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Suprimentos II
UNIDADE II
DESAFIO II
Como não gerenciamos o que não medimos, os indicadores de desempenho são essenciais para o adequado gerenciamento dos fornecedores, a fim de garantir um nível de serviço mínimo.
Assim, pesquise sobre o assunto e, em seguida, liste quais são os pontos-chave a serem considerados como indicadores para medir o nível de serviço de fornecedores.
Padrão de resposta esperado
Os postos-chave a serem considerados em um indicador de nível de serviço são:
- Prazo de entrega;
- Quantidade de entrega;
- Local de entrega;
- Qualidade (embalagens, danos nos produtos etc.);
- Custo;
- Documentação correta.
Além destes, há outros pontos que podem ser considerados. Dentre eles:
- Qualidade do relacionamento;
- Rapidez de repostas;
- Gestão de mudanças.
EXERCICIOS II 
1. A seleção e avaliação de fornecedores é um fator crítico de sucesso da gestão de suprimentos na logística. Uma das formas mais eficazes de avaliação e seleção de fornecedores é:
A. a utilização de cadastro de fornecedores atualizado, a partir de planilhas de qualificação que atribuem pontuação para falhas relacionadas à qualidade, à quantidade/preço dos materiais e a problemas no atendimento. 
(Resposta correta)
Esta é a maneira mais indicada para seleção e avaliação, respeitando um conjunto estruturado de critérios.
B. a indicação de outras empresas atendidas pelos fornecedores.
A seleção e avaliação de fornecedores deve estar baseada em uma matriz com critérios para seleção e avaliação.
C. a pesquisa nos catálogos técnicos e no ranking dos fornecedores.
A pesquisa de catálogos técnicos não garante que os fornecedores atendam a critérios qualitativos e quantitativos.
D. a utilização de cadastro de fornecedores baseado nos menores preços oferecidos e na disponibilidade de instalações próximas aos locais de fornecimento dos materiais.
Não podemos utilizar somente os critérios de preço e localização para seleção de fornecedores.
E. a utilização de matrizes de seleção e avaliação baseadas somente nos critérios de qualidade.
Não podemos utilizar somente um critério na seleção e avaliação de fornecedores. Faz-se necessário um conjunto de critérios.
2. Um dos aspectos observados na avaliação e seleção de fornecedores é o comércio eletrônico. O relacionamento entre empresas e destas com consumidor acarretaram uma evolução na configuração da cadeia de suprimentos, em função da inclusão do comércio eletrônico. O relacionamento C2B (Customer to Business) ocorre quando:
A. um consumidor realiza negócio diretamente com a empresa fornecedora. (Resposta correta)
O C2B é caracterizado pela realização de negócios do consumidor diretamente com o fornecedor.
B. uma empresa realiza negócio diretamente com seu consumidor.
Este tipo de arranjo é denominado B2C: empresa - consumidor.
C. duas empresas realizam negócios entre si dentro da cadeia de suprimentos.
Este tipo de comércio eletrônico é denominado B2B: Business to Business.
D. o consumidor indica o quanto quer pagar por um produto ou serviço, e a empresa decide se realiza o negócio com aquele consumidor.
Esta descrição não representa um dos possíveis modelos de comércio eletrônico, e sim de leilão reverso.
E. os consumidores realizam leilões entre si.
Este tipo de arranjo é denominado C2C (Costumer to Costumer).
3. No moderno gerenciamento da cadeia de suprimentos, a função de compras une a empresa e seus fornecedores. Observe as afirmativas a seguir:
I - Uma das atividades da função de compras é requerer cotação de preços aos fornecedores.
II - Uma das atividades da função de compras é preparar os pedidos de compras.
III - Controlar a programação de necessidades com base nos pedidos de compra é uma atividade da função de compras.
IV - Disponibilizar os materiais comprados para a produção é uma atividade da função de compras.
Está correto APENAS o que se afirma em:
A. I, II e III.
Controlar a programação de necessidades, com base nos pedidos compra, não é uma atividade da função de compras.
B. II e III.
A afirmativa III não é verdadeira.
C. II e IV.
A afirmativa IV é falsa.
D. I e III.
A afirmativa III é falsa.
E. I e II. (Resposta correta)
Estas afirmativas são coerentes com a função de compras.
4. A concentração do fornecimento em poucos fornecedores é uma consequência natural do aumento do processo de parcerias da atual perspectiva de suprimentos. Esta estratégia na rede de suprimentos é mais vantajosa que a de muitos fornecedores, pois:
A. diminui os custos de insumos em cada concorrência.
Na verdade, a estratégia de poucos fornecedores reduz o poder de barganha do comprador com relação aos preços praticados por seus fornecedores.
B. garante uma faixa maior entre pequenos e grandes volumes de fornecimento.
Com poucos fornecedores, a flexibilidade nos volumes de fornecimento é menor.
C. permite mais flexibilidade na demanda dos insumos e matérias-primas.
Com poucos fornecedores, a flexibilidade na demanda por insumo é reduzida.
D. possibilita uma dinâmica maior para mudanças nas linhas de produtos.
Geralmente, a dinâmica de mudanças nas linhas de produtos é menor, pois a variedade dos insumos disponíveis por poucos fornecedores tende a ser menor se comparada à estratégia de muitos fornecedores.
E. cria um comprometimento maior do fornecedor com os produtos da empresa. (Resposta correta)
A estratégia de poucos fornecedores tende a criar uma relação de confiança e maior proximidade entre comprador e fornecedor.
5. Provavelmente, a tecnologia mais comum usada em compras é o Intercâmbio Eletrônico de Dados (EDI – Electronic Data Interchange). O EDI envolve a transmissão eletrônica de dados entre uma empresa e seus fornecedores. Isso permite que duas ou mais empresas obtenham e forneçam informações acuradas e no tempo correto. Considerando os aspectos estratégicos empresariais, marque a opção que apresenta as vantagens da implementação dos sistemas do tipo Eletronic Data Interchange (EDI) para processos logísticos.
A. Melhoria da competitividade, visualizando vantagens ligadas à agilidade na troca de dados e ganhos relacionados à produtividade. (Resposta correta)
Está diretamente relacionada ao objetivo da implantação do EDI na cadeia de suprimentos.
B. Busca da construção de um ambiente de inclusão digital para seus empregados e terceirizados, visando a melhorias no ambiente organizacional.
A inclusão digital não é objetivo do EDI.
C. Redução do tempo de transporte com ganhos estratégicos em função de melhorias no volume de entrega e distribuição de mercadorias.
O EDI não está voltado para transportes e volume de carga, e sim acuracidade e agilidade na troca de informações.
D. Maior redução de custos com papel e ampliação da reciclagem como diferencial competitivo–estratégico-mercadológico de tendência ambiental.
A reciclagem não é foco do EDI, mesmo porque há somente troca eletrônica de dados, sem existência de troca física (com papel).
E. Aumento nos custos de troca de dados e no fluxo de informações entre os parceiros da cadeia de suprimentos.
O EDI traz como consequência a redução de custos na troca de dados e informações em função da redução da burocracia.