AO2_ Administração de Recursos Humanos

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Administração de Recursos Humanos Ques�onários AO2
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AO2
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Graduação Abril | 2022
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto a seguir:
O conceito de indústria 4.0 foi apresentado pela primeira vez em 2011 na Feira de Hannover a par�r de um projeto de estratégias do
governo alemão voltadas à tecnologia. Refere-se a uma nova revolução industrial que está associada à inovações tecnológicas de
controle e automação de processos.
O RH assume um importante papel nesta nova onda de aperfeiçoamento tecnológico tornando-se ainda mais estratégico na retenção
de talentos e desenvolvimento do capital humano na aplicação das novas tecnologias para aumento de produ�vidade. Este novo
contexto fez com que o RH passasse por novas adequações, uma vez que o uso de novas metodologias de trabalho e o emprego de
novas tecnologias exigiam uma reflexão sobre os principais processos e a forma como eram realizados. As inovações demandaram que
os processos de RH fossem ágeis e pudessem apoiar estrategicamente as empresas, por isso muitas de suas funções passaram a ser
automa�zadas [...]
[...] Esta mudança nos processos abrirá espaço para o surgimento de um novo perfil de profissional. É papel do RH acompanhar as
novas necessidades e preparar as pessoas para atenderem aos novos processos. Os principais desafios do RH 4.0 serão: a retenção de
talentos, o engajamento, a gestão de conflitos e o aumento de produ�vidade. Tendo em vista que os funcionários exigirão mais
reconhecimento e valorização.
Autora: Thais Oliveira
Fonte: h�ps://administradores.com.br/ar�gos/voce-esta-preparado-para-o-rh-4-0 . Acesso em 03/04/2020 (adaptado).
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. Em um mercado globalizado, em que há o surgimento de novas empresas e segmentos de negócios; as condições de compe�ção,
diante da concorrência também mudam frequentemente, alterando os obje�vos organizacionais, além dos obje�vos pessoais dos
colaboradores. Torna-se visível o desafio da área de Recursos Humanos de gerir essas pessoas, encontrando novas alterna�vas e
condições adequadas para u�lizar todas as suas qualidades.
II. A tecnologia aparece como um obstáculo nos processos de RH, porque a empresa ao proporcionar ações para que haja uma boa
adaptação dos funcionários a tecnologia, surge mais dificuldade aumentando o desafio na organização.
III. As adaptações tecnológicas forçam as empresas a buscarem novos caminhos, porque essa adaptação introduz novos padrões e
alinhamento dos processos, de acordo com a necessidade dos clientes. Esse �po de inovação afeta a área de Recursos Humanos,
tornando mais di�cil a gestão de salários e desenvolvimento profissional, tendo em vista que somente as universidades tem
capacidade para treinar com tecnologia.
É verdadeiro o que se afirma apenas em:
 I apenas. Correto!Correto!
A alterna�va está correta, pois apenas a I é verdadeira.
 
A alterna�va II é falsa, pois a tecnologia aparece como uma aliada na melhoria dos processos de RH, porém, cabe à empresa
proporcionar ações para que haja uma boa adaptação dos funcionários a essas novas tecnologias, surgindo mais um desafio a ser
superado na organização. Caso contrário, a introdução de novas tecnologias acaba se tornando um problema.
A alterna�va III também é falsa, pois além de focar nas questões de gerenciamento interno, os execu�vos devem sa�sfazer os requisitos
de qualidade, inovação, variedade e rapidez no atendimento ao cliente. Toda essa adaptação leva as empresas a introduzir novos
padrões e alinhamento dos processos, de acordo com a necessidade dos clientes. Esse �po de inovação afeta a área de Recursos
Humanos. Ao longo do tempo, os processos de cargos e salários, treinamento, gestão do desempenho e recompensas sofreram grandes
transformações.
 I e II apenas. 
 I e III apenas 
 III apenas. 
 II e III apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 2
Leia o texto a seguir:
Um levantamento das necessidades de treinamento (LNT) iden�fica o nível atual de competências, habilidades ou conhecimento de
indivíduos em uma ou mais áreas de uma empresa e compara esse nível de competência com o patamar necessário para sua posição
dentro da organização.
A diferença entre as competências atuais e exigidas pode ajudar a fazer o LNT.
Em vez de assumir que todos os funcionários precisam de treinamento ou assumir que todos os funcionários precisam do mesmo
treinamento, a gestão do conhecimento pode tomar decisões sobre as melhores maneiras de abordar lacunas de competência entre
indivíduos, categorias de emprego específicas ou grupos e equipes.
Disponível em: h�ps://impulse.net.br/lnt-levantamento-das-necessidades-de-treinamento/ . Acesso em: 26 de abril de 2021.
Considerando as informações apresentadas, assinale a opção correta.
 
O levantamento das necessidades de treinamento tem como intuito fazer a descrição das a�vidades realizadas em cada cargo de uma
organização.
 
O levamento de treinamento é um documento que descreve as tarefas, atribuições e funções de determinado cargo, além dos requisitos que o
funcionário deve ter para desempenhar aquela função de maneira adequada.
 
Levantamento das necessidades de treinamento é o meio pelo o qual as empresas usam para iden�ficar as carências de conhecimentos,
habilidades e a�tudes.
Resposta corretaResposta correta
 
Levantamento das necessidades de treinamento é um meio de preparação das pessoas para desenvolvimento de habilidades e conhecimentos
inerentes a determinado cargo ou a�vidade.
 
O levantamento de treinamento é um processo que permite inves�gar se um profissional possui ou não as competências necessárias para uma
vaga em aberto.
Você respondeuVocê respondeu
Afirmação incorreta.
Esta alterna�va diz respeito à seleção de pessoas.
A alterna�va correta explica que o levantamento das necessidades do treinamento é o meio que se usa para iden�ficação das carências
de conhecimento, habilidades e competências no desempenho do funcionário.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto a seguir:
Administrar a cesta de bene�cios dos funcionários é, até hoje, uma tarefa que ocupa grande parte do tempo do departamento de
recursos humanos das empresas. Agradá-los é outro desafio. Muitas vezes, aquilo que é oferecido não atende às suas necessidades e
ainda abastece um mercado paralelo. Pesquisas indicam que, do total de pessoas contempladas com bene�cios, 35% acabam
transformando-os em dinheiro, com uma perda de 20% do valor. Por outro lado, 85,7% das empresas que oferecem flexibilidade aos
seus colaboradores relataram que eles estão sa�sfeitos com a inicia�va.
Na busca por alterna�vas para facilitar o dia a dia e aumentar o nível de sa�sfação de seus colaboradores, a agência de publicidade
Mes�ça se deparou com a Vee Digital, uma fintech que oferece uma proposta flexível de bene�cios. A empresa – que em janeiro
deste ano recebeu um aporte de US$ 1 milhão de Emmanuel Hermann, ex-sócio do BTG Pactual e fundador e CEO da Leste Global
Investments – desenvolveu uma plataforma por meio da qual os colaboradores têm acesso a uma conta digital e podem usar o valor
equivalente do bene�cio como dinheiro e, assim, escolher aquilo que melhor atende às suas necessidades.
Disponível em: h�ps://forbes.com.br/colunas/2019/11/beneficios-flexiveis-aumentam-nivel-de-sa�sfacao-dos-colaboradores/ . Acesso em: 26 de abril de
2021.
Considerando as informações apresentadas,avalie as afirmações a seguir:
I. Bene�cios flexíveis que atendam às necessidades dos colaboradores podem aumentar o grau compe�ção dentro da empresa.
II. Pesquisa indica que as empresas que mantêm programas de bene�cios flexíveis estão descontentes, e pretendem repensar suas
prá�cas.
III. Na busca pela sa�sfação de seus colaboradores, a Vee Digital, por meio de uma plataforma, oferece alterna�vas para escolha dos
bene�cios, os colaboradores podem até escolher o valor equivalente do bene�cio em dinheiro.
É correto o que se afirma em:
 II, apenas. 
 II e III, apenas. 
 I e II, apenas. 
 III, apenas. Correto!Correto!
Alterna�va correta.
Como no texto apresentando, as empresas que oferecem um programa de bene�cios flexíveis demostram que estão sa�sfeitas com
suas prá�cas. Por outro lado, os colaboradores que tem a oportunidade de escolher bene�cios que atendam suas necessidades
apresentam um grau maior de sa�sfação, como exemplo a A Vee Digital, que possibilita a escolha até mesmo em dinheiro.
 I, apenas. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o texto abaixo:“No Plano Estratégico 2021-2025, aprovado em novembro de 2020, reafirmamos nossa visão de ser a melhor
empresa de energia na geração de valor para o acionista, com foco em óleo e gás e com segurança, respeito as pessoas e ao meio
ambiente. Seguimos entregando ao mundo uma energia compe��va e com baixa emissão de carbono, contribuindo para um futuro
próspero e sustentável. Estamos melhorando a cada dia para tornar a Petrobras uma empresa mais forte, mais resiliente e preparada
para atuar de forma sustentável, segura e compe��va no longo prazo”.
Fonte: PETROBRAS. Plano Estratégico | Petrobras. 2021. Disponível em: h�ps://petrobras.com.br/pt/quem-somos/plano-estrategico/. Acesso em: 9 fev. 2021.
Considerando o contexto da citação apresentada, bem como o conteúdo estudado, assinale a opção correta:
 O texto representa uma decorrência do núcleo da cultura organizacional. 
 O trecho representa a razão da existência de uma organização, sua finalidade ou seu mo�vo de ter sido criada. 
 O texto representa a projeção temporal da imagem que a organização tem a respeito de si mesma, sua visão de futuro. Correto!Correto!
A alterna�va está correta. O conceito apresentado no texto se refere à visão de futuro organizacional da empresa. Segundo Chiavenato 
(2020, p. 71): “Visão é a imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu futuro. É o ato de ver a si própria projetada no 
tempo futuro.”
 No trecho, é representa a crença básica da empresa, aquilo que se deve ou não fazer. 
 O excerto apresenta um sinônimo de obje�vo organizacional. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto a seguir:
Processo sele�vo é algo fundamental para que a empresa contrate profissionais com as qualificações, habilidades e competências
ideais, que possuam um comportamento alinhado aos valores da empresa e que trabalhem em prol do desenvolvimento da
organização.
Assim, é muito importante, que ao escolher um colaborador, a empresa conduza um bom processo sele�vo. Ele é essencial para o
sucesso dos negócios, visto que através do mesmo, a organização é capaz de reter talentos, reduzir demissões e custos, além de
contribuir com a produ�vidade e a mo�vação dos profissionais.
Devido à sua grande importância, hoje vou detalhar um pouco mais as etapas de um processo sele�vo, focando, de maneira mais
específica, na entrevista, que pode ser conceituada como estruturada e não estruturada.
A entrevista estruturada é realizada por meio de um roteiro com perguntas específicas e genéricas, como experiência de trabalho do
candidato e sua formação acadêmica. Esse �po de entrevista é ideal para encorajar a pessoa a falar e se expressar, garan�ndo ao
entrevistador maior número de informações, sem que haja a necessidade de se descrever a vaga em aberto.
Portanto, a principal vantagem da entrevista estruturada, é a padronização, pois seguindo um roteiro de perguntas fechadas e com o
tempo de duração pré-determinado, esse �po de estruturação possibilita que todos os candidatos tenham a oportunidade de se
expressar, não favorecendo ou prejudicando ninguém, além de diminuir a probabilidade de erro.
A entrevista não estruturada é marcada pela espontaneidade, pois ela não possui um roteiro pré-estabelecido, tornando o seu modelo
com perguntas abertas, semelhante a um bate-papo. Por conta disso, este �po de entrevista toma um tempo maior, oferece liberdade
ao candidato e permite que o entrevistador modifique as perguntas conforme o percurso da conversa.
Por não seguir um planejamento, para a realização desse �po de entrevista é necessário que o entrevistador esteja familiarizado a
esse modelo, e assim, não perca o foco e consequentemente, informações per�nentes do candidato.
Disponível em: h�ps://www.ibccoaching.com.br/portal/mercado-trabalho/entendendo-os-conceitos-de-entrevista-estruturada-e-nao-estruturada. Acesso em:
20 de maio de 2021. Adaptado.
A entrevista estruturada é aquela
 que tem um roteiro previamente definido, e o obje�vo deste �po de entrevista é fazer uma comparação das respostas de cada candidato. Correto!Correto!
Alterna�va correta.
A entrevista estruturada ocorre por meio do uso de um roteiro com perguntas previamente elaboradas, de acordo com o perfil da vaga.
O conjunto de perguntas procura inves�gar aspectos da vida pessoal e profissional do candidato. Já a entrevista não estruturada não
u�liza roteiro, sendo que a conversa ocorre de maneira mais aberta, como em um bate-papo; ela permite que o entrevistador modifique
as perguntas conforme a dinâmica do processo.
 que não se u�liza roteiro, sendo que a conversa ocorre de maneira mais aberta, como uma conversa informal. 
 que deixa o candidato decidir o que quer responder, o obje�vo é conseguir informações adicionais. 
 que segue um roteiro previamente definido, o entrevistador tem liberdade para conduzir o processo como um bate-papo. 
 que o entrevistador tem mais liberdade e flexibilidade para fazer perguntas de acordo com situação. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o texto a seguir:
A relação de emprego cumpre funções predominantemente econômicas. O empregado troca seu trabalho por remuneração, formada
principalmente por salário, ao qual se adicionam bene�cios: comissões, auxílios, par�cipações em resultados e assim por diante. O
trabalho consiste em combinações variadas de esforço �sico, mental ou intelectual, ar�s�co e outras manifestações das competências
humanas. O trabalho pode ser realizado de forma individual, como no caso dos professores e dos artesãos, ou de forma cole�va,
como no caso dos bombeiros e dos montadores de caminhões, mas a relação de emprego sempre tem natureza individual – cada um
com seu trabalho na relação com a empresa e com seus problemas de se manter com a remuneração que recebe. O valor absoluto da
remuneração se rela�viza em função do contexto.
Estrutura de cargos e salários, oportunidades de crescimento, entre outros fatores, assim os salários são fatores de qualidade de vida
mais alta na sociedade.
Fonte: Maximiano, Antonio Cesar Amaru. Recursos humanos: estratégia e gestão de pessoas na sociedade global.1. ed. - Rio de Janeiro: LTC, 2014 (adaptado).
Com base no texto acima e na leitura do e-book 3, avalie as asserções e a relação entre elas:
I. A remuneração é somente uma vantagem recebida pelo funcionário tais como adicional noturno e gra�ficações, onde devem ser
considerada igual todo os meses.
 PORQUE
II. O salário nominal é aquele que consta na folha de pagamento e serve de base para os demais cálculos como hora extra, adicional
noturno, periculosidade, entre outros.
Assinale a alterna�va correta:
 As duas asserções são verdadeiras e a asserção II é uma jus�fica�va da I. 
 As duas asserções são verdadeiras, mas a asserção II não é uma jus�fica�va da I. 
 A asserção I é falsa e a asserção II é verdadeira. Correto!Correto!
 A asserção I é verdadeira e a II é falsa. 
 As asserções Ie II são falsas. 
A alterna�va está correta, pois a asserção II é verdadeira, o salário nominal é o informado por decretos pelo governo devendo
constar na folha de pagamento do trabalhador, servindo também de base para os demais cálculos como hora extra, adicional
noturno, periculosidade, entre outros.
a asserção I é falsa porque a remuneração é a soma de todo o salário recebido pelo funcionário; além de outras vantagens
como adicional noturno, comissão, gra�ficações, adicional de periculosidade, horas extras etc.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o texto a seguir:
A gestão da remuneração nas organizações se traduz na operacionalização de programas e estruturas de pagamento que podem ser
iden�ficadas com base em dois eixos: o modelo tradicional, que tem como referência o cargo para a consolidação dos planos de
cargos e salários, e a abordagem estratégica, que tem como princípio central o reconhecimento da contribuição das pessoas como
fator a ser remunerado, principalmente por meio dos programas de remuneração variável.
A estrutura de cargos é elaborada com base nas descrições de cargo (documento que registra obje�vos, tarefas, responsabilidades e
requisitos de um cargo), que são avaliadas visando a definir uma hierarquia entre eles. A estrutura de salários é definida com base em
pesquisas de mercado, quando se conhece a frequência e amplitude dos salários pagos aos cargos em análise.
Por Julia Marçal rodrigues Fonte: h�p://www.scielo.br/pdf/rae/v46nspe/v46nspea02.pdf . Acesso em 09/04/2020. (adaptado)
Considerando as informações apresentadas, avalie as afirmações a seguir:
I. O plano de cargos e salários é um instrumento u�lizado na gestão de recursos humanos; tem por obje�vo definir polí�cas de
remuneração, padronizando internamente critérios para selecionar, alterar ou ex�nguir cargos. Ele permite a definição de polí�cas que
possibilitem o desenvolvimento, capacitação, valorização e reconhecimento dos colaboradores.
II. O valor rela�vo do funcionário é apresentado de acordo com o seu salário inicial mais baixo que o mercado possa aceitar, assim a
empresa pode es�mular esse valor com incen�vos como: promoções, bonificações, etc.
III. Se a quan�dade de vagas na empresa for maior que o número de candidatos, a organização diminui o salário ofertado e aumenta a
exigência do cargo para reter os empregados que já trabalham na empresa, assim é possível atrair bons funcionários do mercado com
um salário mais baixo.
É correto o que se afirma apenas em:
 I, II e III 
 II e III apenas 
 I e III apenas. 
 III apenas 
 I apenas Correto!Correto!
A alterna�va está correta, pois apenas a afirma�va I está correta.
A afirma�va II é falsa pois o valor rela�vo do funcionário é apresentado de forma onde o funcionário, por meio do seu desempenho,
contribui para o alcance dos obje�vos da empresa, a empresa pode es�mular esse valor com incen�vos como: promoções, bonificações,
etc.
A afirma�va III é falsa, pois se a quan�dade de vagas na empresa for maior que o número de candidatos, a organização precisa
encontrar alterna�vas para reter os empregados que já trabalham na empresa, além de atrair bons funcionários do mercado. Uma das
estratégias u�lizadas pelas empresas para manter os funcionários é aumentar a remuneração.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
Leia o texto a seguir:
Existem momentos adequados para uma empresa contratar um novo colaborador e, caso a empresa contrate em momento
inadequado, pode acarretar consequências, como aumento do custo fixo desnecessário.
Uma contratação, no momento errado, é como inves�r na bolsa de valores justamente num dia de grande queda: não vai dar o
retorno esperado e ainda vai queimar as fichas que poderiam ser inves�das em alguma estratégia que realmente pudesse dar maior e
melhor retorno à sua empresa. Na prá�ca, ao considerar a possibilidade de uma nova contratação, a empresa deve avaliar a
viabilidade dessa contratação sob vários aspectos, uma vez que, com a entrada de um novo funcionário, a empresa dando ou não
bons resultados, terá custos fixos com os quais ela terá que arcar.
(Fonte: Disponível em: h�ps://www.catho.com.br/empresa-em-foco/como-saber-qual-a-hora-certa-de-contratar-um-novo-funcionario/ . Acesso em: 12 out.
2019) (adaptado).
Dentre os momentos adequados que uma empresa deve contratar colaboradores estão:
I. Quando ela necessita aumentar sua produção e não tem pessoal em quan�dade necessária para isso.
II. Quando ela precisa obter informações sobre como a concorrência está operando.
III. Quando ela visualiza um perfil que é um talento extraordinário e obterá ganhos com essa contratação.
IV. Quando ela precisa subs�tuir um colaborador por demissão ou transferência.
É correto apenas o que se afirma em:
 I e III. 
 I, III e IV. 
 II, III e IV 
 I e II. 
 I e IV. Correto!Correto!
A alterna�va está correta, pois apenas as afirmações I e IV são verdadeiras.
A afirmação I é verdadeira, pois para expandir: quando a empresa tem necessidade de ampliar seu quadro de colaboradores por que
pretende expandir suas a�vidades.
A afirmação IV é verdadeira, pois para subs�tuir: quando algum colaborador é transferido, demi�do, promovido ou quando entra de
licença a longo prazo ou por morte.
Afirmação II realmente uma empresa contrata quando percebe que está com pouca mão de obra, mas ela não contrata apenas para
saber o que sua concorrência está fazendo por que isso acarreta custos altos.
A afirmação III é falsa, pois ainda que a empresa se depare com um talento, ela somente irá contratá-lo (a) caso realmente esteja
necessitando ou tenha essa vaga em aberto, pois do contrário ela teria que arcar com altos custos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto abaixo:
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher,
de acordo com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para preencher a vaga.
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa desse processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos
atraindo e filtrando os candidatos que apresentam requisitos exigidos pelo cargo pretendido; sendo necessário e importante
esclarecer a elas, mostrando as vantagens que podem ser a�ngidas quando são seguidas as fases demandadas.
(Fonte: Disponível em: h�ps://www.rhportal.com.br/ar�gos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
. Acesso em: 19 out. 2019) (adaptado)
Há diversas etapas que o recrutador deve conhecer para realizar o planejamento do Recrutamento e Seleção de forma adequada. A
primeira delas é
 verificar os testes mais adequados à vaga que está sendo trabalhada. 
 examinar a descrição do cargo, documento que contém os requisitos necessários para a vaga. Correto!Correto!
 examinar o banco de talentos da empresa para ver se é possível aproveitar alguém interno para a posição. 
 divulgar ou postar a vaga para que o maior número de candidatos veja o mais rápido possível. 
 solicitar referências (indicações) para os funcionários da empresa. 
A alterna�va está correta, pois como primeira etapa é necessário inves�gar o que a empresa necessita. Para isso, é
fundamental que o recrutador conheça antecipadamente a descrição do cargo a ser preenchido. Nesse documento estão
listadas as competências e todos os requisitos necessários para desempenhar com excelência a função. Sem ter esse
documento, o recrutador não saberá ao certo que �po de profissional terá que captar no mercado, comprometendo o processo
de recrutamento e Seleção.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
A revolução industrial se inicia na Inglaterra e, em poucos anos, se espalha para a Europa e Estados Unidos, deixando marcas tão
profundas que passa a ser considerada um divisor de águas na história do processo de manufatura. A par�r desse momento, o sistema
de produção ingressa em processo evolu�vo bastante significa�vo, no qual o trabalho humano (ou trabalho vivo) ganha o incremento
de máquinas, ferramentas mais modernas e da energiaa vapor, que reduzem a par�cipação do fator humano e viabilizam o aumento
da produção. Contudo, essa evolução torna a manufatura um processo mais complexo e fragmentado (agora não mais executado por
um único indivíduo), trazendo consigo a necessidade de gestão da produção e uma gestão de recursos humanos com um olhar mais
cuidadoso, sobre as pessoas porque são elas que agregam valor à organização com seus conhecimentos, habilidades e competências,
contribuindo para a con�nuidade do negócio.
Esta evolução fez com que as empresas sempre buscando melhores resultados, u�lizem o máximo de seus recursos para a�ngir seus
obje�vos propostos.
Fonte: LOZADA, Gisele. Administração da produção e operações. Porto Alegre : SAGAH, 2016 (adaptado).
De acordo com o texto acima e leitura do e-book 1 leia as definições sobre recursos humanos e pessoas, e iden�fique a alterna�va
correta.
 
As pessoas podem ser a con�nuidade do negócio, mas elas não agregam valor à empresa porque seus conhecimentos e habilidades são
adquiridas por meio de treinamentos que a empresa oferece.
 
As organizações estão percebendo que somente poderão crescer, ter prosperidade e se manter no mercado se forem capazes de inves�r em
equipamentos, pois o fator humano se consegue no mercado.
 
Os recursos humanos de uma empresa são as pessoas, todos os funcionários de uma organização; independentemente da função ocupada,
desde o operário até o presidente da empresa.
Correto!Correto!
A alterna�va está correta, porque os recursos de uma empresa são os recursos materiais, os recursos financeiros e os recursos 
humanos, sendo este as pessoas, todos os funcionários de uma organização; independentemente da função ocupada, desde o operário 
até o presidente da empresa, a harmonia entre todos é capaz de garan�r o sucesso da empresa.
 
Os colaboradores podem até contribuir para o crescimento e sucesso da organização, mas não conseguem manter a con�nuidade do negócio. 
 
Os recursos humanos nascem da necessidade de gerenciar as pessoas em todas as áreas da organização, conforme a empresa vai crescendo
mais departamentos de recursos humanos vão surgindo.
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