Respostas gestão de liderança pessoal

Prévia do material em texto

Questão 1
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Não existe uma unanimidade entre os pesquisadores e pesquisadoras sobre quais são os estilos de liderança definitivos. À medida que a sociedade se modifica em termos de comportamentos e de atitudes aceitáveis ou esperadas, podem surgir diferentes estilos de liderança. Existe o estilo de liderança __________, que negocia a troca de recompensas por esforço, promete recompensas pelo bom desempenho e reconhece as conquistas. Esse líder costuma administrar por exceção de forma ativa, observando desvios das regras e padrões e corrigindo-os, ou administra por exceção de forma passiva, intervindo apenas quando os padrões não são alcançados. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Carismática.
b.
Conservadora.
c.
Transacional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança, comumente, evita tomar decisões, abdicando de suas responsabilidades, já que atua através de trocas. Os exemplos desse estilo de liderança são aqueles líderes que motivam a sua equipe em troca de alguma recompensa ao final, algo bastante comum em equipes esportivas. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
d.
Transformacional.
e.
Autêntica.
Feedback
A resposta correta é: Transacional.
Questão 2
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Para Chiavenato (2004), conflito ocorre pela diferença entre objetivos e interesse e é a parte inevitável da natureza humana. Entretanto, o autor entende que para haver conflito, deve haver uma ________ de uma das partes envolvidas, ou seja, quando uma das partes tenta alcançar seus próprios objetivos interligados com alguma outra parte, a qual interfere na sua busca de atingir os objetivos. Desta forma o conflito é mais do que divergência entre partes. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Interferência deliberada.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois conforme Chiavenato (2004, p. 416), “o conflito é muito mais do que um simples desacordo ou divergência: constitui uma interferência ativa ou passiva, mas deliberada para impor um bloqueio sobre a tentativa de outra parte de alcançar os seus objetivos”. Ou seja, existe uma atitude realizada, por uma das partes, que interfere nos interesses ou objetivos da outra parte. RESPOSTA: A resposta está na página 11 do ebook.
b.
Ação inesperada.
c.
Busca por objetivos.
d.
Colaboração.
e.
Acomodação.
Feedback
A resposta correta é: Interferência deliberada.
Questão 3
Incorreto
Remover marcação
Texto da questão
Tradicionalmente, o conflito era visto como algo negativo, era uma disfunção devido à diferentes falhas e, por isso, devia ser evitado. Atualmente existe uma visão positiva ou interacionista de conflito nas organizações, como algo que pode promover autocrítica e estimular a criatividade. De qualquer forma, é preciso compreender as causas e tipos de conflito para poder agir. Conforme Chiavenato (2004), existem diferente níveis de gravidade de conflitos. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
Conflitos percebidos, conflitos analisados e conflitos pessoais.
b.
Conflitos interpessoais, intragrupos e intergrupal.
c.
Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
d.
Conflitos internos e externos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as partes percebem e compreendem que o conflito existe; ou o conflito provoca sentimentos de hostilidade, ou ainda um conflito pode ser expresso por meio de comportamento de interferência ativa ou passiva. De acordo com a percepção dos envolvidos, a gravidade do conflito pode ser maior ou menor, o que resulta em ações diferentes para lidar com o conflito. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
e.
Conflitos pessoais, interpessoais e organizacionais.
Feedback
A resposta correta é: Conflitos percebidos, conflitos experienciados e conflitos manifestados.
Questão 4
Correto
Remover marcação
Texto da questão
As teorias contemporâneas de motivação, relacionadas ao trabalho, têm sido constantemente validadas e aprimoradas com testes científicos. Isso porque a compreensão desse fenômeno é essencial para nossa sociedade que onde o trabalho é bastante valorizado. De acordo com Robbins et al. (2010) a _________ afirma que “se fatores como a capacitação e a aceitação forem mantidos constantes, quanto mais difícil o objetivo mais alto será o nível de desempenho, porque as pessoas tendem a ficar mais atentas quando o objetivo é difícil, tendem a ter mais energia no trabalho e persistem na tentativa de atingi-lo”. Qual teoria contemporânea de motivação preenche corretamente esta lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Teoria do estabelecimento de objetivos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois essa teoria avalia os efeitos que a especificação do objetivo, do desafio e do feedback possuem sobre o desempenho. Um objetivo informa o que deve ser feito e quanto de esforço terá de ser despendido para alcançá-lo. Assim, quando o indivíduo sabe que o objetivo é difícil, irá se esforçar ao máximo para atingi-lo. RESPOSTA: A resposta está na página 05 do ebook.
5º
b.
Teoria X e teoria Y.
c.
Teoria das necessidades objetivas.
d.
Teoria da avaliação cognitiva.
e.
Teoria do reforço.
f.
1º
Feedback
A resposta correta é: Teoria do estabelecimento de objetivos.
Questão 5
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Angélica é uma funcionária bastante comunicativa e cordial. Embora possua ainda pouca experiência profissional, na área em que atua, sua gerente afirma que ela aprende rápido e tem chances de progredir na carreira, pois possui “habilidades interpessoais”. As habilidades interpessoais têm sido cada vez mais exigidas no ambiente organizacional, em especial daquelas pessoas que assumem funções gerenciais. A que se referem as habilidades interpessoais? Escolha a alternativa que responde à questão.
Escolha uma opção:
a.
São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois se os conhecimentos técnicos são praticamente iguais para todos, uma vez que a disponibilidade de conhecimento teóricos (e técnicos) é cada vez de mais fácil acesso. Para que os indivíduos tenham um bom desempenho eles precisam ter a habilidade de se comunicar aberta e honestamente, de confrontar diferenças e de resolver conflitos, ou seja, saber lidar com pessoas. RESPOSTA: A resposta está na página 08 do ebook.
b.
São os conhecimentos técnicos.
c.
São as habilidades de negociação.
d.
São os conhecimentos relacionados ao negócio.
e.
São os conhecimentos teóricos.
Feedback
A resposta correta é: São as habilidades humanas de relacionamento com pessoas.
Questão 6
Incorreto
Remover marcação
Texto da questão
Espera-se que a motivação esteja presente em vários aspectos de nossas vidas. Entretanto, quando falamos de trabalho, o conceito aparece de forma mais clara, uma vez que a motivação é um dos fatores que influencia o desempenho do indivíduo no trabalho. Segundo Robbins et al. (2010) e Maximiano (2012), a motivação envolve três elementos-chave: intensidade, direção e persistência. Qual o significado do elemento “direção” na definição de motivação, para esses autores?
Escolha uma opção:
a.
Se refere a quanto o indivíduo consegue ser diretivo no ambiente de trabalho.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o elemento direção trata do quanto a motivação está direcionada para beneficiar a organização. Os autores citados tratam de motivação em ambiente organizacional, ou seja, é a motivação para o trabalho, por isso que a motivação, nesta situação deve estar em consonância com os objetivos organizacionais, caso contrário, a motivação não resulta em melhor desempenho organizacional RESPOSTA: A resposta está na página 04 do ebook.
b.
Se refere ao número de horas que os indivíduos conseguem manter um determinado esforço.
c.
É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
d.
Se refere ao nível de felicidade que o indivíduo expressa no ambiente de trabalho.
e.
Se refere à quantidade deesforço que os indivíduos colocam em determinada tarefa para realizar uma atividade no trabalho.
Feedback
A resposta correta é: É o elemento que determina a qualidade do esforço no ambiente organizacional, ou seja, o esforço que vai em direção aos objetivos organizacionais.
Questão 7
Incorreto
Remover marcação
Texto da questão
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de aspectos sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais individuais” refere-se ao conceito de:
Escolha uma opção:
a.
Resiliência no trabalho..
b.
Habilidades interpessoais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo, no ambiente de trabalho, tem a capacidade de se ajustar e conseguir transpor uma situação negativa, desde que possua apoio da organização e desenvolva determinadas capacidades individuais que facilitem o processo como um todo. Assim, a responsabilidade de enfrentar de forma positiva as situações críticas ou estressantes, no ambiente de trabalho, não é apenas do funcionário, mas envolve também a organização através de suportes organizacionais. RESPOSTA: A resposta está na página 19 do ebook.
c.
Desenvolvimento organizacional..
d.
Gestão da mudança..
e.
Mudança planejada..
Feedback
A resposta correta é: Resiliência no trabalho..
Questão 8
Correto
Remover marcação
Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Racionalidade limitada.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois segundo o autor, o indivíduo não tem condições cognitivas para se apropriar de todas as informações, conhecimento e hábitos que lhe são oferecidas, apresentando limitações a racionalidade que forma a base lógica para a tomada de decisões. Isso acaba levando a termos decisões enviesadas por aspectos nem sempre racionais RESPOSTA: A resposta está na página 17 do ebook.
b.
Liderança limitada.
c.
Liderança analítica.
d.
Construção da racionalidade.
e.
Racionalidade diretiva.
Feedback
A resposta correta é: Racionalidade limitada.
Questão 9
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Na sociedade contemporânea, sabe-se que a motivação humana para o trabalho possui aspectos bastante complexos que envolvem questões cognitivas e emocionais, além de sociais. A teoria da autoeficácia, de acordo com Robbins et al. (2010), refere-se à convicção individual de que se é capaz de realizar determinada tarefa. De acordo com o autor, o pesquisador que desenvolveu essa teoria, Albert Bandura, afirma que existem quatro maneiras de aumentar a autoeficácia. Quais são essas quatro maneiras?
Escolha uma opção:
a.
Mestria teórica, aprendizagem formal, persuasão verbal e controle emocional.
b.
Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois evidencia a complexidade da motivação humana, que envolvem questões práticas, de aprendizagem e emocionais. Além disso, melhorar a autoeficácia tende a melhorar o desempenho no trabalho. RESPOSTA: A resposta está nas páginas 05 e 06 do ebook.
c.
Especificação do objetivo, especificação do desafio, feedback constante e controle.
d.
Oportunidade, conhecimento teórico, controle e feedback.
e.
Conhecimento teórico, coaching, estímulo verbal e excitação emocional.
Feedback
A resposta correta é: Mestria prática, aprendizagem por observação, persuasão verbal e excitação emocional.
Questão 10
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Para compreendermos as questões relacionadas à liderança e líderes, é preciso ir além da busca por traços de liderança. De acordo com Robbins et al. (2010), as teorias comportamentais de liderança podem avançar nesse sentido, pois apontam duas dimensões responsáveis por boa parte dos comportamentos de liderança. Essas dimensões são: ______ e _____. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas?
Escolha uma opção:
a.
Estrutura da organização e consideração..
b.
Estrutura de iniciação e estrutura da organização..
c.
Estrutura de iniciação e traços de personalidade..
d.
Estrutura de iniciação e consideração..
COMENTÁRIO: A resposta está certa, pois essa teoria avalia quanto e como o líder é capaz de definir e estruturar o seu próprio papel e dos funcionários; e avalia o grau em que uma pessoa consegue manter relacionamentos de trabalho caracterizados por confiança mútua. Esses elementos são essenciais para que se consiga alcançar comportamentos de liderança. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
e.
Traços de personalidade e consideração.
Feedback
A resposta correta é: Estrutura de iniciação e consideração..
Questão 1
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Existem diferentes classificações quanto ao nível de gravidade dos conflitos organizacionais. Mesmo que se tenha uma abordagem positiva ou interacionista dos conflitos, isso não significa que os conflitos causem apenas bons sentimentos nos envolvidos. Conforme Chiavenato (2004), quando o conflito provoca sentimentos de hostilidade, raiva, medo, descrédito entre uma parte e outra, é também chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. A qual tipo de conflito a frase anterior se refere?
Escolha uma opção:
a.
Conflito experienciado.
b.
Conflito externo.
c.
Conflito manifestado.
d.
Conflito percebido.
e.
Conflito interno.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo experiencia o conflito e tem sentimentos negativos. É chamado de conflito velado, pois não é manifestado externamente com clareza. Mesmo assim, se tivermos uma visão positiva ou interacionista do conflito, entendemos que o conflito se dá em função de diferenças que pode, inclusive, melhorar a tomada de decisões. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Conflito experienciado.
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A motivação relacionada ao trabalho tem sido estudada e debatida desde os anos de 1920. Nesta área, existem as teorias clássicas de motivação que têm sido bastante questionadas por não apresentarem evidências científicas. Por outro lado, as teorias contemporâneas de motivação no ambiente organizacional vêm sendo testadas e validadas cientificamente. Entre as teorias contemporâneas temos a teoria da avaliação cognitiva. O que essa teoria propõe?
Escolha uma opção:
a.
A motivação aumenta quando aumentamos a quantidade de recompensas externas para a realização de determinada tarefa.
b.
Se estimularmos recompensas intrínsecas, os indivíduos estarão sempre motivados no ambiente de trabalho.
c.
Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
d.
Existem necessidades básicas e necessidades cognitivas. Ambas devem ser atendidas para gerar motivação no indivíduo.
e.
Os objetivos, o desafio e o feedback devem ser maiores do que as capacidades do indivíduo para motivá-lo.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois se o indivíduo já se sente recompensado intrinsicamente, ou seja, recompensado por realizar uma determinada tarefa em si, ao destinarmos recompensas externas, isto é, algo extra oferecido pela organização, o indivíduo perceberáisso como uma forma de controle e, assim, diminui a motivação. RESPOSTA: A resposta está na página 05 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Se destinarmos recompensas externas a comportamentos que já eram recompensados intrinsicamente, isso tende a diminuir o índice geral de motivação.
Questão 3
Incorreto
Remover marcação
Texto da questão
A identificação de estilos de liderança é uma temática que interessa aos pesquisadores sobre o assunto, além da proposição de teorias que expliquem a liderança. Nesse sentido, quanto aos estilos de liderança, diz-se que, os líderes _______ possuem visão expressa de proposição para um futuro melhor do que o atual e são capazes de esclarecer a importância dessa visão em termos compreensíveis para todos. Assumem riscos pessoais e sacrificam-se para atingir a visão. Costumam ter comportamentos não convencionais vistos como inovadores. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Transacionais.
COMENTÁRIO: A resposta está certa, pois o líder carismático se distingue das pessoas comuns e que o faz ser tratado como se fosse dotado de poderes excepcionais. Essas capacidades heroicas são, muitas vezes, atribuídas pelos próprios liderados ao líder. Exemplos de líderes carismáticos nem sempre são consensuais, entretanto, geralmente as pessoas concordam que o Papa João Paulo II tenha sido um bom exemplo. RESPOSTA: A resposta está na página 15 do ebook.
b.
Autênticos.
c.
Conservadores.
d.
Carismáticos.
e.
Autoritários.
Feedback
A resposta correta é: Carismáticos.
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Houve um tempo em que as organizações valorizavam as chamadas hard skills que são o conhecimento técnico especializado. Entretanto, no mundo organizacional atual, as soft skills têm sido mais valorizadas. A comunicação eficaz é um soft skills bastante requisitado pelo mercado nos últimos anos. Segundo Schulz (2008), essa habilidade inclui quatro elementos. Selecione a alternativa que indica quais são os elementos citados pelo autor.
Escolha uma opção:
a.
Comportamento extrovertido, linguagem corporal, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
b.
Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
c.
Habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação, carisma e linguagem corporal.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as habilidades e conhecimentos destacados podem ser desenvolvidos efetivamente pela experiência prática profissional, mas também adquiridos através de uma preparação prévia com treinamentos específicos. Entretanto, as interações sociais constantes, em diversos formatos e através de diferentes mídias são essenciais para o desenvolvimento das soft skills. RESPOSTA: A resposta está na página 09 do ebook.
d.
Comportamento extrovertido, habilidade de conversação em língua estrangeira, habilidade de apresentação e carisma.
e.
Proficiência na língua, carisma, habilidade de conversação e habilidade de apresentação dinâmica.
Feedback
A resposta correta é: Proficiência na língua, comportamento, habilidade de conversação e habilidade de apresentação.
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Atribui-se ao filósofo Heráclito a afirmação de que ninguém pode entrar duas vezes no mesmo rio, pois quando nele se entra novamente não se encontra as mesmas águas e o próprio ser já se modificou; o real é sempre fruto da mudança. No ambiente organizacional, para realizamos a gestão da mudança, existem diversas ferramentas que podem ser usadas. Robbins (2010) traz o exemplo do Desenvolvimento Organizacional (DO). Essa ferramenta engloba uma série de intervenções de mudança planejada que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. O conceito de DO é embasado em cinco valores. Assinale a alternativa que apresente dois deles.
Escolha uma opção:
a.
Liderança autoritária e controle.
b.
Liderança carismática e controle dos comportamentos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a ferramenta de DO está baseada na colaboração e, assim, busca valorizar as pessoas envolvidas no processo. Os demais valores que embasam o DO são: confiança e apoio por parte da organização, confrontação dos problemas de forma aberta e participação. RESPOSTA: A resposta está na página 18 do ebook.
c.
Participação e controle dos recursos.
d.
Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
e.
Recompensas monetárias e participação.
Feedback
A resposta correta é: Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
No mundo organizacional, espera-se que o líder seja capaz de tomar decisões sem cair em “achismos” ou palpites sem fundamento. É nesse momento que um estilo de liderança na qual existem ações racionais e técnicas, baseadas em informações objetivas e confiáveis, deve se fazer presente. Esse estilo é cada vez mais útil e desejável em qualquer área de negócio. O trecho se refere a qual estilo de liderança?
Escolha uma opção:
a.
Democrática.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança foca em tomada de decisão com base em dados objetivos, evitando escolhas autoritárias ou com base em amizades. Além disso, com a divulgação cada vez mais fácil e aberta de diferentes tipos de informações, a capacidade de analisar dados e identificar quando são confiáveis ou não se torna essencial no mundo contemporâneo. RESPOSTA: A resposta está na página 16 do ebook.
b.
Carismática.
c.
Analítica.
d.
Autoritária.
e.
Autêntica.
Feedback
A resposta correta é: Analítica.
Questão 7
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a.
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
b.
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as mudanças trazem instabilidade que geram conflitos, pois pode haver dúvidas quanto ao futuro da organização. A escassez de recursos também pode gerar conflitos, pois os colaboradores da organização podem precisar disputar recursos. Da mesma forma quando há planejamento deficiente sobre o que cada departamento deverá cumprir, as orientações podem parecer conflitantes. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
c.
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
d.
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
e.
As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos.
Feedback
A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
b.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
c.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
d.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
e.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
Feedback
A resposta correta é: Recursos externos,liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
Questão 9
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Uma vez identificada as condições que provocaram o conflito e a sua gravidade, é preciso buscar estratégias para sua resolução de maneira positiva, isto é, de maneira que se possa promover autocrítica e ter melhores resultados. Existem diversas estratégias que podem ser usadas para resolução de conflitos organizacionais. De acordo com Robbins et al. (2010), a escolha de qual usar depende de dois fatores. Quais são eles?
Escolha uma opção:
a.
O nível de preocupação com a imagem externa da organização e o nível de preocupação com os interesses próprios.
b.
O nível de preocupação com os interesses da organização e o nível de preocupação com a imagem externa da organização.
c.
nível de maturidade dos envolvidos para ouvir críticas e a gravidade do conflito.
COMENTÁRIO: A resposta está certa, pois para gerir conflitos, é preciso haver um balanceamento da situação, do assunto a ser resolvido e de quem são os envolvidos. Todos avaliam seus interesses e o quanto podem renunciar aos mesmos. Isso estará diretamente ligado as causas e a gravidade do conflito. RESPOSTA: A resposta está na página 13 do ebook.
d.
O nível de preocupação com os interesses da organização e a possibilidade de demissão de funcionários envolvidos.
e.
O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
Feedback
A resposta correta é: O nível de preocupação com os interesses próprios e o nível de preocupação com os interesses dos outros.
Questão 10
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Além do papel de tomador de decisão, o líder precisa atuar em outras frentes dentro de uma organização. Nesse contexto, a liderança transformadora pode atuar como __________ no processo de mudança organizacional. Incentivos à inovação, programas de autonomias gerenciais e trabalho em equipe são alguns exemplos de atividades que a liderança transformadora pode realizar, a fim de contribuir com a capacidade de seus funcionários realizarem determinada demanda. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Agente de manutenção do status quo.
b.
Agente de mudança atípica.
c.
Agente de mudança no ambiente externo.
COMENTÁRIO: a resposta está correta, pois o líder transformador pode usar sua capacidade de mobilizar as pessoas para guiar o processo de mudança, comunicando o propósito da mudança, os rumos que serão tomados, ouvindo os atingidos, colhendo opiniões e informações e agindo, quando necessário. RESPOSTA: A resposta está na página 18 do ebook.
d.
Agente de mudança planejada.
e.
Agente de mudança acidental.
Feedback
A resposta correta é: Agente de mudança planejada.
Questão 1
Correto
Remover marcação
Texto da questão
No processo de coaching, todas as oportunidades de melhoria levantadas durante o processo de gestão do desempenho serão utilizadas como elementos a serem transformados pela metodologia de coaching, que orienta a mudança do padrão do comportamento para melhor alinhamento na empresa. De acordo com Adler (2003), uma das técnicas utilizadas são os chamados diálogos de coaching. Qual a função dos diálogos de coaching, segundo esse autor?
Escolha uma opção:
a.
Estabelecer um momento para combinar o aumento de metas com a direção da empresa..
b.
Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o coaching deve ser um processo de crítica e autocrítica aberto e constante. Muitas vezes, o fato de estarmos imersos em uma cultura nos impede de identificar novas oportunidades de desenvolvimento ou possibilidades de ações inovadoras. RESPOSTA: A resposta está na página 30 do ebook.
c.
Estabelecer uma relação de competição. .
d.
Propiciar oportunidade para que o indivíduo se ajuste à cultura organizacional..
e.
Propiciar um momento em que o gestor faz as cobranças pelas metas não alcançadas..
Feedback
A resposta correta é: Propiciar profundidade de questionamento permitindo que o indivíduo escape do pensamento restrito da própria cultura.
Questão 2
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Para a gestão estratégica de qualquer organização podemos usar a ferramenta do BSC, desde que saibamos onde a empresa quer chegar, isto é, qual a sua estratégia. No BSC, cada objetivo estratégico deve contar com uma descrição, com os pontos essenciais que deverão ser monitorados para o alcance do objetivo; e, por fim, _______. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
É preciso definir um conjunto de indicadores.
b.
É preciso definir a forma de remuneração.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois os indicadores servem para monitorar o desempenho do objetivo que foi estabelecido. Esse é um item bastante importante e geralmente negligenciado nas empresas. Vale dizer que não existe gestão estratégica sem acompanhamento e medição de indicadores. RESPOSTA: A resposta está na página 32 do ebook.
c.
É preciso definir o líder que será responsável por definir a estratégia.
d.
É preciso definir a estratégia da empresa.
e.
É preciso definir quando será feita a primeira rodada de avaliação.
Feedback
A resposta correta é: É preciso definir um conjunto de indicadores.
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Na busca pelo autoconhecimento, é importante compreender que todas as pessoas possuem mecanismos de defesa ou ajustamento, conforme aponta BANOW (2015). Esses mecanismos, quando não usados em excesso, servem para:
Escolha uma opção:
a.
Preservar a saúde mental.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois para lidarmos com situações adversas, o indivíduo naturalmente busca disfarçar a situação, para que não pareça tão ruim e, assim, se autopreservar. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
b.
Aumentar a motivação no trabalho.
c.
Competir com os colegas de equipe.
d.
Autopromoção da imagem de líder.
e.
Melhorar a produtividade.
Feedback
A resposta correta é: Preservar a saúde mental.
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Se você fizer uma busca na internet sobre ferramentas e metodologias para definição de estratégias empresariais, com certeza irá encontrar uma diversidade de possibilidades a sua escolha. Entretanto existem duas etapas que são comuns a toda ferramenta que seja realmente efetiva. A gestão estratégica, em geral, pode ser definida como os esforços para formulação e implementação das estratégias empresariais. A formulação das estratégias é vista como um processo de planejamento envolvendo duas etapas, segundo Mascarenhas (2013), que são:
Escolha uma opção:
a.
Definição do negócio e dos objetivos estratégicos sem indicadores.
b.
Definição de premiações internas e dos valores para cada faixa de premiação.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois qualquer estratégia organizacional passa por definir onde se quer chegar, isto é, quais as prioridades e os objetivos, definir qual o caminho a seguir, quais recursos serão utilizados , para tal é preciso de dados e informações e definir formas de saber se atingimos o objetivo definido no início, através da análise constante da estratégia e seus percursos. RESPOSTA: A resposta está na página 31 do ebook.
c.
Determinação dos objetivos estratégicos e determinação da estratégia de marketing para vendas.
d.
Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
e.
Definição dos departamentos da empresa e dos objetivos de cada separadamente.
Feedback
A resposta correta é: Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
Uma das competências gerencias mais importantes é a de Gestão de Pessoas que trata basicamente da capacidade de mobilizar pessoas construindo e mantendo um ambiente motivador e desafiador. Segundo Ruas et al. (2005), as competências são compostas portrês elementos: os conhecimentos, as habilidades e as atitudes. O que são as habilidades?
Escolha uma opção:
a.
A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência profissional).
b.
A habilidade está relacionada com as competências individuais..
c.
A habilidade está relacionada com os comportamentos e os relacionamentos profissionais e pessoais..
d.
A habilidade está relacionada com os conhecimentos do ambiente, conhecimentos gerais e teóricos e conhecimentos operacionais..
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o elemento da habilidade está relacionado com a experiência prática que o exercício profissional possibilita. No caso da competência gerencial de Gestão de Pessoas, o gestor saber como mobilizar as pessoas não porque leu em um livro, mas porque vivenciou, em termos práticos, como ser competente nesse quesito. RESPOSTA: A resposta está na página 25 do ebook.
e.
A habilidade está relacionada com estoque de conhecimentos teóricos..
Feedback
A resposta correta é: A habilidade está relacionada com o saber fazer (desenvolvida pela experiência profissional).
Questão 6
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
De acordo com Dutra (2012), quando analisamos a noção de competência em contextos organizacionais, o conceito de _____ permite a avaliação do nível de entrega e do agregar valor das pessoas. Dessa forma, o desenvolvimento, relacionado ao trabalho, é a capacidade de uma pessoa de assumir e executar atribuições e responsabilidades de maior ___________. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas, a partir do contexto descrito?
Escolha uma opção:
a.
Entrega – espaço ocupacional.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a entrega pode começar sendo algo bem simples quando o indivíduo ingressa na organização e ir aumentando sua complexidade à medida que o indivíduo se desenvolve em termos de competências no trabalho. Assim, a noção de desenvolvimento profissional deixa de ficar atrelada a mera realização de cursos ou formação superior, mas foca na entrega. RESPOSTA: A resposta está na página 26 do ebook.
b.
Complexidade - entrega.
c.
Complexidade - complexidade.
d.
Espaço organizacional – espaço ocupacional.
e.
Espaço ocupacional - complexidade.
Feedback
A resposta correta é: Complexidade - complexidade.
Questão 7
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A área da Administração, muitas vezes, se apoia em outras áreas de conhecimento para buscar a compreensão dos fenômenos que ocorrem nas organizações. De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou ajustamento para lidar com situações indesejadas. Os mecanismos de defesa apontam como ocorrem as emoções dentro das organizações. De acordo com Banow (2015), um dos mecanismos de defesa são os atos falhos. O que são exemplos de atos falhos?
Escolha uma opção:
a.
São as trocas de nomes, palavras e datas.
b.
É a troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia.
c.
São as doenças psicossomáticas.
d.
São esquecimentos involuntários e inconscientes.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois de acordo com Banow (2015), as demais explicações possuem outras denominações dentro das teorias da psicanálise. Os mecanismos de defesa são procedimentos que adotamos, mesmo que sem perceber, para evitar perigo, ansiedade ou desprazer. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
e.
É quando se atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro.
Feedback
A resposta correta é: São as trocas de nomes, palavras e datas.
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Com o advento da internet, ao final dos anos 1960, e com a invenção de diferentes tecnologias móveis, o trabalho tem sofrido muitas modificações. De acordo com Banow (2015), o _______ é todo e qualquer trabalho realizado fora do local físico tradicional, com a utilização da tecnologia da informação e da comunicação (computadores, telefonia fixa e celular) e toda a tecnologia que permita trabalhar em qualquer lugar e receber e transmitir informações e arquivos relacionados à atividade laboral. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Trabalho coletivo.
b.
Teletrabalho.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse tipo de trabalho, também conhecido como trabalho remoto, é bastante comum ocorrer no formato de home office. Com as novas tecnologias, tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas. Além disso, o trabalho remoto pode ser um grande aliado na busca por mais qualidade de vida, já que diminui o tempo de deslocamento entre casa e local de trabalho. RESPOSTA: A resposta está na página 24 do ebook.
c.
Trabalho temporário.
d.
Trabalho terceirizado.
e.
Trabalho seguro.
Feedback
A resposta correta é: Teletrabalho.
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Entre os desafios da gestão moderna está o de administrar ______, uma vez que existem trabalhadores de ambos os sexos, várias etnias, diversas gerações, com habilidades físicas e psicológicas distintas e com diferentes orientações sexuais. Um exemplo interessante é um projeto de uma multinacional que realiza mentorias, nas quais os colaboradores que se autodeclararam LGBT+ compartilham seu cotidiano e suas dificuldades aos líderes. O objetivo é entender as dificuldades desse público e como tornar a empresa melhor para essas pessoas. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
A satisfação dos clientes.
b.
A globalização.
c.
A homogeneidade da força de trabalho.
d.
O comportamento do consumidor.
e.
A diversidade da força de trabalho.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois considera-se que todos possuem os mesmos direitos e, assim, todos podem e devem acessar o mercado de trabalho tendo as mesmas oportunidades e sem discriminações. Isso traz a questão da diversidade para o mundo trabalho, antes restrito a poucos grupos. RESPOSTA: A resposta está na página 23 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: A diversidade da força de trabalho.
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Na medida em que desenvolver a autoliderança pode trazer benefícios tanto individuais quanto para a organização, é possível utilizar-se de técnicas e práticas específicas para tal. Robbins (2005, p. 290) apresenta uma lista com seis orientações para que qualquer pessoa possa desenvolver a sua capacidade de autoliderança no trabalho. Selecione a alternativa que apresenta, pelo menos, uma dessas orientações.
Escolha uma opção:
a.
Replanejar o trabalho para aumentar as recompensas financeiras, assim como concentrar-se nos aspectos financeiros do trabalho.
b.
Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais desafiadoras.
COMENTÁRIO: a resposta está correta, pois a autoliderança exige atitudes baseadas no autoconhecimento e na busca constante por desenvolvimento pessoal e profissional. Nesse sentido, ser crítico com relação as suas próprias atitudes no trabalho e corrigir os desvios exige que estejamos atentos a tudo que fizemos e os resultados de nossas ações. RESPOSTA: A resposta está na página 21 do ebook.
c.
Pedir orientação ao líder, fixar metas pessoais desafiadoras e ser competitivo.
d.
Praticar a observação de grandes líderes, autopunição para os erros, fixando metas pessoais medianas.
e.
Observar o líder, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais baixas e fáceis de alcançar.
Feedback
A resposta correta é: Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais desafiadoras.
Questão 1
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Os diversos casos de crimes corporativos, muitos resultando em processos judiciais e condenações de gestores, em diversas áreas, envolvendo setores públicos e privados, têm fomentado os debates com relação as condutas éticas nos negócios. A preocupação com a ética nas organizações surge quando a sociedade percebe que o sistema de valores nem sempre orienta as organizações para o benefício dos clientes, funcionários, fornecedores, para proteção do meio ambiente e dos recursos naturais. SegundoMaximiano (2012), qual o conceito geral de ética?
Escolha uma opção:
a.
Ética, como disciplina geral, trata da avaliação de desempenho das pessoas.
b.
Ética, como disciplina geral, trata da definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a ética lida com aquilo que pode ser diferente do que é, da aprovação ou reprovação do comportamento observado em relação ao comportamento ideal. É cada vez mais comum as organizações possuírem Código de ética: um documento de texto com diversas diretrizes que orientam as pessoas quanto às suas posturas e atitudes ideais, moralmente aceitas ou toleradas pela sociedade e pela empresa, como um todo. RESPOSTA: A resposta está na página 20 do ebook.
c.
Ética, como disciplina geral, trata da condenação e punição de comportamentos indesejáveis.
d.
Ética, como disciplina geral, trata da seleção de pessoas conforme sua personalidade.
e.
Ética, como disciplina geral, se resume a redigir códigos de ética.
Feedback
A resposta correta é: Ética, como disciplina geral, trata da definição e avaliação do comportamento de pessoas e organizações.
Questão 2
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Não é exagero dizer que o mundo do trabalho tem sofrido diversas transformações. É fácil observar isso quando assistimos filmes que mostrem empresas nos anos 1950, por exemplo. Transformações no contexto organizacional vêm sendo motivadas pela inadequação dos modelos tradicionais de gestão de pessoal no atendimento às necessidades e às expectativas das empresas e das pessoas. De acordo com Dutra (2012, p. 17), uma dessas transformações são alterações no perfil das pessoas exigido pelas empresas. O que indica essa alteração?
Escolha uma opção:
a.
A relevância das pessoas no sucesso do negócio tem diminuído.
b.
Deixa de ser o perfil de alguém autônomo e independente para outro dependente e disciplinado.
c.
Deixa de ser o perfil de alguém autônomo e empreendedor para outro obediente e disciplinado.
d.
Deixa de ser o perfil de alguém obediente e disciplinado para outro autônomo e empreendedor.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois cada vez mais as empresas querem pessoas proativas, independentes, que não esperem pelas ordens do chefe para realizar o seu trabalho, que sejam capazes de identificar oportunidades, mas também problemas antes que ocorram. Que tenham iniciativa e estejam atentas as novidades na área em que atuam. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
e.
As pessoas passaram a ser mais controladas no ambiente de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Deixa de ser o perfil de alguém obediente e disciplinado para outro autônomo e empreendedor.
Questão 3
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Entre as preocupações éticas, as organizações também passaram ter cuidado para que não haja incentivos aos chamados “comportamentos duvidosos”, de acordo com Maximiano (2012). Um comportamento bastante comum e que, muitas vezes, passa desapercebido é o colaborador que utiliza a máquina copiadora da empresa com frequência para fazer cópias de materiais particulares que não possuem relação alguma com o trabalho. Marque a alternativa que apresente outro exemplo desses comportamentos duvidosos.
Escolha uma opção:
a.
Recusar presentes de vendedores ou fornecedores.
b.
Cumprir rigorosamente com as determinações do código de ética da empresa
c.
Agir respeitando os códigos de defesa do consumidor e outros
d.
Usar em proveito próprio informações da empresa.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois todos os demais comportamentos listados são desejáveis, já que tendem a ser justos e corretos. Embora o exemplo citado da utilização indevida da máquina copiadora possa, em um primeiro momento, parecer exagerado, um comportamento ético exige que se faça o que é certo, mesmo sendo algo que possa ter pouca repercussão. RESPOSTA: A resposta está na página 20 do ebook.
e.
Utilizar recursos da organização apenas para finalidades de trabalho.
Feedback
A resposta correta é: Usar em proveito próprio informações da empresa.
Questão 4
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Quando pensamos em liderança, imaginamos uma pessoa exercendo influência sobre outras pessoas. Entretanto, a liderança também deve ser pensada em termos de liderar a si mesmo, é a autoliderança. Embora a autoliderança seja um processo individual, ela pode ser estimulada e incentivada nas organizações. De acordo com Manz e Sims (1991), qual é o resultado desse processo para a equipe e, consequentemente, para a organização?
Escolha uma opção:
a.
Poder concentrado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a de indivíduos egoístas.
b.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na responsabilidade do líder, a promoção de equipes colaborativas e a facilitação de uma cultura de altos salários.
c.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na recompensa financeira, a promoção de equipes competitivas na organização.
d.
Poder concentrado, comprometimento baseado em prêmios, a promoção de equipes competitivas.
e.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o termo autoliderança enfatiza comportamentos e atitudes de responsabilidade, colaboração e confiança em todos os indivíduos. Os líderes e gestores das organizações podem deliberadamente incentivar esse processo que trará benefícios em todos os níveis, tanto individuais quanto organizacionais. RESPOSTA: A resposta está na página 21 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
Questão 5
Incorreto
Remover marcação
Texto da questão
O modelo de gestão de pessoas por competências proporciona melhora no ambiente organizacional. Isso acontece porque os colaboradores serão mais valorizados e terão a oportunidade de se desenvolverem dentro do próprio ambiente de trabalho. De acordo com Froehlich (2009, p. 5), “em um modelo de gestão de pessoas por competências, os gestores devem ser os condutores do processo, precisam agir como facilitadores do desenvolvimento”. Nesse sentido, quais são as etapas de implantação do modelo de gestão por competências?
Escolha uma opção:
a.
Simples e podem ser alteradas a qualquer momento.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a autora citada lista e exemplifica uma série de ações que devem ser realizadas e não podem ter a ordem alterada, pois estão interligadas e são interdependentes. A implantação de um modelo de gestão por competências é algo complexo e por isso todas as etapas devem ser cumpridas e avaliadas. RESPOSTA: A resposta está na página 28 do ebook.
b.
Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
c.
Complexas, apesar de não exigir a mensuração e monitoramento dos indicadores estabelecidos.
d.
Complexas e podem ser alteradas a qualquer momento.
e.
Simples e podem ser realizadas através de um software.
Feedback
A resposta correta é: Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
Questão 6
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Atualmente, estando em um ambiente de negócios cada vez mais competitivo e exigente, os trabalhadores têm percebido que o trabalho está tomando mais espaço de suas vidas pessoais e, muitos, não estão satisfeitos com isso, pois acabam renunciando às suas famílias e hobbies. Dessa forma, um dos desafios da gestão moderna é ajudar os funcionários a equilibrar a vida pessoal com a profissional. Além disso, a gestão tem como desafio criar um ambiente de trabalho positivo que promova o bem-estar de seus colaboradores. O trecho anterior refere-se ao desafio da gestão moderna relacionado às:
Escolha uma opção:
a.
Questões competitivas.
b.
Questões financeiras.
c.
Questões comportamentais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a situação relatada na questão mostra uma mudança no comportamentohumano nas organizações. Mesmo diante de ambientes de competição, cada vez mais as pessoas têm valorizado suas vidas pessoais e buscado um equilíbrio saudável entre trabalho e tempo livre. RESPOSTA: A resposta está na página 23 do ebook.
d.
Questões éticas.
e.
Questões de alocação de recursos.
Feedback
A resposta correta é: Questões comportamentais.
Questão 7
Correto
Remover marcação
Texto da questão
As organizações modernas estão cada vez mais preocupadas em direcionar os seus investimentos para o desenvolvimento humano, de modo que agreguem valor para as pessoas e para a empresa. A gestão de pessoas com foco em competências surge como um modelo capaz de atender a essa demanda, pois lança o olhar dos gestores para além dos conhecimentos técnicos necessários para o trabalho. Segundo os autores brasileiros citados no artigo, o que significa competência no contexto organizacional?
Escolha uma opção:
a.
Atingimento de todas as metas estipuladas.
b.
Um estoque de conhecimentos teóricos.
c.
Conhecimento formalmente transferível.
d.
Habilidades técnicas aprendidas na escola.
e.
Um conjunto de capacidades que devem ser mobilizadas para a realização de uma ação específica.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a noção de competência está atrelada à ação e à prática, ao invés de repositórios de conhecimentos. Por isso, o conceito avança em termos de entendimento do que é importante e necessário para o trabalho, nos dias de hoje, que vai além de ter conhecimentos técnicos. RESPOSTA: A resposta está na página 25 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Um conjunto de capacidades que devem ser mobilizadas para a realização de uma ação específica.
Questão 8
Correto
Remover marcação
Texto da questão
De acordo com Mascarenhas (2013), o termo coach tem sua origem no mundo dos esportes e designa o papel de treinador. No entanto, em uma organização, ser um coach significa:
Escolha uma opção:
a.
Treinar alguém para realizar suas tarefas durante o período de férias..
b.
Treinar alguém para ocupar o seu lugar após sua aposentadoria..
c.
Assinar o relatório final da avaliação de desempenho..
d.
Cobrar a realização de todas as metas estabelecidas pelo líder.
e.
Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a essência do coaching é ajudar o indivíduo a transformar o que aprendeu em resultados positivos para si, para a equipe que lidera e, consequentemente, para a organização. RESPOSTA: A resposta está na página 29 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
Questão 9
Correto
Remover marcação
Texto da questão
De acordo com as teorias da psicanálise, é comum as pessoas utilizarem mecanismos de defesa ou ajustamento que ajudam a preservar a saúde mental. Entretanto, nem sempre o resultado é algo positivo. Segundo Banow (2015), as pessoas também usam inconscientemente os mecanismos para poder extravasar sentimentos como a raiva. Esses processos podem causar doenças psicossomáticas, que são:
Escolha uma opção:
a.
A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a doença psicossomática não tem uma causa física como as demais doenças. As doenças psicossomáticas são causadas por problemas emocionais do indivíduo e representam a ligação direta entre a saúde emocional e a física. Ou seja, quando o sofrimento psicológico, de alguma forma, acaba causando uma doença física. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
b.
Esquecimentos involuntários e inconscientes.
c.
Presença de sintomas físicos, mas sem doença física.
d.
Atribui a outro um desejo seu como se fosse do outro.
e.
Troca de horário de sono. O indivíduo tem mais sono durante o dia.
Feedback
A resposta correta é: A pessoa tem o sintoma e a doença, cuja origem são emoções mal administradas.
Questão 10
Incorreto
Remover marcação
Texto da questão
Há muito tempo, as funções relacionadas à gestão de pessoas deixaram de ser apenas contratação, demissão e treinamento de pessoal. Falar em gestão e liderança de pessoal é também falar de estratégia. Mascarenhas (2013) apresenta dois componentes para analisarmos o alinhamento estratégico da gestão de pessoas: alinhamento externo (ou vertical) e o alinhamento interno (horizontal). O que é o alinhamento externo?
Escolha uma opção:
a.
Indica que o ambiente externo deverá ser igual ao interno da organização.
b.
Indica que não existe um modelo ideal de gestão estratégica de pessoas.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o alinhamento estratégico da gestão de pessoas também deve responder aos desafios do ambiente competitivo, no qual se baseia a formulação da estratégia empresarial, que é o guia da gestão estratégica de pessoas. Por isso, as preocupações relacionadas à gestão e liderança de pessoal são bastante complexas e exigentes, pois precisam dar conta de questões internas e externas à organização. RESPOSTA: A resposta está na página 31 do ebook.
c.
Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas.
d.
Indica que a gestão pode desistir de ser um parceiro estratégico.
e.
Refere-se à necessidade do modelo de gestão de pessoas se reforçar internamente.
Feedback
A resposta correta é: Refere-se à adequação do modelo de gestão de pessoas às contingências externas.
Questão 1
Correto
Remover marcação
Texto da questão
O modelo de gestão de pessoas por competências proporciona melhora no ambiente organizacional. Isso acontece porque os colaboradores serão mais valorizados e terão a oportunidade de se desenvolverem dentro do próprio ambiente de trabalho. De acordo com Froehlich (2009, p. 5), “em um modelo de gestão de pessoas por competências, os gestores devem ser os condutores do processo, precisam agir como facilitadores do desenvolvimento”. Nesse sentido, quais são as etapas de implantação do modelo de gestão por competências?
Escolha uma opção:
a.
Simples e podem ser alteradas a qualquer momento.
b.
Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a autora citada lista e exemplifica uma série de ações que devem ser realizadas e não podem ter a ordem alterada, pois estão interligadas e são interdependentes. A implantação de um modelo de gestão por competências é algo complexo e por isso todas as etapas devem ser cumpridas e avaliadas. RESPOSTA: A resposta está na página 28 do ebook. oramento dos indicadores estabelecidos nas primeiras etapas. # COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a autora citada lista e exemplifica uma série de ações que devem ser realizadas e não podem ter a ordem alterada, pois estão interligadas e são interdependentes. A implantação de um modelo de gestão por competências é algo complexo e por isso todas as etapas devem ser cumpridas e avaliadas. RESPOSTA: A resposta está na página 28 do ebook.
c.
Complexas e podem ser alteradas a qualquer momento.
d.
Complexas, apesar de não exigir a mensuração e monitoramento dos indicadores estabelecidos.
e.
Simples e podem ser realizadas através de um software.
Feedback
A resposta correta é: Complexas e devem finalizar com a mensuração e monit
Questão 2
Correto
Remover marcação
Texto da questão
As áreas da psicologia e da filosofia têm se dedicado a anos a respeito da temática do autoconhecimento. No ambiente organizacional, a busca por autoconhecimento também está relacionada ao fato de o colaborador não precisar mais esperar pelos processos de formação profissional oferecidos pelas organizações a partir do que a área de Gestão de Pessoas definiu. O que o indivíduo pode fazer nesse sentido?
Escolha uma opção:
a.
Cursar apenas treinamentos solicitados pelo gestor.
b.
Buscar por conta própria cursos on-line.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o autoconhecimento exige proatividade na busca de aprendizado e desenvolvimento. Além disso, o indivíduo busca compreender quais são as suas próprias necessidades e vontades, isso faz com quecada um seja capaz de traçar o seu caminho e buscar seu desenvolvimento, sem depender de definições, muitas vezes, generalizantes das organizações. RESPOSTA: A resposta está na página 22 do ebook.
c.
Fazer todos os cursos que os colegas fazem, independente se é do seu interesse ou não.
d.
Realizar apenas cursos presenciais.
e.
Solicitar ao gerente um curso pago pela empresa.
Feedback
A resposta correta é: Buscar por conta própria cursos on-line.
Questão 3
Correto
Remover marcação
Texto da questão
A importância da existência e do desenvolvimento de bons líderes reside, especialmente, na responsabilidade pela tomada de decisões que afetaram um grupo de pessoas. Isso vale para países e para organizações. Conforme indica Robbins (2005, p. 116), “O processo de tomada de decisões racionais pressupõe que levantemos informações objetivamente. Mas isso não acontece. Nós levantamos as informações seletivamente. O viés de confirmação representa um tipo específico de percepção seletiva. Buscamos informações que corroborem nossas escolhas anteriores e desprezamos aquelas que as contestam”. O trecho se refere a qual conceito?
Escolha uma opção:
a.
Liderança limitada.
b.
Racionalidade limitada.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois segundo o autor, o indivíduo não tem condições cognitivas para se apropriar de todas as informações, conhecimento e hábitos que lhe são oferecidas, apresentando limitações a racionalidade que forma a base lógica para a tomada de decisões. Isso acaba levando a termos decisões enviesadas por aspectos nem sempre racionais RESPOSTA: A resposta está na página 17 do ebook.
c.
Liderança analítica.
d.
Construção da racionalidade.
e.
Racionalidade diretiva.
Feedback
A resposta correta é: Racionalidade limitada.
Questão 4
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Para a gestão estratégica de qualquer organização podemos usar a ferramenta do BSC, desde que saibamos onde a empresa quer chegar, isto é, qual a sua estratégia. No BSC, cada objetivo estratégico deve contar com uma descrição, com os pontos essenciais que deverão ser monitorados para o alcance do objetivo; e, por fim, _______. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
É preciso definir um conjunto de indicadores.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois os indicadores servem para monitorar o desempenho do objetivo que foi estabelecido. Esse é um item bastante importante e geralmente negligenciado nas empresas. Vale dizer que não existe gestão estratégica sem acompanhamento e medição de indicadores. RESPOSTA: A resposta está na página 32 do ebook.
b.
É preciso definir quando será feita a primeira rodada de avaliação.
c.
É preciso definir a estratégia da empresa.
d.
É preciso definir a forma de remuneração.
e.
É preciso definir o líder que será responsável por definir a estratégia.
Feedback
A resposta correta é: É preciso definir um conjunto de indicadores.
Questão 5
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Em um contexto de constante mudança e imprevisibilidade, como temos presenciado nos últimos anos em nossa sociedade, é cada vez mais comum termos que lidar com situações de pressão no ambiente organizacional. nesse sentido a “capacidade do indivíduo de ressignificar situações adversas no contexto organizacional através de um processo no qual o indivíduo enfrenta as adversidades por meio da interação de aspectos sociais e intrapsíquicos, que são as características e capacidades pessoais individuais” refere-se ao conceito de:
Escolha uma opção:
a.
Mudança planejada..
b.
Gestão da mudança..
c.
Resiliência no trabalho..
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o indivíduo, no ambiente de trabalho, tem a capacidade de se ajustar e conseguir transpor uma situação negativa, desde que possua apoio da organização e desenvolva determinadas capacidades individuais que facilitem o processo como um todo. Assim, a responsabilidade de enfrentar de forma positiva as situações críticas ou estressantes, no ambiente de trabalho, não é apenas do funcionário, mas envolve também a organização através de suportes organizacionais. RESPOSTA: A resposta está na página 19 do ebook.
d.
Habilidades interpessoais.
e.
Desenvolvimento organizacional..
Feedback
A resposta correta é: Resiliência no trabalho..
Questão 6
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Atribui-se ao filósofo Heráclito a afirmação de que ninguém pode entrar duas vezes no mesmo rio, pois quando nele se entra novamente não se encontra as mesmas águas e o próprio ser já se modificou; o real é sempre fruto da mudança. No ambiente organizacional, para realizamos a gestão da mudança, existem diversas ferramentas que podem ser usadas. Robbins (2010) traz o exemplo do Desenvolvimento Organizacional (DO). Essa ferramenta engloba uma série de intervenções de mudança planejada que buscam melhorar a eficácia organizacional e o bem-estar dos funcionários. O conceito de DO é embasado em cinco valores. Assinale a alternativa que apresente dois deles.
Escolha uma opção:
a.
Liderança autoritária e controle.
b.
Recompensas monetárias e participação.
c.
Liderança carismática e controle dos comportamentos.
d.
Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a ferramenta de DO está baseada na colaboração e, assim, busca valorizar as pessoas envolvidas no processo. Os demais valores que embasam o DO são: confiança e apoio por parte da organização, confrontação dos problemas de forma aberta e participação. RESPOSTA: A resposta está na página 18 do ebook.
e.
Participação e controle dos recursos.
Feedback
A resposta correta é: Respeito pelas pessoas e equalização do poder.
Questão 7
Correto
Remover marcação
Texto da questão
As equipes se caracterizam pelo comprometimento e envolvimento de seus integrantes que alcançam um bom desempenho através da cooperação. Segundo Robbins et al. (2010), quatro fatores contextuais estão relacionados ao desempenho de equipes e, ao serem adequadamente manejados, contribuem para o desenvolvimento e manutenção de equipes de alto desempenho. Quais são os fatores que o autor se refere?
Escolha uma opção:
a.
Planejamento estratégico, recursos externos, liderança rígida e clima de confiança.
b.
Recursos internos, liderança carismática, clima de competição e pessoas com conhecimento técnico.
c.
Liderança e estrutura, clima de competição leve e pessoas com conhecimento técnico.
d.
Recursos externos, liderança carismática, estrutura linear e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais de projetos.
e.
Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois equipes de alto desempenho traduzem seus objetivos comuns para metas de desempenho específicas, mensuráveis e realistas, o que contribui para a manutenção do foco no resultado. Além disso, esses fatores contribuem para que a cooperação, o comprometimento e o envolvimento possam ser constantes. RESPOSTA: A resposta está na página 07 do ebook.
Feedback
A resposta correta é: Recursos externos, liderança e estrutura, clima de confiança e pessoas com conhecimento técnico e habilidades interpessoais.
Questão 8
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Uma visão positiva ou interacionista dos conflitos que ocorrem em ambiente organizacionais não exime que se trate de maneira séria a situação. Além de buscar compreender a gravidade de um conflito, a forma de lidar e solucionar um conflito passa quase sempre pelo exame das condições que o provocaram. De acordo com Berg (2012), quais são as principais causas de conflito organizacional?
Escolha uma opção:
a.
A comunicação, os recursos limitados e a busca pelas mesmas metas.
b.
As mudanças, o excesso de recursos disponíveis e as diferenças entre metas e objetivos.
c.
A comunicação, a falta de mudanças e os recursos limitados.
d.
As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois as mudanças trazem instabilidade que geram conflitos,pois pode haver dúvidas quanto ao futuro da organização. A escassez de recursos também pode gerar conflitos, pois os colaboradores da organização podem precisar disputar recursos. Da mesma forma quando há planejamento deficiente sobre o que cada departamento deverá cumprir, as orientações podem parecer conflitantes. RESPOSTA: A resposta está na página 12 do ebook.
e.
A falta de mudanças, os recursos ilimitados e as semelhanças entre metas e objetivos.
Feedback
A resposta correta é: As mudanças, os recursos limitados e as diferenças entre metas e objetivos.
Questão 9
Correto
Remover marcação
Texto da questão
No mundo organizacional, espera-se que o líder seja capaz de tomar decisões sem cair em “achismos” ou palpites sem fundamento. É nesse momento que um estilo de liderança na qual existem ações racionais e técnicas, baseadas em informações objetivas e confiáveis, deve se fazer presente. Esse estilo é cada vez mais útil e desejável em qualquer área de negócio. O trecho se refere a qual estilo de liderança?
Escolha uma opção:
a.
Analítica.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse estilo de liderança foca em tomada de decisão com base em dados objetivos, evitando escolhas autoritárias ou com base em amizades. Além disso, com a divulgação cada vez mais fácil e aberta de diferentes tipos de informações, a capacidade de analisar dados e identificar quando são confiáveis ou não se torna essencial no mundo contemporâneo. RESPOSTA: A resposta está na página 16 do ebook.
b.
Autêntica.
c.
Democrática.
d.
Autoritária.
e.
Carismática.
Feedback
A resposta correta é: Analítica.
Questão 10
Correto
Remover marcação
Texto da questão
Quando pensamos em liderança, imaginamos uma pessoa exercendo influência sobre outras pessoas. Entretanto, a liderança também deve ser pensada em termos de liderar a si mesmo, é a autoliderança. Embora a autoliderança seja um processo individual, ela pode ser estimulada e incentivada nas organizações. De acordo com Manz e Sims (1991), qual é o resultado desse processo para a equipe e, consequentemente, para a organização?
Escolha uma opção:
a.
Poder concentrado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a de indivíduos egoístas.
b.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na responsabilidade do líder, a promoção de equipes colaborativas e a facilitação de uma cultura de altos salários.
c.
Poder concentrado, comprometimento baseado em prêmios, a promoção de equipes competitivas.
d.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o termo autoliderança enfatiza comportamentos e atitudes de responsabilidade, colaboração e confiança em todos os indivíduos. Os líderes e gestores das organizações podem deliberadamente incentivar esse processo que trará benefícios em todos os níveis, tanto individuais quanto organizacionais. RESPOSTA: A resposta está na página 21 do ebook.
e.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na recompensa financeira, a promoção de equipes competitivas na organização.
Feedback
A resposta correta é: Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.