ATIVIDADE-TEORIA DAS ORGANIZAÇÃO-UNIJORGE

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CENTRO UNIVERSITÁRIO UNIJORGE 
CURSO BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
LEILIANE MOREIRA DANTAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE DE TEORIAS DAS ORGANIZAÇÃO PARA COMPLEMENTAR A 
NOTA DA AVALIAÇÃO 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Salvador 
2021 
LEILIANE MOREIRA DANTAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE DE TEORIAS DAS ORGANIZAÇÕES PARA COMPLEMENTAR A 
NOTA DA AVALIAÇÃO 2 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Atividade apresentada pelo aluno do 
Leiliane Moreira Dantas semestre do 
Curso Bacharelado em 
Administração (EAD), turma 03001, 
sob a orientação do Professor 
Rodolfo Exler, da disciplina Teorias 
das organizações, como requisito 
parcial para a composição da nota da 
AVALIAÇÃO 2. 
 
 
 
 
 
 
Salvador 
2021 
INTRODUÇÃO 
 
A Teoria das Organizações instrumentaliza o gestor na análise e na interpretação 
da interdependência dos elementos organizacionais, como: objetivos; funções; 
estrutura; recursos; políticas de gerenciamento de recursos; planejamento, 
execução, coordenação e controle das operações; avaliação de resultados sob 
as óticas de eficiência, eficácia e de efetividade (Moretto Neto Luís, 2014). 
Diante disso iremos abordar algumas teorias organizacional dentro do ramo 
varejo Farmacêutico. Nesse relatório irá conter as teorias abordadas neste ramo 
e suas aplicações da teoria da organização. Faremos uma análise comparativa 
entre organização escolhida e o Burger King. 
A empresa escolhida para esse trabalho foi Raia Drogasil localizada na avenida 
estrada do coco, uma das mais movimentadas da cidade de Lauro de Freitas. 
Nascida no coração de São Paulo, na Rua José Bonifácio, a Drogasil começou 
a sua história. Em 28 de março de 1935, foi dado o primeiro passo para a criação 
da empresa com a fusão de dois pequenos grupos de farmácias familiares do 
Estado de São Paulo: a Drogaria Bráulio e a Drogaria Brasil. 
 
Sempre inovadora, alguns anos depois, em 1977, a rede abriu o capital e, assim, 
deu outro passo importante: ela foi a primeira empresa do varejo farmacêutico 
brasileiro a ter suas ações negociadas na Bolsa de Valores. Nos anos 2000, 
começou um processo de modernização da marca e das lojas. Ao mesmo tempo, 
abriu novos centros de distribuição e lojas em vários Estados, chegando a todo 
o Sudeste e ao Centro-Oeste. 
Em 2011, houve a fusão com outra grande empresa do setor, a Droga Raia, 
fundando a RD. A união fortaleceu ainda mais a marca Drogasil e possibilitou 
sua chegada também ao Nordeste. 
Atualmente, a Drogasil tem mais de 600 lojas espalhadas pelo país e faz parte 
de um grupo com mais de 1.400 lojas. 
 
 
 
 
TEORIAS ADMINISTRATIVAS E SUAS APLICAÇÕES 
 
De acordo com visita e observando concluir que as teorias defendidas pela 
organização é teoria Burocrática e teoria clássica. A empresa de grande porte é 
formada por 33 funcionários, sendo 1 gerente, 4 supervisores, 12 atendentes I, 
5 farmacêuticos, 9 atendentes II, 3 jovens aprendiz. Tendo como parte da 
gerencia supervisor e farmacêutico (unidade de comando), que orienta os 
atendentes I e II, além disso temos o gerente da farmácia (centralização de 
poder), onde atua nas tomadas decisões com ênfase evitar erros e falta de 
organização, para trabalho padronizado e eficaz, com objetivo de satisfazer os 
clientes. 
Mesmo tendo em vista que estrutura burocrática são problemáticas ela 
permanece em algumas organizações por ser modelo de estrutura bem clara 
com seus objetivos que são eles autoridade hierárquica, regras, regulamentos, 
padronização, procedimentos e boa divisão de trabalho. Por esse motivo ela 
torna uma estrutura muito utilizada principalmente para empresa de grande 
porte. 
Portanto, a estrutura burocrática pode ter uma conotação positiva na 
organização por ser estrutura rígida e padronizada que observa comportamento 
dos funcionários, tem poder de controle na organização, divisão de trabalho são 
bem definidas, resultando menos erros na organização, cada funcionário sabe 
exatamente sua função especifica e sendo assim trabalho mais ágil e eficiente. 
A estrutura burocrática tem muitos pontos positivos e negativos, sabendo tirar 
proveitos das suas qualidades e adequando de forma mais eficaz para 
organização com certeza essa estrutura terá boa visão diante da organização. 
As ideias de Fayol hoje conhecida como teoria clássica da administração, 
privilegiavam a hierarquia, com uma clara estrutura e comando e orientação 
militar. Para ele, a gestão deveria estar presente em todos níveis, com ênfase 
nos mais elevados. Os princípios de uma boa gestão seriam divisão de trabalho, 
autoridade e responsabilidade, disciplina unidade de comando, subordinação 
dos interesses individuais aos coletivos, centralização, ordem, iniciativa e espirito 
corporativista. 
A Raia Drogasil, desenvolve exatamente essas teorias citadas acima, objetivo 
da empresa manter ordem, padronização autoridade e bom desempenho dos 
seus funcionários, incentivando através de bons salários e benefícios, a 
organização trabalha com metas e satisfação dos clientes, é uma empresa que 
voltada com auto poder de vendas de medicamentos e produtos diversos. 
 É necessário autocontrole dos líderes de observar seus funcionários para que 
haja um excelente atendimento ao cliente. Exatamente, o que essas teorias têm 
comum, organização, controle, padronização, ordem e boa divisão de trabalho. 
 
 
SEMELHANÇAS ENTRE RAIA DROGASIL E O BURGER KING 
Ambas têm semelhança a principal é grande preocupação com atendimento de 
excelência ao cliente, satisfação do cliente e melhoria dos serviços oferecidos. 
A empresa Burger King tem abordagem eficaz como ” gente que faz “, na forma 
de compreender o dia a dia, das lanchonetes. Forma pratica de saber e sentir o 
que realmente precisa melhorar no ambiente. 
Já Raia Drogasil as autoridades hierárquicas têm essa responsabilidade de está 
lado a lado orientando e controlando os seus funcionários para que haja 
excelente execução no atendimento e aumentando cada vez mais o lucro da 
organização 
 
COMPARAÇÃO ENTRE AS TEORIAS ADMINISTRATIVAS UTILIZADAS 
Ambas empresas têm características semelhantes no modo de gestão. Verifica-
se conceitos das teorias Clássicas e a teoria burocrática tanto no Raia Drogasil 
como no Burger King, podendo-se destacar conceitos de departamentalização, 
hierarquização, remuneração e contratação estipuladas por normas e regras pré-
estabelecidas, definição de funções, separação dos setores administrativos e 
operacional e busca de resultados através de métodos eficientes de produção e 
consistência nos serviços oferecidos. 
 
 
 
 
 
Referências 
 
Chiavenato, Idalberto. Introdução a teoria geral da organização.3.3 ed. São 
Paulo: MCGRAW-HILL do brasil ,1983