Administração de novos negócios

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1
          Questão
	
	
	A consolidação de uma empresa em ambientes dinâmicos exige dos seus gestores a capacidade de responder às mudanças do meio ambiente e, muitas vezes, liderar o próprio processo de mudança. Em relação ás constantes mudanças enfrentadas pelas organizações e a globalização, assinale a alternativa correta.
		
	
	As mudanças podem ser classificadas em dois tipos: mudanças não planejadas e mudanças planejadas. Essas mudanças não refletirão em nada no capital humano da organização.
	
	A crescente velocidade dos negócios e a evolução tecnológica no ambiente empresarial são, também, reflexo dos sistemas de informação, que afastou as nações e não contribuí com o processo de globalização.
	
	A entrada de um novo concorrente não causará grandes impactos na organização, tendo em vista que a concorrente ainda está em fase de estruturação.
	
	Mudanças de ordem política, econômica, social e tecnológica provocam o desequilíbrio do ambiente, o que impulsiona as organizações a se manterem conservadoras para não se prejudicarem.
	 
	Com a consolidação do processo de globalização e a abertura dos mercados, a estrutura de competição das empresas se alterou completamente, de modo que as mudanças a que as empresas estão submetidas se tornaram mais intensas e profundas.
		2
          Questão
	
	
	Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, as organizações precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos).
Neste contexto, analise as afirmativas e assinale a opção correta:
I- Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes e é necessário monitorá-lo constantemente.
PORQUE:
II- O ambiente é o universo que envolve as organizações e afeta diretamente suas ações e desempenho.
 
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Ambas as afirmativas estão incorretas. 
	 
	As afirmativas I e II estão corretas e a segunda justifica a primeira.
	
	Apenas a afirmativa I está correta.
	
	As afirmativas I e II estão corretas, mas a segunda não justifica a primeira.
		3
          Questão
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os concorrentes estão situados em que ambiente?
 
		
	 
	Macro
	
	Interno
	
	Geral
	
	Indireto
	 
	Específico
		4
          Questão
	
	
	Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de:
		
	
	Acionistas.
	
	Analistas de mercado.
	
	Mercado de câmbio.
	
	Bolsa de valores.
	 
	Stakeholders.
		5
          Questão
	
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	 
	A globalização gerou uma menor diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização gera uma competição cada vez mais acirrada.
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
		6
          Questão
	
	
	Identificar os principais concorrentes e seus diferenciais, avaliar a ameaça de entrada de novos competidores e pressão de produtos substitutos são ações de analise do:
		
	
	Macroambiente.
	
	Ambiente maior.
	
	Ambiente interno.
	 
	Ambiente de tarefa.
	 
	Ambiente geral.
		7
          Questão
	
	
	Considerando os diferentes ambientes das organizações, os acionistas estão situados em que ambiente?
 
		
	
	Macro
	 
	Interno
	
	Tarefa
	
	Indireto
	
	Direto
		8
          Questão
	
	
	A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças. Baseado nas consequências da Globalização assinale a alternativa INCORRETA.
		
	
	Margens de lucros mais apertadas.
	
	Necessidade de busca de diferencial competitivo.
	
	Maior diversidade de produtos e serviços.
	
	Menor espaço para erros.
	 
	Mercados menos exigentes.
	
	
		1
          Questão
	
	
	Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória de mudança profissional.
A respeito do processo de escolha do novo negócio no caso relatado, assinale a alternativa correta:
 
		
	
	Pode-se dizer que Enzo inicia o novo negócio com base em uma derivação de ocupação, pois amplia os produtos e serviços com os quais já trabalha.
 
	 
	O novo negócio poderá ter sucesso caso Enzo compreenda e planeje corretamente a noção de criação de valor a seus consumidores, o que não implica, necessariamente, em novos produtos ou preços baixos, mas um correto posicionamento do negócio.
	
	O novo negócio não terá sucesso, pois para um pequeno empreendedor, só é viável iniciar com base em um novo conceito, para que não haja concorrentes.
 
	
	Por não envolver nenhuma inovação em produto, o novo negócio de Enzo não terá êxito.
 
	
	Enzo certamente não se baseou em necessidade dos consumidores para iniciar o novo negócio, pois ele não trabalhava no ramo da empresa.
		2
          Questão
	
	
	Plano de Negócios é um documento que contém a caracterização do negócio. A partir deste conceito, pede-se para identificar entre as opções abaixo, aquela que não representa uma característica deste trabalho.
		
	
	Projetar as despesas, receitas e resultados financeiros.
	
	Implementar a estrutura de pessoal.
	
	Propagar credibilidade aos investidores.
	
	Criar estratégias de ação que envolva todas os interessados no negócio, afim de que alcancem os objetivos.
	 
	Estabelecer as metas e aguardar o retorno do mercado consumidor para que se atinjam os objetivos.
		3
          Questão
	
	
	Apenas escolher a oportunidade de negócio, não é suficiente, é necessário verificar se essa realmente é uma boa oportunidade. Para analisar as oportunidades, deve-se considerar: viabilidade de mercado, concorrência, viabilidade de produção, controle governamental, investimento inicial e retorno. Em relação a esses critérios, assinale a alternativa incorreta.
		
	 
	Ao analisar a concorrência consegue-se informações das dificuldades que serão enfrentadas. Além disso, serve para planejar o negócio e implementar estratégias iguais ao do concorrente.
	
	Há setores nos quais o governo exerce controle e a empresa deve atender à legislação vigente.
	
	A viabilidade de produção investiga às possibilidades de produção do produto que a empresa se propõe a fornecer.
	
	Ao analisarmos uma oportunidade, não podemos deixar de verificar os aspectos financeiros relacionados ao valor do investimento necessário para montar o empreendimento.
	
	O empreendedor deve avaliar se há mercado para o seu produto, qual é o tamanho dele, o seu padrão de consumo e o quanto as pessoas estão dispostas a pagar.
		4
          Questão
	
	
	A etapa que representa um extrato competente e motivador do Plano de Negócios, onde deve ser dada uma visão geral sobre a empresa, o empreendedor, o produto ou o serviço a ser oferecido, o mercado e os elementos de diferenciação, e o que se espera do negócio sobre o ponto de vista financeiro, é:
		
	
	O Planejamento Financeiro.
	
	A Estratégio do Negócio.
	 
	O Sumário Executivo.
	
	A Análise de Mercado.
	
	A Descrição dos Produtos ou Serviços.
		5
          Questão
	
	
	Todas as fontes de ideias e oportunidades estão condicionadas pelas competências do empreendedor (conhecimentos, habilidade e limitações) e pelas possibilidades do mercado (necessidade, desejos e interesses dos consumidores). Baseado nisto são identificadas várias fontes de ideias e oportunidades de negócios.
Quala linha de negócios que baseia-se na competência técnica e grande criatividade do empreendedor e cujo conceito do negócio é tão novo e revolucionário que cria um novo mercado?
Assinale a opção correta:
 
		
	
	Novo negócio com base na exploração de hobbies.
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Novo negócio com base no aperfeiçoamento do negócio.
	 
	Novo negócio com base em novo negócio.
	
	Novo negócio com base na necessidade dos consumidores.
		6
          Questão
	
	
	Rafael está interessado em abrir um novo negócio, e está preocupado em analisar os fatores críticos do negócio. Ao analisar quanto vai custar montar a infraestrutura para fornecer o produto ou serviço, qual fator ele está focando?
 
		
	 
	Viabilidade de produção
	
	Controle governamental
	 
	Investimento inicial e retorno
	
	Vantagem competitiva da concorrência
	
	Barreiras para novos ingressantes
		7
          Questão
	
	
	As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies, derivação de ocupação e observação de tendências. O ipod um MP3, lançado pela Apple em 2001, foi um sucesso comercial, como negócio pode-se considerar como:
		
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Exploração de hobbies.
	 
	Novos negócios com base em novo conceito
		8
          Questão
	
	
	Depois de identificada uma oportunidade, o empreendedor deve verificar a viabilidade do negócio. Qual desses questionamentos não me ajudam a identificar a viabilidade de mercado para minha oportunidade?
		
	
	Há sazonalidade?
	
	Quem compraria?
	 
	Existem máquinas, equipamentos e instalações?
 
	
	Por qual preço estariam dispostos à pagar?
	
	Com qual frequência o produto seria comprado?
		1
          Questão
	
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Na conjuntura econômica, uma série de riscos podem estar relacionados ao negócio. Assinale a alternativa correta a esse respeito:
 
		
	
	O poder público deve fomentar a burocracia, a fim de evitar que os empreendedores entrem em competição excessiva, como ocorre na guerra de preços.
 
	
	A única forma de o Estado contribuir com o empreendedorismo é estabelecendo uma carga tributária justa, pois os empreendedores se organizam e se regulam espontaneamente.
 
	 
	A corrupção é fenômeno que ocorre não somente com funcionários públicos, mas também na iniciativa privada, de modo que um mercado realmente saudável envolve o combate à corrupção e atos ilícitos ou antiéticos.
	
	Da mesma forma que a instabilidade econômica gera mudanças de mercado, a instabilidade legal também cria novas oportunidades, de modo que deve ser incentivada pelo governo.
 
	
	Embora seja importante para manter negócios e empresas vivos, a instabilidade econômica é requisito básico para estimular investimentos na criação de novos negócios, que nascem justamente dessas oportunidades.
		2
          Questão
	
	
	Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de:
		
	 
	Potencial de consumo.
	
	Teste de novos produtos e serviços.
	
	Participação de mercado.
	
	Satisfação do cliente.
	
	Comportamento do consumidor.
		3
          Questão
	
	
	Com relação ao comportamento de compra dos consumidores, assinale a opção INCORRETA:
		
	
	O preço é a variável que mais influencia a demanda e o gosto é o aspecto mais importante que a compõe.
	
	A  "Lei da demanda" parte da premissa de que os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar.
	 
	Se a Renda do consumidor diminuir, a demanda pela maioria dos bens, principalmente os supérfluos, tende a aumentar.
	
	O Preço é a variável que mais influencia a demanda, compondo o que os economistas chamam de "Lei da demanda".
	
	O produto precisa agradar ao comprador potencial, senão, mesmo com um preço baixo, a demanda não aumenta.
		4
          Questão
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: Conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e violência.
	 
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, crescimento demográfico e poluição.
	
	Crescimento demográfico, inflação ou deflação e taxa de investimento.
		5
          Questão
	
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	 
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
		6
          Questão
	
	
	O empreendedor não deve se preocupar ao fazer novos investimentos em um novo mercado com:
		
	
	Estabilidade legal
	
	O comportamento do PIB
	
	O ambiente político institucional
	 
	O plano de cargos e salários de sua empresa
	
	A carga tributária
		7
          Questão
	
	
	Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização:
		
	
	Ênfase no conhecimento.
	
	Internacionalização do sistema produtivo.
	
	Automação.
	 
	Predomínio das forças autocráticas.
	
	Expansão dos mercados.
		8
          Questão
	
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
		
	
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	 
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
		1
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que aborda corretamente uma consideração sobre o processo de elaboração do planejamento.
		
	
	A elaboração da análise interna visa identificar as ameaças e oportunidades oferecidas pelo ambiente interno organizacional.
	
	A elaboração da análise externa visa identificar os pontos fortes e fracos de uma empresa.
	
	Devem ser estipulados objetivos impossíveis de serem alcançados para estimular a equipe.
	
	A análise PEST é a melhor ferramenta para análise do ambiente internoda empresa.
	 
	Um dos elementos básicos de um plano estratégico é a definição de vantagens competitivas, ou seja, são as competências pelas quais a organização pretende diferenciar-se de seus concorrentes.
		2
          Questão
	
	
	Um importante componente do modelo estratégico de Porter são as forças de competitivas. Das alternativa abaixo qual não é considerado uma força de Porter?
		
	
	Entrantes em potencial
	
	Substitutos
	
	Compradores
	
	Fornecedores
	 
	Diversificação
		3
          Questão
	
	
	Quando pensamos em entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer, estamos pensando em:
		
	
	Visão
	
	Estratégia
	 
	Missão
	
	Direção
	
	Planejamento
		4
          Questão
	
	
	Quando pensamos em negócio definido em termos de sua utilidade, que dá aos consumidores a motivação para trocar o dinheiro pelos produtos e serviços, estamos pensando em:
		
	 
	Missão 
	
	Estratégia
	
	Visão
	
	Direção
	
	Planejamento
		5
          Questão
	
	
	Observe o trecho a seguir:
_____________ consiste em determinar missão, visão, valores e ________ organizacionais, bem como compreender a relação desses elementos com  _________, os pontos fortes e fracos internos; de modo a elaborar estratégias adequadas, implementá-las e realizar __________ das ações e resultados, o que aumenta as chances de sucesso organizacional no alcance de seus objetivos.
A alternativa que melhor preenche todos os campos é:
 
		
	 
	Planejamento estratégico, os objetivos, ambiente externo, controle
	
	Estratégia, as metas, setor público, controle
	
	Controle, os mercados, ambiente externo, controle
	
	Planejamento estratégico, os mercados, setor público, divulgação
	
	Estratégia, os objetivos, setor público, divulgação
		6
          Questão
	
	
	Quando pensamos oo que a empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores, estamos pensando em:
		
	
	Visão
	
	Planejamento
	
	Direção
	
	Estratégia
	 
	Negócio
		7
          Questão
	
	
	Análise SWOT é uma ferramenta largamente utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento estratégico de uma corporação ou empresa. Ela pode também, em razão de sua simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenários. Assinale a alternativa que apresenta os elementos desta análise:
		
	
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ambiente.
	 
	Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Ambiente, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
	
	Forças, Fraquezas, Ambiente e Ameaças.
	
	Forças, Ambiente, Oportunidades e Ameaças.
		8
          Questão
	
	
	Quanto ao Planejamento Estratégico, assinale a alternativa INCORRETA: 
		
	 
	O Planejamento Estratégico é um processo que cessa ao ser determinada a missão e objetivos de uma empresa, pois a missão é o coração da empresa.
	
	O Planejamento Estratégico busca basicamente um método para sistematizar o processo de decisões e projetar ações para enfrentar situações futuras.
	
	Planeamento Estratégico é o conjunto de mecanismos sistêmicos que utiliza processos metodológicos para definir o estabelecimento de metas e o empreendimento de ações.
	
	Planejamento Estratégico é um conceito comum no âmbito da administração, que significa o ato de pensar e fazer planos de uma maneira estratégica.
	
	O Planejamento Estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, incluindo sua implementação, acompanhamento e reinício do ciclo.
		1
          Questão
	
	
	Na função Organização o conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, que representa a configuração dos órgãos da organização, sua interdependência e funcionamento, integrando os recursos para alcançar os objetivos retrata o conceito de:
		
	 
	Organograma.
	
	Missão.
	
	Visão.
	
	Planejamento.
	
	Estratégia.
		2
          Questão
	
	
	No tópico de Análise de Investimentos que compõe o Planejamento Financeiro, temos alguns métodos utilizados para analisar o negócio. O método utilizada na análise da viabilidade de um projeto de investimento, é:
		
	
	Payback
	
	TIR
	 
	VPL
	
	GEM
	
	Paypal
		3
          Questão
	
	
	São vantagens do Organograma facilitar a identificação de, EXCETO:
		
	
	Duplicação de funções
	
	Funções importantes que estão sendo negligenciadas
	
	Funções mal distribuídas
	
	Funções secundárias com muita importância
	 
	Fluxo de trabalho duplicado
		4
          Questão
	
	
	As funções da empresa são as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa. A função que tem por objetivo cuidar do dinheiro da empresa, para protegê-lo e promover sua utilização eficaz, é:
		
	
	Planejamento
	
	Operações
	
	Marketing e Vendas
	
	Recursos Humanos
	 
	 Finanças
		5
          Questão
	
	
	Os projetos são para atividades temporárias, com começo, meio e fim programado, têm como objetivo fornecer um produto singular. A construção do novo estádio de futebol do Corinthians, em São Paulo, para sediar a abertura da Copa de 2014, constitui:
		
	
	Uma política do Governo Brasileiro para divulgar o Brasil perante o mundo.
	 
	Um projeto.
	
	Um planejamento estratégico do Governo do Estado de São Paulo.
	
	Uma estratégia de desenvolvimento econômico-social e esportivo do Brasil.
	
	Um planejamento estratégico da Prefeitura de São Paulo.
		6
          Questão
	
	
	Não importa o ramo de atividade ou o tamanho da empresa, mas, desde que tenha um número razoável de colaboradores, ela precisa ser organizada. No sentido administrativo, organizar significa:
		
	
	Arrumar as áreas de trabalho colocando cada objeto no seu devido lugar.
	
	Elaborar o plano estratégico da empresa.
	
	Elaborar e desenvolver um projeto.
	 
	Definir as responsabilidades de cada pessoa ou grupo de pessoas que trabalha para a empresa.
	
	Elaborar o plano tático da empresa.
		7
          Questão
	
	
	Ao estudar a elaboração de um plano de negócios, conhecemos todas as etapas que o compõe na ordem que devem ser apresentada, conforme podemos verificar na opção:
		
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Descrição dos Produtos ou serviços, estratégia do negócio, análise de mercado, organização e gerência e planejamento financeiro.
	
	Resumo da Empresa, Sumário Executivo, Estratégia do negócio, Descrição dos Produtos ou serviços, Análise de mercado, planejamento financeiro e organização e gerência.
	
	Sumário Executivo, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio, Resumo da Empresa e planejamento financeiro.
	 
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Análise de mercado, Descrição dos Produtos ou serviços, organização e gerência, Estratégia do negócio e planejamento financeiro.
	 
	Sumário Executivo, Resumo da Empresa, Descrição dos Produtos ou serviços, análise de mercado, estratégia do negócio, organização e gerência e planejamento financeiro.
		8
          Questão
	
	
	Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de cálculo do Ponto de Equilíbrio, deve estar demonstrado uma previsão do mínimo de vendas que a empresa deve perseguir, afim de que não tenha prejuízo, que deve ser calculado apartir da fórmula:
		
	
	PE = Receita Prevista Anual /(Custo fixo anual - Custo Variável) * 100
	
	PE = Custo Variável Anual /(Custo fixo + Receita Prevista anual) * 100
	
	PE = Receita Fixa Anual /(Custo Variável + Custo Fixo anual) / 100
	
	PE = Custo Variável Anual /(Receita Prevista Anual - Custo fixo anual) / 100
	 
	PE = Custo Fixo Anual /(Receita Prevista Anual - Custo Variável) * 100
		1
          Questão
	
	
	Alguns critérios devem ser levados em consideração ao se abordar a questão da segmentação do mercado-alvo. Neste sentido, quando afirma que o seu público consumidor é a típica dona de casa, na faixa dos 30 a 40 anos, cuja renda mensal gira em torno de R$ 1 mil por mês, a empresaestá levando em consideração o critério de segmentação:
		
	
	comportamental
	
	psicográfico
	
	psicosocial
	 
	demográfico
	
	geográfico
		2
          Questão
	
	
	Assinale a alternativa que apresenta as principais formas de segmentação do mercado consumidor:
		
	
	Segmentação Racial, Psicográfica, Financeira e Geográfica.
	 
	Segmentação Demográfica, Psicográfica e Geográfica.
	
	Segmentação Financeira, Psicográfica, Comportamental e Geográfica.
	
	Segmentação Demográfica, Comportamental e Financeira.
	
	Segmentação Demográfica, Financeira, Comportamental e Geográfica.
		3
          Questão
	
	
	Considerando as seguintes afirmações sobre Planejamento de Marketing para Novos Negócios, assinale a opção correta.
I - O Preço pode ser usado para segmentar consumidores em termos de mercado de prestigio, de massa e econômico;
II - A política de preços de um novo negócio deve ser um reflexo direto de sua estrutura de custos;
III - Uma organização pode fixar seu preço abaixo ou acima do da concorrência, dependendo de fatores tais como sua própria estrutura de custo, vantagem competitiva, capacidade financeira e de marketing.
		
	 
	Apenas as opções I e III estão corretas
	
	Apenas a opção III está correta 
	
	Apenas a opção I está correta 
	
	Apenas as opções I e II estão corretas
	
	Apenas as opções II e III estão corretas
		4
          Questão
	
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta corretamente os critérios de segmentação:
		
	 
	Demográfica, Geográfica e Psicográfica.
	
	Demográfica, Geográfica e Psicológica.
	
	Demográfica, Psicológica e Psicográfica.
	
	Psicológica, Geográfica e Psicográfica.
	
	Demográfica, Geográfica e Populacional.
		5
          Questão
	
	
	Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
		
	 
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmente realizam compras.
	
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
		6
          Questão
	
	
	As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
		
	
	Alta Administração.
	
	Marketing.
	
	Operação.
	 
	Finanças.
	
	Planejamento estratégico.
		7
          Questão
	
	
	O direcionamento das ações de vendas de uma empresa deve levar em consideração o tamanho e o público específico do mercado que ela pretende atender. Assim, levando em consideração esta afirmativa, assinale a opção que a traduz, no que diz respeito aos aspectos mencionados: 
		
	 
	Mercado potencial, Mercado-alvo.
	
	Mercado Empresarial, Concorrências.
	
	Cultural e Concorrências.
	
	Mercado Interno e Externo.
	
	Cultural e Potencial.
		8
          Questão
	
	
	Quanto aos objetivos, cabe a função de Marketing: (assinale a alternativa INCORRETA) 
		
	 
	Gerir a produção de bens e serviços.
	
	Construir boas relações com consumidores e parceiros.
	
	Aumentar a visibilidade de marcas.
	
	Vender mais.
	
	Fidelizar clientes.
		1
          Questão
	
	
	Os serviços diferenciam-se dos bens (produtos) por meio de uma série de características. Dentre as características dos serviços podemos citar as abaixo relacionadas, EXCETO:
		
	
	são intransportáveis
	 
	são tangíveis
	
	a produção e o consumo são simultâneos
	
	não podem ser estocados
	
	sua produção tem alto nível de contato com o consumidor
		2
          Questão
	
	
	Os resultados dos processos de transformação na área de operações são produtos e serviços, que são comprados pelos clientes em função das suas utilidades. No entanto, produtos e serviços são diferentes. Assinale a alternativa que apresenta uma característica dos serviços.
		
	
	Têm a possibilidade de armazenar.
	
	Fácil de medir a qualidade.
	
	Tangíveis e Duráveis.
	
	O consumo é postergado.
	 
	Consumo e produção simultâneos.
		3
          Questão
	
	
	A finalidade essencial de qualquer organização é a produção de bens e serviços para a satisfação das necessidades da sociedade, realizada através do sistema de operação da empresa que faz transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Portanto, pode-se considerar que:I - Todos os sistemas de operações geram obrigatoriamente altos resultados financeiros para a empresa. II - Os sistemas de operação geram os produtos (bens e serviços). III - Os sistemas de operação agregam valor aos produtos (bens e serviços). IV -Todos os sistemas de operação geram obrigatoriamente produto físico. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e III.
	
	II e IV.
	 
	II e III.
	
	I e II.
	
	I e IV.
		4
          Questão
	
	
	Os principais tipos de sistemas de transformação são: produção contínua, produção seriada; produção por encomenda; customização em massa e operação com projetos. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	 
	Uma emissora de TV que transmite 24 horas é de operação seriada, pois em cada período exibe um programa específico, enquanto a fábrica de automóvel, que trabalha em três turnos, é de operação contínua, pois opera 24 horas por dia.
	
	A usina hidroelétrica é de produção com customização em massa, pois produz energia padrão, com a mesma ciclagem, enquanto a produção de cerveja é seriada, pois envasa (enche a garrafa ou a latinha) com a cerveja em embalagens diferentes, operando por lote de produção.
	 
	A refinaria de petróleo é de produção contínua, enquanto a produção de carro é de produção seriada.
	
	Uma editora de livros produz sob encomenda, pois imprime os livros por autor, enquanto a montadora de automóveis opera com produção contínua.
	
	A fábrica de vestuário é de produção customizada, pois fabrica os vestuários padronizados, enquanto a empresa de água e esgoto é de produção contínua.
		5
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	O resultado é customizado
	
	Depende de mão-de-obra
	 
	O consumo é postergado
	
	Consumo e produção simultâneos
	
	Intangíveis
		6
          Questão
	
	
	Qual das opções a seguir representa uma característica de produtos?
 
		
	
	O consumo é imediato
	
	O resultado é customizado
	
	Depende de mão-de-obra
	
	Consumo e produção simultâneos
	 
	Fácil de medir a qualidade
		7
          Questão
	
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e III.
	
	II e IV.
	
	III e IV.
	 
	II e III.
	
	I e IV.
		8
          Questão
	
	
	Para organizar o sistema de operações, o empreendedor de identificar: (assinale a alternativa INCORRETA)
		
	
	Os insumos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	
	As instalações e equipamentos necessários para fornecer o produto ou serviço.
	 
	Qual o mercado-alvo a ser atingindo e como se comporta este público.
	
	Onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte.
	
	Que quantidade de produtos deve ser fornecida.
		1
          Questão
	
	
	Para uma organização, no seu processo seletivo, há duas opções antagônicasde recrutamento:
		
	
	Familiar ou civil.
	
	Laico ou religioso.
	 
	Interno ou externo
	
	Jurídico ou optativo.
	
	Militar ou civil.
		2
          Questão
	
	
	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
		
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
	 
	Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
	
	Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal.
		3
          Questão
	
	
	Quanto ao RECRUTAMENTO, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O mercado interno consiste na participação de candidatos que estão trabalhando dentro de uma organização.
	
	São atividades desenhadas para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. 
	
	A empresa deve anunciar a disponibilidade do cargo no mercado e atrair candidatos qualificados para disputá-lo. 
	 
	A busca no mercado externo é feita exclusivamente por meio de head hunters e serviços contratados ou terceirizados.
	
	O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos.
		4
          Questão
	
	
	Quanto à função de RH, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A função de RH deve acompanhar e saber lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho.
	
	Em situações de redução de custos, cabe à função de RH implementar ações para manter a motivação das pessoas.
	 
	Os processos da função de Recursos Humanos só começam depois dos colaboradores ingressarem na organização.
	
	Cabe à função de RH acompanhar a evolução da tecnologia e investir continuamente na qualificação das pessoas.
	
	É de responsabilidade da função de RH equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho.
		5
          Questão
	
	
	O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
		
	 
	Treinamento.
	
	Descrição de cargos.
	
	Seleção.
	
	Recrutamento.
	
	Avaliação de desempenho.
		6
          Questão
	
	
	A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
		
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	 
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
		7
          Questão
	
	
	O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
		
	
	Recrutamento e seleção externa.
	 
	Transferência e promoção.
	
	Apenas por transferência.
	
	Treinamento.
	
	Apenas promoção.
		8
          Questão
	
	
	Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
		
	
	Concentra a execução das tarefas do seu setor.
	
	Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
	
	Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
	 
	Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
	
	Exerce autoridade formal na empresa.
		1
          Questão
	
	
	Em um Balanço Patrimonial a origem dos recursos:
		
	
	é apresentada no total do Patrimônio Líquido.
	
	não é apresentada.
	 
	é apresentada no Passivo Exigível e no Patrimônio Líquido.
	
	é apresentada no Ativo.
	
	é apresentada no total do Capital Social.
		2
          Questão
	
	
	Os demonstrativos financeiros são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. 
Neste sentido, assinale a alternativa que denomina o relatório abaixo descrito:
Indica a origem de todo o dinheiro que entrou no caixa, bem como a aplicação de tudo o que saiu. É uma demonstração dinâmica, que evidencia a movimentação do dinheiro na empresa. 
		
	
	Demonstração de Resultados do Exercício (DRE). 
	
	Ativo Circulante.
	 
	Demonstração do fluxo de caixa (DFC).
	
	Balanço Patrimonial. 
	
	Patrimônio Líquido.
		3
          Questão
	
	
	No tópico ____________________que compõe o Planejamento financeiro, temos o momento em que se revela como se dará a fonte de recursos que financiará o negócio para que entre em funcionamento. Assinale a alternativa que revela este tópico.
		
	
	Investimento total.
	
	Projeção dos resultados.
	 
	Análise de Investimentos.
	
	Ponto de partida.
	 
	Investimento inicial.
		4
          Questão
	
	
	Compondo o Planejamento financeiro, no tópico de Investimento inicial, devem estar listados os itens que compõem o tópico. Assinale a alternativa em que o item não corresponde a ao seu grupo:
		
	 
	Investimento fixo: veículo, televisor, seguro e salário.
	
	Custo fixo: contador (honorário), aluguel e pro labore.
	
	Investimento fixo: imóvel, descartáveis (copos) e móveis.
	
	Custo fixo: depreciação, seguro e aluguel.
	
	Custo fixo: encargos sociais, salários e advogado (honorário).
		5
          Questão
	
	
	Análise e planejamento financeiro dizem respeito a:
		
	
	Data de pagamento de dividendos.
	
	Análise marginal, princípio segundo qual não devem ser tomadas as decisões financeiras.
	 
	Transformação dos dados financeiros, de forma que possam ser utilizados para monitorar a situação financeira da empresa.
	
	Aversão ao risco.
	
	Lucro por ação, que é obtido pela divisão do lucro total disponível aos acionistas ordinários da empresa pelo número de ações ordinárias emitidas.
		6
          Questão
	
	
	A respeito da administração de novos negócios, analise o trecho a seguir:
Raul atuou por quinze anos como vendedor de lanches na entrada de universidades. Decidiu abrir uma unidade fixa, diversificar a linha de lanches oferecidos e iniciar uma nova etapa em seu negócio. Para ajudá-lo, seu filho Marcos, que está terminando a graduação, precisa incorporar princípios da Contabilidade, para que seu pai profissionalize a gestão da empresa. Sobre isso, é correto afirmar que:
 
		
	 
	O princípio do custo histórico como base de valor é importante para que toda a aquisição de bens e insumos seja contabilizada com base no seu valor de compra, o que significa que as cadeiras e mesas não podem ser contabilizadas com base na média de preços cotados.
 
	
	O princípio do denominador comum monetário é importante porque implica em buscar sempre o consenso dos administradores da unidade contábil na gestão monetária da empresa.
 
	
	O princípio da confrontação de despesa é importante porque implica em conscientizar os administradores da unidade contábil de que todas as despesas precisam ser analisadas gerencialmente.
 
	
	O princípio da entidade contábil é fundamental pois significa que a barraca de lanches e a loja fixa são entidades empresariais, ao passo que o escritório de contabilidade contratado é a entidade contábil responsável.
 
	
	O princípio da realização de receita é importantepara conscientizar os administradores da empresa de que ela não sobrevive sem a geração contínua de receitas.
		7
          Questão
	
	
	A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete:
		
	
	A posição financeira dos colaboradores da empresa.
	 
	A posição financeira da empresa, num dado momento.
	
	A posição financeira da empresa, desde a sua fundação.
	
	A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa.
	
	A posição financeira da empresa no momento da sua formalização.
		8
          Questão
	
	
	Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA.
		
	
	Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização
	
	Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas
	
	Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa
	
	Balancete de Verificação e Plano de Contas
	 
	Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
		1
          Questão
	
	
	O plano de negócios permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que sintetize e explore todas as suas oportunidades, bem como os riscos inerentes a ele. É uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em uma linguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado.
Quanto às DESVANTAGENS em NÃO SE TER elaborado um Plano de Negócios, assinale a opção INCORRETA: 
		
	
	Chegar ao objetivo muito depois da data imaginada.
	
	Chegar ao objetivo a um custo muito maior que o suposto. 
	
	Chegar a uma parte do objetivo, mas que não valeu a pena.
	
	Chegar a um objetivo que não é bem o pretendido e que não satisfaz. 
	 
	Chegar a o objetivo através de decisões acertadas.
		2
          Questão
	
	
	Quanto a um novo negócio, assinale a alternativa correta:
		
	 
	Ao elaborar um composto de Marketing, é essencial que o produto possa atender às necessidades dos clientes.
	
	O plano de Recursos Humanos deve ser feito por último, pois é o elemento menos importante.
	
	O planejamento de um negócio não deve incluir, necessariamente, a parte financeira do mesmo.
	
	Primeiro deve ser elaborado o produto, para depois verificar qual a necessidade do consumidor que o produto poderá atender.
	
	A estruturação das operações da empresa deve considerar apenas as demandas atuais.
		3
          Questão
	
	
	O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a:
		
	
	Implantação.
	
	Operação.
	
	Avaliação de ideias.
	 
	Plano de negócios.
	
	Planejamento do projeto.
		4
          Questão
	
	
	Qualquer plano de negócios deve possuir um mínimo de seções que proporcionarão um entendimento completo do negócio. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do Plano de negócios:
		
	
	Estratégia.
	 
	Definição de relações de amizades.
	
	Análise do mercado e ambiente.
	
	Descrição do negócio.
	
	Marketing e Vendas.
		5
          Questão
	
	
	O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio.
Quanto à captação financeira, assinale a alternativa CORRETA:
		
	 
	Existem diversas fontes de financiamento provenientes dos governos municipais, estaduais e federal que muitas vezes os empreendedores nunca ouviram falar.
	
	O capital próprio é o tipo de financiamento menos comum, e geralmente é conseguido devido a fatores pessoais e do ambiente que cerca o empreendedor.
	
	Os bancos de varejo são a melhor opção para financiamento de empreendimentos, uma vez que apoiam a iniciativa praticando uma taxa de juros menor.
	
	O Brasil é exemplo de como financiar a micro e pequena empresa, pelo apoio dado pelo governo, assim como a enorme facilidade de encontrar investidores.
	
	A opção de um sócio capitalista do negócio, chamados de Angels Investors, só é atrativa para grandes empreendimentos, com uma alta taxa de retorno bem alta.
		6
          Questão
	
	
	A respeito da administração de novos negócios, analise o trecho a seguir:
Após trabalhar por quatro anos em empresa de assistência técnica de eletrodomésticos, Enzo percebe em seu bairro uma demanda não atendida por lojas de produtos para animais de estimação. Enzo não domina os processos de trabalho nesse ramo, mas decide iniciar uma trajetória de mudança profissional.
A esse respeito, assinale a alternativa correta a respeito da etapa de planejamento do negócio:
 
		
	 
	É fundamental que ele busque informações sobre o mercado em que quer atuar, como concorrentes, possíveis linhas de crédito e consultorias disponíveis para dar suporte inicial.
 
	
	Para reduzir riscos, o empreendedor deverá iniciar o novo negócio com o mínimo investimento possível e depois realizar o plano de negócios, já com informações na prática.
 
	
	Para uma administração profissionalizada do novo negócio, o empreendedor deverá buscar potenciais concorrentes de outros setores, mas que atendem a mesma demanda, e buscar maneiras de boicotar esses concorrentes indiretos, como mercados e supermercados.
 
	
	É fundamental em uma administração profissionalizada do novo negócio, que Enzo garanta primeiro a contratação dos funcionários da loja.
 
	
	A melhor maneira de Enzo iniciar o novo negócio é adquirindo uma loja do mesmo setor, pois assim pode adquirir todo o conhecimento e prática com aqueles funcionários.
		7
          Questão
	
	
	O empreendedor deve utilizar sua capacidade de planejamento e habilidade de negociação, bem como o seu networking, para identificar as melhores alternativas no mercado para injetar capital em seu negócio.
Quanto à captação financeira, assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	O capital próprio é o tipo de financiamento mais comum e geralmente é conseguido devido a fatores pessoais e do ambiente que cerca o empreendedor.
	
	Existem diversas fontes de financiamento provenientes dos governos municipais, estaduais e federal que muitas vezes os empreendedores nunca ouviram falar.
	
	Como opção para financiamento, o capital de terceiros pode ser conseguido através de fornecedores, clientes e funcionários que podem ser parceiros estratégicos no negócio.
	 
	O Brasil é exemplo de como financiar a micro e pequena empresa, pelo apoio dado pelo governo, assim como a facilidade de encontrar investidores.
	
	Como opção para financiamento, o capital de terceiros pode ser conseguido através de dos Angels Investors, que são a opção de um sócio capitalista do negócio.
		8
          Questão
	
	
	O plano de negócios é uma ferramenta para o empreendedor expor suas ideias em umalinguagem que os leitores entendam e, principalmente, mostre a viabilidade e a probabilidade de sucesso em seu mercado. Assinale a(s) alternativa(s) correta(s) sobre o Plano de negócios: I- É uma ferramenta dinâmica que deve ser atualizada constantemente, pois o ato de planejar é dinâmico e cíclico. II- Permite ao empreendedor traduzir o seu negócio em um documento que explore todas as suas oportunidades e riscos. III- Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso do que aquele nas mesmas condições, porém sem planejamento. O plano de negócios é parte fundamental do processo empreendedor.
		
	 
	I, II e III.
	
	Apenas a I.
	
	II e III.
	
	I e III.
	
	I e II.