Gestão Estratégica de Recursos Humanos AV1

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Gestão Estratégica de Recursos Humanos - 2022JAN 
Pergunta 1 
0.5 pontos 
Um gerente de projetos assume um projeto no qual muitas partes interessadas trouxeram 
requisitos ao longo do projeto, que não foram aprovados, fato que influenciou a continuidade 
do projeto apesar de seu plano de gerenciamento do projeto. Durante as reuniões de 
discussões sobre esses requisitos, as partes interessadas decidiram suspender 
temporariamente o projeto, que acabou sendo continuado apenas alguns meses depois. 
Para esta situação, analise as afirmativas a seguir e indique, entre aspectos do gerenciamento 
de comunicação, quais das opções contêm ações que poderiam evitar o adiamento do projeto: 
Assegurar que o processo de controle de mudanças seja usado como um meio para incluir 
novamente requisitos no projeto. 
Manter a comunicação sobre requisitos desde o início do projeto, por meio do mecanismo 
adequado (reunião, e-mails, documentos e outros). 
Manter um arquivo dos requisitos que não foram debatidos para entrega no projeto. 
Seguir um planejamento de horário das reuniões. 
Fazer reuniões com as partes interessadas para discutir o trabalho que não será adicionado ao 
projeto. 
 
Pergunta 2 
0.5 pontos 
O planejamento estratégico de recursos humanos da organização depende do alinhamento 
com o planejamento estratégico da organização. Para que isto, ocorra é necessário um bom 
levantamento de como a empresa está, onde deseja chegar, do meio externo e do meio 
interno. Através destes dados, é possível levantar necessidades para área de RH, para alcançar 
as metas estabelecidas para toda organização. Deve ocorrer em alinhamento total com o 
planejamento estratégico da organização. Isto porque é por meio da correta gestão dos 
recursos humanos que a organização alcança seus resultados.(ULRICH, Dave et al. A 
Transformação do RH. Porto Alegre: Bookman, 2011). 
Sobre o planejamento estratégico do RH, indique a afirmação verdadeira. 
A melhor forma de responder estrategicamente às mudanças que as organizações devem 
passar é o alinhamento total entre estratégia organizacional e de RH. 
 
 
A evolução de carreira dos colaboradores não deve ser levada em conta no planejamento 
estratégico, pois cabe ao colaborador desenvolver sua carreira. 
O planejamento estratégico é voltado para o futuro, por isso não devemos levantar os 
resultados de RH dos anos anteriores. 
Depois do planejamento estratégico feito, cada área define separadamente seus objetivos, 
inclusive o RH. 
A pesquisa de clima não dá insumos para o planejamento estratégico pois é apenas sobre 
tópicos superficiais de satisfação dos colaboradores. 
 
 
Pergunta 3 
0.5 pontos 
No andamento de um projeto de elaboração de material didático para um curso empresarial, o 
gerente do projeto escuta a conversa entre duas pessoas que são partes interessadas e ouve 
que eles não se contentaram com algumas tarefas realizadas para a entrega da primeira 
versão do material. Uma dessas pessoas questiona sobre o cumprimento do prazo que foi 
estabelecido para essa entrega, e a outra pessoa informa que não sabe o que levou a uma 
mudança na parte introdutória do material do curso, que era um padrão corporativo. Nessa 
conversa, as partes ainda afirmam que não sabem se o gerente de projetos está ciente dessas 
preocupações. 
Nessa situação, qual seria o melhor curso de ação da parte do gerente? Escolha a opção que 
responde corretamente à questão. 
Excluir o projeto. 
Organizar uma reunião com as duas partes interessadas para permitir que expressem 
quaisquer preocupações que possam ter. 
Fazer uma apresentação para todas as partes interessadas sobre a situação do projeto. 
Certificar-se de que as partes interessadas percebam que o gerente de projetos as ouviu. Em 
seguida, pedir que encaminhem quaisquer questões por escrito diretamente ao gerente de 
projeto. 
Enviar às duas partes interessadas uma cópia do registro de questões e solicitar comentários 
adicionais. 
 
 
 
 
 
Pergunta 4 
0.5 pontos 
Na economia, existem formas de “concorrência imperfeita”, como o monopólio, por exemplo. 
Nele, não há concorrência, apenas uma única empresa para a qual ser fornecedor, da qual ser 
cliente, e que pode controlar os meios de entrada e substituição de seus produtos – com todos 
os efeitos negativos que isso pode causar. O inverso disso é uma situação chamada 
“concorrência perfeita”. Nela, há muitas empresas na disputa, sem que uma delas tenha 
liderança duradoura do mercado e controle sobre suas ofertas. 
Considerando o estado de “concorrência perfeita”, como se comportariam as Cinco Forças 
Competitivas de Porter em tal situação? 
Com baixa rivalidade, por haver muitos concorrentes, mas com alto poder de barganha para 
clientes e fornecedores, por existirem muitas empresas das quais comprar e vender. Com 
baixa ameaça de substitutos e novos entrantes, por pouco interesse. 
Com alta rivalidade, dado o grande número de concorrentes, o que também fortaleceria o 
poder de barganha de fornecedores e clientes, que teriam muitas empresas para oferecer e 
das quais comprar produtos. Haveria ameaças constantes de substitutos e novos entrantes, 
por não haver controle sobre as novas ofertas. 
Com alta rivalidade pelos poucos recursos, levando a guerras de preços na compra e venda, 
com baixa do poder de barganha dos fornecedores, mas ganho dos clientes. Com isso, haveria 
uma ameaça constante de novos entrantes, mas poucos substitutos. 
Com alta rivalidade, devido ao pequeno número de clientes para cada empresa, o que 
fortaleceria o poder de barganha dos fornecedores, mas diminuiria o dos clientes. Haveria 
também uma ameaça constante de novos entrantes tomando o lugar das empresas em 
falência, mas poucos produtos substitutos. 
Com baixa rivalidade, por falta de recursos financeiros, o que enfraqueceria o poder das 
barganhas de fornecedores, mas fortaleceria o dos clientes. Haveria pouca ameaça, tanto de 
novos entrantes como de substitutos. 
 
 
Pergunta 5 
0.5 pontos 
Todos os dias, falamos com alguém, vizinho, colega ou amigo, pro exemplo. Falar em público 
não é somente falar a uma plateia, mas nos comunicar com alguém que está no mesmo 
ambiente que o nosso. 
A respeito da apresentação oral em público, é correto afirmar que: 
Exige uma linguagem que apresente gírias. 
O orador ajusta sua voz de acordo com o público para desviar a sua atenção com gestos 
intempestivos. 
Não exige limite de tempo e preparação. 
Exige uma linguagem formal, sem o uso de gírias e jargões. 
A utilização de nossas habilidades comunicativas para convencer, explicar e informar não são 
fundamentais. 
 
 
Pergunta 6 
0.5 pontos 
“A criação do conhecimento inicia com a socialização e passa através de quatro modos de 
conversão do conhecimento, formando uma espiral. O conhecimento é amplificado passando 
pelos quatro modos de conversão” (TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do 
conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008. p. 23). 
É possível afirmar que, além da socialização, os outros três modos de conversão do 
conhecimento são: 
Externalização, contribuição e internalização. 
Externalização, combinação e internalização. 
Externalização, combinação e integração. 
Combinação, contribuição e conjunção. 
Extensão, combinação e internalização. 
 
Pergunta 7 
0.5 pontos 
Para a finalização de um projeto, o gerente de projetos está esperando uma entrega 
fundamental, que ficou de ser enviada por e-mail por um membro da equipe. Após aguardar o 
dia todo, o gerente vê a necessidade de entrar em contato com o membro, já que não recebeu 
a entrega. Nessa conversa, o membro se desculpa dizendo que pôde realizar a entrega 
somente pelo correio, por isso haveria atraso no recebimento. Ele também explica que já tinha 
avisado, durante uma ligação, sobre a possibilidade do envio ser feito pelo correio e não pelo 
e-mail. O gerente então questiona se ele estava se referindoà ligação do dia anterior, na qual 
o gerente não conseguiu ouvir bem o colega devido ao sinal ruim do celular. O membro 
confirma que sim. Pensando nessa situação, que estratégia poderia ter evitado esse problema? 
Escolha a opção que responde corretamente à questão. 
Feedback durante a comunicação. 
Mais atenção ao determinar os requisitos de comunicações. 
Comunicação paralinguística. 
Inclusão no registro de questões após a conversa por telefone. 
Evitar a comunicação por telefone. 
 
 
Pergunta 8 
0.5 pontos 
Leia o excerto a seguir: 
 
“[...] Um valor isolado da rotatividade pode não ser muito significativo, mas sua comparação 
com períodos anteriores quase sempre fornece informações importantes para se concluir as 
razões das causas de possíveis aumentos que exijam providências. Se a rotatividade é alta 
porque a empresa está crescendo e admitindo muitos empregados um índice elevado não 
deve preocupar; mas se é alta porque os empregados estão tomando a iniciativa de sair, algo 
precisa ser feito”. LACOMBE, F. J. M. Recursos humanos: princípios e tendências. 2. ed. São 
Paulo: Saraiva, 2011. p. 313. 
Levando em conta as considerações acima e o conteúdo sobre o indicador de rotatividade do 
texto-base, analise atentamente as afirmativas a seguir. 
A rotatividade nas empresas está relacionada a um mau desempenho da área de Recursos 
Humanos. 
A rotatividade é uma causa ou um efeito de algumas variáveis externas e internas. 
Uma rotatividade de desligamentos voluntários na empresa não é preocupante. 
A rotatividade é um processo saudável, pois agrega sangue novo, pessoas com outras 
experiências, que irão contribuir com o desenvolvimento da empresa. 
As organizações estão sempre perdendo energia e recursos e precisam alimentar-se de mais 
energia e recursos para garantir seu equilíbrio. 
 
Pergunta 9 
0.5 pontos 
Um dos empregos estratégicos do modelo de “Cinco forças competitivas de Porter” é como 
ferramenta de análise, não para empresas já inseridas no mercado – e na concorrência –, mas 
justamente para aquelas que pretendem entrar nele. Estamos falando aqui da posição de 
“novo entrante”, sendo possível utilizar a análise como base para um plano de 
desenvolvimento de mercado. Dada a situação acima, do ponto de vista do marketing de um 
novo entrante, quais dentre as cinco forças são mais importantes? 
Todas as forças são igualmente necessárias para uma análise de marketing bem executada. 
O poder de barganha dos fornecedores e clientes, para analisar as possiblidades de custo e 
preço. 
A própria ameaça de novos entrantes, para analisar a chance de entrada, e o poder de 
barganha dos fornecedores, para analisar os custos nesse novo mercado. 
A rivalidade, por mostrar quem devemos enfrentar, e a ameaça de substitutos, por mostrar 
meios de criar novos produtos. 
A rivalidade, por analisar as formas e níveis de concorrência, e o poder de barganha dos 
clientes, por tratar dos modos como eles negociam. 
 
Pergunta 10 
0.5 pontos 
O processo de desenvolvimento das pessoas dentro da organização é realizado em três níveis: 
são eles: 
Desenvolvimento pessoal, feedback; treinamento 
Treinamento; autoavaliação; desenvolvimento pessoal 
Desenvolvimento de pessoas, avaliação mensal; feedback 
Desenvolvimento organizacional; Desenvolvimento pessoal; Treinamento 
Desenvolvimento organizacional; feedback; treinamento