Marketing de Vendas (EMD06) AV FINAL

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Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX (Marketing de Marketing de Vendas (EMD06) AV FINAL
Qtd. de Questões 10
Acertos/Erros 9/1
Nota 9,00
1 Destacar produtos de modo que acelere a sua rotatividade em pontos fsicos é uma técnica chamada de merchandising. Esta técnica utiliza de outras atividades do marketing que levam o consumidor até a loja e o influenciam na hora da compra. Sobre as técnicas de merchandising, analise as sentenças a seguir:
I- Indicar preços, promoções, vantagens e ofertas são atividades da comunicação que influenciam a busca do consumidor pelo produto ou serviço ofertado.
II- A movimentação de consumidores em uma loja depende da forma como os produtos e gôndolas são expostos, podendo influenciar positivamente o fluxo de consumidores.
III- A disposição de produtos dentro de uma loja não influencia na exibição e no consumo dos produtos pelo consumidor, já que estes não objetivam a sua acessibilidade.
IV- Exposições institucionais ajudam a criar um ambiente que enfatizam a venda de produtos e as comemorações às datas.
Assinale a alternativa CORRETA:
A As sentenças II, III e IV estão corretas.
B As sentenças I, III e IV estão corretas.
C As sentenças I, II e III estão corretas.
D As sentenças I, II e IV estão corretas.
2 Dentro dos estudos do marketing, é relevante que haja uma atenção ao varejo, afinal, os varejistas são responsáveis por fazer chegar a maior parte dos produtos aos consumidores finais. Temos então a figura do varejista, que segundo alguns autores, encarregam-se de negociar e efetuar funções que aumentem o valor dos produtos e serviços vendidos aos consumidores, e quando combinam diferentes níveis de serviços com diferentes sortimentos, surgem os diferentes tipos de varejistas com lojas. A respeito de quais são elas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Loja de especialidade: floricultura, livraria.
(    ) Loja de departamentos: Renner, C&A.
(    ) Supermercado: Pão de Açúcar, Carrefour.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A V – V – F.
B V – V – V.
C F – F – V.
D F – V – V.
3 Os aspectos psicológicos são individuais e, muitas vezes, há questionamentos sobre até que ponto existe viabilidade de estudá-los quando se deseja entender o comportamento de compra dos consumidores, já que, sendo cada comprador um indivíduo único, teríamos milhares e mais milhares de comportamentos distintos entre os compradores e potenciais compradores dos produtos de determinada empresa. Assinale a alternativa CORRETA que indica o conceito de "experiências passadas":
A Procura-se identificar quais os aspectos influenciam a decisão de compra do consumidor. Assim, as empresas executam ajustes nas suas abordagens de vendas.
B O processo pelo qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta informações.
C Consideramos que as experiências são um importante fator de orientação do consumidor e que compõem os aspectos psicológicos envolvidos nas compras, precisamos, enquanto vendedores, nos prepararmos para proporcionar experiências positivas no momento da compra aos clientes atuais e potenciais.
D São predisposições que aprendemos em relação a alguma coisa, seja um objeto, uma marca, uma pessoa. Elas podem ser favoráveis ou desfavoráveis, são construídas a partir das nossas experiências e isso reforça o que já aprendemos sobre a importância das experiências sobre o comportamento de compra.
4 Há uma classificação que traz também o aspecto da complexidade da função de vendas. Ela estabelece os tipos de vendedores industriais, indo da menor complexidade da venda para a maior. 
Nesse sentido, como pode ser considerado o técnico ou engenheiro de vendas?
A É, além de um vendedor, um consultor técnico. Por exemplo, vendedores de insumos agrícolas levam instruções técnicas sobre os produtos que vendem e os negócios do seu cliente.
B Esse tipo de vendedor não está relacionado a uma empresa ou linha de produtos específica, ele se concentra em algumas necessidades dos clientes e trabalha vendendo a melhor solução para saná-las.
C São os vendedores que comercializam serviços como seguros, viagens e cursos.
D Sua principal função é a captação de pedidos.
5 O processo de vendas é altamente complexo, pois a compreensão do ser humano, seus hábitos e costumes, contexto e realidade socioeconômicas são fatores que influenciam na tomada de decisão pela compra e a forma como se constrói o argumento de venda. Existem várias formas de vender. Assinale a alternava CORRETA que apresenta a forma mais ulizada atualmente no país para vendas ao consumidor final:
A Autosserviço.
B Venda automática.
C Serviços de compra.
D Venda direta.
6 É um sistema de marketing interativo que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta mensurável e/ou uma transação em qualquer local.
A que estamos nos referindo?
A Marketing direto.
B Marketing e-commerce.
C Marketing digital.
D Marketing multinível.
7 Faz parte do marketing explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades do mercado por meio de produtos ou serviços que possam interessar aos clientes. Além disso, o marketing é composto por várias áreas. Diante disso, assinale a alternativa CORRETA que indica quais os 3 focos de ação das tecnicas de merchandising:
A Exibição de produtos de forma digital.
B Comunicação, layout de loja e tecnicas de exibição do produto.
C Comunicação, disposição dos produtos e layout de vitrine.
D Visual de vitrine, disposiçao dos produtos e comunicação.
8 Atualmente, os mercados são altamente competitivos, nos quais, cotidianamente, há preocupações em se diferenciar. Um bem ofertado apresenta algumas características que, muitas vezes, envolve mais serviços agregados em termos de valor do que o valor intrínseco ao produto. Referente ao produto ampliado, assinale a alternativa CORRETA:
A O serviço ou benefício fundamental que o cliente está realmente comprando.
B O profissional de marketing transforma o benefício central em um produto básico.
C Atributos e condições que os compradores normalmente esperam ao comprar o produto básico.
D Excede as expectativas do cliente.
9 Como há diferentes pontos de venda, cada tipo determina o uso de certos itens de maneira mais intensiva. 
Sobre aromas, assinale a alternativa CORRETA:
A Contribuem muito para o aspecto visual da loja, destacando partes atrativas e disfarçando partes desagradáveis e que não podem ser mudadas.
B Dão personalidade ao ambiente, provocam lembranças, desejos, sentimentos, evocam memórias, como as da infância, saudade, desagrado, felicidade e podem despertar a fome, por exemplo.
C Consistem em criar um design diferenciado para a loja, que atraia os clientes e os faça voltar muitas vezes.
D Dizem respeito a toda a comunicação visual da loja, utilizados com o propósito de sinalizar, chamar a atenção e informar.
10 Sabe-se que há implicações do ciclo de vida do protudo para a estratégia de márketing a ser utilizada pela empresa ou companhia. Sobre os objetivos básicos do ciclo de vida dos produtos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estabelecer um mercado para o tipo de produto; persuadir adotantes iniciais a comprá-lo.
(    ) Aumentar vendas e participação de mercado; desenvolver preferência pela marca.
(    ) Melhorar a qualidade; acrescentar recursos para distinguir a marca das concorrentes.
(    ) Defender a participação de mercado da marca; procurar crescimento atraindo clientes dos concorrentes.
(    ) Proporcionar alta qualidade; selecionar uma boa marca; obter proteção por patente ou marca registrada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A F – V – V – F – F.
B V – F – V – F – V.
C F – V – V – F – V.
D V – V – F – V – F.