AV1 Comportamento do Consumidor - Superior de Tecnologia em Marketing

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Superior de Tecnologia em Marketing
Comportamento do Consumidor
1)Texto Base:
O conceito de utilidade pode apresentar variações de interpretação, conforme a área de
aplicação. Assim, podemos afirmar que:
I. Para a Economia, trata-se de um conceito para o qual há uma fórmula matemática que
transforma informações subjetivas em dados objetivos.
II. O conceito de utilidade não se aplica a pesquisas sobre produtos hedônicos.
III. Para o Marketing, utilidade é a satisfação que um produto proporciona a determinado
consumidor ou a determinado público-alvo.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
● a)
● I e III.
● Alternativa assinalada
● b)
● I e II.
● c)
● II e III.
● d)
● I.
● e)
● II.
2)Texto Base:
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Comportamento do Consumidor
Segundo Limeira (2008), há quatro fatores que contribuíram para o surgimento da
Sociedade de Consumo: (1) produção em escala, (II) distribuição em massa, (III) oferta
de crédito, (IV) consumo de produtos industrializados. A respeito desse tema, podemos
afirmar que:
I. A produção em escala possibilitou a padronização.
II. A oferta de crédito facilitou a aquisição de bens de consumo.
III. A distribuição em massa possibilitou o acesso à diversidade de bens.
IV. O consumo de produtos industrializados deu-se graças à propaganda boca a boca.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
● a)
● I e II.
● b)
● II, III e IV.
● c)
● I, II e III.
● Alternativa assinalada
● d)
● I e III.
● e)
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● III e IV.
3)Texto Base:
A teoria das necessidades humanas, proposta pela Pirâmide de Maslow, demonstra uma
sequência de cinco necessidades em ordem hierárquica: básica, de segurança, social, de
estima e de autorrealização. Assinale a alternativa que apresenta exemplos corretos para
cada necessidade, respectivamente:
Alternativas:
● a)
● Remédios, apólices, títulos em clubes, batom, curso de língua estrangeira.
● Alternativa assinalada
● b)
● Alimentos, alarmes residenciais, remédios, hobbies, colônias.
● c)
● Relógio suíço, casa própria, curso universitário, batom, curso de língua
estrangeira.
● d)
● Remédios, alarmes residenciais, viagens, batom, água mineral.
● e)
● Bolsa de grife, apólices, títulos em clubes, colônias, curso universitário.
4)Texto Base:
A Estrutura de Valores do Consumidor (EVC) apresenta alguns fatores que influenciam o
comportamento do consumidor. Esses fatores podem ser classificados como Influências
Internas (i) e Influências Externas (e). Considere: (1) memória; (II) ambiente físico;
(III) cultura; (IV) classe social; (V) motivação. A associação correta entre os fatores (de
I até V) e os tipos de influências (I ou E) está na alternativa:
Alternativas:
● a)
● I=i; II=e; III=e; IV=e; V=i.
● Alternativa assinalada
● b)
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● I=i; II=e; III=e; IV=e; V=e.
● c)
● I=i; II=i; III=e; IV=e; V=i.
● d)
● I=i; II=i; III=e; IV=i; V=i.
● e)
● I=e; II=e; III=e; IV=e; V=i.
5)Texto Base:
O consumo de uma organização apresenta comportamento diferente em relação ao
consumo pessoal. Quanto às diferenças entre mercados organizacionais e mercados de
consumo, podemos afirmar que:
I. A natureza da compra organizacional é profissional.
II. Um mercado de consumo apresenta mais clientes do que um mercado organizacional.
III. As compras realizadas em mercados de consumo são maiores do que nos mercados
organizacionais.
É correto o que se afirma apenas em:
Alternativas:
● a)
● I e III.
● b)
● II e III.
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● c)
● II.
● d)
● I e II.
● Alternativa assinalada
● e)
● I.