APOL 1 - MARKETING DE VAREJO - UNITER 1 TENTATIVA

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Marketing de Varejo 
Questão 1/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
As produções encontram-se cada vez mais descentralizadas, promovendo o desenvolvimento global, criando acesso aos produtos das mais diferentes culturas. O que seria 
possível adquirir somente viajando para um outro País, hoje não há limites para tornar desejos de consumo em realidade. 
Em relação ao mercado consumidor, analise as proposições abaixo. 
 
I. As técnicas de produção encontram-se paradas no tempo, mesmo diante da transformação do mercado. 
 
II. Os produtos apresentados ao mercado, estão cada vez mais acessíveis e com qualidade. 
 
III. A técnicas de produção global têm impactado as mudanças nas relações comerciais. 
 
IV. Globalmente há um novo desenho surgindo na curva da oferta e da demanda em função da oferta ser maior do que a demanda. 
 
V. As redes sociais empoderaram o consumidor, que agora ocupa o protagonismo nas operações comerciais, reconhece seus direitos e possui voz ativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e IV. 
 
B I e V. 
 
C II e III. 
 
D III, IV e V. 
 
E II, III, IV e V. 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que: 
 
A alternativa I é falsa porque as técnicas de produção visam ser da vez mas automatizadas, utilizam operações 4.0 e visam seu impacto social e 
ambiental. 
 
Referência: Aula 1, Tema 5 
Questão 2/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
“Pesquisa de mercado não ajuda. Se você tivesse ido a um cliente em 2013 e dissesse 'Gostaria de um cilindro preto, sempre ligado, em sua cozinha, do tamanho de uma lata 
de Pringles com a qual você possa conversar e fazer perguntas, que também acende as luzes e toca música?'. Eu garanto que eles teriam olhado para você de forma 
estranha e diriam: 'Não, obrigado'.” 
Fonte: https://blog.aaainovacao.com.br/amazon-licoes-jeff-bezos/ 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação às análises sobre os conceitos e características do produto: 
 
I. ( ) Produto não se restringe ao que se pode somente comprar, com uma tangibilidade específica. 
 
II. ( ) Diante da contemporaneidade, qualidade é um diferencial e não um aspecto essencial. 
 
III. ( ) O estudo do design na construção de um produto ocorre não tão somente pelo fator manuseio, mas também pela capacidade de transmitir diferenciação e estimular 
atração. 
 
IV. ( ) A criação de valor de uma marca, pode ser também relacionada com sua capacidade de produzir produtos sustentáveis. 
 
V. ( ) Algumas empresas são capazes de criar laços com seus clientes, sendo elas extensão das identidades dos seus consumidores, o que pode-se chamar de 
envolvimento do consumidor. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V, V, F 
 
B V, V, V, V, V 
 
C F, F, F, V, V 
 
D V, F, V, F, V 
 
E V, F, V, V, V 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que: 
 
A afirmativa II é falsa porque a qualidade é um requisito esperado pelo consumidor – algo que todo produto deve entregar. 
 
Referência: Aula 2, Tema 3 
Questão 3/10 - Marketing de Varejo 
Leia o texto a seguir: 
 
“[...] O modelo atacarejo já é opção para 63% dos lares brasileiros. Somos líderes do segmento no país e estamos ajudando os consumidores e os pequenos negócios a 
enfrentarem a inflação e a pandemia da covid-19. O modelo de atacarejo é ideal para o consumidor que busca preços mais vantajosos. Para ser competitivo, o custo baixo e 
eficiência operacional são atrativos fundamentais, e é essa a nossa proposta de valor: ter os menores preços, sortimento e produtos de qualidade (fala do segundo vice-
presidente da companhia Atacadão - Marco Oliveira)”. 
Fonte: https://exame.com/bussola/atacadao-cresce-20-novas-lojas-ao-ano-e-gera-19-mil-empregos-em-tres-anos/ 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação à dinâmica do atacarejo e ao texto-base apresentado. 
 
I. ( ) Segundo a entrevista apresentada pelo vice-presidente do Atacadão, a estratégia atacarejo proporciona para seus consumidores a aquisição de produtos por valores 
menores. 
 
II. ( ) O atacarejo torna-se competitivo, pois consegue reduzir gastos com transportes de produtos, ou seja, ele entrega o produto diretamente do lugar de armazenamento. 
 
III. ( ) O atacarejo também torna-se competitivo, pela dispensável presença de vendedores. 
 
IV. ( ) É possível usar tecnologia na gestão do atacarejo, como por exemplo uso de rastreamento do produto dentro de um estoque. 
 
V. ( ) O consumidor possui resistência na relação atacarejo. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A V, F, F, F, F 
 
B F, F, F, F, F 
 
C V, V, V, F, F 
 
D F, V, V, F, V 
 
E V, V, V, V, F 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que: 
 
A alternativa V é falsa, porque existe uma tendência de adesão ao chamado atacarejo tem sido crescente, pois com ele se abrem as portas do atacado 
para o consumidor final, que passa a ter a oportunidade de adquirir produtos a preços mais baixos do que os normalmente praticados no comércio 
tradicional. 
 
Referência: Aula 3, Tema 5 
Questão 4/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
O marketing de varejo possui sua dinamicidade centrada no consumidor, que por sua vez transita mercadologicamente por meio de posicionamentos diferentes frente às 
estratégicas das organizações. 
Considerando os termos comuns no processo de marketing, leia com atenção as afirmações a seguir: 
 
I. Suspect: é o consumidor com maior probabilidade para se tornar cliente, pois suas características possuem alto grau de proximidade com os produtos e serviços oferecidos 
pela organização/empresa. 
 
II. Prospect: pode ser considerado potencial cliente, sendo parte de uma fatia do mercado que vem do mercado-alvo da organização/empresa. Possui potencial de consumo 
para os produtos e serviços oferecidos pela empresa. 
 
III. Cliente: considerado o vetor-base para a construção das estratégias organizacionais, é o indivíduo que proporciona o crescimento mercadológico, pela contínua aquisição 
de serviços e/ou produtos. Estabelecendo, assim, uma conexão com as organizações, pela qual a experiência obtida chancela o tempo desta relação. 
 
IV. Share de Mercado: no meio corporativo, representa a força de uma marca e o percentual de receptividade por parte do consumidor. Podendo ser normalmente 
representado por percentuais ou quotas, ilustra a presença no tráfico comercial. 
 
V. Marketing de Relacionamento: é subdivisão da operação estratégica, que visa exclusiva e eficientemente manter o cliente informado sobre novos produtos e serviços, 
gerando diferencial mercadológico. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I e II. 
 
B II e III. 
 
C II, III e IV. 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “C” como resposta correta, visto que: 
 
A afirmativa I está incorreta porque é o consumidor que possui alguma possibilidade de se tornar cliente. 
 
A afirmativa V está incorreta porque o marketing de relacionamento busca alternativas para manter o relacionamento com o cliente, com utilização de 
técnicas e ferramentas para vender cada vez mais e por mais tempo para os clientes. 
 
Referência: Aula 1, Tema 1 
 
D III, IV e V. 
 
E IV, apenas. 
Questão 5/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
“Enquanto os varejistas, incluindo 7-Eleven, Kroger e Sam's Club do Walmart introduziram seus próprios serviços de leitura e entrega sem check-out, a tecnologia “Just Walk 
Out Shopping” da Amazon Go elevou essa experiência de conveniência a vários níveis. Isso sem falar no fator novidade e na empolgação dos consumidores que 
experimentam algumas tecnologias de ponta”. 
Fonte: https://www.forbes.com/sites/andriacheng/2019/01/13/why-amazon-go-may-soon-change-the-way-we-want-to-shop/?sh=5303d7767097Considerando o histórico e a evolução dos supermercados, analise as proposições abaixo: 
 
I. A perspectiva da história dos supermercados, não chancela o seu precursor. 
 
II. Com uma atuação de 150 anos, localizado nos EUA e por meio do modelo de autosserserviço, o supermercado Great Atlantic, aparece noticiado como um dos pioneiros 
naquele país. 
 
III. Produtos etiquetados com preço, cestas disponíveis para colocação de compras, catracas na entrada e saída, são elementos do primeiro supermercado reconhecido pelo 
autoatendimento: Piggy Wiggly. 
 
IV. Em 1950 chega ao Brasil a ideia do autosserviço. 
 
V. Surgem em 1940 as primeiras lojas de conveniência. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e II. 
 
B II e III. 
 
C III, IV e V. 
 
D II, IV e V. 
 
E I, II, III, IV e V. 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que: 
 
Um dos primeiros supermercados de que se tem notícia teria surgido nos EUA. A Great Atlantic and Pacific Tea Company teria lançado o formato de 
autosserviço, em 1912. A rede foi uma das maiores do varejo mundial e o negócio durou mais de 150 anos. A empresa foi fundada por George Gilman, 
em 1859 (com o nome Gilman & Company), que, aos poucos, a transformou em uma pequena rede de varejo, vendendo chás e cafés. Outro dos grandes 
destaques entre os primeiros supermercados foi a loja Piggly Wiggly, considerada a primeira, de fato, a trabalhar com autoatendimento. A loja oferecia 
cestas para que os clientes se servissem, tinha os produtos colocados em prateleiras e etiquetados com preços e instalou catracas na entrada e na saída. 
Nas décadas seguintes, a ideia do autosserviço se espalhou pelo mundo, chegando à Europa e ao Brasil nos anos 1950. Na Europa, já se observavam 
algumas experiências de autosserviço no início do século XX, em que consta que as lojas de varejo tiveram grande destaque durante a 1ª Guerra Mundial 
(1914-1918). 
 
Referência: Aula 3, Tema 2 
Questão 6/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
“O conceito dos 4 As foi criado por Raimar Richers, um dos maiores estudiosos brasileiros de Marketing. O objetivo da metodologia é analisar a empresa e sua interação com 
o ambiente em que ela está inserida, além de propor maior proximidade entre as ações de Marketing e os objetivos da empresa”. 
Fonte: Rota 2 
Analise as sentenças a seguir, assinalando V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas em relação ao conceito 4 A's: 
 
I. ( ) Na fase da análise, realiza-se pesquisas de mercado e busca-se informações das empresas como matriz para reconhecimento dos atributos do mercado. 
 
II. ( ) Na fase de adaptação, realiza-se monitoramento da reação do consumidor em sua trajetória de uso do produto (pós-vendas). 
 
III. ( ) A propaganda atua no fortalecimento do produto no mercado, enquadrando-se na fase denominada ativação. 
 
IV. ( ) A auditoria de todo processo do conceito 4 As, ocorre na fase de ativação, ou seja, no momento de sua validação. 
 
V. ( ) É possível fazer correções, se necessário, por meio da fase adaptação. 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V, F, V 
 
B F, F, V, V, F 
 
C F, V, V, V, F 
 
D V, F, V, F, V 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “D” como resposta correta, visto que: 
 
A alternativa II, é falsa porque a ideia é adequar os produtos ou serviços às necessidades do público. Na etapa da ativação, ocorre a distribuição, a venda 
e a promoção. 
 
A alternativa IV é falsa porque a auditoria ocorre na última etapa – ativação. 
 
Referência: Aula 2, Tema 5 
 
E V, F, F, F, F 
Questão 7/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
Empresas com estratégias bem-sucedidas levam em consideram todos os elementos do universo de um cliente. 
Analise os elementos a seguir e enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos deles: 
 
I. 4 P's 
II. 4 A's 
III. 4 C's 
 
( ) Produto – um dos mais importantes 
 
( ) Conjunto de campanhas que visam informar conteúdo (informações) de um produto 
 
( ) Examina fatores internos, fatores externos, micro e macroambientes 
 
( ) Lançamento de um produto no mercado 
 
( ) Focado nas ações do cliente 
 
Agora, marque a sequência correta: 
Nota: 10.0 
 
A I, I, II, II, III 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que: 
 
1. (4 P's) Produto – um dos mais importantes sendo que este não trata apenas dos produtos físicos em si, mas tudo o que é oferecido ao público-alvo, 
ou seja, tudo que é buscado por ele, como serviços, entidades, organizações e até pessoas. 
 
2. (4 P's) Conjunto de campanhas que visam informar conteúdo (informações) de um produto. O elemento promoção compreende cinco áreas de 
atuação de marketing: a propaganda propriamente dita (anúncios pagos); relações públicas (promoção de relacionamento com os mais diversos públicos 
relacionados com a empresa ou produto, para desenvolver uma imagem positiva da empresa ou produto e gerar publicidade favorável a eles; promoção 
de vendas, que são as ações que citamos acima, que estimulam as vendas. 
 
3. (4 A's) Examina fatores internos, fatores externos, micro e macro ambientes. O primeiro A é de análise, sendo que nessa etapa, os profissionais 
de marketing devem colher informações externas sobre a sociedade em que a empresa está inserida, além de dados da própria empresa, para que essas 
informações sirvam de base para o estabelecimento das ações de marketing. Fazem parte desse conteúdo a ser colhido as pesquisas de mercado e os 
próprios bancos de dados das empresas. 
 
4. (4 A's) Lançamento de um produto no mercado. Na etapa da ativação, ocorre a distribuição, a venda e a promoção. E na avaliação, é analisado 
todo o processo para eventuais correções. 
 
5. (4 C's) Focado nas ações do cliente. O modelo dos 4 Cs também vem sendo cada vez mais considerado no marketing de varejo, uma vez que ele 
trata de analisar cliente, conveniência, comunicação e custo. O cliente deve ser o foco de todas as ações. No quesito conveniência, analisam-se as 
facilidades criadas para que o cliente compre. A análise do custo deve levar em consideração a percepção do cliente (o quanto ele vê valor no que 
adquire). 
 
Referência: Aula 2, Temas 1 e 5 
 
B I, I, III, II, III 
 
C I, II, II, III, II 
 
D II, I, I, III, III 
 
E III, III, II, II, I 
Questão 8/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
O varejo possui sua posição tradicional e importante na economia, porém suas articulações comerciais e operação têm se modificado. 
De acordo com os conceitos de atacado e varejo, analise as proposições abaixo: 
 
I. Varejo é caracterizado pela sua capacidade de distribuir produtos a pequenos comerciantes. 
 
II. Todo tipo de varejo é um espaço que proporciona contato presencial com o consumidor. 
 
III. Um atacadista pode vender produtos para um distribuidor. 
 
IV. Um representante pode ser considerado um intermediário entre um atacadista e um varejista. 
 
V. Quando um consumidor compra um produto direto do atacado, pode-se dizer que esta operação aconteceu por meio do atacarejo. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A F, F, V, V, V 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “A” como resposta correta, visto que: 
 
A alternativa I é incorreta porque o varejo é especializado em vendas avulsas para o consumidor final. 
 
A alternativa II é incorreta porque o varejo ocorre também do formato online. 
 
Referência: Aula 3, Tema 1 
 
B V, F, V, F, F 
 
C F, V, F, F, F 
 
D V, V, F, F, F 
 
E V, F, V, V, V 
Questão 9/10 - Marketing de Varejo 
Leia o fragmento textual abaixo: 
 
Os 4 P’s ilustram a perspectiva organizacional em relação aos mecanismos de marketing prontos para arquitetar e demonstrar os benefícios aos clientes. 
Considerando o composto de marketing e os novos componentes no processo de marketing, leia com atençãoas afirmações a seguir. 
 
I. É possível apresentar o produto para o consumidor de forma mais adequada – esse processo denomina-se presentation que, em português, significa “apresentação”. 
 
II. Todos os envolvidos no processo direta ou indiretamente ao consumidor, são considerados na construção do persona – conclui-se então, que o consumidor não possui toda 
atenção exclusivamente para ele diante do marketing. 
 
III. A identidade política de um candidato por meio da sua assessoria, não pode ser considerada como uma abordagem do marketing. 
 
IV. O marketing não reconhece as emoções na precificação. 
 
V. O profissional de marketing pode potencializar suas ações pelo merchandising – técnica utilizada na distribuição de produto e processos logísticos. 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 10.0 
 
A I e III. 
 
B II e IV. 
 
C II, III e IV. 
 
D III, IV e IV. 
 
E I e II. 
Você acertou! 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “E” como resposta correta, visto que: 
 
A alternativa III é falsa porque existem a operação marketing político que atua não tão somente nas ações, como na construção da identidade do 
candidato. 
 
A alternativa IV é falsa porque o marketing alcança através do produto as emoções do consumidor, ele reconhece que essa entrega a mais, abre 
oportunidade de um preço maior nesta “experiência”. 
 
A alternativa V é falsa porque merchandising representa a melhor disposição do produto em seu ponto de venda. 
 
Referência: Aula 2, Tema 1 
Questão 10/10 - Marketing de Varejo 
Leia os fragmentos textuais abaixo: 
 
Uma forma de atrair o consumidor para determinada marca dentro de um supermercado, é proporcionar a ele uma experiência com o produto de forma gratuita, enquanto faz 
suas compras. 
Analise as opções a seguir, em relação aos dois elementos de marketing que acontecem simultaneamente na ação acima mencionada. 
 
I. Produto e promoção 
II. Praça e promoção 
III. Produto e praça 
IV. Persona e promoção 
V. Promoção e ativação 
 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 0.0 
 
A I, apenas. 
 
B II, apenas. 
Espera-se que o(a) aluno(a) indique a letra “B” como resposta correta, visto que: 
 
2 P's do composto de marketing, a praça e a promoção: as ações promovidas diretamente nos pontos de venda (PDV). Entre as ações que mais 
promovem resultados, estão as degustações e distribuições de amostras em supermercados. 
 
Referência: Aula 2, Tema 3 
 
C III, apenas. 
 
D IV, apenas. 
 
E V, apenas.