AV1 - Marketing de Varejo

Prévia do material em texto

05/12/2020 AV1 - Marketing de Varejo
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=955730&cmid=122984 1/6
Página inicial / Meus cursos / EAD202071-64738 / AV1 / AV1 - Marketing de Varejo / AV1 - Marketing de Varejo
Questão 1
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Iniciado em sábado, 10 Out 2020, 15:29
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 10 Out 2020, 15:57
Tempo
empregado
27 minutos 49 segundos
Avaliar 3,20 de um máximo de 8,00(40%)
“A ________, também conhecida por ____, é o documento usado pelo ________ para fornecer as informações
comerciais, financeiras e jurídicas da sua franquia para investidores interessados em adquirir e operar uma franquia de
sua rede. Este documento é formal e deve ser entregue pelo menos _____ antes da assinatura do ___________, caso o
candidato realmente decida investir na franquia em questão”.
 
PAULA, Luciane Marques. O que deve ser analisado na Circular de Oferta de Franquia. Portal do Franchising, 10 maio
2013. 
 
Com base no enunciado e em seu material de estudo, assinale a opção que contém os termos que preenchem
corretamente as lacunas.
Escolha uma opção:
a. Rede de franquias, Franchising, franqueador, momentos, contrato.
b. Rede de franquias, Franchising, franqueador, dez dias, COF.
c. Circular de Oferta de Franquia, COF, franqueado, dez dias, pré-contrato de franquia. 
d. Rede de franquias, Franchising, franqueado, dez dias, contrato. 
e. Circular de Oferta de Franquia, COF, franqueador, dez dias, pré-contrato de franquia. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Circular de Oferta de Franquia, COF, franqueador, dez dias, pré-contrato de franquia. .
“É importante ressaltar que a empresa não vive isolada da comunidade onde está localizada e a capacidade de competir
depende das circunstâncias do local em que opera. Dessa forma, as melhorias sociais promovidas pela empresa em sua
área e local de atuação geram mais benefícios econômicos, além de melhor visibilidade e aceitação por parte da
comunidade. Assim, além dos aspectos relativos ao negócio, as empresas devem estar atentas aos aspectos sociais em
sua gestão.”
PARENTE, Juracy Gomes; TEREPINS, Fanny Michaan. Responsabilidade Social Empresarial do Varejo no Brasil.
Revista ANGRAD, v. 10, n. 4, 2009. p. 113.
Com base no seu material de estudos, assinale a opção que apresenta sentenças corretas, sobre as quais as empresas
varejistas devem ter atenção.
Escolha uma opção:
a. A atenção do varejista deve estar voltada única e exclusivamente aos processos de compra e estocagem de
produtos, pois são a chave do sucesso no varejo.
b. A empresa deve conhecer e promover ações que minimizem o impacto negativo que suas operações possam
causar no meio ambiente. 
c. O varejo, hoje, representa apenas um canal de distribuição para a indústria.
d. Para ter sucesso no varejo, basta comprar em quantidades e vender em unidades.
e. A negociação com fornecedores atualmente é algo que não faz parte das práticas de varejo.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: A empresa deve conhecer e promover ações que minimizem o impacto negativo que suas
operações possam causar no meio ambiente..
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=970
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=970&sectionid=29621#section-14
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/course/view.php?id=970&sectionid=29621#section-15
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=122984
05/12/2020 AV1 - Marketing de Varejo
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=955730&cmid=122984 2/6
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 4
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Nos Estados Unidos, os membros de um canal ganham margens que, somadas, respondem por 30 a 50 por cento do
preço final. Os canais de marketing também representam um custo de oportunidade substancial. Um de seus principais
papeis é converter compradores potenciais em pedidos lucrativos: ou seja, eles não devem apenas servir aos mercados,
devem também criar mercados.”
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. p.
465.
Com base no seu material de estudos, assinale a opção que apresenta a sentença correta.
Escolha uma opção:
a. Os canais de marketing são canais de televisão que transmitem programas de vendas de produtos.
b. Os canais de marketing abrigam as empresas que estão envolvidas no processo de disponibilização do produto
e/ou serviço ao consumidor final; varejistas e atacadistas estão entre os intermediários que fazem parte desses
canais.
c. Os canais de marketing, a que se refere o texto do enunciado, são compostos pelos veículos de comunicação
escolhidos pelas empresas para divulgar seus produtos e serviços.
d. 
Os canais de marketing são todos os canais de comunicação gratuitos que as empresas disponibilizam para o
consumidor entrar em contato, como 0800 e e-mail.
e. Os canais de marketing correspondem ao setor varejista, pois ele é responsável pela distribuição dos produtos e
serviços ao consumidor final. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Os canais de marketing abrigam as empresas que estão envolvidas no processo de disponibilização
do produto e/ou serviço ao consumidor final; varejistas e atacadistas estão entre os intermediários que fazem parte
desses canais..
– “A definição dos itens que devem integrar uma categoria, um departamento ou uma loja, ou, ainda, o mix total de
produtos comercializados por uma empresa varejista é tarefa das mais complicadas e delicadas. Isso porque dessa
definição surge o perfil ou tipo de estabelecimento que, ao lado de outras variáveis, como localização, preço, promoção,
apresentação, equipe, etc., representam um importante aspecto de diferenciação e de vantagem competitiva.”
PARENTE, Juracy. Varejo no Brasil: gestão e estratégia. Editora Atlas, São Paulo, 2000. p. 183.
Com base no seu material de estudos, assinale a sentença correta sobre as terminologias apresentadas nesta aula.
Escolha uma opção:
a. O varejo brasileiro não trabalha com gerenciamento de SKUs.
b. As SKUs, ou unidades mantidas em estoque, referem-se a cada unidade de determinado produto que o varejista
mantém em estoque.
c. Sortimento significa trabalhar com uma infinidade de categorias de produtos no estabelecimento comercial em
questão.
d. Sortimento e variedade referem-se à mesma coisa, ou seja, à variedade de itens a serem comercializados.
e. Variedade ou amplitude referem-se à variedade de itens que uma categoria de produtos pode apresentar. 
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As SKUs, ou unidades mantidas em estoque, referem-se a cada unidade de determinado produto
que o varejista mantém em estoque..
05/12/2020 AV1 - Marketing de Varejo
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=955730&cmid=122984 3/6
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Com uma área de 130 mil m² de área construída, sendo 47 mil m² de área bruta locável (ABL), o Shopping Estação
Cuiabá está previsto para ser inaugurado no segundo semestre de 2017. O empreendimento, que abrigará 283 lojas, será
o quarto shopping da capital mato-grossense e deverá impulsionar a economia da região e gerar vários postos de
trabalho. Das 283 lojas que o empreendimento contará 28 serão entre âncoras, mini-âncoras e megalojas, enquanto 255
entre lojas satélites, alimentação fast food e de serviços”.
 
PETROLLI, Viviane. Shopping Estação Cuiabá deve ser inaugurado no segundo semestre de 2017 com 283 lojas. Olhar
Direto. Nov. 2016. 
 
Assim, a partir do trecho lido e do seu conhecimento adquirido, assinale a opção que contém a afirmativa correta no que
se refere ao porte dos shopping centers.
Escolha uma opção:
a. A classificação de porte de um shopping é dada levando-se em conta a área bruta locável, podendo ser
considerado pequeno, médio, regional e mega.
b. Quanto ao porte, os shopping centers podem ser classificadosem âncoras e satélites. 
c. 
Quanto ao porte, os shopping centers podem ser classificados em I, C, K, Y, Triângulo e Retângulo.
d. Quanto ao porte, os shopping centers podem ser classificados em pequenos, médios, grandes e extra grandes, e
a classificação é dada com base na área bruta construída.
e. A classificação dos shopping centers quanto ao formato pode ser: tradicionais, especializados, temáticos
e lifestyles.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A classificação de porte de um shopping é dada levando-se em conta a área bruta locável, podendo
ser considerado pequeno, médio, regional e mega..
05/12/2020 AV1 - Marketing de Varejo
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=955730&cmid=122984 4/6
Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Observa-se uma tendência mundial de concentração no setor varejista. Como consequência, aumenta seu poder de
negociação com fornecedores e estreitam-se seus laços com os clientes. Em contrapartida, a indústria tenta adaptar-se
na expectativa de defender margens de negociação de preços, aumentar a distribuição de seus produtos e criar novas
formas de relacionamento com o consumidor final”.
WILNER, Adriana. A força do varejo. GV executivo. v. 5. n. 1. Fev/abr. 2006. 
 
Diante do trecho lido e com base em seu conhecimento adquirido, analise as sentenças a seguir.
 
I. O varejo realiza suas operações de forma isolada, ou seja, sem interferência de
ninguém.
II. As atividades do varejo sofrem influência somente dos concorrentes.
III. As operações do varejo são influenciadas pelos concorrentes, fornecedores,
clientes e governo.
IV. As operações do varejo são influenciadas pelo governo, somente.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s).
Escolha uma opção:
a. somente a III está correta. 
b. 
II e IV estão corretas.
c. I e III estão corretas.
d. II, III e IV estão corretas.
e. I e II estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: somente a III está correta..
“La Redoute, mostra que elas utilizavam a estrutura de suas lojas para promover o catálogo. Nestas, o catálogo estava
disponível para consulta logo na entrada com um sortimento muito maior. O cliente podia fazer o pedido na loja optando
por retirá-lo lá mesmo ou então recebê-lo em casa. Pedindo por telefone, poderia escolher em qual loja retirar a
mercadoria ou receber em domicílio. Essa prática foi mantida com a implantação de seu site transacional.”
PORTO, Roseli M. Varejo multi canal. GV Executivo. 2006. 
Com base no seu material de estudos, assinale a opção cuja sentença esteja correta.
 
Escolha uma opção:
a. O texto mostra que existem varejistas que atuam com e sem lojas físicas, e que mesmo antes da popularização
da internet já era possível atuar de ambas as formas simultaneamente.
b. De acordo com o texto, atuar no varejo requer necessariamente uma loja física.
c. A venda por catálogo, utilizando o canal de vendas impresso, é um exemplo de prática de varejo com loja. 
d. De acordo com o texto, existem varejistas que atuam com e sem lojas físicas. Porém, atuar de ambas as formas
não é possível.
e. O varejo, hoje, representa apenas um canal de distribuição para a indústria.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: O texto mostra que existem varejistas que atuam com e sem lojas físicas, e que mesmo antes da
popularização da internet já era possível atuar de ambas as formas simultaneamente..
05/12/2020 AV1 - Marketing de Varejo
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=955730&cmid=122984 5/6
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Questão 9
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
A empresa J & J Ltda. atua fabricando roupas femininas. Seus produtos são revendidos para varejistas de todo o país.
Porém, ao contratar serviços de consultoria, efetuou uma extensa pesquisa com os consumidores da marca, que
relataram deixar de comprar seus produtos principalmente porque estavam pouco visíveis dentro da loja, apresentando
problemas de exposição. Além disso, os consumidores também relataram que, quando tinham alguma dúvida, os
vendedores não sabiam esclarecer corretamente. Diante disso, a empresa de consultoria levantou a possibilidade de a J
& J Ltda. montar lojas para comercializar somente seus produtos, trabalhando melhor a questão da exposição e do
atendimento. Inicialmente, as lojas seriam montadas apenas em capitais e, assim, poderiam atender diretamente a uma
parte dos consumidores que não compravam seus produtos em outros varejistas.
Diante da situação exposta, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. Ao colocar em prática esse plano, a J & J Ltda. estaria atuando como atacadista. 
b. As alternativas a e b estão corretas.
c. A J & J Ltda. que atua como fabricante poderia atuar também no varejo e aproveitar a oportunidade de ampliar
suas vendas.
d. A J & J Ltda. não pode vender diretamente ao consumidor final, pois é uma empresa fabricante.
e. A J & J Ltda. teria que optar por ser fabricante ou varejista.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A J & J Ltda. que atua como fabricante poderia atuar também no varejo e aproveitar a oportunidade
de ampliar suas vendas..
“Considera-se que a logística tenha nascido no contexto militar, em vista da necessidade, já há alguns séculos, de
abastecer com eficiência tropas afastadas dos seus centros de aprovisionamento. Suprir exércitos de víveres, munição e
alojamento era a tarefa do marechal des logis, oficial de intendência daqueles tempos. Essa função representava um
conceito novo em relação ao sistema anterior, em que o suprimento de materiais era deixado ao cargo dos combatentes e
campeava a improvisação”.
O trecho anterior refere-se ao contexto militar. Agora, analise as sentenças a seguir:
 
“A _____________ é a arte de administrar o fluxo de materiais, produtos e pessoas de determinados locais para outros,
onde estes são necessários. [...] [Enquanto] _____________________ visa a integração dos processos do negócio,
desde o usuário final até os fornecedores originais e tem como objetivo a entrega de ____________ para o consumidor
final.”
DIAS, Sergio Roberto (Org.). Gestão de Marketing. São Paulo: Saraiva, 2003. p. 217.
Com base nas sentenças, assinale a opção que apresenta as palavras que preenchem corretamente as lacunas.
Escolha uma opção:
a. cadeia de suprimentos, os canais de marketing, valor.
b. cadeia de suprimentos, os canais de marketing, qualidade.
c. logística, a cadeia de suprimentos, valor. 
d. logística, os canais de marketing, valor.
e. cadeia de suprimentos, logística, valor.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: logística, a cadeia de suprimentos, valor..
05/12/2020 AV1 - Marketing de Varejo
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/review.php?attempt=955730&cmid=122984 6/6
Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
“Na fase colonial, os pioneiros que se aventuravam no Oeste norte-americano necessitavam de um sem-número de
mercadorias para suas atividades colonizadoras. Apareceram, nessa época, os armazéns gerais (general stores) ou lojas
gerais. A comercialização era feita basicamente a dinheiro; com oferta extensiva de mercadorias; não havia promoções
ou liquidações de estoque.”
NOVAES, Antônio. Logística e gerenciamento da cadeia de distribuição. Elsevier Brasil, 2016. p. 12.
Com base no seu material de estudos, assinale a opção que apresenta uma sentença correta sobre as lojas gerais.
Escolha uma opção:
a. As lojas gerais não tiveram qualquer importância, pois eram irrelevantes sob o ponto de vista de geração de
resultados econômicos e, portanto, não atraíam investidores nem clientes.
b. Ao menor sinal de desenvolvimento do povoado ou vila, as lojas gerais desapareciam, pois era um modelo
desnecessário na época.
c. A indústria da época não demonstrava interesse em fornecer mercadorias para as lojas gerais.
d. As lojas gerais só existiam em locais distantes, aonde não chegavam outro formato delojas.
e. As lojas gerais ou general store eram lojas que tinham um amplo mix de produtos, atendendo às mais diversas
necessidades da população na época. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As lojas gerais ou general store eram lojas que tinham um amplo mix de produtos, atendendo às
mais diversas necessidades da população na época..
◄ Exercício de Fixação - Tema 10 Seguir para... Unidade 3 - Introdução ►
Rio Comprido
Av. Paulo de Frontin, 568 Rio Comprido, Rio de Janeiro, RJ
Méier
Rua Venceslau, 315 Méier, Rio de Janeiro, RJ
 Central de atendimento: (21) 2563-1919
© 2018 UniCarioca | Todos os direitos reservados.
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/quiz/view.php?id=112896&forceview=1
https://ava.unicarioca.edu.br/ead/mod/scorm/view.php?id=112898&forceview=1