AL 101432

Prévia do material em texto

Requisição: 4125706 Matricula: 606326 Data: 10/01/2022 13:49 Página: 1/5
Prova presencial regular
Curso: 24 MESES - TECNOLOGIA MARKETING - UNIFACVEST EAD
Módulo: 8 Grupo: 188
Município: SÃO PAULO - SP
Disciplina(s): 101432 - COMUNICAÇÃO INTEGRADA DE MARKETING
Nome: 606326 - ANDRE DE SOUZA LIMA
Data: ___/___/_________
Assinatura do aluno: ________________________________________________________
 Preencha o gabarito abaixo com X na coluna correta. Atente para a coluna de numeração e das alternativas.
Questões A B C D E
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
1 ) Segundo Kapferrer (2003), a identidade de uma marca vai muito além das suas características. Ela
estabelece um grau de permanência da marca ao longo do tempo, suas mudanças e como a empresa
pode se posicionar, mudar e renovar, sem perder suas origens, essência e base. De acordo com essa
definição, podemos dizer que:
Assinale a alternativa correta.
A )
A identidade de marca é algo que parte da organização, uma vez que ela é a responsável por criar essa identidade e a diferenciar
a marca com os atributos que acredita possuir.
B )
A identidade é algo que as marcas escolhem de acordo com o mercado, com o objetivo único de aumentar o volume de vendas.
C )
A identidade de marca está associada à percepção do público relativamente ao que entende sobre uma determinada empresa.
Não há a possibilidade de interferência do gestor.
D ) A identidade de marca é algo extremamente volátil, que deve ser alterada a cada ação ou campanha publicitária.
E )
A identidade de marca é algo à parte da organização: são contratadas agências externas para explorar os atributos de maior
tendência no mercado.
Requisição: 4125706 Matricula: 606326 Data: 10/01/2022 13:49 Página: 2/5
2 ) A marca é um aspecto que precisa ser trabalhado e considerado pelo marketing em qualquer
segmento. Quando conseguimos construir uma marca forte, é possível contar com algumas vantagens.
Assinale a alternativa que aponta uma dessas vantagens.
A )
Vulnerabilidade aos concorrentes.
B ) Se torna exclusiva de produto.
C )
Dispensa a utilização da CIM.
D )
Maior verba de comunicação.
E )
Aumento do valor da marca.
3 ) Kozinets (1999) apresenta que, de acordo com o grau de interação e engajamento dos participantes de
uma comunidade de consumo, é possível identificar quatro perfis. Selecione a alternativa que
corretamente contempla esses perfis.
A )
Mediador, vendedor, devoto e multiplicador.
B )
Turista, socializador, devoto e vendedor.
C )
Turista, vendedor, devoto e informante.
D )
Mediador, socializador, multiplicador e informante.
E )
Turista, socializador, devoto e informante.
4 ) Considerando o processo de identificação de canais de comunicação, é preciso analisar previamente:
I. as características da mensagem que precisa ser passada;
II. a dimensão do alcance da mensagem;
III. os indicadores que permitem medir os efeitos da comunicação.
Assinale a alternativa que contempla a(s) afirmativa(s) correta(s).
A )
Está correta somente a afirmativa III.
B )
Estão corretas as afirmativas I, II e III.
C )
Estão corretas as afirmativas I e II.
D )
Estão corretas as afirmativas II e III.
E )
Está correta somente a afirmativa I.
5 ) Considere as seguintes afirmativas sobre a estratégia de mídias, de acordo com Kotler e Armstrong
(2015):
Requisição: 4125706 Matricula: 606326 Data: 10/01/2022 13:49 Página: 3/5
i. É preciso conhecer o alcance dos principais tipo de mídia.
ii. É preciso focar em explorar as fragilidades dos concorrentes.
iii. Precisa-se levar em consideração a frequência e o impacto de cada um dos principais tipos de mídia.
iv. Não está diretamente associada a compreender e integrar os objetivos da organização (amplamente)
ou de comunicação.
v. Não é necessário entender em profundidade o comportamento do público-alvo da organização.
Assinale a alternativa que contempla a(s) sentença(s) correta(s).
A )
Somente as sentenças i e iii estão corretas.
B )
Somente as sentenças i e ii estão corretas.
C )
Somente a sentença iii está correta.
D )
Somente as sentenças i, ii e iv estão corretas.
E )
Somente a sentença iv está correta.
6 ) Associe as colunas relacionando o tipo de comunicação ao número que a representa e em seguida
assinale a alternativa correta:
1. Comunicação institucional
2. Comunicação interna
3. Comunicação integrada
4. Comunicação promocional
( ) é a etapa em que as marcas querem promover uma ação, que pode ser mais visitações à loja (física e
virtual) ou compra de determinado produto/serviço. Está mais associada a fazer com que a marca seja
mais conhecida e a explicar os benefícios que ela é capaz de entregar ao consumidor.
( ) é uma integração entre todos os possíveis pontos de contato do público-alvo com a marca, pode
envolver campanhas de comunicação em diversos canais paralelos, mas ocorre após a identificação dos
objetivos e mantém a coerência da mensagem.
( ) envolve divulgar o valor da marca e seus diferenciais, tanto para o público interno como o externo.
( ) consiste em tratar o colaborador como um cliente e disponibilizar a informação e a cultura
organizacional para que o público interno esteja ciente de tudo sobre a empresa.
A )
A relação correta é 3, 2, 4 e 1.
B )
A relação correta é 1, 2, 3 e 4.
C )
A relação correta é 2, 3, 4 e 1.
D ) A relação correta é 2, 3, 1 e 4.
E )
A relação correta é 4, 3, 1 e 2.
7 ) Para Kotler e Keller (2014), há um método de atribuição de orçamento de comunicação que, apesar de
ser utilizado no mercado, é falho. Eles se referem ao método:
A )
de recursos disponíveis.
B ) da paridade com a concorrência.
Requisição: 4125706 Matricula: 606326 Data: 10/01/2022 13:49 Página: 4/5
C )
dos canais de comunicação.
D )
do percentual de venda.
E )
da comunicação integrada.
8 ) Se refere a um recurso de marketing que consiste em influenciar boca a boca os consumidores, nas
plataformas digitais. Esta definição está associada:
A )
Ao e-WOMM.
B )
Às mídia sociais.
C )
Ao e-WOM.
D )
Aos digital influencers.
E )
Ao WOM.
9 ) Joana está pensando em expandir a comunicação da sua marca criando uma página no Facebook.
Para que essa página seja bem-sucedida, qual o elemento diferencial das mídias sociais que ela precisa
obter?
A ) Engajamento
B ) Comunicação
C ) Mensuração
D ) Controle
E ) Monitoramento
10 ) Kotler e Keller (2014, p. 515) alertam sobre o fato de que, "pela perspectiva da construção do brand
equity, os profissionais de marketing devem ser 'imparciais quanto a mídias' e avaliar todas as opções
possíveis de comunicação": a construção do brand equity é uma etapa importante da gestão das marcas e
como e onde é feita a divulgação da marca é uma etapa que precisa ser considerada com atenção. Dois
critérios ajudam na seleção das mídias proposta por Kotler e Keller, são eles:
A )
critérios de prioridade e de objetivo.
B )
critérios de vendas e de comportamento.
C )
critérios de eficácia e de eficiência.
D )
critérios geográfico e de eficácia.
E )
critérios de eficiência e de comportamento.
11 ) O processo de comunicação envolve:
A )
Requisição: 4125706 Matricula: 606326 Data: 10/01/2022 13:49 Página: 5/5
toda forma de tentar transmitir algo para alguém e esse alguém entender exatamente o que era pretendido passar.
B )
a comunicação ser totalmente espontânea para funcionar nas organizações.
C )
alguns tipos de interações humanas desenvolvidas na forma escrita.
D )
alguns tipos de interação humana que estão associados à comunicação oral.
E )
a seleção exclusiva de um canal e focar esforços nele para ser assertivo.
12 ) Assinale a alternativa que completa corretamente a sentença.
De acordo com Toaldo e Machado (2012), as campanhas de comunicação:
A ) envolvem métricas que se focam exclusivamente no plano de inserção de uma mensagem nos diferentes canais de
comunicação.
B )
só podem existir na realidade de serviços, uma vez que precisam ser apelativas e promover uma ação do consumidor.
C )
são constituídas de várias peças publicitárias que possuem um mesmo objetivo,um mesmo tom e que podem ser veiculadas em
diversos canais combinados.
D )
só podem existir na realidade de produtos, uma vez que precisam ser apelativas e para promover uma ação do consumidor.
E )
são o desenvolvimento de peças publicitárias esteticamente bonitas e que possuam independência de conteúdo de acordo com o
canal a que se destina.