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Usuário
	SALETE SOARES DA ROSA
	Curso
	TQU - Componentes Curriculares - Sistema de Gestão da Qualidade (660005225I)
	Teste
	Semana 09 - Atividade Avaliativa 09
	Iniciado
	07/01/22 00:45
	Enviado
	07/01/22 00:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	90 em 100 pontos  
	Tempo decorrido
	8 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
10 em 10 pontos
	
	
	
	Na semana 9 apresentamos outro modelo de Sistema de Gestão, o MEG - Modelo de Excelência em Gestão - enfatizando seus fundamentos e critérios, todos a serem desenvolvidos nos processos das organizações, como forma de alinhar procedimentos e práticas organizacionais.
Considerando que sua empresa resolveu implantar o Modelo de Excelência em Gestão, você deverá desenvolver o sistema de gestão da empresa com base nessa metodologia, e, para isso deverá se familiarizar e absorver alguns novos conceitos, através das seguintes situações e questões:
Complete a afirmação, assinalando a alternativa mais adequada: 
Ao adotar o MEG, a organização alinha seus ________________, identifica os ______ fortes e as oportunidades de ___________, aprimora a _____________, a produtividade e a efetividade de suas ações, além de se preparar para que os seus objetivos estratégicos sejam atingidos. 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Recursos/ pontos/ melhoria/ comunicação
	Respostas:
	a. 
Processos/ aspectos/ promoção/ retroalimentação
	
	b. 
Recursos/ pontos/ melhoria/ comunicação
	
	c. 
Processos / pontos/ lucratividade/ comunicação
	
	d. 
Recursos/ aspectos / melhoria/ interlocução
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 2
10 em 10 pontos
	
	
	
	A mandala do MEG simboliza a organização, esta que é um sistema vivo, integrante de um ecossistema complexo, com o qual interage e do qual depende; é adaptável ao ambiente e sugere uma visão sistêmica da gestão organizacional. Diante disso, responda quais os elementos que compõem o MEG.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
melhoria/ cliente/ pessoas/ sociedade
	Respostas:
	a. 
melhoria/ cliente/ pessoas/ sociedade
	
	b. 
planejamento/ acionistas/ pessoas/ sociedade
	
	c. 
melhoria/ cliente/ pessoas/ comunidade
	
	d. 
controle/ cliente/ acionistas/ sociedade
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 3
10 em 10 pontos
	
	
	
	Você está desenvolvendo ações para a implantação do sistema e para isso deverá orientar os gestores quanto às melhores práticas a serem adotadas, alertando sobre a importância de sempre aprimorar o desempenho da equipe.
Com base nessa necessidade, assinale a alternativa que corresponda ao fundamento mais relacionado com essa prática? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Aprendizado organizacional
	Respostas:
	a. 
Inovação
	
	b. 
Atuação em rede
	
	c. 
Pensamento sistêmico
	
	d. 
Aprendizado organizacional
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 4
10 em 10 pontos
	
	
	
	Você recebeu a visita de um examinador e ele apontou que é fundamental o desenvolvimento de práticas voltadas à promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias, capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável. Como forma de medição do desempenho de sua organização, com relação a esse aspecto, você demonstrará, ao examinador, um importante indicador que evidencia essa prática. 
Diante disso, qual a alternativa corresponde ao indicador a ser apresentado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Inovação
	Respostas:
	a. 
Lucratividade
	
	b. 
Treinamentos
	
	c. 
Não conformidades
	
	d. 
Inovação
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 5
10 em 10 pontos
	
	
	
	Sua empresa conseguiu implantar o Modelo de Excelência em Gestão e com isso vários benefícios foram possibilitados. Destaque qual a alternativa que melhor representa esses benefícios: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
	Respostas:
	a. 
Aprendizado individual 
	
	b. 
Possibilita a avaliação e a melhoria da gestão de forma específica 
	
	c. 
Preparo a organização para receber a Certificação ISO 9001
	
	d. 
Melhora a compreensão de anseios das partes interessadas.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 6
10 em 10 pontos
	
	
	
	O MEG corresponde a um modelo de gestão elaborado para ser implantado em qual âmbito? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Nacional
	Respostas:
	a. 
Internacional
	
	b. 
Nacional
	
	c. 
Regional
	
	d. 
Municipal
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 7
10 em 10 pontos
	
	
	
	Após criterioso processo de avaliação, com duração de aproximadamente quatro meses, é realizado o anúncio das organizações reconhecidas pelo Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ). Ele representa um momento singular para o empresariado brasileiro, pois é o momento em que líderes em qualidade, produtividade, competitividade e gestão são destacados por sua trajetória em busca ___________________. 
Marque a alternativa correta: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
da excelência da gestão
	Respostas:
	a. 
da excelência da prestação de serviços
	
	b. 
da excelência da gestão
	
	c. 
da excelência dos resultados financeiros
	
	d. 
da excelência da gestão de pessoas
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 8
10 em 10 pontos
	
	
	
	Com relação ao Modelo de Excelência em Gestão podemos afirmar que: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. 
	Respostas:
	a. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos operacionais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. 
	
	b. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade de um processo, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. 
	
	c. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados organizacionais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. 
	
	d. 
Ele possibilita a avaliação do grau de maturidade da gestão, pontuando processos gerenciais e resultados individuais. E, ainda, proporciona a compreensão do mercado e do cenário local ou global onde a organização atua e se relaciona. 
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 10 pontos
	
	
	
	Considerando as características do MEG, marque V, para as afirmações verdadeiras, e F, para as falsas: 
(  ) Possui um conceito de aprendizado e melhoria contínua, pois seu funcionamento é inspirado no ciclo do PDCA (Plan, Do, Check, Action). 
(  ) O MEG permite às organizações adequar suas práticas de gestão aos conceitos de uma empresa classe mundial, respeitando a cultura existente. O modelo tem como focoo estímulo à organização para obtenção de respostas, por meio de práticas de gestão, sempre com vistas à geração de resultados que a tornem mais competitiva.
(  ) ao adotar o MEG, os vários elementos da organização e as partes interessadas interagem de forma harmônica nas estratégias e resultados, estabelecendo uma orientação especializada e dependente de gerenciamento.
(  ) O MEG é considerado um modelo de referência e aprendizado, no qual não existe prescrição na sua implementação de práticas de gestão. O modelo levanta questionamentos, permitindo um exercício de reflexão sobre a gestão e a adequação de suas práticas aos conceitos de uma empresa classe mundial.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
F – F – F – V
	Respostas:
	a. 
F – F – F – V
	
	b. 
F – V – F – V
	
	c. 
V – F – F – V
	
	d. 
V – F – V – F
	Comentário da resposta:
	Infelizmente você não apropriou as competências requeridas pela atividade. Sugerimos revisar o material da semana com relação as características do Modelo de Excelência em Gestão.
	
	
	
· Pergunta 10
10 em 10 pontos
	
	
	
	Marque a alternativa que contém os elementos que correspondem ao fundamento da excelência Atuação em rede: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Desenvolvimento de relações e atividades em cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.
	Respostas:
	a. 
Compreensão e tratamento das relações de interdependência e seus efeitos entre os diversos componentes que formam a organização, bem como entre eles e o ambiente com o qual interagem.
	
	b. 
Promoção de um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos de competitividade com desenvolvimento sustentável.
	
	c. 
Atuação dos líderes de forma inspiradora, exemplar, realizadora e com constância de propósito, estimulando as pessoas em torno de valores, princípios e objetivos da organização, explorando as potencialidades das culturas presentes, preparando líderes e interagindo com as partes interessadas.
	
	d. 
Desenvolvimento de relações e atividades em cooperação entre organizações ou indivíduos com interesses comuns e competências complementares.
	Comentário da resposta:
	O seu estudo assegurou a apropriação deste conhecimento. Parabéns, você escolheu a alternativa correta.
	
	
	
Sexta-feira, 7 de Janeiro de 2022 00h54min25s BRT
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