GC2 (1)

Prévia do material em texto

29/11/2021 22:55 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22396384_1&course_id=_169889_1&content_id=_757467… 1/6
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
A estrutura da organização em hipertexto corresponde à junção da estrutura hierárquica
organizacional tradicional, com equipes força-tarefa, matriciais, por projeto ou ad-hoc. Neste
sentido, podemos afirmar que esta estrutura:
Considera o conhecimento do mercado, a partir da interação com clientes e
abrange o benefício da estrutura hierárquica e da força-tarefa.
Considera o conhecimento do mercado, a partir da interação com clientes e
abrange o benefício da estrutura hierárquica e da força-tarefa.
Considera o conhecimento do mercado, a partir da interação com clientes, mas
não leva em conta o benefício da estrutura hierárquica e da força-tarefa, por
abranger apenas o nível de equipe de projeto.
Engloba os benefícios da estrutura hierárquica e da força-tarefa, mas não
considera o conhecimento do mercado, pelo motivo de que não é possível
acessar o conhecimento do cliente, por este localizar-se fora da organização.
Nenhuma das alternativas anteriores.
Alternativa correta: a) 
A vantagem da estrutura em hipertexto reside exatamente na possibilidade de
integrar o conhecimento do mercado no sistema de negócios para criar a base
de conhecimento da empresa, juntamente com a eficiência da hierarquia
tradicional e com o dinamismo da força-tarefa.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
Com relação à tecnologia de gestão do conhecimento GED (Gestão Eletrônica de
Documentos), é incorreto afirmar:
Oferece os recursos necessários ao gerenciamento de documentos, permitindo
que profissionais, distribuídos em espaços físicos ou geográficos diferentes,
participem do processo de criação de forma organizada.
Oferece os recursos necessários ao gerenciamento de documentos, permitindo
que profissionais, distribuídos em espaços físicos ou geográficos diferentes,
participem do processo de criação de forma organizada.
Auxilia na criação compartilhada, armazenamento, recuperação e transferência
de documentos. 
1 em 1 pontos
0 em 1 pontos
29/11/2021 22:55 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22396384_1&course_id=_169889_1&content_id=_757467… 2/6
d. 
Comentário
da
resposta:
Representa uma forma de sistematizar o conhecimento explícito,
disponibilizando aos usuários da organização.
Nenhuma das alternativas.
d) Nenhuma das alternativas. 
Todas as alternativas estão corretas, pois o GED diz respeito aos recursos de TI
para auxiliar na criação do conhecimento e respectivas sistematizações do
conhecimento.
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
“Independentemente do ramo de atividade e tipo de produto, tempo de vida da empresa,
competitividade do setor, posição ocupada pela empresa no mercado, estilo de gestão, dentre
outros, pode-se inferir que, enquanto para algumas empresas os investimentos em Capital
Intelectual podem se caracterizar como fator de diferenciação, para outras podem significar
apenas a sua sobrevivência/ permanência no mercado” (ANTUNES, 2006). Baseado nesta
visão, assinale a alternativa incorreta.
As organizações que possuem informações sobre valores dos seus intangíveis
certamente possuem maiores chances de obtenção de vantagem competitiva,
por meio do investimento direcionado para os ativos de maior valor.
As organizações que possuem informações sobre valores dos seus intangíveis
certamente possuem maiores chances de obtenção de vantagem competitiva,
por meio do investimento direcionado para os ativos de maior valor.
O capital intelectual pode ser representado pela lacuna existente entre o valor
contábil e o valor de mercado.
A partir do início dos anos 1990, há muitos esforços por parte da academia,
institutos de pesquisa, organizações e até mesmo países em desenvolver
métodos e modelos para mensurar o valor do capital intelectual existente nas
organizações.
Independentemente do método empregado para materializar o CI, não é fácil
reconhecer o caráter de dinamicidade envolvido: valores ocultos que
estabelecem o arcabouço para a performance visível das organizações.
Alternativa correta: d) Independentemente do método empregado para
materializar o CI, não é fácil reconhecer o caráter de dinamicidade envolvido:
valores ocultos que estabelecem o arcabouço para a performance visível das
organizações.
É fácil reconhecer a dinamicidade, se houver um modelo para mensurar o CI.
Pergunta 4
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
29/11/2021 22:55 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22396384_1&course_id=_169889_1&content_id=_757467… 3/6
Resposta Selecionada:
c. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
“Uma mistura fluida de experiência condensada, valores, informação contextual e insight
experimentado, a qual proporciona uma estrutura para avaliação e incorporação de novas
experiências e informações. Ele tem origem e é aplicado na mente dos conhecedores. Nas
organizações, ele costuma estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas
também em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais”. Este conceito refere-se:
Ao conhecimento.
Ao dado, acrescido de interpretação, tornando-se informação.
Ao dado.
Ao conhecimento.
À informação.
Alternativa correta: c) Ao conhecimento.Refere-se ao conceito de
conhecimento exposto por Davenport e Prusak (1998). 
Pergunta 5
Resposta
Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A TIC, impulsionada pela internet, consente aos clientes investigar por produtos semelhantes
ou substitutos em empresas concorrentes, da mesma forma que permite a estas se igualarem
em termos das melhores práticas adotadas. Neste caso, uma das soluções para as
organizações consiste em:
Garantir que a dinâmica do mercado permita investimentos em TIC.
Investir continuamente em inovação para conseguir estabelecer e consolidar
estratégias de diferenciação. 
Garantir que as iniciativas ligadas ao conhecimento ignorem a dinâmica do
mercado.
Garantir que a dinâmica do mercado permita investimentos em TIC.
Conhecer os compradores, vendedores e corretores do mercado do
conhecimento.
Alternativa correta: a) Esta prática contínua pode ajudar a organização frente
ao desafio da TIC, impulsionada pela internet.
Pergunta 6
A estrutura organizacional voltada para o conhecimento privilegia um modelo e uma estrutura
que permitem a difusão interativa do conhecimento. Para que este processo ocorra, há
necessidade de condições que estimulem a difusão e uma estrutura em hipertexto, que
privilegia tanto a hierarquia tradicional quanto a força-tarefa. Assim, é incorreto afirmar:
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
29/11/2021 22:55 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22396384_1&course_id=_169889_1&content_id=_757467… 4/6
Resposta
Selecionada:
c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da
resposta:
O modelo top-down não é apropriado para lidar com o conhecimento explícito,
uma vez que o conhecimento é criado pela linha de frente da organização. 
O modelo middle-up-down converge as aspirações do topo da organização com
a aplicação da linha de frente em ações, promovendo a difusão interativa do
conhecimento.
O modelo bottom-up lida melhor com o conhecimento tácito.
O modelo top-down não é apropriado para lidar com o conhecimento explícito,
uma vez que o conhecimento é criado pela linha de frente da organização. 
O modelo bottom-up explica que o conhecimento é criado pelos colaboradores
da linha de frente da organização.Alternativa correta: c) 
O modelo top-down é apropriado para lidar com o conhecimento explícito e o
conhecimento é criado pela linha de frente da organização, mas não somente
por ela.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
“O mundo está em transformação e o fluxo de capitais segue caminhos inseguros, cujo
horizonte deixa poucas alternativas aos donos do capital. O Brasil, por seu turno, teve afluxo
significativo nos anos do grande crescimento da China que aqui deixou reserva cambial até
então distante das mais ousadas previsões e que ainda têm o condão de dar ao Banco Central
meios para interferir de sorte a manter o câmbio em níveis compatíveis com seus planos”.
(Gazeta do Povo, 07 de abril de 2014). De acordo com este cenário, é correto afirmar que:
O cenário descrito corresponde a uma consequência indesejável da nova
modalidade de acumulação de capital, com riquezas advindas de atividades
especulativas do mercado financeiro, o que deixa vários setores da economia
para o capital estrangeiro.
O cenário atual do ambiente dinâmico favorece as empresas brasileiras,
sobretudo as PMEs, porque podem receber investimentos advindos de outros
locais do mundo.
O cenário descrito corresponde a uma consequência indesejável da nova
modalidade de acumulação de capital, com riquezas advindas de atividades
especulativas do mercado financeiro, o que deixa vários setores da economia
para o capital estrangeiro.
Diante das dificuldades expostas, não há mecanismos de auxílio para inclusão
da organização frente aos desafios impostos pelo ambiente.
1 em 1 pontos
29/11/2021 22:55 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22396384_1&course_id=_169889_1&content_id=_757467… 5/6
d. 
Comentário
da
resposta:
O cenário descrito corresponde a uma consequência desejável da nova
modalidade de acumulação de capital, com riquezas advindas de atividades
especulativas do mercado financeiro, o que deixa vários setores da economia
para o capital estrangeiro.
Alternativa correta: b) Trata-se de uma consequência indesejável da nova
sociedade, desta forma, as organizações precisam definir estratégias para
responder aos desafios impostos.
Pergunta 8
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário da
resposta:
A inovação realizada em que o produto ou serviço tem as características alteradas
significativamente, quando este é comparado com os já existentes é a:
Inovação incremental.
Inovação incremental.
Inovação tecnológica.
Inovação radical.
Inovação em marketing.
Alternativa correta: c) Inovação radical.
A inovação radical envolve tecnologias novas ou podem se basear na
combinação de tecnologias existentes.
Pergunta 9
Resposta Selecionada:
a. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
“Interagir com o processo decisório (e resultados decorrentes) em todas as suas vertentes;
alongar o horizonte de mensuração para além dos efeitos de curto prazo percebidos nas
demonstrações contábeis; equilibrar a importância das diversas áreas negociais e funcionais
como fontes e medidores de criação de valor” são características:
Dos modelos de avaliação do capital intelectual.
Dos modelos de avaliação do capital intelectual.
Dos métodos contábeis de avaliação de empresas.
Do modelo de avaliação do conhecimento.
Do modelo de avaliação da eficiência da produtividade.
Alternativa correta: a) Dos modelos de avaliação do capital intelectual.
Os métodos/modelos de avaliação/mensuração do capital intelectual
estabelecem o arcabouço para a performance das organizações. 
0 em 1 pontos
1 em 1 pontos
29/11/2021 22:55 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_22396384_1&course_id=_169889_1&content_id=_757467… 6/6
Pergunta 10
Resposta Selecionada:
b. 
Respostas:
a. 
b. 
c. 
d. 
Comentário
da resposta:
A empresa Ômega Ltda. investiu em um Sistema de Tecnologia da Informação e Comunicação
com vistas a apoiar os seguintes processos: criar uma matriz de valor versus tempo, para
iniciar a relação que vai existir entre os agentes (interno – empresa e externo – cliente); obter
informações sobre o perfil do agente externo; e tratar a informação advinda das relações entre
os agentes. Trata-se do seguinte STIC:
SCM (Supply Chain Management)
ERP (Enterprise Resource Planning)
SCM (Supply Chain Management)
BI (Business Intelligence) 
CRM (Customer Relationship Management)
Alternativa correta: d) CRM (Customer Relationship Management)
STIC voltado para a gestão da relação entre agentes internos e externos das
organizações, especificamente representado pelo cliente.
0 em 1 pontos