Estratégias de Precificação de Serviços

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Texto da questão
Sobre as estratégias de precificação dos serviços baseadas no comportamento do cliente temos as seguintes afirmações:
 
I – O incentivo ao relacionamento de longo prazo – e parcerias – entre fornecedores e clientes permite que as duas partes ganhem nas negociações;
II – Uma prestadora de serviços pode associar o preço cobrado aos benefícios que o cliente receberá;
III – Reduções de custos devem ser repassadas sempre que possível aos clientes em forma de preço mais baixo para o serviço prestado, pois dessa forma se causa um impacto positivo.
 
Estão corretas as afirmativas:
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Sobre las estrategias de precio de los servicios basados en el comportamiento del cliente tenemos las siguientes afirmaciones:
 
I – El incentivo a la relación a largo plazo – y sociedades – entre los proveedores y clientes permite que las dos partes ganen en las negociaciones;
II – Una prestadora de servicios puede asociar el precio cobrado a los beneficios que el cliente recibirá;
III – Reducciones de costos deben ser pasadas siempre que sea posible a los clientes en forma de precio más bajo del servicio prestado, pues de esta forma causa un impacto positivo.
 
Son correctas las afirmaciones:
Escolha uma opção:
a.
I. II e III / I, II y III
b.
I e II / I y II
c.
II e III / II y III
d.
Apenas II
e.
Apenas I
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A terceira afirmação está incorreta. Estamos falando em estratégias de preços baseadas no comportamento do cliente, e quando se tem preço derivado de eficiência (no caso da frase III), a estratégia deve ser usada com cuidado para não haver impactos negativos na qualidade dos serviços prestados. Devemos sempre lembrar que o preço deve refletir o valor percebido pelo cliente e que é ele quem vai julgar se o preço está correto ou não.
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La tercera afirmación es incorrecta. Estamos hablando de estrategias de precios basadas en el comportamiento del cliente, y cuando se tiene precio derivado de la eficiencia (en el caso de la frase III), la estrategia debe ser usada con cuidado para no tener impactos negativos en la calidad de los servicios prestados. Debemos siempre recordar que el precio debe reflejar el valor percibido por el cliente y que es él quien juzgará si el precio es correcto o no.
A resposta correta é: I e II / I y II