
de mercado, de acordo com os objetivos da empresa e sua política comercial.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Um bom processo de marketing conquista o cliente. Todo o
esforço mercadológico culmina em resultados de manutenção, retração ou
ampliação de mercado, de acordo com os objetivos da empresa e sua política
comercial..
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Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
A inclusão da palavra “preço” na definição de marketing implica que uma de suas
funções precípuas é promover transações que envolvam trocas de valores. Em
termos simples:
Uma pessoa, o “vendedor”, oferece um “produto” capaz de satisfazer a uma
necessidade de outra pessoa, a quem chamaremos de “comprador”. Em troca
desse “produto”, o vendedor exige que o comprador entregue algo de valor. Quando
o vendedor e o comprador entram em um acordo e realizam a troca, dizemos que a
transação foi bem sucedida.
Pois bem, o que chamamos “preço” é justamente esse valor entregue pelo
comprador ao vendedor em troca do produto. Embora o “preço” seja normalmente
cobrado em dinheiro, é um erro julgar que o valor monetário seja o único
componente do preço. Neste caso os aspectos relacionados na percepção do
preço justo são; 
Escolha uma:
a. comunicações externas, fatores psicológicos, necessidades pessoais e
estratégias por objetivos.
b. comunicações externas, fatores psicológicos, necessidades pessoais e
estratégias por objetivos.
c. expectativas dos clientes, percepções de valor, serviços prestados e
estratégias. 
d. percepções de valor, fatores psicológicos, estratégias e estratégias por
objetivos.
Sua resposta está incorreta.
comunicações externas, fatores psicológicos, necessidades pessoais e estratégias
por objetivos. 
A resposta correta é: percepções de valor, fatores psicológicos, estratégias e
estratégias por objetivos..
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Questão 5
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
 
Fonte: https://celsofdf.wordpress.com/2008/05/27/alem-dos-4ps/ 
 
O mix de marketing refere-se às quatro áreas primárias do processo decisório
associado ao marketing. Essas quatro áreas são decisões de produto, decisões de
preço, decisões de comunicação e decisões de lugar (ou distribuição). Toda
organização deve desenvolver um mix de marketing — a combinação de um
produto, como ele é distribuído e promovido e seu preço. Juntos, esses quatro
fatores devem satisfazer às necessidades de mercados-alvo e, ao mesmo tempo,
atingir os objetivos de marketing da organização. Considerando os quatro fatores
podemos dizer que as estratégias da “promoção” são: 
Escolha uma:
a. à flexibilidade de preço, itens relacionados dentro de uma linha de produto,
termos de venda e possíveis descontos. Além disso, as estratégias de preço
param se entrar em um mercado, especialmente com um produto novo, devem
ser desenvolvidas.
b. à combinação de métodos individuais, como publicidade, venda pessoal e
promoção de vendas em uma campanha coordenada. Além disso, as
estratégias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move
dos estágios iniciais de vida para os finais. As decisões estratégicas também
devem ser tomadas com relação a cada método individual de promoção. 
c. à administração de produtos existentes durante algum tempo, adicionando
novos e retirando produtos que não vendem.
d. à relação com os canais por meio dos quais a posse dos produtos é
transferida do produtor para o consumidor e, em muitos casos, os meios pelos
quais as mercadorias são transportadas de onde são fabricadas ao local onde
são compradas pelo consumidor final. Além disso, as estratégias aplicáveis aos
intermediários tais como atacadistas e varejistas, devem ser desenvolvidas.
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Sua resposta está correta.
A resposta correta é: à combinação de métodos individuais, como publicidade,
venda pessoal e promoção de vendas em uma campanha coordenada. Além disso,
as estratégias promocionais devem ser ajustadas quando um produto se move dos
estágios iniciais de vida para os finais.As decisões estratégicas também devem ser
tomadas com relação a cada método individual de promoção..
Questão 6
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
A competitividade no mundo globalizado é o elemento propulsor de todos os
esforços e estudos realizados com o objetivo de se obter soluções cada vez
melhores para problemas de clientes, tendo em vista que produtos e serviços são
planejados e lançados no mercado como alternativas desejosas de êxito para
solução de problemas específicos de clientes. Visando, então, a otimização e
prosperidade de sistemas organizacionais em uma atualidade que tem como
imperativos a globalização e a competitividade. Os relacionamentos entre
organizações e clientes adquirem atenção especial e o marketing de
relacionamento englobando desde aspectos da qualidade e prestação de serviços
aos clientes até estratégias de fidelização de clientes, apresenta-se como
diferencial competitivo.
Posto isso, o Marketing focalizado no cliente tem como segmento de atuação; 
Escolha uma:
a. focalizar as atividades para atender e satisfazer as necessidades individuais
dos clientes.
b. agilizar para mudar estratégias de promoção, comunicação e preço.
c. aplicar a personalização maciça, com ofertas aos pequenos clientes.
d. utilizar a relação do marketing mix da empresa (os 4 Ps) com o segmento. 

Sua resposta está correta.
A resposta correta é: utilizar a relação do marketing mix da empresa (os 4 Ps) com o
segmento..
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Questão 7
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Para uma negociação bem sucedida, estratégias criativas são fundamentais. Elas
podem surgir por meio do brainstorming, que busca gerar a qualidade pela
quantidade de ideias. Quanto maior o número de soluções propostas, melhor
(Apostila, p. 39). Para aplicação da ferramenta do Brainstorming é importante que; 
Escolha uma:
a. Se defina com clareza o problema a ser enfrentado e se liste todas as ideias
que forem surgindo. 
b. Se defina com clareza o problema a ser enfrentado e se liste apenas as
ideias que forem fundamentais para o sucesso da negociação.
c. Se mantenha o foco nas ideias que forem fundamentais para o sucesso da
negociação, embora não se tenha o problema definido com clareza.
d. Se liste todas as ideias que forem surgindo, sem censura, embora não se
tenha o problema definido com clareza.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Se defina com clareza o problema a ser enfrentado e se liste
todas as ideias que forem surgindo..
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Questão 8
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
As negociações envolvem um tripé que inclui: Negociadores, objeto da negociação
e cenário quanto aos Negociadores é importante levar em consideração dois
fatores definidos como 
Escolha uma:
a. Autoconhecimento e conhecimento do objeto.
b. Autoconhecimento e o conhecimento do cenário.
c. Conhecimento do outro e do cenário.
d. Autoconhecimento e o conhecimento do outro. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Autoconhecimento e o conhecimento do outro..
Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de 1,00
Para Francisco Bittencourt, consultor do MVC, os fatores que afetam a percepção
podem ser agrupados em três grandes blocos; cognitivo, afetivo e valorativo. No
bloco cognitivo é envolvido as; 
Escolha uma:
a. Crenças, ideologias, ética e moral. 
b. Informações, conhecimento e raciocínio.
c. Sentimentos, necessidades e motivações.
d. Informações, crenças e raciocínio.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Informações, conhecimento e raciocínio..
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Questão 10
Correto
Atingiu 1,00 de 1,00
Segundo Nathaniel Ramos Costagrande, mudar significa transformar desafios em
oportunidades e, para alcançar o sucesso, o melhor é realizar mudanças nos três
patamares: Cognição, afetividade e valoração.
As mudanças valorativas envolvem;
Escolha uma:
a. A capacidade de mudar o patamar da negociação, incluindo aspectos
emocionais e rompendo com visões preconcebidas não associadas ao
conhecimento.
b. A dificuldade de ser promovida, pois geralmente os valores são associados
à própria identidade da pessoa. 
c. A capacidade de mudar o patamar da negociação, excluindo aspectos
emocionais e rompendo com visões preconcebidas associadas ao
conhecimento.
d. Ampliar e modificar conhecimentos, além de promover o aprendizado
continuado.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A dificuldade de ser promovida, pois geralmente os valores
são associados à própria identidade da pessoa..
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