Facilitação de Reuniões, Times e Workshops no Ambiente Online completo

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Facilitação de Reuniões, Times e 
Workshops no Ambiente Online 
Módulo 1 
Questão 1 
Correto 
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Texto da questão 
Considerando a multiplicidade de conceitos associados à facilitação. 
Escolha uma opção: 
a. Só existe um conceito correto, pois a facilitação é uma abordagem prescritiva. 
b. Deve ser unânime entre todas as definições a ideia da descomplicação de processos que 
envolvam pessoas. 
c. A facilitação deve ser aplicada de forma intuitiva pelos profissionais que a exercem. 
d. A facilitação é uma habilidade técnica e pode ser aprendida nas instituições de ensino. 
e. Não é possível aplicar a facilitação em uma reunião que existam profissionais de diferentes 
áreas de conhecimento. 
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Sua resposta está correta. 
Facilitação é sinônimo de descomplicação e, no contexto das reuniões remotas, ela é aplicada 
com o intuito de extrair o máximo da capacidade natural das pessoas, incluindo equipes 
multidisciplinares. Por isso, ela se enquadra no que é chamado de habilidades sociorelacionais 
(soft skills), e não nas habilidades técnicas (hard skills). 
A resposta correta é: Deve ser unânime entre todas as definições a ideia da descomplicação 
de processos que envolvam pessoas. 
Questão 2 
Correto 
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Texto da questão 
Em relação aos benefícios que os facilitadores podem oferecer a uma organização, no contexto 
da transformação digital. 
Assinale as alternativas Verdadeiras ou Falsas em relação a atuação do facilitador: 
a) Cria um ambiente de inclusão, colaboração e 
produtividade real. 
Resposta 1
Verdadeira
 
b) Assume o planejamento, condução e conclusão das 
reuniões. 
Resposta 2
Verdadeira
 
c) Assegura os encaminhamentos necessários para o pós-
reunião. 
Resposta 3
Verdadeira
 
d) Seleciona as dinâmicas mais apropriadas para o contexto. 
Resposta 4
Verdadeira
 
e) Pode assumir o papel de gestor e incentivador de um 
projeto caso seja necessário. 
Resposta 5
Falsa
 
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Sua resposta está correta. 
A alternativa "E” é falsa. Apesar da figura do facilitador trazer inúmeros benefícios para uma 
organização, ele não pode assumir o papel de gestor de um projeto, já que suas habilidades 
como facilitador não contemplam essa especialidade. Já as alternativas "A" “B”, “C” e “D” são 
verdadeiras. 
A resposta correta é: a) Cria um ambiente de inclusão, colaboração e produtividade real. → 
Verdadeira, b) Assume o planejamento, condução e conclusão das reuniões. → Verdadeira, c) 
Assegura os encaminhamentos necessários para o pós-reunião. → Verdadeira, d) Seleciona as 
dinâmicas mais apropriadas para o contexto. → Verdadeira, e) Pode assumir o papel de gestor 
e incentivador de um projeto caso seja necessário. → Falsa. 
Questão 3 
Correto 
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Texto da questão 
Sobre a facilitação e os seus aspectos intangíveis. 
Escolha uma opção: 
a. Para exercer a facilitação, é preciso ter certificação na área, pois, para ter domínio dessa 
função, é preciso conhecer somente a teoria. 
b. Trata-se de uma abordagem de máxima intervenção, em que o facilitador não pode ser 
neutro em nenhum momento. 
c. Para aplicar a facilitação, não importa se você é organizado, detalhista, se sabe improvisar, 
se é imparcial e analítico. 
d. A facilitação é uma habilidade muito mais atrelada a capacidades sociorrelacionais do que a 
técnicas. 
e. Saber identificar os diferentes perfis presentes no encontro não faz diferença na condução 
de um workshop. 
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Sua resposta está correta. 
Facilitação é ir para o campo de batalha, é prática! Porém, é possível ir mais preparado com 
base na teoria, que inclui a experiência de outros facilitadores, os quais compartilham as 
principais ferramentas, dinâmicas e boas práticas utilizadas em suas jornadas — de mínima 
intervenção. Por isso, é uma habilidade muito mais sociorrelacional (soft skill) do que técnica 
(hard skill). 
A resposta correta é: A facilitação é uma habilidade muito mais atrelada a capacidades 
sociorrelacionais do que a técnicas. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Acerca dos diferentes papéis em uma facilitação: 
Escolha uma opção: 
a. O anfitrião ou organizador é quem deve conduzir e manter o foco do time na reunião, pois o 
facilitador apenas planeja. 
b. A qualidade de presença e contribuição dos participantes não faz diferença no resultado final 
da reunião. 
c. Um cofacilitador só é importante nas reuniões quando o número de participantes ultrapassa 
os 20 convidados. 
d. O facilitador é responsável por planejar a experiência, conduzir e manter o foco das pessoas 
na pauta da reunião. 
e. Os participantes podem facilitar uma sessão, bastando que se auto-organizem na hora e 
sem planejamento prévio. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O facilitador deve orquestrar toda a narrativa da reunião, de ponta a ponta. No entanto, não é 
possível que uma equipe inteira facilite ao mesmo tempo, sendo necessário que haja uma 
única pessoa atribuída da função de garantir a qualidade da presença e contribuição das 
pessoas. A recomendação é que você considere um cofacilitador para cada cinco pessoas, 
pois este dará todo o suporte e apoio necessário ao facilitador. 
A resposta correta é: O facilitador é responsável por planejar a experiência, conduzir e manter 
o foco das pessoas na pauta da reunião. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
A respeito dos três tipos de reuniões: operacionais, venda de ideias e estratégicas. 
Escolha uma opção: 
a. As reuniões que têm a finalidade de vender uma ideia são necessariamente realizadas toda 
semana na organização. 
b. Reuniões estratégicas exigem mais tempo dedicado ao seu detalhamento e preparação da 
agenda, em função de sua complexidade. 
c. Todas as reuniões existem para a mesma finalidade, logo, não é necessário entender qual é 
o nível de complexidade e objetivo de cada uma. 
d. As reuniões estratégicas são aquelas que não exigem muito detalhamento na etapa de 
preparação e planejamento. 
e. As reuniões operacionais costumam acontecer apenas uma vez no ano, mas geralmente 
não acontecem. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A importância de conhecer os três principais tipos de reuniões reflete em processos de grupo 
desenhados de maneira mais assertiva, pois a diferença entre eles está em seu planejamento, 
grau de complexidade, duração e entregas. As operacionais, por exemplo, são as mais 
frequentes em uma organização, geralmente aquelas “do cafezinho”. 
A resposta correta é: Reuniões estratégicas exigem mais tempo dedicado ao seu detalhamento 
e preparação da agenda, em função de sua complexidade. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Considerando a jornada da facilitação, que envolve as fases de divergência e convergência. 
Escolha uma opção: 
a. Os momentos de convergência são caracterizados pela abertura e estímulo à ampla 
geração de ideias. 
b. Os momentos de divergência são os mais desafiadores, pois as pessoas precisam se 
desapegar de algumas ideias potencialmente boas. 
c. A fase de convergência não é importante para as reuniões, pois todos os encontros devem 
ter como única finalidade gerar novas ideias. 
d. Na etapa de convergência, não é possível priorizar ideias e tomar decisões: isso só é 
possível na fase de divergência. 
e. Os momentos de divergência são caracterizados pela abertura e estímulo à ampla geração 
de ideias. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
O facilitador deve saber conduzir e intercalar momentos de convergência e divergência, bem 
como saber reconhecer o que caracteriza cada uma dessas fases. Ter essa consciência será 
fundamental para planejar experiências que sejam mais aderentes ao desafio ou finalidade das 
reuniões que for facilitar. 
A resposta correta é: Os momentos de divergência são caracterizadospela abertura e estímulo 
à ampla geração de ideias. 
 
Módulo 2 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Os recursos e técnicas utilizados pelos facilitadores servem para garantir que o flow da reunião 
seja satisfatório para todos os participantes. Um fluxo satisfatório de reunião pode ser 
organizado tendo em vista quatro momentos ou premissas. 
Marque as alternativas como Verdadeira ou Falsa quanto à ordem das premissas para se 
manter um bom fluxo de uma reunião: 
a) Premissa 1: tem foco em criar conexão e engajamento 
entre os participantes. 
Resposta 1
Verdadeira
 
b) Premissa 2: pretende garantir a atenção e qualidade de 
presença dos participantes. 
Resposta 2
Verdadeira
 
c) Premissa 3: pretende estimular a geração de conversa e 
diálogo entre os participantes. 
Resposta 3
Verdadeira
 
d) Premissa 4: foca em desenhar soluções e desenvolver 
planos de execução. 
Resposta 4
Verdadeira
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
Para se manter um bom fluxo de reunião, é necessário que recursos sejam organizados para 
garantir a conexão, atenção e diálogo entre os participantes para que, finalmente, sejam 
desenhados uma solução e um plano de execução para ações futuras. 
A resposta correta é: a) Premissa 1: tem foco em criar conexão e engajamento entre os 
participantes. → Verdadeira, b) Premissa 2: pretende garantir a atenção e qualidade de 
presença dos participantes. → Verdadeira, c) Premissa 3: pretende estimular a geração de 
conversa e diálogo entre os participantes. → Verdadeira, d) Premissa 4: foca em desenhar 
soluções e desenvolver planos de execução. → Verdadeira. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No primeiro momento de uma reunião facilitada, o objetivo é criar conexão e engajamento entre 
os participantes e, dentro do fluxo de uma reunião, esse objetivo é nomeado como “Premissa 
1”. Para alcançar esse objetivo, podem ser usados uma série de ferramentas ou dinâmicas. 
Assinale Verdadeiro ou Falso para as alternativas que apresentam dinâmicas ou ferramentas 
que podem ser utilizadas nesse contexto. 
a) Grupo de afinidades. Resposta 1
Verdadeiro
 
b) Rodada de percepções. Resposta 2
Verdadeiro
 
c) Userboards. Resposta 3
Verdadeiro
 
d) Sonho dirigido. Resposta 4
Falso
 
e) Checklist. Resposta 5
Falso
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
As alternativas “d” e “e” são falsas. A dinâmica sonho dirigido, assim como a ferramenta de 
checklist, são melhores aproveitadas no contexto da segunda premissa, que tem por objetivo 
garantir a atenção e qualidade da presença dos participantes. 
 
 As alternativas “a”, “b” e “c” são verdadeiras. Grupo de afinidades e rodada de percepções são 
dinâmicas que podem ser muito bem aproveitadas durante o primeiro momento de uma 
reunião, assim como a ferramenta userboard. 
A resposta correta é: a) Grupo de afinidades. → Verdadeiro, b) Rodada de percepções. → 
Verdadeiro, c) Userboards. → Verdadeiro, d) Sonho dirigido. → Falso, e) Checklist. → Falso. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Tendo em vista as reuniões facilitadas remotamente e as ferramentas que podem ser utilizadas 
nesse contexto. 
Assinale Verdadeiro ou Falso para as alternativas a seguir: 
a) Conhecer as funcionalidades das ferramentas, bem como suas 
vantagens e desvantagens serve para selecionar a que mais se 
adequa a sua necessidade. 
Resposta 1
Verdadeiro
 
b) Todas as ferramentas são muito simples, não sendo necessário 
se familiarizar e exercitá-las antes de utilizá-la em suas sessões. 
Resposta 2
Falso
 
c) Em contextos remotos utilizar recursos visuais como apoio as 
suas falas costumam ser muito eficazes, desde que estes sejam 
sucintos, atrativos e interessantes. 
Resposta 3
Verdadeiro
 
d) Em muitos casos, ferramentas como o Slack ou E-mail podem 
substituir uma reunião, inclusive, entregando os mesmos 
resultados. 
Resposta 4
Verdadeiro
 
e) Ferramentas como Dropbox e Google Drive são as principais 
opções de armazenamento, organização e compartilhamento de 
arquivos. 
Resposta 5
Verdadeiro
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A alternativa “B” é falsa. 
 
Quando o assunto é facilitação em contextos remotos, lembre-se sempre de que “Menos é 
mais”. Então, é importante identificar o que é necessário, versátil e nunca esquecer de exercitar 
as ferramentas. A simplicidade de compreensão e uso é muito mais importante que incríveis 
funcionalidades ou quantidade. 
 
Já as alternativas “a”, “c”, “d” e “e” são verdadeiras. 
A resposta correta é: a) Conhecer as funcionalidades das ferramentas, bem como suas 
vantagens e desvantagens serve para selecionar a que mais se adequa a sua necessidade. → 
Verdadeiro, b) Todas as ferramentas são muito simples, não sendo necessário se familiarizar e 
exercitá-las antes de utilizá-la em suas sessões. → Falso, c) Em contextos remotos utilizar 
recursos visuais como apoio as suas falas costumam ser muito eficazes, desde que estes 
sejam sucintos, atrativos e interessantes. → Verdadeiro, d) Em muitos casos, ferramentas 
como o Slack ou E-mail podem substituir uma reunião, inclusive, entregando os mesmos 
resultados. → Verdadeiro, e) Ferramentas como Dropbox e Google Drive são as principais 
opções de armazenamento, organização e compartilhamento de arquivos. → Verdadeiro. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Sobre as melhores ferramentas para aplicar a facilitação no ambiente remoto, julgue a 
afirmativa abaixo em Verdadeiro ou Falso. 
A melhor ferramenta é sempre aquela que funciona para você e para o time; logo, não existe a 
melhor, e sim a mais adequada para o seu contexto específico. 
Escolha uma opção: 
Verdadeiro 
Falso 
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A resposta correta é 'Verdadeiro'.