Fundamentos de Gestão, Empreendedorismo e Marketing prova 1

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:691772)
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Peso da Avaliação1,50
Prova36075361
Qtd. de Questões10
Acertos/Erros9/1
Nota9,00
1Avaliar o profissional por seu desempenho e oportunizar crescimento profissional por meio de uma promoção fazem com que a organização aumente o capital intelectual. No entanto, ao promover um colaborador a líder, os gestores que avaliarão esse processo devem ter algumas características e comportamentos importantes. Sobre as características avaliadas, analise as sentenças a seguir:
I- Saber fazer perguntas abertas para que o candidato não responda com monossílabos (sim) (não).
II- Estar a par do trabalho de toda equipe, assim o gestor poderá dar o real feedback sobre as funções existentes na área.
III- Saber questionar e dizer não, desse modo o colaborador saberá até onde ele pode chegar.
IV- A troca de boas energias com os colaboradores, tire do gestor o poder de comandar a equipe de trabalho.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I, II e III estão corretas.
B
As sentenças II e IV estão corretas.
C
Somente a sentença IV está correta.
D
Somente a sentença I está correta.
2A comunicação acompanha o ser humano desde seu nascimento, sendo processada em todo tempo, independentemente da forma ou da localização. O sucesso de toda a atividade profissional é uma comunicação eficaz, por isso é preciso ter o conhecimento das técnicas e dos conceitos para colocar as palavras certas em função da comunicação certa. Com relação ao processo de comunicação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O codificador serve para decifrar a mensagem comunicada.
(    ) O emissor transmite a mensagem para dar início à comunicação.
(    ) O receptor é responsável por decifrar a mensagem enviada.
(    ) O canal recebe a mensagem enviada.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
V - V - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - F.
3Atualmente, o mercado está cada vez mais competitivo, bons administradores são requisitados e necessários para qualquer empresa. Uma empresa bem administrada é sinônimo de competitiva, lucrativa e com funcionários e clientes satisfeitos. Com relação às funções administrativas de uma empresa, assinale a alternativa CORRETA:
A
Depende da comunicação, da orientação e da motivação.
B
Depende da coordenação, do desempenho, da comunicação e do investimento.
C
Depende do conhecimento, da organização e do investimento.
D
Depende do planejamento, da organização, do controle e da direção.
4Hoje em dia, para qualquer empresa, é indispensável a prática de vendas de produtos ou serviços, uma vez que as competências individuais são capazes de transformar completamente um cenário de prosperidade ou de retração de vendas. Com relação às competências individuais, assinale a alternativa CORRETA:
A
Atendimento, organização e criatividade.
B
Comunicação, ação e inovação.
C
Conhecimento, atitude e habilidade.
D
Coordenação, motivação e desempenho.
5Durante a evolução da humanidade, o padrão de beleza sofreu várias mutações, quando, devido à grande massificação das comunicações, surgiu uma tendência de padrão estético, em que a adiposidade e a irregularidade da pele são pouco aceitas pela sociedade. No entanto, para repassar ao cliente essas disfunções estéticas, necessita-se de uma comunicação eficaz. Com base no exposto, analise as sentenças a seguir:
I- Deve-se primeiramente ouvir as outras pessoas para depois desenvolver as outras funções da comunicação.  
II- O profissional da estética deve ter uma comunicação clara e objetiva, pois palavras mal interpretadas geram desconfiança e conflitos.
III- A comunicação é um fator inabalável, uma comunicação eficaz leva à falta de credibilidade, resultando na destruição do negócio.
IV- O profissional da estética deve se profissionalizar cada vez mais, para saber explicar de maneira eficaz a seus clientes qualquer processo do serviço prestado.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças I e III estão corretas.
B
As sentenças II e III estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
As sentenças III e IV estão corretas.
6Na área da administração, planejar, controlar, dirigir e controlar são etapas contínuas para a execução dos processos. Planejar é um dos fatores importantes para saber qual objetivo deve ser alcançado. São muitas as fases e os processos que envolvem a evolução da organização, auxiliando as tomadas de decisões e execução de tarefas. A respeito do planejamento de uma empresa, analise as sentenças a seguir:
I- O planejamento aumenta o nível de incerteza, possibilitando uma maior segurança quanto ao desempenho da empresa.
II- O planejamento resulta em programar as atividades da empresa, definindo os planos para alcançá-los.
III- O planejamento possui o objetivo de manter a organização, estabelecendo a ligação entre clientes, consumidores e público em geral.
IV- Com o planejamento são definidos os objetivos e, consequentemente, as providências que precisam ser tomadas para garantir o sucesso empresarial.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
As sentenças II e IV estão corretas.
B
Somente a sentença II está correta.
C
As sentenças I e III estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.
7As empresas recorrem à avaliação de seu desempenho para identificar formas de aperfeiçoar seus procedimentos internos, garantir a redução dos custos e a qualidade de seus produtos. Ademais, torna-se fundamental a adoção de um modelo de gestão capaz de otimizar os recursos disponíveis e alinhá-los aos objetivos das organizações. Inserido nesse modelo de gestão, está a avaliação de desempenho empresarial, que deve ser realizada de forma permanente e repetitiva, permitindo o monitoramento de seus gestores, o progresso dos resultados, a correção de eventuais erros, a adequação dos processos às mudanças ambientais, a identificação de oportunidades de criação de valor e o controle de todo esse processo (JACQUES; RASIA, 2016). Sobre o gestor com diferencial competitivo diante de suas atitudes, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Dizer "não" quando existe uma justificativa para tal atitude.
(    ) Não compartilhar dúvidas e angústias, pois passam instabilidade para seus funcionários.
(    ) Realizar boas perguntas (não realizar perguntas sem sentido e descabidas).
(    ) Não ter medo do novo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: JACQUES, Flavia Veronica Silva; RASIA, Katia Arpino. Avaliação de desempenho organizacional: uma reflexão sobre o desempenho dos gestores. Revista do Instituto de Ciências Econômicas, Administrativas e Contábeis, Rio Grande, v. 20, n. 2, p. 59-72, 10 out. 2016. Disponível em: https://periodicos.furg.br/sinergia/article/view/5656/4360. Acesso em: 23 abr. 2019.
A
V - V - F - F.
B
F - V - V - V.
C
V - F - V - V.
D
F - F - V - V.
8Indicadores de desempenho são ferramentas que as organizações aplicam para obter os resultados positivos e negativos sobre os processos organizacionais. São processos que envolvem implantações de melhorias, identificando metas, no entanto há alguns princípios a serem analisados. Sobre esses princípios, analise as sentenças a seguir:
I- A análise do tempo, contendo as informações de melhoria, por meio de um fluxograma, comparando situações problemáticas no processo.
II- A análise do custo, fator principal para que as organizações não aumentem o preço dos produtos e serviços.
III- A análise de valor agregado, dar prioridades à implantação de melhorias de alto custo nos produtos e serviços.
IV- A análise da qualidade dos processos possui três passos para a preservação da qualidade, um deles é remover a causa.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
As sentenças III e IV estão corretas.
C
As sentenças I, II e IV estão corretas.
D
Somente a sentença II está correta.
9Atualmente, o mundo vive em constantes mudanças, com as quais todos temos que conviver e às quais devemos nos adaptar,seja governos, empresas ou pessoas. Para estas mudanças, é essencial conhecer os fatores de risco e em especial as causas da resistência à mudança. Com relação às consequências e à resistência à mudança, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Aspectos sociológicos.
II- Aspectos lógicos.
III- Aspectos psicológicos.
(    ) Depende do tempo e do esforço requerido para se adequar à mudança.
(    ) Relacionado ao medo do desconhecido ou porque deduz que sua segurança no emprego está ameaçada.
(    ) Relacionado aos interesses de grupos e valores sociais envolvidos.
(    ) Relacionado às atitudes e aos sentimentos das pessoas.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
I - III - II - II.
B
III - II - III - I.
C
I - II - III - II.
D
II - III - I - III.
10O administrador deve ter como característica principal saber trabalhar com pessoas, envolvendo-as em um grupo para que juntos alcancem os objetivos da organização. Obter resultados é o papel fundamental de um administrador, porém ele deve apresentar algumas habilidades necessárias. Sobre essas habilidades, analise as sentenças a seguir:
I- A comunicação deverá ser efetuada por meio da interpessoalidade; desse modo, será interpretado corretamente pelas pessoas.
II- Capacidade de negociar essa habilidade não existe para o gestor, negociação é para o setor comercial.
III- Saber traçar estratégias necessárias para a tomada de ações como característica de um líder.
IV- Ser um empreendedor, demonstrando a capacidade de criar e inovar processos que flexibilizam o alcance dos resultados.
Assinale a alternativa CORRETA:
A
Somente a sentença IV está correta.
B
Somente a sentença III está correta.
C
As sentenças II e IV estão corretas.
D
As sentenças I, III e IV estão corretas.