Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial

Prévia do material em texto

18/01/2022 15:09 Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial
1/2
Prova Impressa
GABARITO | Avaliação Final (Discursiva) - Individual
Semipresencial (Cod.:689386)
Peso da Avaliação 4,00
Prova 40813922
Qtd. de Questões 2
Nota 9,00
A capacidade do processo pode ser estabelecida somente quando nenhum fator estranho
contamina o processo, isto é, somente causas naturais de variação estão presentes. O conceito de
capacidade do processo considera apenas as variações devido às causas comuns de variação. Quando
estamos na presença de causas especiais de variação ou quando não estudamos a estabilidade do
processo, determinamos a performance do processo. Neste sentido, é importante notar que a
performance do processo não é a mesma coisa que capacidade do processo. Em todas as atividades,
os fornecedores devem satisfazer requerimentos da qualidade estabelecidos pelos clientes. Para
satisfazer esses requerimentos, há a necessidade de que as mais significativas características da
qualidade do processo tenham valores dentro de limites de tolerância especificados. Disserte sobre os
objetivos da Análise de Capacidade em um Processo.
FONTE: PORTAL ACTION. Disponível em: http://www.portalaction.com.br/analise-de-
capacidade/analise-de-capacidade-do-processo. Acesso em: 5 out. 2018.
Resposta esperada
O objetivo da Análise de Capacidade é diagnosticar se os processos são capazes de satisfazer os
requerimentos dos clientes. Está relacionada aos elementos que inserimos no processo, assim, se
inserimos uma mão de obra qualificada, teremos menor risco de sua influência no resultado do
que se estivéssemos alocando uma mão de obra desqualificada. Se estivermos analisando os
trabalhos de um setor de lançamentos de pedidos no sistema, se temos computadores modernos e
ágeis, teremos melhor resultado do que se estivermos trabalhando com computadores antigos.
Assim ocorre em todos os processos, se há ótimos inputs, logo há mais chances de ótimos
outputs. São muitos os fatores que podem influenciar um processo, consequentemente,
influenciam nos seus resultados. Se falarmos de processos produtivos, temos muitas variáveis
que podem influenciar, entre as principais estão os equipamentos, as ferramentas, o homem,
entre outros. No entanto, quando falamos de processos relacionados a serviços e outros, que não
ligados à produção de produtos, precisamos atentar em que fatores circunstanciais e ligados à
especificidade do processo podem gerar variações nas capacidades de entrega de resultados do
mesmo e isso influencia na análise de capacidade do processo.
Minha resposta
Os principais objetivos da análise de capacidade em um processo é verificar se a média e a
variabilidade do processo atendem aos objetivos e limites da especificação do projeto. A
verificação permite que o processo seja ajustado, reduzindo assim a chance de fabricação de
produtos defeituosos e satisfazendo os requerimentos do cliente.
 VOLTAR
A+
Alterar modo de visualização
1
18/01/2022 15:09 Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial
2/2
A melhoria contínua dos processos é importante para que as organizações efetivamente
avancem em termos de qualidade. Um dos fatores que levam ao sucesso das organizações é o
envolvimento de todos os colaboradores, que devem compreender e praticar a melhoria contínua.
Explique o significado da sigla PDCA e como podemos aplicar essa ferramenta na melhoria contínua
dos processos em uma organização.
Resposta esperada
O PDCA é uma ferramenta da qualidade (Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = Controlar;
Action = Implantar). *O PDCA é simbolizado por um círculo dividido em quatro partes, no qual
cada parte representa cada uma das quatro etapas. *O PDCA funciona de forma cíclica, e cada
giro do PDCA representa um ciclo de melhoria. *A aplicação do PDCA pode surgir a partir do
direcionamento do gestor, que pode propor desafios ao grupo, ou vincular as melhorias às metas
da qualidade. *Os grupos de CCQ também podem utilizar essa ferramenta para estudar o
processo e desenvolver as melhorias propostas. *Muitas empresas utilizam sistemas de
sugestões, permitindo que as sugestões de melhoria possam ser identificadas e analisadas. *A
partir dessas ideias, grupos específicos podem avaliar, planejar e definir as metas (plan), executar
o plano (do), verificar se o que foi planejado está de acordo com o que foi executado (check), e
implantar a melhoria (action).
Minha resposta
A sigla PDCA significa (Plan = Planejar; Do = Fazer; Check = Controlar; Act = Implantar). O
PDCA é simbolizado por um círculo, dividido em quatro etapas e cada giro do PDCA represente
um ciclo de melhoria. O PDCA é aplicado por muitas vezes pelos grupos de CCQ, que utilizam
dessa ferramenta para estudar os processos e desenvolver as melhorias propostas. As empresas
utilizam desse sistema, permitindo que melhorias possam ser identificadas e analisadas. Com
isso, os grupos podem planejar e definir os parâmetros para execução (plan), executar o plano
(do), verificar se o que foi planejado está de acordo com o que foi executado (check), e
implementar a melhoria (act). Caso ainda não seja possível obter os melhores resultados, um
novo PDCA pode ser iniciado.
2
Imprimir