Prova Online - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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Prova Online 
Disciplina: 100921 - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou: 
QUESTÃO 1 
Um dos elementos que integram o processo de comunicação é a escuta. 
Escutar requer treino, autoconhecimento e conhecimento do outro. 
Nesse cenário, assinale a alternativa correta sobre a escuta. 
 
 
a ) 
 Refere-se ao campo da significação das coisas para cada um, difere de pessoa para 
pessoa. 
 
 
b ) 
 Geralmente, descreve o que é dito no campo do significado estrito das palavras; já ouvir é 
um processo mais profundo. 
 
 
c ) 
 É, muitas vezes, silenciosa. Escuta-se aquilo que se expressa de forma verbal, e não a 
entrelinha, o gesto, a atuação. 
 
 
d ) 
 É um comportamento de espera, de reflexão e normalmente não indica significados 
inconscientes, e sim uma manifestação direta daquilo que o emissor está querendo dizer. 
 
 
e ) 
 Enquadra-se no campo dos sentidos. Trata-se de um ato consciente, atento às palavras 
do interlocutor. Elementos inconscientes não interferem na escuta. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 2 
O processo de coaching promove a aprendizagem e estimula pontos de 
vista diferentes, removendo barreiras comportamentais. Indique qual 
alternativa relaciona corretamente a descrição e o modelo de coaching. 
 
 
a ) 
Coaching acadêmico: trabalhar com docentes ou discentes potencializando a performance 
profissional. 
 
 
 
b ) 
 Coaching de equipe: esta modalidade é muito utilizada pelas instituições educacionais, 
com o intuito de ampliar a qualidade do processo de ensino. 
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c ) 
 Coaching executivo: relacionado à saúde, condições de vida, relacionamentos 
interpessoais, posicionamento pessoal, atividades físicas. Seu foco principal é o 
autodesenvolvimento. 
 
 
d ) 
 Coaching de vida: promover as habilidades de liderança com relação ao alinhamento e 
desenvolvimento de competências no cargo atual ou preparo para um cargo futuro. 
 
 
e ) 
 Coaching de equipe: com o objetivo de criar consciência sobre as atitudes de consumo e 
seus impactos nos investimentos. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 3 
Para a correta administração do conflito, é de suma importância que 
sejam conhecidas as possíveis causas que levaram ao seu surgimento. 
Assinale a alternativa que, de forma correta, apresenta uma dessas 
causas. 
 
 
a ) 
 As diferenças de personalidade não geram conflito nem na família nem no trabalho. 
 
 
b ) 
 Incapacidade de atingir uma ou mais metas e/ou de realizar e satisfazer os seus desejos. 
 
 
c ) 
Informações e percepções similares, que geram harmonia entre os envolvidos. 
 
 
 
d ) 
 Conflito não é gerado por interferência ou limitação pessoal, técnica ou comportamental. 
 
 
e ) 
 Metas comuns entre pessoas e departamentos. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 4 
A mudança é necessária em todos os contextos da vida do ser humano, 
seja pessoal ou profissional. Quando as empresas mudam de forma 
rápida, sem um planejamento adequado, podem cair na síndrome da 
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mudança repetitiva, podendo ocasionar sintomas. Assinale a alternativa 
que apresenta corretamente um desses sintomas. 
 
 
a ) 
 Organização decorrente de mudanças e transparência na gestão. 
 
 
b ) 
 Diminuição da probabilidade do fracasso, já que a mudança gera inovação. Esse é um 
sintoma recorrente da síndrome da mudança. 
 
 
c ) 
 Ansiedade disseminada entre funcionários, fato recorrente na reestruturação 
organizacional, já que o processo de mudança gera incertezas diárias. 
 
 
d ) 
 Foco concentrado mais no ambiente externo, o que leva ao esquecimento de que as 
pressões internas são importantes no contexto atual. 
 
 
e ) 
 Atenção exagerada ao consumidor, a quem as mudanças devem atender. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 5 
Nos últimos anos, as organizações passaram por intensas mudanças em 
seus paradigmas. Essas mudanças tiveram vários efeitos, um deles foi o 
"efeito de rede". Sobre as redes, assinale a alternativa correta: 
 
 
a ) 
 As redes são resultado de um mercado mais barato e geram conexões restritas, podendo 
dificultar o posicionamento corporativo. 
 
 
b ) 
 Em uma economia baseada em redes, as empresas devem voltar seus esforços para a 
manutenção e o aumento de seus ativos físicos, a fim de garantir competitividade. 
 
 
c ) 
 O efeito de redes se deu porque os mercados se tornaram mais acessíveis, assim as 
empresas tiveram que se adaptar a modelos menos velozes de competitividade. 
 
 
d ) 
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 Redes ampliadas permitem interações valiosas e podem ser um importante mecanismo 
de geração de valor para as empresas. 
 
 
e ) 
 Ter influência em uma rede conectada com clientes e parceiros não significa uma forma 
mais rentável do que ter ativos físicos. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 6 
O protagonismo da própria carreira é mais do que uma tendência, é um 
fato inerente à vida profissional das novas gerações. Nesse sentido, 
existem forças impulsionadoras a serem consideradas para que esse 
processo ocorra de maneira eficiente. Assinale a alternativa que indica 
corretamente uma dessas forças: 
 
 
a ) 
 Ter medo de tomar decisões e de ter passividade nas relações. 
 
 
b ) 
 Fazer escolhas de forma assertiva. 
 
 
c ) 
 Aceitar qualquer oportunidade de desenvolvimento e de crescimento profissional. 
 
 
d ) 
 Foco no desenvolvimento pessoal e dependência de oportunidades. 
 
 
e ) 
 Delegar o desenvolvimento da carreira para outras pessoas. 
 
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QUESTÃO 7 
Diante das mudanças que vivemos, ser protagonista da própria 
existência é fundamental. Indique qual alternativa descreve um dos 
benefícios dessa prática. 
 
 
a ) 
 Ser protagonista da própria vida garante acerto e realização na vida profissional. 
 
 
b ) 
 Tirar da prática cotidiana a comunicação assertiva, que pode causar conflitos diretos. 
 
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c ) 
 Ter a possibilidade de adquirir uma visão realista do que é possível mudar ou influenciar. 
 
 
d ) 
 O protagonismo leva a mudar da cooperação para a reatividade, a favor da eficiência. 
 
 
e ) 
 Assumir-se parte do processo organizacional, recusando riscos ou pressões. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 8 
A relevância da negociação e administração de conflitos está no 
significado e na busca de respostas apropriadas para cada situação. 
Cada vez mais o foco das organizações está na capacitação dos 
negociadores. Qual das alternativas indica de forma correta dois 
comportamentos que podem ser nocivos e dificultam um relacionamento 
construtivo? Assinale-a. 
 
 
a ) 
 Passividade e empatia. 
 
 
b ) 
 Emoção e comunicação. 
 
 
c ) 
 Resiliência e objetividade. 
 
 
d ) 
 Agressão e regressão. 
 
 
e ) 
 Comunicação e defesa. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 9 
Os conflitos interpessoais são aqueles que existem entre duas ou mais 
pessoas e podem ocorrer por vários motivos: diferenças de idade, sexo, 
valores, crenças, papéis ou, ainda, por falta de recursos materiais, 
financeiros, entre outros. Podem ser divididos em dois tipos. Qual das 
alternativas indica corretamente ambos os tipos? Assinale-a 
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a ) 
 Manifesto e latente. 
 
 
b ) 
 Hierárquicos e pessoais. 
 
 
c ) 
 Percebido e latente. 
 
 
d ) 
 Latente e percebido. 
 
 
e ) 
 Sentido e manifesto. 
 
Ver justificativa da resposta 
QUESTÃO 10 
Um dos aspectos mais desafiadores do comportamento organizacional é 
a motivação. Ela é fundamental para garantir maior eficiência nos 
processos e satisfação na tarefa realizada. Assinale a alternativa que 
indica corretamente o conceito de motivação. 
 
 
a ) 
 A motivação é necessária para a vida profissional, pois sem ela não se pode executar as 
atividades no ambiente organizacional. 
 
 
b ) 
 A motivação é um fenômeno do comportamentohumano que independe do conteúdo 
interno, emocional, do indivíduo. É uma resposta comportamental à determinada ação. 
 
 
c ) 
 As relações e necessidades de cada indivíduo não interferem na motivação, uma vez que 
é um conteúdo externo e aprendido. 
 
 
d ) 
A motivação é um atributo inato e pode se manifestar em qualquer situação. Depende do 
conteúdo interno de cada indivíduo, armazenado na memória e nas expectativas ao longo 
da vida. 
 
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e ) 
 A motivação é um atributo aprendido pelo ser humano. Pode se manifestar de forma 
igualitária entre indivíduos de grupos diferentes, desde que tenham o mesmo objetivo a ser 
cumprido. 
 
Ver justificativa da resposta 
 
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