N2 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS - UAM

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17/11/2021 08:25 POS0997 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS PG1618-212-5 - 202122.ead-19112.01
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Resultado da tentativa 10 em 10 pontos 
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Pergunta 1
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Comentário
da resposta:
Diante da necessidade de as empresas terem um maior controle de seus estoques de matérias-primas, surgiu o conceito
de Supply Chain , ferramenta ligada diretamente ao controle dos processos de cadeia de suprimentos. 
 
Nesse sentido, sobre os princípios da Supply Chain , assinale a alternativa correta. 
A Supply Chain pode controlar as relações interorganizacionais.
A Supply Chain pode controlar as relações interorganizacionais.
Resposta correta. A alternativa está correta, visto que a Supply Chain pode controlar os relacionamentos entre organizações.
Uma organização pode influenciar ou sofrer influências de outras nos seus processos de compras, vendas e entregas.
Pergunta 2
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Comentário da
resposta:
O ERP tem uma grande facilidade de adaptabilidade; com isso, ele pode sofrer customizações (que são alterações solicitadas
por clientes). Pensando nisso, podemos imaginar como essa ferramenta pode contribuir para uma empresa e sua mudança de
gerenciamento. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
O uso do ERP em uma empresa pode mudar a departamentalização para um gerenciamento de processos.
O uso do ERP em uma empresa pode mudar a departamentalização para um gerenciamento de processos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o uso do ERP pode mudar o pensamento da empresa, da forma de departamentos
para um gerenciamento de processos, visando à melhoria continuada.
1 em 1 pontos
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17/11/2021 08:25 POS0997 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS PG1618-212-5 - 202122.ead-19112.01
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Pergunta 3
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Comentário da
resposta:
Ao pensarmos no momento que as empresas vivem hoje, cada vez mais, deve-se produzir com menor custo e com mais
qualidade. As organizações, muitas vezes, pensam que não há mais saída para esses controles. A solução para essa questão
pode ser o uso de tecnologia. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica o uso correto da tecnologia pelas empresas.
As empresas devem investir em gerenciamento e padronização dos processos.
As empresas devem investir em gerenciamento e padronização dos processos.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as empresas devem investir em tecnologia para auxílio na melhoria contínua dos
seus processos, estes podendo ser sempre controlados por sistemas.
Pergunta 4
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Comentário da
resposta:
Tendo por base os domínios, o modelo determina as medições e como, quando e por quem serão realizadas as entregas.
Dessa forma, há mais transparência e melhor governo dos processos.
 
Analisando o trecho anterior e considerando os conteúdos estudados, analise as afirmativas a seguir, sobre os domínios do
COBIT.
 
I. Estratégia e Planejamento.
II. Planejar e Organizar.
III. Projetar e Planejar.
IV. Projetar e Adquirir.
V. Adquirir e planejar.
 
Está correto o que se afirma em:
II, apenas.
II, apenas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o COBIT é composto por quatro domínios, sendo: Planejamento-Organização,
Aquisição-Implementação, Entrega-Suporte, Monitoração. 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
17/11/2021 08:25 POS0997 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS PG1618-212-5 - 202122.ead-19112.01
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Pergunta 5
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Comentário
da resposta:
O ITIL tem como foco principal a operação e a gestão da infraestrutura de tecnologia na organização, incluindo todos os
assuntos que são importantes no fornecimento dos serviços de TI.
 
SORTICA, E. A; CLEMENTI, S.; CARVALHO T. C. M. B. Governança de TI: comparativo entre Cobit e Itil. In : CONGRESSO
ANUAL DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO – CATI – FGV-EAESP, São Paulo, 2004. Anais… São Paulo: FGV-EAESP,
2004. Disponível em: http://www.ecivaldo.com/IFSP/disciplinas/2012.1/A6SGE/GovernancaTI.pdf. Acesso em: 30 set. 2019.
 
A partir da leitura do enunciado, temos alguns conceitos sobre o ITIL. Considerando os conteúdos estudados, analise as
afirmativas a seguir, sobre os processos ITIL.
 
I. Estratégia.
II. Venda.
III. Projeto.
IV. Operação.
V. Melhoria Contínua.
 
Está correto o que se afirma em:
I, III, IV e V.
I, III, IV e V.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois temos por composição do ITIL as etapas: Estratégia, Projeto, Transição, Operação e
Melhoria Contínua. Com base nessas etapas, as mudanças são realizadas na empresa, passando por cada uma delas e buscando a
melhoria dos processos.
Pergunta 6
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Resposta Correta: 
O ITIL é um conjunto de orientações que visam alinhar os processos das empresas em relação às suas necessidades. Se um
resultado deve ser alcançado, os processos devem ser alinhados para a mesma direção, ou seja, trabalhando com os mesmos
objetivos. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica uma das etapas que contemplam o ITIL.
Estratégia.
Estratégia.
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
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Comentário da
resposta:
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a estratégia é uma das etapas que contemplam o ITIL. Ainda, o ITIL tem por
composição as etapas: estratégia, projeto, transição, operação e melhoria contínua.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Podemos dizer que ERP é um conjunto de conhecimentos adquiridos por uma empresa em sua caminhada. Todo esse
conhecimento une-se a uma única aplicação, que visa ao melhor aproveitamento das informações e dos processos de uma
empresa, com o objetivo de aumentar o desempenho. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
Uma das grandes características do ERP é a facilidade de adaptações.
Uma das grandes características do ERP é a facilidade de adaptações.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ERP pode ser aplicado nos mais variados segmentos (comércio, indústrias, varejo,
atacado) e pensamentos. Nessas atividades, surgem necessidades específicas e, com isso, a adaptabilidade de tais atividades.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
 
“O planejamento como atividade integrante e indissociável do ciclo administrativo pode ser definido, de forma sintética, como a
antecipação de cenários de atuação e o estabelecimento dos correspondentes objetivos organizacionais. A esse esforço
segue-se a definição dos estágios e da trajetória de consecução desses objetivos, estruturados segundo diferentes horizontes
de gestão”.
 
BERGE, S. T. Gestão de estratégias de pessoas e Balanced Scorecard em organizações públicas. Análise , Porto Alegre, v.
16, n. 2, p. 265-284, ago./dez. 2005. p. 267. Disponível em: http://revistaseletronicas.pucrs.br/ojs/index.php/face/article/viewFile/274/
223. Acesso em: 30 set. 2019.
 
O BSC tem por objetivo a melhoria contínua dos processos de uma empresa e, com isso, trabalha com algumas perspectivas.
A partir do exposto, associe tais perspectivas às suas características.
 
1 - Perspectiva financeira.
2 - Perspectiva de mercado.
1 em 1 pontos
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Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
3 - Perspectiva de processos internos.
4 - Perspectiva de aprendizado.
 
( ) Para alcançar os objetivos financeiros, pensando na necessidade do cliente.
( ) Para pensar nos objetivos financeiros a serem seguidos.
( ) Para alcançar os objetivos financeiros e atender ao cliente, assim como pensar na qualidade dos processos internos.
( ) Para definir quais processos devem melhorar e quais já estão em excelência. 
( ) Para pensar como podem ser melhorados os processos, para que sejam alcançados os objetivos.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
 
2, 1, 3, 3, 4.
2, 1, 3, 3, 4.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a sequência correta é 2,1,3,3,4. As perspectivas que compõem os BSC são: Perspectiva
financeira, Perspectiva de mercado, Perspectiva de processos internos e Perspectiva de aprendizado.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
O método BSC foi desenvolvido por Kaplan e Norton, em meados de 1996, e tem por objetivo tirar o foco da administração da
empresa apenas na questão financeira e migrar para outras áreas, como a satisfação do cliente. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa correta.
O BSC é composto por perspectivas de aprendizagem.
O BSC é composto por perspectivas de aprendizagem.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a perspectiva de aprendizado é uma das perspectivas que compõem o BSC. Essa
metodologia tem como base aprender e, a partir desse aprendizado, buscar uma melhoria contínua dos processos.
Pergunta 10
O conceito de Governança Tecnológica, do termo em inglês IT Governance , define que a TI é um fator essencial para a gestão
financeira e estratégica de uma organização, e não apenas como suporte à empresa. Sem ela, tornam-se inviáveis as
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
17/11/2021 08:25 POS0997 TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO APLICADA À NEGÓCIOS PG1618-212-5 - 202122.ead-19112.01
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Quarta-feira, 17 de Novembro de 2021 08h23min11s BRT
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Resposta Correta: 
Comentário da
resposta:
questões básicas da gestão corporativa.
 
SORTICA, E. A; CLEMENTI, S.; CARVALHO T. C. M. B. Governança de TI: comparativo entre Cobit e Itil. In : CONGRESSO
ANUAL DE TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO – CATI – FGV-EAESP, São Paulo, 2004. Anais… São Paulo: FGV-EAESP,
2004. Disponível em: http://www.ecivaldo.com/IFSP/disciplinas/2012.1/A6SGE/GovernancaTI.pdf. Acesso em: 30 set. 2019.
 
O Cobit foi criado pela ISACA como um modelo que auxilia o gerenciamento dos processos das empresas, tornando-os mais
transparentes e padronizados. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indica um domínio do Cobit.
Adquirir.
Adquirir.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o Cobit é composto por vários domínios. Esses domínios são: Planejar e Organizar,
Adquirir e Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e Avaliar.