AP4 _ AV2 MARKETING DE VAREJO

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Página inicial / Meus cursos / EAD212092-68760 / Avaliações / AP4 | Prova On-line
Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sábado, 20 Nov 2021, 21:36
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 20 Nov 2021, 21:56
Tempo
empregado
20 minutos 30 segundos
Avaliar 3,00 de um máximo de 6,00(50%)
“Com uma área de 130 mil m² de área construída, sendo 47 mil m² de área bruta locável (ABL), o Shopping Estação
Cuiabá está previsto para ser inaugurado no segundo semestre de 2017. O empreendimento, que abrigará 283 lojas, será
o quarto shopping da capital mato-grossense e deverá impulsionar a economia da região e gerar vários postos de
trabalho. Das 283 lojas que o empreendimento contará 28 serão entre âncoras, mini-âncoras e megalojas, enquanto 255
entre lojas satélites, alimentação fast food e de serviços”.
 
PETROLLI, Viviane. Shopping Estação Cuiabá deve ser inaugurado no segundo semestre de 2017 com 283 lojas. Olhar
Direto. Nov. 2016. 
 
Assim, a partir do trecho lido e do seu conhecimento adquirido, assinale a opção que contém a afirmativa correta no que
se refere ao porte dos shopping centers.
Escolha uma opção:
a. A classificação de porte de um shopping é dada levando-se em conta a área bruta locável, podendo ser
considerado pequeno, médio, regional e mega. 
b. A classificação dos shopping centers quanto ao formato pode ser: tradicionais, especializados, temáticos
e lifestyles.
c. 
Quanto ao porte, os shopping centers podem ser classificados em I, C, K, Y, Triângulo e Retângulo.
d. Quanto ao porte, os shopping centers podem ser classificados em âncoras e satélites.
e. Quanto ao porte, os shopping centers podem ser classificados em pequenos, médios, grandes e extra grandes, e
a classificação é dada com base na área bruta construída.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A classificação de porte de um shopping é dada levando-se em conta a área bruta locável, podendo
ser considerado pequeno, médio, regional e mega.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1598
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=1598&sectionid=47115#section-5
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=159256
Questão 2
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“O Home Depot chocou seus principais fornecedores ao enviar-lhes um memorando avisando que se começassem a
vender pela internet, poderiam ser simplesmente descartados. Agora o Home Depot acha vantajoso trabalhar com
fornecedores on-line. Há pouco tempo, o Wal-Mart firmou uma parceria com a América Online (AOL), em que a AOL
fornecerá um serviço de acesso à internet barato com a marca Wal-Mart, e o Wal-Mart por sua vez promoverá o serviço e
a AOL em suas lojas e com propaganda na TV.”
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p.
514.
Com base no seu material de estudos, escolha a opção que apresenta a sentença correta.
 
 
Escolha uma opção:
a. Existe varejo com loja e sem loja física, porém o texto do enunciado não aborda questões desta natureza, trata-
se de um texto sobre memorandos apenas. 
b. Não é possível que lojas físicas e virtuais ajam em conjunto.
c. Essas questões abordadas no texto não têm qualquer relação com a prática de varejo.
d. Não existe varejo sem loja física, pois não existem mecanismos para efetuar as vendas fora do ambiente físico
de uma loja.
e. O texto do enunciado trata de questões relativas ao canal eletrônico, mais especificamente, sobre vendas on-
line. Quando o varejo opera on-line, pode-se dizer que opera sem loja física.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O texto do enunciado trata de questões relativas ao canal eletrônico, mais especificamente, sobre
vendas on-line. Quando o varejo opera on-line, pode-se dizer que opera sem loja física.
– “Como procedimento logístico, diz respeito ao fluxo de materiais que voltam à empresa por algum motivo (devoluções
de clientes, retorno de embalagens, retorno de produtos e/ou materiais para atender à legislação). Como é uma área que
normalmente não envolve lucro (ao contrário, apenas custos), muitas empresas não lhe dão a mesma atenção que ao
fluxo de saída normal de produtos. Mesmo a literatura técnica sobre logística só agora começa a se preocupar com o
tema.”
DAHER, Cecílio Elias; SILVA, Edwin Pinto de La Sota; FONSECA, Adelaida Pallavicini. Logística Reversa: oportunidade
para redução de custos através do gerenciamento da cadeia integrada de valor. Brazilian Business Reveiw, vol. 3, n. 1,
Vitória-ES, jan/ jun 2006. p. 58-73. Disponível em:
<http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/12550/1/ARTIGO_LogisticaReversaOportunidade.pdf>. Acesso em: 31 mai.
2017.
Com base no seu material de estudos, responda: a que logística o enunciado se refere?
 
Escolha uma opção:
a. O texto do enunciado se refere à logística interna.
b. O texto do enunciado não se refere à logística alguma.
c. O texto do enunciado se refere à logística de entrada.
d. O texto do enunciado se refere à logística reversa.
e. O texto do enunciado se refere à logística de saída. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O texto do enunciado se refere à logística reversa.
http://repositorio.unb.br/bitstream/10482/12550/1/ARTIGO_LogisticaReversaOportunidade.pdf
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Leia atentamente o trecho a seguir e identifique a qual conceito ele se refere.
“A perspectiva de marketing relaciona o termo _________________ ao desenho planejado de um ambiente que contém
elementos sensoriais e geram respostas positivas nos consumidores. Refere-se ainda ao esforço de se planejar um
ambiente de compra que produza efeitos emocionais no indivíduo, aumentando sua probabilidade de realização da
compra.”
 
AGUIAR, Edvan Cruz, FARIAS Salomão Alencar. Estímulos Sensoriais e seus significados para o Consumidor:
Investigando uma Atmosfera de serviço centrado na Experiência, Revista Brasileira de Marketing, v. 13, n. 5, pp. 65-77,
jul./set. 2014. Disponível em: <http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=471747343005>. Acesso em: 3 nov. 2017. 
 
Assinale a opção que contém o termo que completa o enunciado.
 
Escolha uma opção:
a. visual
b. atmosfera 
c. social
d. cadeia de suprimentos
e. ambiente
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: atmosfera
O trecho a seguir discorre sobre o ambiente de varejo.
“Além da importância da funcionalidade do ambiente da loja para os clientes, foram desenvolvidos estudos relacionando
estímulos e evidências físicas do ambiente de varejo e sua influência sobre os estados emocionais dos clientes e sobre
as experiências de consumo. Uma das primeiras propostas de criação de um modelo conceitual da influência do ambiente
nas respostas emocionais dos clientes foi apresentada por Russell e Mehrabian, (1976). Esses autores, psicólogos
ambientais, reconheceram que estímulos físicos, presentes em um determinado ambiente, conjuntamente com a
personalidade dos consumidores, influenciam diretamente estados emocionais de um indivíduo e, por consequência, seu
comportamento.”
 
SAMPAIO, Cláudio Hoffmann et al. Fatores visuais de design e sua influência nos valores de compra do consumidor,
Revista de Administração de Empresas, v. 49, n. 4, pp. 373-386, 2009. 
 
Assinale qual das opções abaixo contém elemento(s) próprios do ambiente de varejo.
Escolha uma opção:
a. Cadeia de suprimentos.
b. Aspectos sociais relativos ao consumidor. 
c. Iluminação e formato de exposição dos produtos.
d. Macro-fatores.
e. Canal eletrônico de vendas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Iluminação e formato de exposição dos produtos.
Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
Uma empresa local iniciou suas atividades com uma loja em um ponto movimentado em frente ao principal mercado da
região. Dada a novidade, a clientela foi aumentando, porém, com opassar do tempo, vários clientes deixaram de
comprar, pois não tinham mais tanto tempo para ir à loja. Por isso, o proprietário resolver inovar e passou a comercializar
os seus produtos também através de uma plataforma de vendas pela internet e com sacoleiras.
Com base no enunciado e em seu material de estudos, assinale a opção correta quanto aos canais de vendas.
 
 
Escolha uma opção:
a. As empresas devem optar pelo formato com loja ousem loja.
b. Lojas on-line não podem ser consideradas canais de vendas.
c. A percepção da empresa na mudança de hábitos de compras de seus consumidores, aliada à evolução ocorrida
nos canais de vendas, possibilitou a manutenção e ampliação da carteira de clientes. 
d. A empresa deve analisar se vai optar por trabalhar com o formato de loja física ou com a plataforma on-line.
e. As medidas adotadas pela empresa somente têm validade em função da redução dos encargos trabalhistas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A percepção da empresa na mudança de hábitos de compras de seus consumidores, aliada à
evolução ocorrida nos canais de vendas, possibilitou a manutenção e ampliação da carteira de clientes.
“Conhecendo seu mercado você será capaz de traçar o perfil do seu consumidor, tomar decisões com relação a objetivos
e metas, ações de divulgação e comunicação, preço, distribuição, localização do ponto de venda, produtos e serviços
adequados ao seu mercado, ou seja, ações necessárias para a satisfação de seus clientes e o sucesso de seu negócio.”
 GOMES, Isabela Motta. Manual Como Elaborar um Plano de Marketing. Belo Horizonte: SEBRAE/MG, 2005. p. 10.
O documento que possibilita os resultados listados no enunciado é o:
 
Escolha uma opção:
a. plano operacional.
b. plano financeiro.
c. plano de negócios.
d. plano de marketing.
e. planejamento estratégico. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: plano de marketing.
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
“Não há dúvida de que aumenta o poder de negociação do varejo com seus fornecedores, como vêm mostrando
reportagens e estudos nos últimos anos. Surgem, entretanto, implicações não tão óbvias. A indústria está à altura do
desafio? O consumidor sai ganhando ou perdendo? São questões polêmicas, sem uma resposta ainda clara, dado o
poder de argumentação dos diferentes interesses envolvidos.”
WILNER, Adriana. A força do varejo. Caderno GV Executivo, vol. 5, 2006. Disponível em:
<http://bibliotecadigital.fgv.br/ojs/index.php/gvexecutivo/article/viewFile/34363/33161>. Acesso em: 21 abr. 2017.
Com base no seu material de estudos, escolha a opção que apresenta apenas sentenças corretas.
 
 
Escolha uma opção:
a. As preocupações da indústria abrangem somente o processo produtivo.
b. As forças entre indústria e varejo estão se equilibrando, apresentando varejo mais forte em alguns setores. 
c. O consumidor final é uma preocupação somente do varejo.
d. O consumidor final exerce pouca ou nenhuma influência na atuação e prática empresarial.
e. O consumidor final é uma preocupação somente da indústria.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As forças entre indústria e varejo estão se equilibrando, apresentando varejo mais forte em alguns
setores.
Considere a perspectiva social de Solomon (2016) no trecho em destaque.
“Como integrantes de uma grande sociedade, as pessoas compartilham determinados valores culturais ou crenças
firmemente arraigadas sobre o modo como o mundo deve funcionar. Os membros de subculturas ou grupos menores
dentro dessa cultura também compartilham valores; esses grupos abrangem hispânicos, adolescentes, habitantes do
Centro-Oeste e até o fã clube “Little Monsters” (Pequenos Monstros), da Lady Gaga.”
 
SOLOMON, Michael R. O Comportamento do Consumidor - Comprando, Possuindo e Sendo. 11. ed. Porto Alegre:
Editora Bookman, 2016.
 
Com base em seu material de estudo, assinale a afirmativa correta quanto à relação entre valores culturais e consumo.
 
 
Escolha uma opção:
a. Os valores culturais não influenciam o consumidor
b. Os valores culturais influenciam o comportamento do consumidor 
c. Poucos valores de ordem cultural tem poder suficiente para influenciar qualquer pessoa que seja.
d. Alguns valores culturais podem chegar a exercer um pequeno grau de influência sobre o consumidor.
e. Consumidores são seres inabaláveis e não são influenciados por nada.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Os valores culturais influenciam o comportamento do consumidor
Questão 10
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,60
“Uma política de recuperação do poder aquisitivo do Salário Mínimo (SM) deve contemplar reajustes acima da inflação.
Mantidos de forma regular e persistente durante determinado período de tempo, os aumentos reais devolvem ao salário
mínimo o “status” de retribuição ao trabalho capaz de possibilitar a reprodução do trabalhador e de sua família, conforme
preceito constitucional brasileiro.”
DIEESE. O Poder real de compra do salário mínimo. Nota técnica n. 26, junho de 2006. Disponível em:
<http://www.dieese.org.br/notatecnica/2006/notatec26PoderRealCompra.pdf>. Acesso em: 1 mai. 2017.
Com base no seu material de estudos, escolha a opção que apresenta uma sentença correta.
 
Escolha uma opção:
a. O poder real de compra é um cálculo feito para determinar o valor do salário mínimo vigente no país, portanto,
não exerce qualquer influência na atividade varejista.
b. A redução do poder de compra do trabalhador influencia a atividade do varejo, pois significa dizer que esse
trabalhador compra menos itens com o mesmo salário.
c. O poder de compra é uma variável econômica utilizada apenas para o trato em políticas públicas, em nada
estando relacionada à atividade do varejo.
d. A redução ou o aumento do poder de compra não influencia a atividade do varejo.
e. O aumento do poder de compra do consumidor é a única situação em que existe influência na atividade do
varejo. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A redução do poder de compra do trabalhador influencia a atividade do varejo, pois significa dizer
que esse trabalhador compra menos itens com o mesmo salário.
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