ORGANIZAÇÃO, TÉCNICA COMERCIAL E MARKETING

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1) O que é mídia?
Feedback: Na apostila: PÁGINA 156
· 1) É qualquer canal de comunicação que seja pago.
· 2) É uma forma de divulgar um produto ou serviço sem precisar criar algo publicitário.
· 3) São os canais de comunicação televisivos.
· 4) São os meios de comunicação de massa, que fazem uma ponte entre quem comunica e quem recebe a comunicação.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
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2) Qual a diferença entre nichos e segmentos de mercado?
Feedback: Na apostila: PÁGINA 117
· 1) Segmentos de mercado são grandes grupos. Nichos são grupos mais definidos, espaços sociais.
· 2) Segmentos de mercado são espaços sociais estreitamente definidos. Nichos são grandes grupos identificáveis no mercado.
· 3) Segmentos de mercado são grupos de pessoas. Nichos são áreas geográficas.
· 4) Segmentos de mercado são indefinidos. Nichos são definidos.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
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3) Sabemos que um produto ou serviço não satisfaz as necessidades e desejos de todo o mercado. Sendo assim, qual é um dos pontos mais críticos e importantes de um planejamento de marketing?
Feedback: Na apostila:PÁGINA 117
· 1) A precificação do produto.
· 2) O processo de segmentação de mercado.
· 3) A escolha dos canais de marketing mais baratos.
· 4) A criação das peças publicitárias mais chamativas.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
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4) A imagem da marca é um atributo considerado pelo consumidor em qual etapa do processo de compra? 
Feedback: Na apostila: PÁGINA 127
· 1) Quando o cliente identifica a sua necessidade de comprar.
· 2) Quando o cliente decide que vai comprar avaliando alguns atributos.
· 3) Quando o cliente já comprou e vai fazer sua avaliação pós-compra.
· 4) Quando o cliente está buscando informações nas suas fontes.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
 Errou
5) Quais são os pré-requisitos de um anúncio de imóvel?
Feedback: Na apostila: PÁGINA 171
· 1) Fotos, descrição detalhada, custos, localização.
· 2) Fotos, vídeos, mapas, descrição, custos e localização.
· 3) Preço por metro quadrado, preço total, localização, fotos e descrição.
· 4) Não existem pré-requisitos, os anúncios são totalmente livres.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
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6) De uma forma geral, todo produto possui um ciclo de vida composto pelas fases de introdução, crescimento, maturidade e declínio. Em qual dessas fases a empresa, principalmente se for do mercado imobiliário, necessita de mais recursos financeiros para suporte às vendas em baixa e os custos altos?
Feedback: Na apostila:PÁGINA 146
· 1) Na introdução.
· 2) No crescimento.
· 3) Na maturidade.
· 4) No declínio.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta .
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7) O que é marketing interno ou endomarketing?
Feedback: Na apostila: PÁGINA 106
· 1) Um conjunto de ações para dar mais volume à parte interna da empresa.
· 2) Uma forma de educar os funcionários sobre as regras da empresa.
· 3) A busca sobre o propósito da empresa.
· 4) O processo de satisfazer clientes internos, como pré-requisito para satisfazer os clientes externos.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
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8) Qual a melhor forma de completar a seguinte frase: Só existe Marketing se…       
Feedback: Na apostila: PÁGINA 99
· 1) existir uma campanha publicitária por trás.
· 2) o cliente quiser comprar o produto ou serviço.
· 3) houver uma troca, ou seja, comercializar ou vender alguma coisa de valor.
· 4) houve lucro na venda por parte da empresa.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta
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9) O marketing com responsabilidade social e ética é uma forma das organizações enxergarem além de seus próprios interesses e olhar para a comunidade. Quais são os principais desafios de trabalhar com marketing social atualmente?
Feedback: Na apostila:PÁGINA 104
· 1) Encontrar entidades que queiram se conectar com as empresas.
· 2) Engajar os colaboradores na causa social.
· 3) Mostrar o valor do marketing social aos clientes.
· 4) Identificar causas de interesse social relevantes para o seu público-alvo e que sejam coerentes com os valores da marca.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.
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10) Quais das situações abaixo referente à satisfação do cliente têm maior influência para que um cliente se torne um promotor da sua marca, ou seja, passe a divulgá-la de forma positiva.
Feedback: Na apostila: PÁGINA 110
· 1) Satisfazer as necessidades do clientes com rapidez.
· 2) Vender para o cliente um produto que ele precise muito.
· 3) Oferecer o melhor preço que ele possa encontrar.
· 4) Proporcionar momentos mágicos, que surpreendam e encantem o cliente.
· 5) Nenhuma das respostas anteriores está correta.