Exercicio - Estrategia Empresarial - FAEL - Gestão da Qualidade

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1 - A definição de “estratégia” mudou sua conotação de apenas uma reflexão para assumir o papel de um complexo mecanismo capaz de traduzir processos em vantagens competitivas para as organizações empresariais. Para gerar vantagens competitivas sustentáveis, a estratégia aplicada de trabalhar com componentes necessários para que as inovações ocorram e tragam benefícios para a empresa.
D - A gestão estratégica necessita de definição, processos e interferências na cultura da organização.
2 - É fato que o pensamento estratégico pode ser identificado em diversas esferas de nosso cotidiano, em assuntos de natureza mais simples até os mais complexos – por exemplo, desde um planejamento para compra de uma nova casa, a conquista de um novo emprego, planejamento familiar até assunto que requerem um maior nível de detalhes.
E - Revolução Industrial.
3 - Uma pergunta que sempre vem em mente dos executivos e dirigentes empresariais é o porquê se deve estudar administração estratégica. É de conhecimento que seu estudo propiciará mais do que ferramentas de aplicação, mas também reflexões importantes sobre o rumo que a organização irá tomar, considerando suas relações com o mercado, encontrando vantagens competitivas.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
4 – Em se tratando dos elementos que promovem e sustem a competividade de uma organização empresarial em um determinado mercado, destacam-se o Custo, Qualidade, Velocidade e Inovação, os quais devem ser analisandos com certo critério para agregar no processo de tomada de decisões.
A sequência correta é: A – V, V, V, V, V
5 - Atualmente, é possível perceber uma forte migração nos ativos tangíveis (bens imóveis e estrutura) para os ativos intangíveis (capital intelectual e informações) nas empresas. Em tempos atrás, o porte da estrutura organizacional exercia forte influência na definição de suas estratégias. Nesse contexto, identifique a resposta correta entre as abaixo apresentadas.
C - As organizações passaram a ter sucesso consolidado nos seus princípios de gestão e na agilidade que respondem às mudanças.
6 - Segundo KAPLAN (1997), a empresa da Era da informação opera com processos de negócios integrados que abrangem todas as funções tradicionais, combinando os benefícios da especialização funcional com agilidade, eficiência e qualidade na integração dos processos. O documento que tem como principal objetivo, o desafio da integração dos processos com o aumento da eficiência é:
B - Plano de Negócios.
7 - Quando se trata de elaborar um Plano de Negócios para uma determinada empresa ou negócio, o primeiro elemento deste documento é o Sumário Executivo onde o Comitê Gestor relaciona os principais pontos, dados oficiais e descrição do perfil dos empreendedores. Além de descrever suas atividades organizacionais é mister também apontar os elementos formais da empresa, como a forma jurídica e o enquadramento tributário, descrevendo o que a organização pretende desenvolver e como realizar o aporte de recursos na realização de seus projetos e ações.
D - O capital social é um investimento registrado no contrato social, podendo ser feito tanto em dinheiro como em bens.
8 - No mercado empresarial as empresas disputam espaço na preferência dos clientes disponível e interessados em determinado produto/serviço. O termo que resume as características como “vantagem em relação aos concorrentes através da utilização de ferramentas gerenciais competentes, análises preditivas que visem resultados nas operações” podem ser definido como _______________
A - Vantagem Competitiva.
9 - Segundo HITT (2002), a concorrência globalizada impôs padrões de desempenho mais rigorosos em muitas dimensões. Inclusive nas relacionadas com qualidade, custos, produtividade, prazo para lançamentos de produto, fluxos de operações mais eficientes. De forma a natureza dinâmica do mercado exige planejamento estruturado, definição clara de metas e indicadores gerenciais nas mais diversas áreas da organização.
C - Os documentos de gestão têm a função de traduzir na ação aquilo que nasce como uma ideia, como um desejo de um projeto.
10 - No mercado empresarial competitivo, as empresas disputam a conquista de clientes, independendo de seu porte e/ou estrutura. Características como melhor gestão e maior número de vantagens competitivas correspondem a vantagens sobre concorrentes. Um processo importante a ser realizado pela organização, quando esta entra no “jogo”, é realizar a Análise de Pré-competitividade, que tem por finalidade posicionar se aquela ideia ou se aquela empresa reúne ou não os elementos básicos para garantir alguma sustentação competitiva.
A - É realizada através da coleta de informações de fontes renomadas (institutos de pesquisa, universidades etc.), e analisadas segundo os propósitos da empresa.
11 - Os quatro elementos da análise de SWOT são: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças. As oportunidades são os aspectos positivos para a empresa no ambiente externo. Das opões a seguir assinale a alternativa que não representa somente uma Oportunidade:
B - Baixa taxa de crescimento populacional.
12 - O objetivo principal da análise do macroambiente é fazer com que a gestão possa identificar variáveis externas à empresa e, na medida do possível, possa interferir em sua trajetória para transformá-la em um cenário positivo para a organização. Com o propósito de obter maior eficácia nas estratégias definidas por uma determinada empresa, a gestão deve analisar quatro elementos, interdependentes, que são: Forças político-legais; Forças econômicas; Forças tecnológicas e Forças sociais.
D - As "Forças Econômicas" consideram a economia como a inteligência da área de negócios, sendo a grande ciência de análise dos dados de movimentação social que engloba consumo, relações de mercado, organizações e pessoas. 
13 - O objetivo principal da análise do macroambiente é fazer com que a gestão possa identificar variáveis externas à empresa e, na medida do possível, possa interferir em sua trajetória para transformá-la em um cenário positivo para a organização. Com o propósito de obter maior eficácia nas estratégias definidas por uma determinada empresa, a gestão deve analisar quatro elementos, interdependentes, que são: Forças político-legais; Forças econômicas; Forças tecnológicas e Forças sociais.
A - A economia é influenciada pelas variações de comportamento, hábito e necessidades das pessoas envolvidas nas sociedades onde atuam as empresas.
14 - Ao desenvolver sua estratégia a empresa Darlan Automóveis (empresa fictícia) fez uma análise estratégica. Nessa análise ela identificou mais de 3 mil fatores que impactam seu negócio. Desde elementos internos da empresa como elementos externos. Desde questões globais até questões locais. Dessa maneira os diretores acreditam que ao tomar a decisão o farão da forma mais completa e com menos erros. Essa ação de observar um número muito grande de informações está ligada a uma visão teórica ligada da estratégia, assinale abaixo a opção que explica essa visão.
C - Teoria da Complexidade.
15 - O diretor de uma empresa toma decisões com regularidade, porém percebeu que várias não estavam dando certo. Para minimizar essa situação ele buscou mais informações para conseguir diminuir os erros nas decisões. Ainda assim, algumas decisões não foram as melhores. Analisando essa situação, descobriu que é inerente ao comando e a complexidade embutida na gestão das empresas possíveis erros de decisão. Assinale a alternativa que define essa situação.
D - Incerteza.
16 - O objetivo principal da análise do macroambiente é fazer com que a gestão possa identificar variáveis externas à empresa e, na medida do possível, possa interferir em sua trajetória para transformá-la em um cenário positivo para a organização. Com o propósito de obter maior eficácia nas estratégias definidas por uma determinada empresa, a gestão deve analisar quatro elementos, interdependentes, que são: Forças político-legais; Forças econômicas; Forças tecnológicas eForças sociais.
A - Correspondem a forças de natureza estrutural de um país, envolvendo questões legislativas, judiciais e outras na esfera política.
17 - A capacidade é a forma como a empresa utiliza seus recursos de forma a criar produtos ou serviços. Pode-se dizer que a capacidade é um processo de transformação que depende muito das competências e habilidades que a empresa possui. Dentre os exemplos abaixo assinale aquele que não representa uma capacidade:
B - Insumos.
18 - Segundo afirmado por COSTA (2007), “a visão estratégica que se pretende criar consiste em desenvolver a capacidade de olhar, criticamente o presente a partir do futuro, então o futuro com os olhos do presente.”. O pensar estrategicamente possui como base uma ___________, um modelo mental com a capacidade de interpretar cenários de maneira diferenciada.
A - Atitude Estratégica.
19 - Conforme WRIGHT (2000), “o desenvolvimento mútuo pode ocorrer não apenas pela rivalidade, mas também por meio de interações com as que se estabelecem entre fornecedores e compradores”. Esse fato fica em evidência quando uma empresa desenvolve um produto que colabora para o crescimento e desenvolvimento de seu fornecedor de matéria-prima e, ao mesmo tempo, promove o ganho de
A - O termo “comakership” refere-se à relação de desenvolvimento mútuo como base de uma parceria entre empresas (fornecedor e comprador) em um mercado.
20 - Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. Das opções abaixo selecione as atividades primárias:
C - Logística externa
21 - A demanda e a oferta são dois conceitos da economia que são usados na administração estratégica. Eles explicam as relações entre as empresas e os seus consumidores. A frase que melhor explica o conceito de demanda é:
A - Conceito similar à procura. Significa as características do que os consumidores desejam como preço, tipo de produto, local etc.
22 - Para Hitt citado por Matos (2013) recursos e capacidades de uma empresa podem ser classificados por seus atributos. Atributos por definição são características que representam um determinado conceito, ser ou objeto. Um desses atributos é o dispendioso de imitar. Das opções abaixo selecione aquele que não representa esse atributo.
B - Compra de um novo equipamento que a maioria dos concorrentes possui.
23 - Em geral, as empresas possuem o objetivo de identificar, comunicar e fortalecer seu diferencial perante o mercado da concorrência, definindo “relevância” para seu cliente final. Para que isso ocorra, as empresas devem buscar dados e informações, analisar, estabelecer controles e métricas para garantir maior sustentação de suas estratégias.
A - Players.
24 - Os recursos de uma empresa têm várias funcionalidades. A principal é que servem de base para as várias atividades desenvolvidas pela empresa. Dentre as opções abaixo selecione aquela que não caracteriza o conceito de recursos da empresa.
E - Mercado consumidor.
25 - Um dos aspectos fundamentais do processo estratégico é a definição do processo de tomada de decisões. Neste sentido, pode-se analisar estrategicamente uma organização através de três níveis: Estratégico, Unidade de Negócio, Níveis Táticos e operacionais. As grandes organizações podem ter várias unidades de negócio que são direcionadas pelas estratégias definidas pela Alta Direção. Conforme definido por BATEMAN e SNELL (1998), os administradores estratégicos são os altos executivos de uma organização, responsáveis por sua administração geral – as principais atividades incluem o desenvolvimento dos objetivos e planos da empresa. Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
26 - Entender e identificar os movimentos do mercado constitui um importante parâmetro para a análise da concorrência. O corpo gerencial deve estar atento e incorporar às suas práticas o monitoramento dos concorrentes, aprendendo e agregando conhecimento ao segmento de negócios que atua. Exemplos dessas práticas são as identificadas pelas siglas B2B, B2C, C2C, B2G, B2E.
A sequência correta é: A - V, V, V, V, V 
27 - Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. Das opções abaixo selecione as atividades secundárias.
B - Assessoria contábil.
28 - O diretor de uma empresa toma decisões com regularidade, porém percebeu que várias não estavam dando certo. Para minimizar essa situação ele buscou mais informações para conseguir diminuir os erros nas decisões. Ainda assim, algumas decisões não foram as melhores. Analisando essa situação, descobriu que é inerente ao comando e a complexidade embutida na gestão das empresas possíveis erros de decisão. Assinale a alternativa que define essa situação.
D - Incerteza.
29 - As etapas do processo estratégico em uma organização empresarial são: Elaboração das Estratégias; Implementação das Estratégias; Controle das Estratégias e Avaliação de Resultados. A etapa______________ não se aplica em uma ação imediata, embora estabeleça as direções gerais para a posição da empresa, demonstrando o sentido onde ela crescerá e se desenvolverá.
A - Formulação ou Elaboração das Estratégias.
30 - Cadeia de valor é definida pelo processo de transformação dentro da empresa. É resultado da alocação de recursos e capacidades com objetivo de criar valor para o cliente. Porter distingue em duas atividades, as primárias e as secundárias. As primárias são aquelas que integram desde o início até o final os processos que entregam o produto ou serviço para o cliente. As secundárias são aquelas que oferecem apoio à organização. Das opções abaixo selecione as atividades primárias:
C - Logística externa
31 - As cinco forças de Porter são uma técnica de diagnóstico estratégico do ambiente externo e têm como objetivo analisar o mercado de atuação da empresa. Seus cinco elementos são: Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaça de produtos substitutos e rivalidade entre os concorrentes. Para medir cada uma é importante entendermos os critérios de análise de cada força. Assinale abaixo o critério que é da força competitiva ameaça de produtos substitutos:
E - Produtos similares comparando aos praticados pelo nosso mercado.
32 - A matriz BCG colabora com a gestão em perceber como determinada unidade de negócio vem se comportando em relação ao crescimento do mercado. Por exemplo: uma vez constatado, por meio de coleta de dados e observação, que certa unidade de negócio está desempenhando como “abacaxi”, a gestão poderá promover estratégias de mudança de cenários ou até mesmo reduzir fluxo de investimentos. Como orientação no desenvolvimento e análise de determinado negócio, o modelo BCG sugere uma análise realizada em um cenário de _______________ .
A - Médio a longo prazo.
33 - A manutenção da participação de mercado pode ser uma estratégia inteligente no sentido de garantir mais tempo da organização em seu ciclo de vida, visto que, nessa etapa, normalmente as empresas se encontram em maturidade o que pode significar um esforço institucional para garantir maior sustentabilidade. Basicamente deverá usar de estratégias que venham a reforçar um marketing proativo no sentido de promover a comunicação praticada com seus clientes,buscar inovação em seu portifólio, analisar seus canais de venda para garantir a eficiência dos processos comerciais, antecipar novas demandas e novas tendências de mercado. Considerando o contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas 
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
34 - O cenário atual de competitividade exige maior concentração no capital intelectual, em busca de modelos de sucesso corporativo baseados em entregar mais utilizando cada vez menos. As práticas da gestão do conhecimento não são apenas modismo da administração atual, as empresas já utilizam este modelo para capacitação de seus colaboradores e engajamento destes em temas pertinentes ao negócio e alcance de resultados. Neste contexto, a matricial do conhecimento constitui uma ferramenta estratégica que aponta a trajetória do conhecimento dentro da empresa, desde a seleção do capital intelectual até sua incorporação no formato de políticas institucionais.
C - IV, II, I, III
35 - Uma empresa sem processos bem definidos e registrados tende a viver o “caos”. Correspondem aos métodos ou atividades estruturadas, sendo primordiais para a gestão. Cabe ressaltar que os processos em uma organização são atividades sistemicamente relacionadas, ou seja, são os processos bem desenhados que dão estrutura para que as pessoas possam desempenhar suas atividades.
A - II, III, I
36 - A matriz BCG (desenvolvida pelo Boston Consulting Group) foi desenvolvida em 1967, estruturando basicamente o ciclo de vida dos produtos em relação ao desempenho com a unidade de negócio em análise pela gestão de uma empresa. Ela é expressa através de um gráfico cartesiano, representando sua participação de mercado no eixo X e sua taxa de crescimento no eixo Y.
E - Vacas leiteiras: Grande participação em um mercado, mas que cresce muito lentamente.
37 - Um estrategista de uma empresa está com dificuldades para analisar as ameaças e oportunidade de sua empresa. Ele fez todo o relatório estratégico, porém cometeu uma falha ao classificar a oportunidade. Peço que auxilie o estrategista e assinale a alternativa que não se caracteriza uma oportunidade.
C - Baixo crescimento populacional.
38 - Possuir “pensamento sistêmico” representa a capacidade de visualizar uma empresa em todos os seus aspectos e, dessa forma, os elementos que podem ou não afetar as dinâmicas dessa empresa. O pensamento sistêmico é uma das bases da Teoria Geral dos Sistemas (TGS), que apresenta um conceito fundamental para o pensamento estratégico das organizações contemporâneas: o todo é sempre mais do que a soma das partes.
B - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II não é uma justificativa da I.
39 - As cinco forças de Porter são uma técnica de diagnóstico estratégico do ambiente externo e têm como objetivo analisar o mercado de atuação da empresa. Seus cinco elementos são: Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaça de produtos substitutos e Rivalidade entre os concorrentes. Para medir cada uma é importante entendermos os critérios de análise de cada força. Assinale abaixo o critério que não é da força competitiva poder de barganha dos clientes:
A - A probabilidade de uma nova empresa no mercado.
40 - Atualmente, um dos maiores desafios nas organizações é realizar a análise de tendências tendo como foco principal as pessoas, em decorrência da extrema volatilidade com que os comportamentos e as normativas sociais mudam. Assim sendo, intensificarem seus “olhares” sobre o principal ativo de uma empresa: o ativo intelectual. Com base nesta afirmativa e nos conceitos apresentados, identifique a alternativa correta dentre as abaixo apresentadas.
A - As mudanças sociais referem-se a um conjunto de fenômenos que indicam como as pessoas se relacionarão nos próximos períodos.
41 - Em se tratando de novos modelos mentais, atualmente as organizações necessitam buscar novas habilidade e novas competências em seus colaboradores. Em se tratando das fontes que compõem um mapa mental, a __________ refere-se ao registro de experiências ao longo da vida, que fornecem as informações necessárias para que possamos entender o cenário.
A - Vivência.
42 - Atualmente, um dos maiores desafios nas organizações é realizar a análise de tendências tendo como foco principal as pessoas, em decorrência da extrema volatilidade com que os comportamentos e as normativas sociais mudam. Assim sendo, intensificarem seus “olhares” sobre o principal ativo de uma empresa: o ativo intelectual. Com base nesta afirmativa e nos conceitos apresentados, identifique a alternativa correta dentre as abaixo apresentadas.
A - As mudanças sociais referem-se a um conjunto de fenômenos que indicam como as pessoas se relacionarão nos próximos períodos.
43 - As alianças competitivas servem para a empresa conseguir alcançar vantagens competitivas quando não possuem toda a competência interna para realizá-la. Dessa forma, elas procuram outras empresas que possuam essas competências. Uma das alianças é chamada de aliança estratégica sem participação acionária, selecione abaixo a opção que representa esse tipo.
A - Acordo de licenciamento.
44 - Frente ao atual cenário competitivo enfrentado pelas organizações empresariais, a definição de novos modelos mentais auxilia na formulação, aplicação e avaliação de estratégias. Fornecem uma nova perspectiva das circunstâncias e novas propostas de solução para determinadas situações que a empresa vem a encontrar.
. A - Sistema nervoso, Cultura, Vivência e Linguagem
45 - Uma empresa pagou para uma consultoria fazer uma análise externa da empresa, como resultado ela recebeu um relatório que continha parte do seguinte quadro: A parte desse quadro foi montada a partir de uma técnica de análise estratégica. Assinale abaixo de qual técnica ela é referente.
D - Forças competitivas
46 - As cinco forças de Porter são uma técnica de diagnóstico estratégico do ambiente externo e têm como objetivo analisar o mercado de atuação da empresa. Seus cinco elementos são: Ameaça de novos entrantes, Poder de barganha dos clientes, Poder de barganha dos fornecedores, Ameaça de produtos substitutos e rivalidade entre os concorrentes. Para medir cada uma é importante entendermos os critérios de análise de cada força. Assinale abaixo o critério que é da força competitiva ameaça de produtos substitutos:
E - Produtos similares comparando aos praticados pelo nosso mercado.
47 - A estratégia do “Market Share” refere-se um importante indicador da organização empresarial, indicando como a empresa está em relação a determinado cenário e qual a posição ocupa entre os concorrentes. O Indicador de “Market Share está diretamente relacionado com os demais no planejamento estratégico da empresa, sendo necessário sua aferição e avaliação de forma contínua.
D - Um dos propósitos dos constantes investimentos em comunicação realizados por uma empresa, consiste em transparecer aos clientes e demais players o direcionamento de “onde estamos e para onde vamos”.
48 - O ambiente sociocultural tem por objetivo medir as características de determinados grupos sociais, nessa situação deve-se ter uma visão bem ampla dos grupos analisados. Não se pode confundir com o público-alvo porque este se enquadra no microambiente. Como vocês sabem, o ambiente sociocultural faz parte do macroambiente. Das alternativas abaixo selecione aquela que representa somente os elementos do ambiente sociocultural.
B - Comportamentos sociais e crenças.
49 - Atualmente, vivermos em uma sociedade em que “tudo é virtualizado”, alguns valores ressurgem, como a vigilância de empresas e pessoas, no monitoramento do que é real e do que é falso. Ao contrário dos períodos de tecnocentrismo (sistema em que os valores principais eram centrados na tecnologia), hoje o ser humano assume seu papel de protagonista e não consegue mais se eximir da responsabilidade de estar presente nas mudanças.
A - As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é umajustificativa da I.