PROVA ESTRUTURA PROCESSOS

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Local: Não Agendado / 1 / A / Campus VII - Nova Iguacu 
Acadêmico: 20202-EaD-09/08/2020-CIG-006-60-ESTRUTU
Aluno: WANDERSON DIAS 
Avaliação: AP4
Matrícula: 1009102
Data: 13 de Novembro de 2020 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 8,58/10,00
1  Código: 10944 - Enunciado: A racionalização de processos ou racionalização das rotinas de
trabalho, ou redesenho de processos, é uma técnica que o Administrador utiliza para viabilizar a
retomada da propriedade do modo de produção pela empresa. Consiste em criar processos
racionais, lógicos e estruturados. Os processos padronizados devem ser revistos e alterados para
melhorar os indicadores de resultados. O administrador deve dispor de mecanismos que
permitam que as pessoas pensem, criem, participem do processo de tomada de decisão e se
sintam comprometidas com os objetivos a serem alcançados.Para criar ou racionalizar processos,
o administrador deve seguir alguns princípios, tais como: centralização, criação, automação,
parcimônia, persistência, ordenação, permanência, independência de processos, temporalidade
e simultaneidade. Diante disso, qual princípio visa criar processos suportados por tecnologia de
ponta, evitando a utilização do trabalho do homem?
 a) Criação.
 b) Persistência.
 c) Parcimônia.
 d) Automação.
 e) Centralização.
Alternativa marcada:
d) Automação.
Justificativa: Automação.
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2  Código: 789 - Enunciado: Associe as duas colunas, relacionando os tipos de fluxograma com
suas definições: Fluxograma Funcional Fluxograma Padrão ANSI Diagrama de Blocos Fluxograma
Geográfico (   ) Fornece uma compreensão detalhada de um processo, excedendo a dada pelo
Diagrama de Blocos. (   ) É o mais simples dos fluxogramas. (   ) Mostra um determinado processo
e quem são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa e, ainda, como cada etapa do
processo se relaciona com as demais. (   ) Tem como objetivo analisar o fluxo físico das
atividades. A sequência correta dessa associação é:
 a) 1, 4, 3, 2
 b) 1, 2, 3, 4
 c) 2, 4, 3, 1
 d) 3, 1, 2, 4
 e) 2, 3, 1, 4
Alternativa marcada:
e) 2, 3, 1, 4
Justificativa: 2, 3, 1, 4
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3  Código: 1241 - Enunciado: Muitas organizações, ao implementar mudanças de so�wares de
gestão, trabalham com a chamada ______________, em que os sistemas antigo e novo são
utilizados simultanea mente, imputando os mesmos dados. Embora haja retrabalho, isso permite
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que sejam identificados possíveis desvios no momento da operacionalização. A(s) palavra(s) que
preenche(m) corretamente a lacuna é(são):
 a) Fase de Organização
 b) Fase de Transição
 c) Fase de Contratação
 d) Fase de Homologação
 e) Fase de Direção
Alternativa marcada:
d) Fase de Homologação
Justificativa: Fase de Homologação
4  Código: 2298 - Enunciado: Analise o texto abaixo: “Documento padronizado, estruturado
segundo sua finalidade específica, possuindo características e campos apropriados, destinado a
receber, preservar e transmitir informações, cujos lançamentos são necessários para definir a
natureza ou cobrir um fluxo qualquer de trabalho, desde seu início até sua conclusão. (CURY,
2012).” O texto faz referência ao conceito de:
 a) Folhetos.
 b) Formulários.
 c) Diários.
 d) Cartas.
 e) Cartões.
Alternativa marcada:
b) Formulários.
Justificativa: Formulários
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5  Código: 2301 - Enunciado: Os formulários assumiram grande importância na organização a
partir do momento em que foi identificada a necessidade de criação de um instrumento que
transmitisse informações indispensáveis para o processo administrativo. Qualquer providência
para desenvolvimento de um formulário na organização deve ser precedida por uma análise
administrativa, obedecendo a algumas etapas. A análise das normas, fluxogramas e informações
obtidas por meio de entrevistas, questionários e observação pessoal e estudo da viabilidade de
aproveitar os formulários existentes é um processo referente a qual etapa de desenvolvimento de
formulário?
 a) Crítica do levantamento.
 b) Crítica do planejamento.
 c) Planejamento da solução.
 d) Implantação e controle.
 e) Levantamento das necessidades.
Alternativa marcada:
b) Crítica do planejamento.
Justificativa: Crítica do levantamento
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6  Código: 24438 - Enunciado: O Projeto de Mudança Organizacional(PMO) é composto por 13
(treze) fases. Uma delas tem a seguinte característica:É a fase mais importante do PMO. Os fatos
reais não podem ser modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não
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o que gostaria de ver.Esta característica, se refere à qual fase? Marque nas opções abaixo a
resposta CORRETA.
 a) Coleta de dados
 b) Seleção de conceitos
 c) Workshop
 d) Diagnóstico
 e) Proposta de mudanças
Alternativa marcada:
a) Coleta de dados
Justificativa: A Coleta de Dados é a fase mais importante do PMO. Os fatos reais não podem ser
modificados. Cada membro deverá coletar o que realmente está vendo, e não o que gostaria de
ver.
7  Código: 344 - Enunciado: A departamentalização propõe dividir a organização em partes
menores, visando uma melhor adequação dos objetivos. Tem suas origens na
_________________, corrente iniciada pelo teórico francês Henri Fayol, que pregava a ênfase na
Estrutura Organizacional como forma de aumentar a eficiência e aprimorar as relações entre
cada segmento de uma empresa. Assinale as palavras que preenchem corretamente a lacuna:
 a) Teoria da Burocracia
 b) Teoria da Contingência
 c) Administração Científica
 d) Teoria Clássica
 e) Teoria das Relações Humanas
Alternativa marcada:
d) Teoria Clássica
Justificativa: Teoria Clássica
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8  Código: 338 - Enunciado: Analise o organograma abaixo: De acordo com os diferentes tipos de
estrutura organizacional, o organograma apresentado representa qual tipo de estrutura?
 a) Matricial.
 b) Divisional.
 c) Funcional.
 d) Por projeto.
 e) Linear.
Alternativa marcada:
c) Funcional.
Justificativa: Funcional.
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9  Código: 517 - Enunciado: Para criar ou racionalizar processos, o administrador deve seguir
alguns princípios no planejamento de melhorias, por meio da racionalização de processos.
É preciso envolver-se no processo e nas deficiências apresentadas para que sejam geradas ideias
que levem à solução dos problemas. De acordo com os princípios da criação e racionalização de
processos, é correto afirmar que:
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 a) No princípio da persistência, há geração do tempo de espera; gargalos na operação do
processo e surgimento de conflitos.
 b) No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de erros
operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados
 c) No princípio da criação, há proliferação de processos; disseminação de informações não
planejadas e processos errados, desatualizados.
 d) No princípio da permanência, há aumento do tempo de ciclo; ocorrência de horas extras
e aumento do custo operacional.
 e) No princípio da automação, há duplicidade de controle e de base de dados; redução da
produtividade e dificuldade no processo de tomada de decisões.
Alternativa marcada:
b) No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de erros
operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados
Justificativa: No princípio da parcimônia, há insatisfação do cliente; elevação da margem de
erros operacionais e insegurança na base de dados por falta de critério na inserção de dados.
10  Código: 2349 - Enunciado: No estudo do layout ou arranjo físico e as normas de segurança do
trabalho, a norma NR 15 traz os procedimentos referentes a:
 a) Ruído.
 b) Climatização.
 c) Ergonomia.
 d) CIPA.
 e) Mobiliário.
Alternativa marcada:
a) Ruído.
Justificativa: Ruído.
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11  Código: 17726 - Enunciado: Existem diversas formas estruturais, de características relevantes e
diferentes representações gráficas.A organização desagrega suas principais funções em
companhiasseparadas, que são interligadas por uma pequena organização central. Isso
possibilita conciliar a eficiência com a descentralização, com o aproveitamento de efeitos
sinergéticos, partilhando recursos entre si e com outros setores.De que estrutura estamos
falando?
 a) Virtual
 b) Equipes
 c) Divisional
 d) Linear
 e) Matricial
Alternativa marcada:
a) Virtual
Justificativa: Virtual
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12  Código: 1778 - Enunciado: Analise a afirmativa a seguir referente ao Quadro de Distribuição deo
Trabalho (QDT) e o preenchimento de uma de formulários: “Consiste em descrever as atividades
e respectivas tarefas que o funcionário executa e o seu tempo de duração. Esse procedimento
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deve ser executado pelo próprio empregado, executante do trabalho”. Este é o conceito é
referente a qual elemento?
 a) Elaboração do quadro de distribuição de trabalho
 b) Consolidação da lista de tarefas semanais
 c) Elaboração da lista de atividades da unidade
 d) Consolidação da lista diária
 e) Relações individuais de tarefas
Alternativa marcada:
a) Elaboração do quadro de distribuição de trabalho
Justificativa: Relações individuais de tarefas
13  Código: 2347 - Enunciado: Planejar um arranjo físico está relacionado ao estudo das decisões
sobre a distribuição física dos processos. O arranjo físico industrial, referente a área de produção,
passa por três tipos de processos. O layout funcional é referente a qual processo do arranjo físico
industrial?
 a) Arranjo físico do processo.
 b) Arranjo físico panorâmico.
 c) Arranjo físico de posição física.
 d) Arranjo físico em espaço aberto.
 e) Arranjo físico do produto.
Alternativa marcada:
a) Arranjo físico do processo.
Justificativa: Arranjo físico do processo.
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14  Código: 12947 - Enunciado: Fluxograma é um instrumento de trabalho utilizado pelo
administrador para representar graficamente os processos operacionais de uma empresa,
visando à racionalização. É uma das técnicas de mapeamento de processos. Podemos entendê-
lo, na prática, como a documentação dos passos necessários para a execução de um processo
qualquer. É uma das sete ferramentas da qualidade, muito utilizada em fábricas e indústrias para
a organização de produtos e processos. O método do fluxograma facilita a análise de dados,
informações e sistemas completos em virtude de seu alto grau de detalhamento.Há várias
vantagens encontradas ao utilizar o fluxograma. Marque a única opção que não configura
vantagem em utilzar essa ferramenta:
 a) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é
feito com a participação de todos os envolvidos.
 b) Documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações e
esclarecer sobre o funcionamento para pessoas recém-admitidas na organização.
 c) Preparação para o aperfeiçoamento de processos empresariais (é preciso conhecer para
melhorar).
 d) Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades, dando uma visão do fluxo
do processo.
 e) Identificação de atividades críticas para o processo.
Alternativa marcada:
a) Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos fluxogramas é feito
com a participação de todos os envolvidos.
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Justificativa: Enfraquecimento do trabalho em equipe, quando o desenvolvimento dos
fluxogramas é feito com a participação de todos os envolvidos.
15  Código: 7801 - Enunciado: Têm como objetivo descrever as atividades que envolvem as diversas
unidades organizacionais da empresa, bem como detalhar como elas devem ser desenvolvidas.
São mais numerosos e de utilização mais acentuada pela empresa. A que se refere o texto?
 a) Manual da Instruções Especializadas.
 b) Manuais de Normas e Procedimentos.
 c) Manuais de Organização.
 d) Manual de Políticas e Diretrizes.
 e) Manual do Empregado.
Alternativa marcada:
b) Manuais de Normas e Procedimentos.
Justificativa: Manuais de Normas e Procedimentos.
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