Prova cultura e clima organizacional 36127157

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O interesse pela cultura nas organizações ganhou força a partir dos anos 80 com o sucesso das organizações japonesas e o engajamento dos funcionários em relação a qualidade e produtividade. O que os pesquisadores observaram é que esses aspectos estavam relacionados aos valores e a filosofia daquelas organizações e, a própria cultura oriental (FERREIRA, ASSMAR, 2008).
FONTE: FERREIRA, M.C; ASSMAR, E.M.L Cultura organizacional. In: Siqueira et al (2008). Medidas do comportamento organizacional: ferramentas de diagnóstico e de gestão. Porto Alegre: Artmed, 2008.
 
Com relação ao conceito de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Cultura organizacional se refere ao que a organização efetivamente produz, ou seja, o que se desenvolve em termos de produto ou serviço naquele ambiente.
	
	B) A cultura organizacional equivale ao modo de vida da organização em todos os seus aspectos, como ideias, crenças, costumes, regras, seus símbolos, heróis e valores.
	
	C) A cultura organizacional se refere a capacidade das organizações de absorverem pessoas de diferentes etnias, gênero e nacionalidade. Quanto mais plural for o quadro maior será o nível cultural da organização.
	
	D) A cultura organizacional está diretamente relacionada ao nível intelectual do corpo funcional, quanto mais alto for o nível de formação dos funcionários, mais representativa será a cultura.
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O termo clima passou a ser aplicado nas teorias da administração a partir da década de 1930, esse registro foi concomitante aos avanços dos estudos sobre comportamento humano na Administração que fundaram a então, denominada Escola das Relações Humanas. Embora as teorias dessa escola não tivessem por objetivo estudar o clima organizacional, os resultados da experiência ajudaram a definir conceitos como: satisfação e motivação no trabalho. Esses conceitos são centrais na compreensão do clima e das relações de trabalho.
A respeito das contribuições da escola de RH, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
(  ) Trouxe uma visão mais humanista, mostrou que os trabalhadores também são movidos por estímulos como afeto, reconhecimento, autonomia, liberdade e respeito.
 
(  ) Tornou os trabalhadores mais conscientes dos seus direitos e promoveu a busca por igualdade entre homens e mulheres nas organizações.
 
(  ) Demonstrou que reforçar reconhecimento, afeto, autonomia aumentava os níveis de satisfação, comprometimento e motivação dos trabalhadores aumentava.
 
(  ) Difundiu as primeiras pesquisas de clima nas organizações, sendo conhecida como a experiência de Hawthorne, uma das primeiras pesquisas realizadas em organizações.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) V - F - V - F.
	
	B) F - V - V - F.
 
	
	C) V - F - V - V.
	
	D) V - V - F - F.
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A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes modelos apresentam vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na internet.
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta:
	
	A) Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de escolaridade dos funcionários é muito baixo.
	
	B) Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e disponibiliza os gráficos para apresentação.
	
	C) O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar o endereço de e-mail do respondente.
	
	D) O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da pesquisa de clima.
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Muitas empresas instituem premiações ou homenagens por tempo de serviço. Estas oportunidades perfazem uma espécie de ritual. Em geral, são ocasiões especiais em que os funcionários recebem algum tipo de congratulação simbólica ou financeira pelo tempo de dedicação a empresa. Com relação aos rituais na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Rituais são atividades coletivas, com propósitos simbólicos, compreendem as formas de cumprimentar, as cerimônias sociais e até mesmo reuniões de negócios.
	
	B) Rituais são práticas devocionais relacionadas a prática religiosa nas organizações e tem como propósito difundir uma determinada fé no ambiente organizacional.
	
	C) Os rituais estão nas camadas mais profundas da cultura organizacional e geralmente só os lideres tem acesso a estas cerimônias.
	
	D) Rituais são atividades religiosas e geralmente restritas a pessoas convidadas que podem receber auxílio para progressão na carreira e ascensão profissional na empresa.
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O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos verificar que há uma relação entre absenteísmo e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
	
	B) O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o absenteísmo e melhora o clima.
	
	C) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória.
	
	D) O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam adoecer com frequência.
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A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar o clima de uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectos que interferem na satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de promover satisfação. Sobre a satisfação com relação a salários, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado.
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância.
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o funcionário e sua família.
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A) V – F – F - V.
	
	B) V - V - V - F.
	
	C) F - V - F - V.
	
	D) V - V - F - F.
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Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e pressuposições básicas, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas na organização.
	
	B) As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem ser representadas por símbolos e objetos expostos na empresa.
	
	C) As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados e servir como um guia para os funcionários.
	
	D) As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e podem ser transmitidas por treinamento.
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A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre uma cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em certas crenças e valores pode impedir a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o desenvolvimento de novos modelos de negócio.
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é coordenada pelos fundadores ou por membros da família.
	
	B) Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e valores que orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e necessários de acordo com as expectativas dos colaboradores.
	
	C) Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são os valores que orientam aspráticas e estes valores são acatados e compartilhados entre os membros.
 
	
	D) Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma extensão da própria família, estabelecem laços de amizade e relações que se estendem fora do ambiente de trabalho.
9Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma série de necessidades que, se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta:
	
	A) Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o indivíduo.
	
	B) Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o trabalho não gere nenhuma satisfação profissional.
	
	C) O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação ele gera insatisfação automaticamente.
	
	D) Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as mais complexas.
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A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com as crenças compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos índices de turnover. Com relação à socialização de novos membros, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho.
	
	B) O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a comunidade e seu entorno.
 
	
	C) O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da organização.
	
	D) O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário as práticas e as filosofias predominantes naquela organização e pode ter início durante a seleção.
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É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
	
	A) Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
	
	B) A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro.
	
	C) Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles.
	
	D) Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação financeira para elevar o grau de satisfação.
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Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
	
	B) Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
	
	C) Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
	
	D) Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
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Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que reinventou a empresa em um período de crise e a transformou em uma das maiores companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido.
	
	B) Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de cultura organizacional.
	
	C) Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários.
	
	D) Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização.
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Os ritos tem a função única de reforçar os valores da organização, qual o propósito do trabalho desenvolvido, quais as pessoas importantes nesse processo e o que não é importante. Geralmente acontecem em momentos específicos, como apresentação de metas, reuniões de equipe e comemorações anuais, onde todos os funcionários estão reunidos e são estimulados pela energia coletiva. De acordo com Daft (1999) são quatro ritos praticados cuja função é transmitir e fortalecer a cultura organizacional. FONTE: DAFT, R. L., Teoria e projeto das organizaÁıes. 6.ed., Rio de Janeiro, Livros TÈcnicos e CientÌficos, 1999.
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I Ritos de passagem
II Ritos de melhoria
III Ritos de renovação
VI Ritos de integração
 
( ) São as tradicionais festas de final de ano da firma, tem a função de fortalecer os laços.
( ) Aplicados em oportunidades de treinamento, tem a função de melhorar o funcionamento da organização.
( ) Tem a função de facilitar a transição de pessoas para posições sociais e status novos para elas.
( ) São oportunidades de premiação ou reconhecimento por tempo de casa, tem a função de elevar o status dos empregados. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	A) III – IV- II – I.
	
	B) IV – II – III – I.
	
	C) III – II – IV – III.
	
	D) IV  – III – I – II.
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De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante na área de gestão de pessoas e, como tal permite mensurar o grau de satisfação dos funcionários e demais colaboradores que integram a força de trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o grau de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
	
	A) Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.
	
	B) Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
	
	C) Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à organização.
	
	D) Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
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A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo relações quase familiares entre os colegas de trabalho.
	
	B) Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para obter vantagem própria.
	
	C) Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, uma solução criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de conciliação, esperteza.
	
	D) Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos compromissos profissionais e pessoais.
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Os estudos sobre o clima organizacionaltiveram por base as contribuições dos estudos da escola comportamental, sobre motivação, satisfação e as necessidades humanas. Porém, se tornaram uma ferramenta de gestão a partir do desenvolvimento de modelos de investigação e análise do clima organizacional. A respeito dos modelos de análise do clima organizacional, assinale a alternativa correta:
	
	A) O primeiro modelo de análise do clima foi desenvolvido por Litwin e Stinger. As dimensões do clima organizacional propostas por eles fazem parte de uma pesquisa científica realizada em três companhias americanas.
	
	B) O modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Elton Mayo na pioneira escola de Relações Humanas. A pesquisa de Mayo na fábrica de Hawthorne validou as dimensões do clima organizacional.
	
	C) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Abraham Maslow e partiu de uma pirâmide de fatores que interferem na motivação e no clima organizacional.
	
	D) O primeiro modelo de análise do clima organizacional foi desenvolvido por Herzberg e a teoria dos dois fatores, caracterizados como fatores higiênicos ou motivacionais.
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O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A) V – F – F - V.
	
	B) F – F - F - V.
	
	C) F – V – F - F.
	
	D) V – F – V - V.
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Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade.
 
	
	B) A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola.
	
	C) A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social.
	
	D) A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura.
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A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os itens que desejamos investigar no clima da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a fim de explorar todos os indicadores da pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
	
	A) Nesta etapa definimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o formato e as opções de resposta.
 
	
	B) A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e profissionais especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a satisfação dos funcionários.
	
	C) Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima, respeitando os indicadores propostos por Litwin e Stinger.
	
	D) Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group ou no painel de debates.