apol 1 nota 80 gestao do conhecimento

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Gestão do Conhecimento 
Sobre o processo de avaliação e certificação das competências organizacionais, analise 
os itens a seguir e identifique aqueles que se relacionam corretamente a este processo. 
 
I - a certificação de competências é um processo de avaliação utilizada para reconhecer 
e atestar as competências mapeadas em uma organização. 
II - o processo certificação de competências visa comparar o resultado do desempenho 
com o que se espera para o desempenho da organização. 
III - para a avaliação das competências se elabora um questionário para entrevistar os 
funcionários. 
IV - no processo de avaliação das competências são definidos os recursos necessários 
para o desenvolvimento cada uma das competências. 
 A Apenas o item II está correto. 
 B I, III e IV estão corretos. 
 C Todos estão corretos. 
 D Apenas o I e II estão corretos. 
 E 
Todos estão incorretas, pois não se tratam de avaliação e certificação das 
competências organizacionais. 
 
Questão 2/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
Entre a organização e as pessoas se processa uma contínua troca de competências. A 
organização transfere suas competências às pessoas, preparando-as para enfrentar novos 
desafios profissionais e pessoais, tanto dentro da organização como fora dela. As 
pessoas, ao desenvolverem suas capacidades, transferem à organização seus 
aprendizados, capacitando-a a gerenciar os novos desafios do mercado que está inserida 
(Dutra, 2004). 
Com base no texto e no roteiro de aprendizagem, analise as sentenças abaixo, assinale V 
verdadeira e com F falsa aquelas que apresentam o conceito de competência de forma 
correta. 
( ) a noção de competências está associada a ações, como: saber agir, mobilizar 
recursos, integrar saberes múltiplos e complexos, saber aprender, saber se engajar, 
assumir responsabilidades e ter visão estratégica. 
( ) competências representam combinações sinérgicas de conhecimentos, habilidades 
e atitudes, expressos pelo desempenho profissional, dentro de determinado contexto 
organizacional. 
( ) se refere ao nível coletivo de uma empresa, representa o valor que é agregado a 
uma organização resultante do trabalho realizado em conjunto, implica em cooperação 
entre todas as pessoas. 
 A F; V; F. 
 B V; V; F. 
 C F; F; V. 
 D F; V; V. 
 E V; V; V. 
 
Questão 3/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
"As mudanças são importantes para a criação do futuro da organização" (Takahashi, 
2015, p. 27). As competências precisam acompanhar tais mudanças. Esse 
acompanhamento se dá através do desenvolvimento das competências organizacionais, 
pois, caso contrário, a empresa corre o risco de que ficar obsoleta ou inadequada ou 
pouco atrativa. 
 
Considerando o texto acima e roteiro de estudo, Takahashi (2015) aponta três escalas 
para o desenvolvimento de competências. O quadro abaixo apresenta as escalas e os 
conceitos, para resolver esta questão você deve relacionar a escala ao seu adequado 
conceito. 
Escalas para o 
desenvolvimento de 
competências 
Conceitos das escalas 
I - Manutenção de 
competências 
A - Criar ou adquirir mudanças significativas em relação a 
capacidade para desenvolver novas habilidades ou 
incrementar as existentes, para que a empresa atinja seus 
objetivos. 
II - Construção de 
competências 
B - Aplicar as competências existentes em novas 
oportunidades sem acarretar mudança de capacidades para 
atingir os objetivos. Significa aplicar competências já 
existentes, em novas situações. 
III - Alavancagem de 
competências 
C - Manter em um estado efetivo as capacidades das ações 
atuais da empresa. 
 A 
I - B; II - A; III - C. 
 B 
I - A; II - C; III - B. 
 C 
I - C; II - B; III - A. 
 D I - C; II - A; III - B. 
 E 
I - B; II - C; III - A. 
 
Questão 4/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são combinações sinérgicas de conhecimentos, 
habilidades, atitudes e entregas expressas pelo desempenho profissional, que agrega 
valor à empresa e se dá no contexto do trabalho (Takahashi, 2015). 
 
Tendo em vista que entregas e agregar valor são conceitos que integram competências 
individuais, analise o caso a seguir: 
 
Leia o caso: 
José Carlos trabalha na área de RH de uma empresa. É considerado pelo gerente da área 
um analista competente, pois conhece a empresa, tem formação em RH, sabe conduzir 
os processos e demonstra determinação profissional. Em sua atuação, procurar cumprir 
com todas as determinações da gerencia, seu horário de trabalho é um primor, todos os 
gestores e colaboradores gostam dele por ser alegre e gentil. 
Relacione o conceito de competências individuais expresso no texto acima ao caso de 
José Carlos, analise as alternativas abaixo e assinale a correta. 
 A 
O caso de José Carlos explicita o conceito de competências, pois o mesmo tem 
os conhecimentos, as habilidades e as atitudes para o exercício do cargo. 
 B 
José Carlos pode ser considerado um funcionário competente, pois é reconhecido 
por seu gerente, por todos os gestores e colaboradores. 
 C 
José Carlos não é um funcionário competente, pois o fato de ser reconhecido por 
seu gerente, pelos gestores e colaboradores não garante a sua competência. 
 D 
José Carlos apresenta conhecimentos, habilidades e atitudes para o cargo, mas 
isto não envolve toda a ideia de competências, pois o mesmo não faz entregas 
que agregam valor à organização. 
 E 
O caso exemplifica o conceito de competências, pois José Carlos demonstra ser 
competente e faz entregas que agregam valor à empresa através do cumprimento 
de suas atividades e de seus horários. 
 
Questão 5/10 - Gestão do Conhecimento 
Para Takahashi (2015, p. 64) a "gestão por competências é o processo de conduzir os 
colaboradores para atingirem as metas e os objetivos da organização através de suas 
competências técnicas e comportamentais". 
 
Relacione a ideia acima com as etapas que este modelo de gestão por competências 
pressupõe. 
 
Você encontra, a seguir, as etapas do modelo de gestão por competências, você deve 
colocá-las em uma sequência lógica. Assinale a alternativa que apresenta tais etapas em 
de acordo com a sequência lógica. 
I - mapeamento de competências 
II - desenvolvimento de competências 
III - captação de competências 
IV - formulação das estratégias organizacionais 
V - retribuição - reconhecimento e premiação do desempenho dos funcionários 
VI - acompanhamento e avaliação de competências 
 A II; IV; III; I; VI; V. 
 B 
I; IV; V; II; III; VI. 
 C 
VI; V; IV; II; I; III. 
 D 
V; I; IV; III; II; VI. 
 E IV; I; III; II; VI; V. 
 
Questão 6/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
"Remunerar por competência é o grande desafio" (Silva, 2005, p. 168). As 
organizações remuneram por cargos, porém, considerando o cenário atual, é preciso 
evoluir para remunerar as pessoas. 
Para que as organizações adotem como estratégia remunerar por competências, 
precisam seguir uma lógica de implantação, aponta Paschoal (2006, p. 121). 
 
Os itens, a seguir, trazem os passos a serem adotados. Você, como um profissional de 
RH, deve identificar a sequência lógica, para que a implantação ocorra de forma 
adequada. Após a ordenação, assine a alternativa correta. 
I - Conduzir o sistema de avaliação de desempenho com base em competências. 
 
II - Assegurar a capacitação das pessoas nas competências. 
 
III - Definir as competências consideradas essenciais para o negócio da empresa, no 
presente e no futuro. 
 
IV - Adequar a estrutura de cargos, para que esta possa ser a mais flexível, servindo 
como referência para carreiras. 
 
V - Ajustar os critérios de remuneração, não mais para contemplar o conjunto 
responsabilidades, mas sim, o conhecimento assimilado e aplicado. 
 
VI - Criar ferramentas para avaliar a efetividade das capacitações. 
 A III; IV; I; II; VI; V. 
 B 
V; I; II; VI; III; VI.C 
II; IV; III; V; VI; I. 
 D 
VI; V: IV; I; II; III. 
 E 
I; II; III; IV; V; VI. 
 
Questão 7/10 - Gestão do Conhecimento 
Nesta questão você encontra duas assertivas (frases) separados pela palavra PORQUE. 
Relacione a primeira assertiva com a segunda e analise a adequação das mesmas. 
 
I - O modelo de gestão de pessoas por competências possibilita integrar gestão de 
pessoas ao propósito estratégico da organização. 
 
PORQUE 
 
II - Através do mapeamento das competências organizacionais e das competências 
individuais, atrelam-se às práticas de gerir os colaboradores. 
Após a análise da adequação das assertivas, assinale a alternativa correta. 
 A 
A primeira assertiva é verdadeira e segunda é falsa. 
 B 
As duas assertivas são falsas. 
 C 
A primeira assertiva é verdadeira, porém a segunda contrapõe a 
primeira. 
 D As duas assertivas são verdadeiras e a segunda complementa a primeira. 
 E 
A primeira assertiva é falsa, mas a segunda é verdadeira. 
 
Questão 8/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o caso: 
João Carlos ingressou em uma indústria automotiva desenvolvendo atividades do eixo 
de carreira operacional, ocupava o cargo de auxiliar de produção, estava com 19 anos e 
tinha ensino médio incompleto. Concluiu o ensino médio, desenvolveu suas 
competência, fez uma faculdade de Gestão de RH. Em razão das novas competências e 
de suas entregas, passou para a carreira gerencial da área de produção, ocupando o 
cargo de encarregado de turno. Devido a sua formação em RH e sua performance ao 
liderar a equipe, surgiu oportunidade para migrar para a carreira profissional. Foi 
transferido para área de RH, na qual passou a ocupar um cargo de Analista RH. 
O caso de João Carlos exemplifica um processo de RH que contempla o modelo de 
gestão de pessoas por competências, analise as alternativas a seguir e assinale aquela 
que apresenta, de forma correta, qual o processo de RH que o caso exemplifica. 
 A 
O caso exemplifica o processo de desenvolvimento de competências individuais, 
pois João Carlos teve oportunidade de ampliar seus conhecimentos e 
desenvolver novas habilidades. 
 B 
O caso exemplifica o processo de seleção por competências, pois o conjunto de 
características identificadas em João Carlos foram observadas com vista a ele se 
adaptar à empresa como um todo. 
 C 
O caso exemplifica o processo de remunerar por competências, pois João Carlos 
foi desenvolvendo as suas competências, o que ampliou sua capacidade, sua 
vontade de aprender novas atividades e foi remunerado por seu diferencial. 
 D 
O caso não exemplifica um processo em específico, mas sim que o modelo 
gestão pessoas por competências. Neste modelo se observa o potencial de 
competência do colaborador para a empresa e a contribuição com o 
desenvolvimento das competências organizacionais. 
 E 
O caso exemplifica o processo de gestão de carreiras por competências, pois a 
medida que o João Carlos se desenvolveu e fez entregas que superavam as 
expectativas do seu eixo de carreira, pode ter acesso outros eixos de carreira. 
Questão 9/10 - Gestão do Conhecimento 
Leia o texto: 
As competências individuais são as que expressam os conhecimentos, as habilidades e 
as atitudes dos colaboradores que trabalham em uma organização; dessa ideia, originou-
se a sigla CHA. 
Imagine a seguinte situação: 
 Você é analista de RH de uma empresa, precisa explicar o significado da sigla 
CHA para os gestores da empresa, pois vão adequar as descrições e as análises 
dos cargos ao modelo de gestão de pessoas por competências. 
 
Considerando o exposto acima sobre competências individuais e que você - como 
analista de RH - precisa explicar o significado da sigla CHA, relacione cada uma das 
letras do CHA com o seu correto significado. 
 
Competências 
individuais 
Significado 
I - C 
A - refere-se ao querer fazer, à identidade e à determinação 
dos profissionais. 
II - H 
B - refere-se às informações adquiridas, ao saber o quê e o 
porquê. 
III - A C - refere-se às técnicas, à capacidade e ao saber como fazer. 
 A I - C; II - B; III - A. 
 B I - A; II - C; III - B. 
 C I - B; II - C; III - A. 
 D I - C; II - A; III - B. 
 E I - B; II - A; III - C. 
 
Questão 10/10 - Gestão do Conhecimento 
Avalie a figura a seguir: 
 
 
Após a sua avaliação, identifique nas alternativas abaixo aquela que expressa 
corretamente o que a figura expressa. 
 A 
A figura expressa a dificuldade que as organizações contemporâneas têm em 
conciliar as expectativas das pessoas com as expectativas da empresa. 
 B 
A figura expressa que a organização estabelece para si e para seus colaboradores 
um conjunto de competências, tal estabelecimento é denominado de 
mapeamento de competências. 
 C 
A figura expressa que as competências organizacionais e as individuais devem 
estar alinhas entre si para que as estratégias e os objetivos da empresa sejam 
alcançados. 
 D 
A figura expressa que a organização necessita alinhar seus objetivos com o seu 
desempenho, conforme definidos em seu planejamento estratégico; pois a 
competitividade da empresa depende desse alinhamento. 
 E 
A figura expressa que a organização define as suas competências, algumas são as 
essenciais, outras das unidades de negócios, outras de suporte, outras dinâmicas 
e estas precisam estar alinhadas entre si.