Prova 3

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1Em geral, todas as organizações, grupos e indivíduos buscam tomar decisões que maximizem suas oportunidades futuras. Mesmo havendo apenas uma alternativa para tomada de decisão, isso pode representar um desafio de aceitar ou não tal decisão. As decisões podem ser classificadas em três tipos. Sobre os tipos de decisões, assinale a alternativa CORRETA:
A
Certas, duvidosas e erradas.
B
Estruturadas, semiestruturadas e não estruturadas.
C
Internas, intermediárias e externas.
D
Abertas, semiabertas e fechadas.
2Segundo Gomes, Gomes e Almeida (2009), o decisor pode ser uma pessoa ou um grupo de pessoas, em nome do qual é tomada a decisão. O decisor nessa situação não participa do processo de decisão, porém o influenciará se possuir o poder de veto. Haverá um grupo que tomará a decisão e a oficializará mediante a "assinatura" do decisor. Quais os sinônimos do termo agentes de decisão?
FONTE: GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
A
Gerente, subordinado e auditor.
B
Decisor, facilitador e analista.
C
Diretor, gerente e supervisor.
D
Líder, liderado e monitor.
3A empresa QWERT S.A., que atua no ramo de acessórios de informática, analisou os seus resultados de lucro gerado por categoria de produtos vendidos em função do preço médio do produto, no ano anterior. Esses dados foram compilados e estão apresentados na tabela a seguir (valores em milhões de reais). A coluna "C" apresenta a categoria de produtos. As colunas "B", "I" e "A" apresentam, respectivamente, os valores de lucro em função do preço do produto (BAIXO, INTERMEDIÁRIO e ALTO). Na coluna "R", é apresentado o resultado do critério de decisão sob incerteza aplicado. De acordo com o critério de decisão adotado, a categoria "2" apresenta os produtos-chave para o direcionamento dos investimentos para o ano vigente, onde o valor de "3,2", da coluna "R", foi utilizado como parâmetro para a tomada da decisão. Com relação à análise dos dados, sobre o critério foi adotado, assinale a alternativa CORRETA:
A
Critério de LAPLACE, com o qual calcula-se o valor médio de cada categoria, e depois, o maior da coluna "R".
B
Critério MAXIMIN, em que se escolhe o pior resultado de cada categoria, e depois, o melhor dos piores da coluna "R".
C
Critério MAXIMAX, com o qual calcula-se o valor médio de cada categoria, e depois, o maior da coluna "R".
D
Critério MAXIMIN, com o qual escolhe-se o melhor resultado de cada categoria, e depois, o melhor dos piores da coluna "R".
4A metodologia de sistema soft (Soft System Methodology, frequentemente abreviado em SSM) foi desenvolvida por P. B. Checkland, pois ele sentiu que a análise de sistemas hard era de uso limitado. A ideia da abordagem SSM ser multidimensional ao longo da sua aplicação fez surgir três análises interligadas, que devem ser feitas em paralelo. Sobre as análises do SSM, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(    ) A análise dos papéis.
(    ) A análise do sistema social.
(    ) A análise do sistema político.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - F.
B
V - V - V.
C
F - V - V.
D
V - F - V.
5Um amplo conjunto de ferramentas tem sido desenvolvido para auxiliar o tomador de decisões em situações complexas. Segundo Gomes, Gomes e Almeida (2009), há uma técnica que permite indicar de forma gráfica e cronológica um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido. Sobre essa técnica, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. São Paulo: Atlas, 2009.
A
Diagrama de Ishikawa.
B
Matriz de Prioridade.
C
Mapas cognitivos.
D
Árvore de decisão.
6Segundo Casarotto Filho e Kopittke (1998), um problema de decisão é um problema em que se considera um conjunto de ações em potencial, entre as quais se deve: escolher uma ação considerada melhor; selecionar um subconjunto considerado bom; ou ordenar as ações da melhor até a pior (é interessante conhecer o ranking das alternativas para cada ponto de decisão). Sobre a forma como se caracteriza um problema de decisão, analise as afirmativas a seguir:
I- Pela intervenção de uma série de técnicas, métricas, metas e recursos, com vistas a mitigar o problema de decisão.
II- Pela inferência do decisor frente ao cenário de problemas, de modo que ele possa efetuar uma decisão que indique as melhores alternativas para o processo decisório.
III- Pela disposição de um agente de decisão em exercer livremente uma escolha entre diversas possibilidades de ação de forma que aquela considerada a mais satisfatória seja selecionada.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: CASAROTTO FILHO, Nelson; KOPITTKE, Bruno Hartmut. Análise de investimentos: Matemática Financeira, Engenharia Econômica, Tomada de Decisão, Estratégia Empresarial. 8. ed. São Paulo: Atlas, 1998.
A
Somente a afirmativa II está correta.
B
As afirmativas I e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa III está correta.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
7Existem diversos métodos multicritérios de apoio à decisão que evoluíram ao longo dos anos e foram aperfeiçoados de acordo com o surgimento de problemas novos e devido à complexidade destes problemas. Sobre as características apresentadas por um problema genérico, analise as afirmativas a seguir:
I- Geralmente, os critérios para resolução de um problema conflitam entre si e cabe ao grupo de analistas, gestores e decisores avaliar a melhor opção.
II- A solução de um problema depende de um conjunto de ações tomada por várias pessoas com o mesmo ponto de vista ou opinião.
III- As restrições e os critérios de todos os problemas estão sempre bem definidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a afirmativa II está correta.
B
As afirmativas I e III estão corretas.
C
Somente a afirmativa I está correta.
D
As afirmativas II e III estão corretas.
8Os métodos multicritérios de apoio à decisão têm sido desenvolvidos para apoiar e conduzir os decisores na avaliação e escolha das alternativas disponíveis e mais indicadas de solução de um determinado problema. Com base nas características gerais de um processo de abordagem multicritério, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os atores envolvidos no processo decisório são importantes para definir quais são os aspectos relevantes inerentes à análise do processo.
(    ) Durante as reuniões para discussão de alternativas para solução de um problema, o juízo de valores de cada ator do processo decisório deve ser considerado.
(    ) A análise multicritério de um processo decisório deve desconsiderar a objetividade e a subjetividade dos atores (decisor, analista, facilitador).
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - F - V.
B
V - F - V.
C
V - V - F.
D
F - V - F.
9Um amplo conjunto de ferramentas tem sido desenvolvido para auxiliar o tomador de decisões em situações complexas. Segundo Gomes, Gomes e Almeida (2009), a técnica de análise do campo de forças permite analisar o equilíbrio entre as forças que agem em um processo de mudança. Sobre o objetivo desta técnica, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. São Paulo: Atlas, 2009.
A
Ajudar o grupo a avaliar e aperfeiçoar uma ideia ou proposta com base na identificação e análise de seus pontos positivos, negativos e interessantes.
B
Diferenciar forças ativas e reativas existentes, para sua administração, a fim de reduzir resistências capazes de prejudicar a implementação de um processo de mudança.
C
Indicar de forma gráfica e cronológica um caminho a ser seguido em um processo de decisão, explicitando etapas a serem cumpridas para alcançar o objetivo pretendido.
D
Abranger todo o processode tomada de decisão, desde a definição do problema até a seleção de alternativas.
10O principal argumento em favor da utilização dos modelos e métodos de multicritérios de apoio à decisão, segundo Gomes, Gomes e Almeida (2009), reside na própria realidade, ou seja, problemas reais são intrinsecamente multidimensionais, não existindo uma única medida do que é melhor, sendo esperado em muitos casos que os modelos de multicritério se revelem os mais adequados. Sobre os objetivos dos métodos multicritérios, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: GOMES, Luiz Flavio Autran Monteiro; GOMES, Carlos Francisco Simões; ALMEIDA, Adiel Teixeira de. Tomada de decisão gerencial: enfoque multicritério. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2009.
A
Para esclarecer a decisão pela escolha de um subconjunto de problemas restritos tendo em vista a escolha final de uma única ação.
B
Para apoiar e conduzir os decisores na avaliação e escolha das alternativas-solução, em diferentes espaços.
C
Para esclarecer a decisão por um arranjo obtido pelo reagrupamento de todas ou parte (as mais satisfatórias) das ações em classe de equivalência.
D
Para esclarecer a decisão por um conjunto obtido pela união, total ou parcial, das ações em classe correspondente.