Gestão e Liderança de Pessoal Avaliativa 1

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niciado em terça, 30 Nov 2021, 22:33 
Estado Finalizada 
Concluída em terça, 30 Nov 2021, 23:01 
Avaliar 10,0 de um máximo de 10,0(100%) 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui 
aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de 
sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à 
convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o 
autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem 
quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras? 
Escolha uma opção: 
a. 
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois evidencia a complexidade da motivação 
humana, que envolvem questões práticas, de aprendizagem e emocionais. Além disso, 
melhorar a autoeficácia tende a melhorar o desempenho no trabalho. RESPOSTA: A 
resposta está nas páginas 05 e 06 do ebook. 
b. 
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional. 
c. 
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle. 
d. 
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional. 
e. 
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback. 
Feedback 
A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e 
excitação emocional. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
O conceito de competência pode ser analisado desde o nível organizacional, passando 
pelas equipes, até a competência individual. Dutra (2012, p. 29) afirma que, para melhor 
compreender o conceito de competência individual, é importante discutir o conceito de 
entrega. “A competência de uma pessoa [...] pode ser compreendida como sua 
capacidade de entrega”. O que significa o termo “entrega” no âmbito das competências 
individuais no ambiente organizacional? 
Escolha uma opção: 
a. 
É a tarefa realizada ao final do expediente de trabalho. 
b. 
É a agregação de valor ao negócio ou para a empresa que atua, para o próprio indivíduo 
e ao meio. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois para a noção de competências, a entrega 
pode não ser física, mas expressa em termos de valor para o negócio, mesmo que possa 
ser difícil de mensurar. Por isso, a entrega vai além de realizar uma tarefa, mas de 
agregar valor para o negócio e para si mesmo. RESPOSTA: A resposta está na página 
26 do ebook. 
c. 
Significa a capacidade de liderar uma equipe. 
d. 
Significa a capacidade de cumprir ordens. 
e. 
É a capacidade de atingir metas altas e desafiadoras. 
Feedback 
A resposta correta é: É a agregação de valor ao negócio ou para a empresa que atua, 
para o próprio indivíduo e ao meio. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Além do papel de tomador de decisão, o líder precisa atuar em outras frentes dentro de 
uma organização. Nesse contexto, a liderança transformadora pode atuar como 
__________ no processo de mudança organizacional. Incentivos à inovação, programas 
de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades que a 
liderança transformadora pode realizar, a fim de contribuir com a capacidade de seus 
funcionários realizarem determinada demanda. Qual alternativa preenche corretamente 
a lacuna? 
Escolha uma opção: 
a. 
Agente de mudança atípica. 
b. 
Agente de mudança no ambiente externo. 
c. 
Agente de mudança planejada. 
COMENTÁRIO: a resposta está correta, pois o líder transformador pode usar sua 
capacidade de mobilizar as pessoas para guiar o processo de mudança, comunicando o 
propósito da mudança, os rumos que serão tomados, ouvindo os atingidos, colhendo 
opiniões e informações e agindo, quando necessário. RESPOSTA: A resposta está na 
página 18 do ebook. 
d. 
Agente de mudança acidental. 
e. 
Agente de manutenção do status quo. 
Feedback 
A resposta correta é: Agente de mudança planejada. 
Questão 4 
Correto 
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Texto da questão 
De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de 
defesa ou ajustamento que ajudam a preservar a saúde mental. Entretanto, nem sempre o 
resultado é algo positivo. Segundo Banow (2015), as pessoas também usam 
inconscientemente os mecanismos para poder extravasar sentimentos como a raiva. 
Esses processos podem causar doenças psicossomáticas, que são: 
Escolha uma opção: 
a. 
Atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro. 
b. 
Esquecimentos involuntários e inconscientes. 
c. 
Presença de sintomas físicos, mas sem doença física. 
d. 
Troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia. 
e. 
A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a doença psicossomática não tem uma 
causa física como as demais doenças. As doenças psicossomáticas são causadas por 
problemas emocionais do indivíduo e representam a ligação direta entre a saúde 
emocional e a física. Ou seja, quando o sofrimento psicológico, de alguma forma, acaba 
causando uma doença física. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook. 
Feedback 
A resposta correta é: A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal 
administradas. 
Questão 5 
Correto 
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Texto da questão 
No processo de coaching, todas as oportunidades de melhoria levantadas durante o 
processo de gestão do desempenho serão utilizadas como elementos a serem 
transformados pela metodologia de coaching, que orienta a mudança do padrão do 
comportamento para melhor alinhamento na empresa. De acordo com Adler (2003), 
uma das técnicas utilizadas são os chamados diálogos de coaching. Qual a função dos 
diálogos de coaching, segundo esse autor? 
Escolha uma opção: 
a. 
Propiciar um momento em que o gestor faz as cobranças pelas metas não alcançadas.. 
b. 
Estabelecer uma relação de competição. . 
c. 
Propiciar oportunidade para que o indivíduo se ajuste à cultura organizacional.. 
d. 
Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do 
pensamento restrito da própria cultura. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o coaching deve ser um processo de 
crítica e autocrítica aberto e constante. Muitas vezes, o fato de estarmos imersos em 
uma cultura nos impede de identificar novas oportunidades de desenvolvimento ou 
possibilidades de ações inovadoras. RESPOSTA: A resposta está na página 30 do 
ebook. 
e. 
Estabelecer um momento para combinar o aumento de metas com a direção da 
empresa.. 
Feedback 
A resposta correta é: Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o 
indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura. 
Questão 6 
Correto 
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Texto da questão 
Sendo o BSC uma ferramenta ou método para gestão estratégica da empresa e podendo 
ser aplicado para Gestão e Liderança de Pessoal, o objetivo final do BSC é ter ativos 
tangíveis, isto é, obter resultados organizacionais visíveis e mensuráveis. Isso o torna 
bastante desafiador, pois, nas organizações nos negócios, existem os chamados ativos 
intangíveis, como o talento humano. Para tal, o sistema se utiliza de quatro perspectivas. 
Quais são elas? 
Escolha uma opção: 
a. 
Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a perspectiva financeira. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as quatros perspectivas estão interligadas, 
ou seja, o que acontece em uma interfere na seguinte. Além disso, são transversais a 
todas as áreas ou departamentos de uma empresa. Por exemplo, se você pensar na área 
contábil, verá que as perspectivas existem e são importantes. RESPOSTA: A resposta 
está na página 32 do ebook. 
b. 
Aprendizagem e crescimento, processos de produção,clientes e a perspectiva contábil. 
c. 
Aprendizagem, processos internos, clientes e marketing. 
d. 
Remuneração, processos de contratação, clientes e a perspectiva financeira. 
e. 
Competências gerenciais, processos internos, clientes e a produção. 
Feedback 
A resposta correta é: Aprendizagem e crescimento, processos internos, clientes e a 
perspectiva financeira. 
Questão 7 
Correto 
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Texto da questão 
Existem diferentes classificações quanto ao nível de gravidade dos conflitos 
organizacionais. Mesmo que se tenha uma abordagem positiva ou interacionista dos 
conflitos, isso não significa que os conflitos causem apenas bons sentimentos nos 
envolvidos. Conforme Chiavenato (2004), quando o conflito provoca sentimentos de 
hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, é também chamado de 
conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. A qual tipo de 
conflito a frase anterior se refere? 
Escolha uma opção: 
a. 
Conflito experienciado. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo experiencia o conflito e tem 
sentimentos negativos. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado 
externamente com clareza. Mesmo assim, se tivermos uma visão positiva ou 
interacionista do conflito, entendemos que o conflito se dá em função de diferenças que 
pode, inclusive, melhorar a tomada de decisões. RESPOSTA: A resposta está na página 
12 do ebook. 
b. 
Conflito manifestado. 
c. 
Conflito percebido. 
d. 
Conflito interno. 
e. 
Conflito externo. 
Feedback 
A resposta correta é: Conflito experienciado. 
Questão 8 
Correto 
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Texto da questão 
Joaquim trabalha na empresa há 5 anos e é um excelente técnico em sua área. Devido a 
saída inesperada de seu gestor, ele foi convidado, de forma também inesperada, para 
assumir a gerência da equipe. Mesmo sem experiencia como gestor, ele conseguiu 
desenvolver um bom trabalho na nova função, pois a organização foi capaz de oferecer 
os suportes organizacionais necessários para Joaquim enfrentar a nova situação. De 
acordo com Costa et al. (2019), a resiliência no trabalho não depende apenas do 
indivíduo. A organização pode contribuir com os fatores de proteção que podem ser 
considerados como redutores de influências negativas. Alguns desses fatores são: 
Escolha uma opção: 
a. 
Clima de competição interna, instabilidade no emprego e liderança controladora. 
b. 
Autonomia, altos salários e metas difíceis de serem alcançadas. 
c. 
Autonomia, autoestima, respeito e reconhecimento. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o conceito de resiliência está relacionado 
à possibilidade de bem-estar no trabalho e, assim, a empresa pode favorecer com um 
clima amigável e colaborativo. Resiliência, bem-estar e suporte organizacional devem 
ser tratados de forma conjunta, pois são interdependentes quando se trata de enfrentar 
situações difíceis no ambiente de trabalho. RESPOSTA: A resposta está na página 20 
do ebook. 
d. 
Liderança autoritária, controle e remuneração compatível com o mercado. 
e. 
Controle, dependência, altos salários e instabilidade no emprego. 
Feedback 
A resposta correta é: Autonomia, autoestima, respeito e reconhecimento. 
Questão 9 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Antes de realizarmos qualquer ação que vise o desenvolvimento de pessoal, em termos 
de equipe, no ambiente de trabalho, é preciso ter uma noção real e atual de como a 
equipe se comporta e quais suas características. De acordo com Banow (2015), é 
possível realizar um diagnóstico inicial para o desenvolvimento de equipes de alto 
desempenho através da ___________. Essa análise resulta em uma demonstração 
gráfica da situação interna do grupo. Marque a alternativa que preenche corretamente a 
lacuna com a ferramenta sugerida pela autora. 
Escolha uma opção: 
a. 
Análise de perfil de liderança. 
b. 
Análise sociométrica. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois apresenta uma demonstração gráfica da 
situação interna do grupo, aponta as lideranças (formais ou informais), os subgrupos, as 
afinidades e as rejeições. O resultado dessa análise mostra as conexões e os laços que se 
estabelecem entre os membros. Exemplo: uma liderança terá muitas conexões, já que 
todos buscam essa referência. RESPOSTA: A resposta está na página 07 do ebook. 
c. 
Análise de nível motivacional. 
d. 
Análise do nível educacional. 
e. 
Análise dos relacionamentos externos. 
Feedback 
A resposta correta é: Análise sociométrica. 
Questão 10 
Correto 
Marcar questão 
Texto da questão 
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado 
nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com 
situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do 
indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um 
processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de aspectos 
sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais individuais” 
refere-se ao conceito de: 
Escolha uma opção: 
a. 
Habilidades interpessoais. 
b. 
Resiliência no trabalho.. 
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo, no ambiente de trabalho, tem 
a capacidade de se ajustar e conseguir transpor uma situação negativa, desde que possua 
apoio da organização e desenvolva determinadas capacidades individuais que facilitem 
o processo como um todo. Assim, a responsabilidade de enfrentar de forma positiva as 
situações críticas ou estressantes, no ambiente de trabalho, não é apenas do funcionário, 
mas envolve também a organização através de suportes organizacionais. RESPOSTA: A 
resposta está na página 19 do ebook. 
c. 
Gestão da mudança.. 
d. 
Desenvolvimento organizacional.. 
e. 
Mudança planejada.. 
Feedback 
A resposta correta é: Resiliência no trabalho.. 
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