Exercícios - Momento ENADE_ setembro

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24/08/2020 Exercícios - Momento ENADE: avaliação da tentativa
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Iniciado em segunda, 24 ago 2020, 20:27
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 24 ago 2020, 20:31
Tempo
empregado
4 minutos 8 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1
Correto Atingiu 2,50 de 2,50
A satisfação do cliente é um dos principais objetivos da administração da cadeia de suprimentos (CS). o nível de
satisfação destes clientes dependerá, dentre outros critérios, da con�abilidade da CS. Sendo que esta última
depende de parâmetros atrelados à e�ciência e e�cácia de suas atividades intrínsecas. Portanto, a existência de
métricas bem de�nidas torna possível o monitoramento da transferência de valor nos diversos elos espalhados
ao longo da CS.
De acordo com o texto, avalie as a�rmações a seguir.
I. O índice de devoluções pode ser classi�cado como um indicador de qualidade, mas que não deve  ser utilizado
como tal para toda a CS, uma vez que é particular de cada produto.
II. A agregação de valor para os diversos elos da cadeia de suprimentos somente pode ser medida usando
indicadores globais, e não particulares, uma vez que se trata do valor percebido por toda a CS.
III. Os dias de estoque nos centros de distribuição podem ser usados como métricas de gestão da produtividade e
da con�abilidade da CS.
É correto o que se a�rma em:
Escolha uma:
 
Fonte:  CHRISTOPHER, Martin, Logística e Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos. Estratégia para a Redução de Custos e Melhoria dos Serviços. São
Paulo: Editora Pioneira, 1999 (adaptado).
a. I, apenas.
b. II e III, apenas.
c. III, apenas.
d. I e II, apenas.
e. I, II e III.
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Questão 2
Correto Atingiu 2,50 de 2,50
O �uxograma por processos é uma ferramenta que auxilia na padronização dos processos de produção. Trata-se
de uma representação grá�ca da sequência de atividades pertencentes a este processo, facilitando seu
entendimento e reprodutibilidade a partir do uso de símbolos e con�gurações visuais universalmente
reconhecidas.
Deste modo, é preciso mencionar que a gestão por processos ou “enfoque por processos” é um dos oito
princípios que regem o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), sendo recomendado o uso de ferramentas de
padronizações que garantam o controle e a reprodutibilidade do processo de produção. É estritamente necessário
que o padrão operacional seja documentado, padronizado e atualizado de modo que ele possa ser reproduzido
�elmente de acordo aos parâmetros e variáveis de qualidade que garantam a qualidade do produto e/ou serviço.
Considerando o texto, o que é correto a�rmar?
Escolha uma:
 
a. O �uxograma é uma ferramenta que fornece dados su�cientes para gerar análises críticas sobre a e�ciência dos �uxos dos
processos.
b. O �uxograma é uma ferramenta visual usada na padronização de processos, garantindo a sua reprodutibilidade independentemente da
empresa.
c. O �uxograma é uma ferramenta visual que não necessariamente é parte do sistema de gestão da informação documentada.
d. O �uxograma é uma ferramenta visual que auxilia na padronização dos processos de produção, fomentando a gestão baseada por
processos e fornecendo uma visão da relação funcional entre atividades.
e. O �uxograma é ferramenta do sistema de gestão da qualidade que permite o entendimento integral do processo de produção, uma vez
que possui informações detalhadas sobre o mesmo.
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Questão 3
Correto Atingiu 2,50 de 2,50
Leia os textos a seguir.
 
Texto I
Uma equipe do setor de Qualidade de uma empresa do setor têxtil decidiu realizar uma análise do setor de
tecelagem, visando identi�car problemas de qualidade no processo e propor ações de melhoria. A análise foi
realizada com base nas ferramentas de qualidade e alguns dos dados obtidos estão ilustrados nos textos abaixo.
O defeito investigado pela equipe foi a presença de listras nos tecidos, defeito mais frequente no setor de
tecelagem. As causas para a presença de listras nos tecidos estão dispostas no texto II. Sabe-se que não é
possível atuar sobre as causas ‘troca bobina’ e ‘parada operacional’. Além disso, o diagrama de Ishikawa para o
problema de ocorrência de defeitos elétricos e mecânicos pode ser visto no texto III.
 
Texto II
Observe a imagem a seguir (Texto II).
Texto III
Observe a imagem a seguir (Texto III).
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Com base nas informações acima, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
 
a. A eliminação das causas de defeitos elétricos e mecânicos reduziria em mais de 30% a ocorrência de listras nos tecidos.
b. A escolha adequada de matéria-prima reduziria a ocorrência de listras nos tecidos.
c. A remoção das causas identi�cadas no texto II eliminaria a ocorrência de defeitos nos tecidos.
d. A remoção das causas identi�cadas no texto III eliminaria a ocorrência de listras nos tecidos.
e. A causa ‘troca bobina’ deveria ter sido priorizada para a elaboração do diagrama descrito no texto III.
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Questão 4
Correto Atingiu 2,50 de 2,50
O diagrama de causa e efeito é uma ferramenta grá�ca que tem como objetivo organizar a discussão sobre as
causas de um problema prioritário, bem como os efeitos decorrentes desse problema. Esse diagrama faz parte
das sete ferramentas da qualidade, sendo utilizado, no gerenciamento e controle da qualidade organizacional,
para a identi�cação das causas fundamentais de um efeito que ocorre em determinado processo. A �gura a
seguir apresenta um exemplo desse diagrama.
Com base nesse texto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. O Diagrama de Ishikawa visa detectar diversas e possíveis causas do problema estudado, permitindo que cada
participante contribua com seu conhecimento especí�co.
PORQUE
II. O Diagrama de Ishikawa é um processo de grupo em que os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem
críticas, no menor espaço de tempo possível.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Escolha uma:
 
a. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
b. As asserções I e II são proposições falsas.
c. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
d. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
e. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta da I.
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