DIFERENTES ESTÁGIOS DO MARKETING

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DIFERENTES ESTÁGIOS DO MARKETING
introdução ênfase objetivo consumidor como as
empresas veem
o mercado
conceito de
marketing
MARKETING 1.0 “Qualquer cliente
pode ter o carro da
cor que quiser, desde
que seja preto”
funcional,
foco no
produto
criar e vender
bons produtos,
úteis para os
clientes, gerar
receita, escalar
receptor sem
papel ativo na
relação
compradores
de massa sem
necessidades
específicas
desenvolvimento
de produto
MARKETING 2.0 “o cliente é rei” funcional e
emocional
desenvolver um
produto
que atenda aos
desejos/necessida
des de um
público-alvo
(segmentação).
tem vontades e
é ouvido, mas
não atendido
100%
Consumidor
inteligente,
dotado de
mente e
coração
diferenciação
MARKETING 3.0 “as empresas
se diferenciam por
seus valores”
contribuição
na sociedade
oferecer soluções
aos problemas da
sociedade
(propósito),
elevando a
experiência do
consumidor
é co-criador e
deseja
autorrealizaçã
o com a marca
Ser humano
pleno, com
coração, mente
e espírito
valores
MARKETING 4.0 “convergência entre
marketing tradicional
e digital”
experiência e
integração
oferecer caminhos
personalizados e
experiências
inesquecíveis
envolvido,
apaixonado,
embaixador da
marca
Ser humano
social
híbrido
MARKETING 5.0 “tecnologias para
criar, comunicar,
entregar e aumentar
o valor”
tecnologia
para
melhorar a
jornada do
usuário
personalização e
automação,
relacionamento e
recomendação
aproximá-los
ainda
mais das
marcas
Ser humano
social
martech*
*usar as
tecnologias para
melhorar o
processo de
compra