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Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI - Curso (Código da Turma) – Prática do Módulo I – dd/mm/aa 
 
 
 
 
 
 
 
 
Acadêmicos 
José Geraldo Ribeiro Sales 
Joiáribe Pereira Ribeiro 
Rosana Moreira Da Hora 
Jamilson 
Robson Oliveira Santos 
 
Professor-Tutor Externo Zilmária 
Centro Universitário Leonardo da Vinci - UNIASSELVI 
Curso (ADG1372) – Seminário Interdisciplinar VIII – INTERVENÇÃO 
08/12/2021 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 Resumo.............................................................. 
 1. Introdução.................................................. 
 2. Resultados do Diagnóstico Empresarial....... 
 3. Objetivos Geral............................................. 
 3.1 Objetivos específicos................................... 
 4.Fundamentação Teórica.................................. 
 5.Proposta de intervenção Empresarial.............. 
 6.Materiais e Métodos....................................... 
 7.Resultados e discussão..................................... 
 8.Conclusão......................................................... 
 Referências.......................................................... 
 
 
 
 
 
INTERVENÇÃO: CLISAM- CLÍNICA INTEGRADA DE SAÚDE E ASSISTÊNCIA À MULHER 
 
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RESUMO 
 
 Após a elaboração e aplicação do diagnóstico empresarial na empresa citada, evidenciou-se os 
pontos positivos e negativos relativos às atividades desenvolvidas e elaboradas em cada um dos 
setores que compõem a Clínica Integrada De Assistência À Mulher ( CLISAM ), Após o 
diagnóstico foi possível auxiliar o gestor nas decisões á serem tomadas, bem como as medidas 
adotadas em cada caso diagnosticado. A partir deste ponto levantou-se uma outra questão a ser 
levada em consideração, a problemática do hospital dia, que é o objetivo central da empresa o 
objetivo específico deste trabalho será responder esta questão e propor a melhor solução através das 
informações obtidas por meio do diagnóstico que fora aplicado na organização. 
 
Palavras-chave: Diagnóstico Organizacional; Planejamento Estratégico; Ambiente Organizacional; 
Hospital Dia; Gestão Financeira; 
 
 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
 
Em funcionamento desde março de 2012, na cidade de Jequié BA, a empresa CLISAM 
vem oferecendo, vem oferecendo o que há de melhor e mais moderno na área da saúde para seus 
clientes e pacientes. Com uma dinâmica eficiente e uma gestão honesta, ousada e determinada a 
empresa vem crescendo e se consolidando dia após dia como uma das melhores referências no 
campo da saúde na região. Com seus serviços de assistência médica. Investindo sempre na melhoria 
de seus serviços, buscando estar atualizada, com aparelhos de ultima geração e profissionais cada 
vez mais qualificados fator que por si já torna a empresa mais competitiva e qualificada que suas 
concorrentes, todo trabalho é executado em prol de um objetivo maior a expansão da clínica e 
criação de um hospital Dia que elevará a empresa há um outro nível de atendimento, com ainda 
mais especializações de atendimentos além de uma maior ofertas de serviços aos seus clientes. 
 
 
2. RESULTADOS DO DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL: 
 
Ficou evidente após análise dos resultados que a empresa esta em crescimento , isso se 
deve graças a uma gestão eficiente e objetiva que acompanha diariamente os resultados obtidos, faz 
um controle permanente dos seus recursos monetários bem como orçamentos prévios de suas 
receitas, o investimento em capacitação e mão de obra especializada torna o processo mais lizo e 
eficiente. Através do controle de suas receitas foi possível adquirir o imóvel próprio onde funciona 
a clínica, com mudanças estratégicas aumentou-se a capacidade de atendimentos mensal, o plano de 
salários mantém a equipe motivada, a compra de novos equipamentos trouxe novas oportunidades 
de renda. A empresa segue em rítimo acelerado conquistando novas parcerias e buscando atender 
cada vez mais pessoas com seus serviços demonstrando que esta no caminho certo pra executar seu 
maior objetivo de longo prazo, que é se tornar um hospital Dia o que exigirá uma grande reforma 
em suas instalações, investimento de uma soma importante de suas receitas, além da tratativa 
burocrática envolvida nessa empreitada. Através deste ponto será demonstrado o plano de 
intervenção para se alcançar este objetivo que é a implantação do Hospital Dia. 
 
3 Objetivo Geral 
 Ampliação da clínica, expansão de sua área de atuação, buscando tornar-se um Hospital Dia. 
Através da implementação do Hospital, que é uma modalidade de atendimento médico para 
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pacientes que precisam permanecer sob cuidados por até 12 horas no máximo. De início, o Hospital 
Dia foi criado para reduzir os custos de internamento das pequenas cirurgias. a CLISAM realizará 
novos atendimentos, irá melhorar e aperfeiçoar ainda mais os serviços prestados atualmente, além 
de atender um percentual maior de clientes. 
 Com a ampliação da clínica, a população local será bastante beneficiada, com novos 
atendimentos, equipamentos com tecnologia de ponta, profissionais capacitados e preparados para 
realizar o melhor acolhimento, evitando que os pacientes local tenha que se deslocar pra outras 
localidades em busca de atendimento médico. 
 
3.1 Objetivos específicos. 
 Melhorias no atendimento da população 
 Contratação de profissionais especializados 
 Aquisição de equipamentos cada vez mais eficientes para execução de seus 
atendimentos e exames. 
 
 
4. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
 
A empresa CLISAM- Centro Médico tem oferecido o que há de melhor e mais moderno 
para os seus clientes e pacientes. Seja no quesito de profissionais altamente capacitados ou 
aparelhos com tecnologia de ponta. Com o passar do tempo, as empresas perdem um pouco da sua 
própria identidade. Alguns iniciam o negócio sem uma definição clara sobre o que e o que querem 
ser no longo prazo. Antes de agir, desenvolver produtos, realizar investimentos, assumir riscos, é 
fundamental conhecer suas potencialidades (forças) e suas dificuldades (fraquezas). Fazer aquilo 
para o qual tem potencial e afinidades. Para se criar um bom planejamento estratégico, tático e 
operacional, é fundamental que a companhia se conheça muito bem, uma empresa com missão, 
visão e valores tem muito mais chances de construir uma história duradoura e de sucesso. O 
planejamento estratégico ajuda na definição da filosofia e na análise interna da organização. 
(Diagnóstico Estratégico). Com a devida análise do diagnóstico aplicado na empresa, foi possível 
entender melhor o funcionamento da empresa em suas minúcias, além de conhecer os problemas a 
serem tratados. O relatório propiciou informações detalhadas e necessárias adquiridas no momento 
de sua execução, tendo isto em vista pode-se notar que a empresa CLISAM pode-se sugerir a 
empresa a adoção de meios mais eficientes pra melhorar seu atendimento ao público tais como a 
ampliação de seu espaço de atendimento, melhorias no sistema de agendamento e atendimento de 
seus clientes colocando profissionais cada vez mais bem preparados pra a recepção e atendimento 
ao cliente, medida esta que inclusive já vem sendo bastante difundida na empresa com mecanismos 
de rastreio de clientes e profissionais otimizando os atendimentos prestados e aumentando ainda 
mais as receitas. 
 É o processo administrativo que proporciona uma sustentação metodológica para se estabelecer a 
melhor direção a ser seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e atuando de 
forma inovadora e diferenciada. O planejamento estratégico é, normalmente, de responsabilidade dos níveis mais 
altos da empresa. (OLIVEIRA, 2004:47) 
 Segundo Kotler (1992, p.63), esse novo processo de planejamento era mantido pela idéia do uso, pela 
empresa, de um portfólio de investimentos onde o gerentefinanceiro avaliava cada tipo de investimento para 
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identificar as vantagens da aquisição ou venda em parte ou em todo dos produtos. Essa mesma idéia contemplava 
empresas que atuavam em diferentes negócios ou linhas de produtos. 
 Essa ação é crítica principalmente se a empresa não tem dinheiro suficiente para girar o negócio. Nesse 
caso, não é conveniente que a empresa se negue a investir em todos os seus negócios, pois cada um tem potencial 
de lucro diferente. Assim, uma criteriosa alocação de recursos é uma das idéias básicas do planejamento 
estratégico. 
 
 
 
5. PROPOSTA DE INTERVENÇÃO EMPRESARIAL: 
 
Quando falamos em diagnóstico empresarial, referimo-nos a uma série de ações, análises e 
avaliações realizadas de forma interna e externa, com a finalidade de observar toda a realidade na 
qual a organização se encontra. Fazemos isso por meio de diversas ferramentas, com a proposta de 
nos mostrar dados objetivos, para que façamos decisões mais acertadas. É dessa forma que 
conseguimos saber exatamente o que pode ser mantido e o que deve ser aprimorado, em prol de 
aumentar as conquistas organizacionais, por exemplo, em uma dada empresa, é possível se notar um 
bom desempenho na sua rentabilidade. Ao primeiro olhar, isso poderia passar a impressão de haver 
grandes êxitos. No entanto, se nesse mesmo negócio percebermos baixa lucratividade, a história já 
muda de figura, já que isso poderia significar gastos elevados. Ter essa noção nos livraria de evitar 
decisões com erros irrecuperáveis. 
Tendo como base essas informações importantes e também sabendo da real situação da 
empresa por meio do relatório aplicado, a proposta oferecida ao gestor seria a elaboração de um 
planejamento futuro, por meio do qual a empresa buscara atingir sua meta maior que é sua 
consolidação no mercado como Hospital Dia. Neste relatoria será detalhado o valor necessário, para 
aquisição de um terreno, novo imóvel ou até mesmo as reformas necessárias nas instalações locais 
para a implantação do novo empreendimento, também será planejada a maneira pela qual esse 
capital será alcançado, como as receitas devem ser administradas para alcançar o montante 
necessário, com a ajuda de fiador ou apenas com recursos próprios. Sugere-se também um 
orçamento prévio de todo o aparelhamento necessário para atender todas as especialidades ofertada 
pelo novo Hospital, a mobília, aparelhos, insumos, mão de obra enfim todos os recursos que faram 
as instalação funcionar adequadamente. Levantar questões do tipo se o hospital contaria com 
parcerias ou seria administrada apenas pela gestão atua que mostrou-se muito eficiente na execução 
de metas ousadas como a compra o imóvel onde funciona a clínica bem como administrar outros 
negócios que compõem o portifólio da CLISAM. 
Com o aumento crescente nas receitas da empresa, sua política bem aplicada de 
desperdícios zero, a motivação da equipe por meio de planos de salários, sua excelente referência 
em meio aos seus pacientes e clientes, a abordagem humana e solidária realizada por toda a equipe 
torna este empreendimento ainda mais plausível de ser realizado. A criação do Hospital Dia, além 
de aumentar a participação da marca CLISAM no segmento da saúde, proporcionará aos seus 
usuários uma maior comodidade e conformo no uso de suas atribuições e serviços uma vez que esta 
contara com uma diversidade ainda maior de atendimentos evitando que os pacientes e clientes 
precisem viajar para realizar suas consultas, exames, cirurgias e acompanhamento médico 
especializado. 
 
https://www.lafscontabilidade.com.br/blog/voce-sabe-a-diferenca-entre-lucratividade-e-rentabilidade-entenda/
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6. MATERIAIS E MÉTODOS 
 
 
 Foi elaborada uma pesquisa qualitativa, a empresa CLISAM, através deste questionário 
direcionado ao gestor da empresa, pode-se conhecer quais as ferramentas utilizadas pela empresa, 
para os setores de Marketing e financeira, e assim, pode-se fazer análise administrativa e com esse 
diagnóstico levantar as necessidades da empresa, a fim de descrever o problema e iniciar um 
processo de melhorias. O instrumento de coleta de dados foi um questionário com désseis 
perguntas, buscando conhecer a fundo a empresa. As foram direcionadas ao gestor da empresa a 
Sra. Flávia Souza Andrade Fonseca; os resultados obtidos foram suficientes para o diagnóstico 
Empresarial. 
 
 
7. RESULTADOS E DISCUSSÃO 
 
Os resultados esperados de acordo com a teoria proposta pela intervenção, se aplicada na 
empresa permitirá que a mesma adquira ainda mais projeção de mercado frente às suas 
concorrentes, aplicando as melhorias propostas tais como: A compra de maquinários, construção de 
mais uma empresa para o grupo e ampliação dos serviços, além de novas parcerias. De modo que a 
empresa detém enorme potencial para destacar-se entre as melhores de seu segmento. 
Após realização da pesquisa notou-se pontes fortes e pontos e outros a serem melhorados, 
um dos pontos fortes da empresa é o tratamento dado a funcionários e clientes, sempre 
reconhecendo seus esforços e valorizando sua contribuição para potencializar o crescimento da 
empresa. Em relação aos clientes é notória a satisfação em atende-los e presta-lhes um atendimento 
de qualidade sempre o colocando em primeiro lugar, um cuidado que vem sendo adotado ao longo 
dos anos de atuação da instituição. 
Quanto aos pontos que podem ser melhorados diz respeito a manter a equipe motivada, 
implantando um sistema de comissões por exemplo, como base em metas atingíveis para manter a 
equipe focada e animada, aumentando seus níveis de desempenho e gerando assim ainda mais 
retorno financeiro, também pode ser adotado um plano de participação nos lucros da empresa, além 
de estimular seus profissionais a se comunicarem mais frequentemente nas reuniões da empresa, 
buscar entender as expectativas e anseios dos seus membros. 
 
 
 
 
 
8. CONCLUSÃO 
 
Após analisar minunciosamente a problemática da intervenção bem como a dinâmica de 
funcionamento da empresa embasada nas decisões e ações tomadas pela gestão, ficou comprovado 
que a CLISAM possui potencial e conta com os recursos necessários para a criação e execução do 
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seu objetivo específico que é o Hospital Dia. Através de suas rotinas administrativas bem ajustadas, 
o controle permanente das receitas, investimento em maquinários e profissionais de ponta, a 
empresa se mostra no rumo certo para dar início a este empreendimento e aumentar ainda mais seu 
capacidade de atuação. 
 
 
REFERÊNCIAS 
 https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz-fofa/ 
https://www.scopi.com.br/planejamentoestrategico/#:~:text=O%20conceito%20de%20planejament
o%20estrat%C3%A9gico,permitir%C3 %A3o%20chegar%20onde%20se%20deseja. 
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-analise-de-swot 
https://www.lafscontabilidade.com.br/blog/diagnostico-empresarial/ 
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/planejamento-estrategico 
 
 
 
https://www.treasy.com.br/blog/matriz-swot-analise-swot-matriz-fofa/
https://administradores.com.br/artigos/o-que-e-analise-de-swot
https://www.lafscontabilidade.com.br/blog/diagnostico-empresarial/
https://www.nucleodoconhecimento.com.br/administracao/planejamento-estrategico