AO2 - Ferramentas e Controle de Qualidade - FAM

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21/12/2021 17:36 RENAZIA DAYANE DE MOURA PROCOPIO FIALHO, histórico de teste: AO2
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AO2 Resultados para RENAZIA DAYANE DE MOURA
PROCOPIO FIALHO
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0 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
 
Em uma fábrica de embalagens de madeira (paletes), foi considerado
a possibilidade de atender a determinado cliente pelo método Jit /
Kanban.
Foram identificadas as demandas do cliente e o tempo de fabricação
do produto fornecido a ele.
O Takt Time foi definido em 15 peças por dia e, a fim de garantir uma
margem de segurança, foi calculado um estoque de 3 dias (45 peças).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. Poderia ser estabelecido as seguintes margens para o painel
kanban: 15 peças no verde, 15 peças no amarelo e 15 peças no
vermelho
II. Deve-se produzir as 45 peças e, na medida que o cliente solicitasse,
seria produzido mais peças, sempre no limite estabelecido pelos
cartões
III. Poderia ser estabelecido a quantidade de 9 cartões, com 5 peças
cada, totalizando a quantidade total de peças a serem produzidas (45
peças).
 
É correto o que se afirma em:
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 III, apenas. 
 I, II e III esposta corretaesposta correta
 I e II, apenas. 
 II, apenas. ocê respondeuocê respondeu
Afirmação I é verdadeira, pois pode-se distribuir os cartões de
modo homogêneo nos 3 níveis: vermelho, amarelo e verde.
Afirmação II é verdadeira, pois deve-se produzir a quantidade
total solicitada (estoque) e, a partir da demanda, produzir para
repor a quantidade solicitada pelos cartões.
Afirmação III é verdadeira, pois pode-se distribuir as 45 peças em
9 cartões (de 5 peças cada). Assim, teríamos: 3 cartões de 5
peças no verde (15 peças); 3 cartões de 5 peças no amarelo (15
peças) e 3 cartões de 5 peças no vermelho (15 peças).
 I e III, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
 
Para a correta implementação do sistema de gestão da qualidade, o
requisito 4.4.1 da norma NBR ISO 9001:2015 estabelece, entre outros
assuntos: a determinação dos processos necessários para o SGQ; as
entradas e saídas destes processos e suas interações.
 
Qual ferramenta é indicada para o atendimento deste requisito?
 
 
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 Controle Estatístico de Processo 
 Just in time 
 Fluxograma 
 5S 
 Diagrama de Tartaruga Correto!Correto!
A ferramenta da qualidade indicada é o diagrama de tartaruga 
que define: entrada, saída, recurso, responsável, método, 
monitoramento (indicadores).
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Um fluxograma é um diagrama que descreve um processo, sistema ou
algoritmo de computador. São amplamente utilizados em várias áreas
para documentar, estudar, planejar, melhorar e comunicar processos
complexos por meio de diagramas claros e fáceis de entender.
Fluxogramas usam retângulos, ovais, diamantes e muitas outras
formas para definir os tipos de passos, assim como setas conectoras
para definir fluxo e sequência. Podem ser gráficos simples e
desenhados à mão ou diagramas abrangentes desenhados por
computador descrevendo as várias etapas e rotas. Se considerarmos
todas as diversas formas de fluxogramas, vemos que estão entre os
diagramas mais comuns do mundo, utilizados por pessoas técnicas e
não técnicas e em variadas áreas de atuação. Fluxogramas também
são conhecidos por nomes mais especializados, como fluxogramas de
processo, mapas de processos, fluxogramas funcionais, mapeamento
de processos de negócios, notação de modelagem de processos de
negócio (BPMN, em inglês) ou diagramas de fluxo de processos (PFD,
em inglês). Eles estão relacionados com outros diagramas bastante
utilizados, como diagramas de fluxo de dados (DFDS) e diagramas de
atividade de linguagem de modelagem unificada (UML, em inglês).
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Fonte: LUCIDCHART. O que é um fluxograma?. Disponível em:
https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-que-e-um-fluxograma
(https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-que-e-um-fluxograma) . Acesso
em: 11 mar. 2021.
O fluxograma é uma ferramenta fundamental tanto para o
planejamento (elaboração do processo) como
 
para o aperfeiçoamento (análise crítica e alterações) do processo, pode
ser utilizado no planejamento de projetos, na documentação de
processos, no estudo de melhorias de processos, no desenvolvimento
da comunicação entre as pessoas envolvidas na execução e
compreensão de como o processo é executado.
Correto!Correto!
A Alternativa está correta, pois o fluxograma será usado para o 
aperfeiçoamento (análise crítica e alterações) do processo, pode 
ser utilizado no planejamento de projetos, na documentação de 
processos, no estudo de melhorias de processos, no 
desenvolvimento da comunicação entre as pessoas envolvidas na 
execução e compreensão de como o processo é executado.
 
para a distribuição de renda da população, evidenciando a situação da
maioria das pessoas; a distribuição da idade da população do país,
para direcionar decisões políticas; por fim, a determinação do padrão
de estatura dos habitantes de uma determinada região do país.
 
a determinação do número de produtos com situação não conforme; a
determinação da variação das características de determinado produto;
por fim, a indicação da necessidade de ação corretiva.
 
para indicar a etapa em que um produto ou serviço deve ser guardado
e/ou protegido contra danos e/ou deslocamento não justificado.
 
para implementar o tipo geral (simétrico ou em forma de sino); tipo
pente (multimodal); tipo assimétrico; tipo abrupto; tipo achatado; tipo
picos duplos (bimodal) e; tipo pico isolado.
https://www.lucidchart.com/pages/pt/o-que-e-um-fluxograma
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
 
I. As cartas de controle apresentam um processo instável e fora de
controle.
 
PORQUE
 
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II. A carta das médias apresenta pontos fora dos limites de controle.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
As cartas apresentadas, tanto a de média, quanto a de amplitude, 
apresentam pontos fora dos limites de controle (II), o que 
caracteriza um processo instável e fora de controle (I). Portanto, 
as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma 
justificativa da I.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Brainstorming é uma técnica utilizada para propor soluções a um
problema específico. Consiste em uma reunião também chamada de
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tempestade de ideias, na qual os participantes devem ter liberdade de
expor suas sugestões edebater sobre as contribuições dos colegas.
Brainstorming é uma palavra da língua inglesa que pode ser traduzida
como “tempestade de ideias”.
Essa é uma técnica que pode ser aplicada de diversas formas. Desde
o desenvolvimento de produtos até problemas que possam estar
acontecendo na entrega, por exemplo.
Ela foi criada em 1948 pelo publicitário Alex Osborn e continua atual.
O mais importante é que você saiba que o brainstorming pode ser o up
que está faltando em sua empresa para que ela alcance o sucesso de
vez.
“Duas cabeças pensam melhor que uma” já ouviu esse ditado, certo?
A ideia aqui é justamente essa: Uma tempestade de perspectivas para
chegar ao melhor resultado.
Fonte: NEILPATEL. Brainstorming: O Que É, Como Fazer (Passo a
Passo). Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-
brainstorming/ (https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/) .
Acesso em: 11 mar. 2021.
Considerando as reflexões apresentadas, assinale a opção correta.
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
novas categorias, bem como a listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
produtos antigos, bem como a listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
https://neilpatel.com/br/blog/o-que-e-brainstorming/
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O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
produtos defasados. Além disso, a listagem das atividades que foram
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento de
novos produtos, bem como a listagem das atividades a serem
desenvolvidas no processo de implantação. A solução de problemas
também é um fator importante para o Brainstorming. Por fim, poderá
ser usado para a listagem das causas prováveis do problema e a
listagem das possíveis soluções.
Correto!Correto!
Esta alternativa é a correta, pois o Brainstorming é uma técnica
que serve para o desenvolvimento de novos produtos, bem como
a listagem das atividades a serem desenvolvidas no processo de
implantação. A solução de problemas também é um fator
importante para o Brainstorming. Por fim, poderá ser usado para a
listagem das causas prováveis do problema e a listagem das
possíveis soluções.
 
 
O Brainstorming é uma técnica que serve para o desenvolvimento
novas listagens das atividades a serem desenvolvidas no processo de
implantação. Assim, deixando de lado o desenvolvimento de novos
produtos. A solução de problemas também é um fator importante para
o Brainstorming. Por fim, poderá ser usado para a listagem das causas
prováveis do problema e a listagem das possíveis soluções.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto abaixo:
Ao utilizar esta ferramenta fluxograma no estudo de um processo na
empresa Liongates Inc, o gestor da qualidade aplicou os seguintes
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símbolos:
 
 
Quais figuras são utilizadas, respectivamente, para o início de
processo e operação?
 Elipse e triangulo 
 Triangulo e elipse 
 Losango e triangulo 
 Elipse e retângulo Correto!Correto!
A alternativa está correta. A figura elipse é utilizada para fim e 
início de processo, enquanto o retângulo é aplicado para 
operação e ação.
 Retângulo e losango 
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0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
 
O Controle estatístico do processo (CEP) é uma ferramenta que tem
por finalidade desenvolver e aplicar métodos estatísticos como parte
de nossa estratégia para prevenção de defeitos, melhoria da qualidade
de produtos e serviços e redução de custos.
 
O CEP estabelece:
Informação permanente sobre o comportamento do processo;
Utilização da informação para detectar e caracterizar as causas
que geram instabilidade no processo;
Indicação de ações para corrigir e prevenir as causas de
instabilidade;
Informações para melhoria contínua do processo.
 
Fonte: PORTALACTION. CEP. Disponível em:
http://www.portalaction.com.br/controle-estatistico-do-processo/causas-
comuns-e-especiais-de-
variacao#:~:text=O%20Controle%20estat%C3%ADstico%20do%20proc
servi%C3%A7os%20e%20redu%C3%A7%C3%A3o%20de%20custos.
Acesso em: 08 mar. 2021.
Considerando as reflexões apresentadas sobre o CEP, assinale a
opção correta:
 
O CEP define os Problemas, Equipe e Objetivos a serem alcançados. 
 
Não é propriamente uma ferramenta da qualidade, mas sim uma
filosofia ou um conjunto de práticas que estabelece a possibilidade da
melhoria contínua em qualquer processo dentro de uma empresa,
envolvendo todos os funcionários, desde a presidência até as tarefas
mais básicas de serviços gerais, por meio de atividades padronizadas,
com o objetivo de eliminar o desperdício.
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É uma das modernas ferramentas da qualidade, utilizada para
identificar e implementar melhorias nos processos produtivos,
principalmente em produção seriada.
ocê respondeuocê respondeu
Alternativa incorreta, pois trata-se do Modelo Seis Sigma. A 
alternativa correta é a que afirma: o CEP faz um monitoramento, 
ou seja, acompanha as variações do produto e tem um objetivo 
reativo, ou seja, atua após a detecção dos possíveis defeitos.
 
É uma ferramenta de Administração da Produção que estabelece
princípios para que cada processo produza os itens certos, no
momento certo, na quantidade certa e no local certo.
 
O CEP faz um monitoramento, ou seja, acompanha as variações do
produto e tem um objetivo reativo, ou seja, atua após a detecção dos
possíveis defeitos.
esposta corretaesposta correta
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
 
Analisando um problema, com a aplicação de algumas ferramentas da
qualidade, o grupo de trabalho define a necessidade de implementar
melhorias no departamento de recebimento, a começar pelo sistema
informatizado de controle de estoque.
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a
seguir:
 
I. Ao definir “O que fazer”, foi considerado o desenvolvimento de um
novo software para gestão de estoques.
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II. Ao definir “Por que Fazer”, foi considerado a necessidade de
controlar melhor o fluxo de materiais no departamento de recebimento.
III. Ao definir “Como fazer”, foi considerado o desenvolvimento de um
novo software para gestão de estoques
 
É correto o que se afirma em:
 
 II e III, apenas. 
 III, apenas. 
 I e III, apenas. 
 II, apenas. 
 I e II, apenas. Correto!Correto!
A afirmação I é verdadeira, e descreve “o que fazer”, a ação
principal, ou seja, o desenvolvimento e implementação de um
novo software para gestão de estoques.
A Afirmação II é verdadeira, e descreve o “por que fazer”,
justificando a ação principal, com a necessidade de controlaro
fluxo de materiais.
A afirmação III é falsa, pois apenas está repetindo “O que fazer”.
Para atender ao “como fazer”, deveria descrever como será
realizada a ação principal, por exemplo: Solicitando orçamento de
desenvolvedores de software.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
 
Com os dados em mãos, fez-se a classificação dos tipos de problemas
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encontrados no banco de dados da empresa, a seguir: visual,
dimensional, pintura, rótulo, mistura, embalagem, operacional,
oxidação, material e outros. Para a verificação do tipo de problema
com maior número de reclamações utilizou-se o diagrama de Pareto,
apresentado na figura abaixo: 
 
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
I. O uso da ferramenta Diagrama de Pareto facilitou a análise dos
problemas.
PORQUE
II. Apresentou os maiores problemas, possibilitando uma relação com
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os
setores de origem.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Correto!Correto!
Alternativa correta, pois as asserções I e II são proposições
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
O uso da ferramenta Diagrama de Pareto facilita a visualização e
análise do problema, pois parte do princípio de que, para muitos
problemas, existem poucas causas (aproximadamente 80% dos
efeitos vêm de 20% das causas). A partir do momento que se
consegue identificar os problemas mais críticos, é possível
identificar suas causas e, no exemplo, os setores de origem do
problema. 
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 10
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Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a
relação proposta entre elas.
 
I. Pode-se observar uma Correlação negativa forte.
 
PORQUE
 
II. Quanto maior a rotação, maior a temperatura.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa
esposta corretaesposta correta
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
ocê respondeuocê respondeu
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A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição
verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A proposição I é uma asserção verdadeira, porém a II é falsa:
quanto maior a rotação, menor a temperatura.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
Pontuação do teste: 4,2 de 6