PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III - Havan

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UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP
Curso Superior em Tecnologia de Gestão Comercial.
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR III
Havan Lojas e Departamentos LTDA.
Projeto Integrado Multidisciplinar
PIM I I I, apresentado como um dos
pré -requisitos para aprovação do
semestre vigente, no Curso
Superior de Tecnologia em
Gestão Comercial.
Jhonata de Oliveira Alvim - 0414574
Franca - SP 2021
As possibilidades cada vez se abrem mais pras pessoas, mas só é
possível quando você acredita na possibilidade, se você não
acredita em você, nos seus sonhos, se você não tiver coragem pra
botar em prática, você vai ficar parado, sempre.
( Luciano Hang )
O projeto integrado multidisciplinar PIM III do curso superior tecnólogo
em Gestão comercial,aborda o levantamento de informações do grupo
de Lojas varejista HAVAN.
HAVAN LOJAS E DEPARTAMENTOS LTDA
E relaciona dados relevantes sobre sua fundação, constituição, história,
ramo de atividades,características administrativas, tecnologia utilizadas,
forma de comunicação e administração de recursos materiais e controle
de estoque.
SUMÁRIO
RESUMO…………………………………………………………………………………… 6
ABSTRACT……………………………....……………………………………………….. 6
INTRODUÇÃO …………………………………………………………………………. . 7
A EMPRESA……………………………………………………………………………… 8
1 FUNDAMENTOS DE MARKETING …………………………………………………. 9
1.1 4 Ps de marketing ………………………………………………………… …………. 9
1.2 Análise do Ambiente de marketing………………………………………...……….. 9
1.3 Análise de S.W.O.T……………………………………………………………..…….. 11
1.4 Análise da concorrência – as cinco forças competitivas de Porter…..………… 11
1.5 Novo produto ou serviço…………………………………………………………...…. 12
1.6 Público Alvo……………………………………………………………………..………. 13
1.7 Objetivos do marketing………………………………………………………...…….... 13
1.8 Estratégia de marketing.………………………………………...………………… ... .. 13
1.9 Mix de marketing……………………………………………………….…………….... 15
2. CONTABILIDADE………………………………………………………...………............ 15
2.1 Estratégia de preços ………………………………………………...……………........ 15
2.2 Saldos e Transações. ……………………………………………...………………....... 17
2.3 Bens Intangíveis. …………………………………………………..……………............ 17
2.4 Destaques financeiros e operacional.... …………………………..……………...........19
2.5 Empréstimos e Financiamentos.………………………………………….................... 19
2.6 Investimento ………………………………………………………………..................... 20
2.7 Investimento em Tecnologia.……………………………………………………..…….. 20
3 ESTATÍSTICAS………………………………………………………………................... 21
3.1 Estatística econômica.………………………………………………………………….. 21
3.2 Estatística Virtual………………………………………………………………............. 22
3.3 Projeções estatísticas para os próximos anos.……………………………………… . 22
3.4 Estática aplicada.………………………………………………………………............. 23
3.5 Estatística na gestão da qualidade com excelência. ………………………………… 24
CONCLUSÃO………………………………………………………….…………………… 25
REFERÊNCIAS…………………………………………………………………………….… 26
INTRODUÇÃO
O dono das lojas Havan o Luciano Hang, até meados de 1990, possuía uma loja em
Brusque.
Seu pai era operários do setor têxtil, então Luciano Hang começou a carreira com uma loja
de 45
metros quadrados especializada em tecidos importados em Brusque, a 100 quilômetros de
Florianópolis. Em suas viagens ao exterior, além de tecido, Hang começou a comprar
diversos produtos baratinhos para vender nas lojas de 1,99 real em Brusque. Na época,
tinha um sócio, Vanderlei de Limas. Havan é a junção das sílabas iniciais do nome de seus
fundadores da empresa Luciano Hang e Vanderlei de lima
Em 1989 construiu a sede própria no atual endereço na rodovia Antônio Heil no centro de
Brusque, foram feitas várias modificações e expansões ao longo dos anos até chegar a
estrutura atual de 30 mil metros quadrados de área de vendas.
Em 1991, o sócio deixou a empresa. Mas Vanderlei possui até hoje, uma pequena loja de
tecidos em Brusque. Desde então, Hang decidiu abrir lojas fora de Santa Catarina. Foi
quando começou a desenvolver o modelo de negócios um tanto esquisito que levou a
empresa à frente. Poucos negócios são tão “anos 90” quanto as lojas de departamentos.
Elas ficaram no passado, destruídas por erros de gestão e pela ascensão de outras opções
de compra nas grandes cidades.
Em uma dessas ampliações, foi adotado a fachada estilizada parecida com a casa branca,
sede do governo EUA. A obsessão pelos Estados Unidos começou ainda na década de 80,
em suas primeiras visitas como importador de produtos. A primeira estátua foi
instalada em 1995 em Brusque. “Sou fã dos Estados Unidos porque admiro o ambiente livre
de negócios”, diz Hang.
Hoje possui 161 megalojas próprias, mais de 20 mil funcionários, o Grupo Havan registou
um lucro abrangente de R$153,2 milhões no primeiro trimestre de 2021 e um faturamento
bruto de R$2,34 bilhões. Sendo referência no brasil, como varejista e sendo muito admirada
pela
elegância de suas lojas.
Todo o crescimento do grupo Havan não depende apenas de seu forte Marketing mas
também de
suas estratégias de negócios muito bem estruturadas, com toda a contabilidade em dia,
sempre com uma grande margem de lucro e projeções concretas visando o futuro da
empresa.
Veremos no decorrer do trabalho os dados que tornam as lojas Havan líder de mercado,
entenderemos um pouco do marketing utilizado, sua situação financeira e suas estatísticas
para garantir um futuro estável para a empresa.
A EMPRESA
Dados corporativos :
● Origem: Brasil
● Fundação: 26 de junho de 1986
● Fundador: Luciano Hang e Vanderlei de Limas
● Sede mundial: Brusque, Santa Catarina, Brasil
● Proprietário da marca: Havan Lojas de Departamentos Ltda.
● Capital aberto: Não
● Presidente: Luciano Hang
● Faturamento: R$153,2 milhões no primeiro trimestre (2021)
● Lucro: Não divulgado
● Lojas: 161
● Presença global: Não (somente no Brasil)
● Funcionários: Mais de 20.000 mil
● Segmento: Varejo
● Concorrentes diretos: Magazine Luiza, Casas Bahia, Walmart, Extra e Carrefour
● Clientes secundários : Pessoas de cidades com menos de 500.000 mil habitantes
● Ícones: A réplica da Estátua da Liberdade
● Slogan: A Loja Mais Amada do Brasil.
● Website: www.havan.com.br
1 FUNDAMENTOS DE MARKETING
1.1 4 Ps de marketing.
●Produtos: Produtos para casa, eletrodomésticos, eletrônicos, brinquedos, roupas,
calçados e itens de decoração.
●Preço: Acessível e diversificado para todas as classes econômicas.
●Praça: Todos os tipos de públicos e idades.
●Promoção: Preços baixos, facilidades no pagamento e diversos descontos.
1.2 Análise do Ambiente de marketing.
A Análise do Marketing e seu ambiente é propriamente indispensável para as empresas,
seja ela Limitada, Eireli, Individual, MEI, SS, AS e independente do seu porte
(Microempresa, Pequeno porte, Médio e Grande porte) que esteja procurando uma
vantagem competitiva no mercado, afinal é isto que coloca e mantém a organização à frente
dos diversos concorrentes e diferencia a mesma das demais no mercado.
Esta análise leva em consideração todo o conjunto de variáveis e forças que uma empresa
deve mensurar para atender e sanar todas as necessidades dos clientes e do público alvo
da melhor forma.
O ambiente de Marketing envolve diversas variáveis que interferem bruscamente na
organização e em seus negócios que por sua vez estão relacionadas aos mais diversos
fatores
como; internos e externos relacionados ao macro e microambiente afetando as ações da
organização e sua competitividade.
Macroambiente :
O Macroambiente de Marketing são os fatores externos sociais que interferem na
administração do marketing, são fatores não controláveis e que não podem ser modificados,
e em geral são os movimentos resultantes de processos históricos, culturais, econômicos e
políticos. Portanto estes fatores devem ser diretamente monitorados e a organização deve
estar atenta às posteriores mudanças para melhor adaptação, pois o mercado está em
constante mudança , como exemplo temos os avanços tecnológicos e digitais. A empresa
deve estar ligada nas seguintes variáveis a seguir:
●Forças tecnológicas: Inovações tecnológicas
●Forças econômicas : Poder de compra●Forças político-legais : Normas legais perante a legislação
●Forças naturais: Práticas que protejam o meio ambiente
●Forças demográficas : Público Alvo
●Forças culturais e sociais Valores centrais e secundários da sociedade
http://www.havan.com.br
Microambiente:
O Microambiente de Marketing está vinculado ao fator competitivo da organização, o qual
entende as variáveis que abalam de forma direta a capacidade da empresa no atendimento
com seus respectivos clientes, podendo ser internas ou externas
Internamente falando temos a própria empresa, suas ações são consideradas e
classificadas como controláveis, feito o controle de contratações, demissões e rescisões,
variação de salários ou bolsa estágio, melhorias realizadas em processos, entre outras
providências.
O Microambiente por si sugere a ideia de baixo/pequeno alcance mas o mesmo trabalha
com uma grande variedade de fatores:
●Empresa:
É uma força do microambiente pois interfere diretamente nos resultados do negócio, é
preciso avaliar todos os recursos de sua atuação, principalmente pessoas que é o recurso
mais importante .As equipes e seus respectivos. Os gestores devem estar totalmente
motivados e comprometidos para atingir o melhor resultado, pois a parte interna de uma
organização é a única que pode ser controlada, neste caso manter um bom relacionamento
profissional e empresarial para que todos sejam favorecidos metricamente falando é
responsabilidade de todos.
●Clientes
Conhecer e entender o cliente, saber o que ele espera de um produto e tudo que for
relevante para a empresa.
●Mercados
São divididos em 5 tipos devido suas diferentes característica, sendo elas:
➔Consumidor
➔Revendedor
➔Governamental
➔Industrial
➔Concorrentes
Acompanhar o desempenho das empresas que oferecem produtos semelhantes ou muito
parecidos, para antever suas estratégias e se preparar para possíveis ameaças.
●Entidades públicas e privadas.
Onde a opinião pública por afetar positivamente ou negativamente a imagem da empresa e
sua força competitiva, caso ela não adote práticas éticas e socialmente responsáveis, um
exemplo é a preocupação com o meio ambiente onde vimos no macroambiente mais
acima.
●Fornecedores.
Fornecedores fornecem a matéria-prima ou insumos auxiliares ou não para que a empresa
produza o produto/serviço final para venda, por isso a relação da organização com
fornecedores e vice-versa deve ser de extrema parceria e comprometimento de ambas às
partes pois afeta diretamente na proposta de valor que a empresa pretende desenvolver.
●Público relevante;
Trata se de qualquer grupo que possa impactar a imagem da empresa, Exemplo:
Imprensa, Acionistas e o Público em geral.
●Intermediários
São canais de distribuição por meios como atacado, distribuidores e varejistas. São todas
as indústrias que transformam bens para vender, distribuir ou promover os serviços para o
consumidor/cliente final. Geralmente são serviços terceirizados, por exemplo Luz, água,
telefonia, etc.
1.3 Análise de S.W.O.T.
Análise S.W.O.T ou Análise FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas e Ameaças) é uma
técnica de planejamento estratégico para ajudar as pessoas ou organizações a identificar
forças, oportunidades, fraquezas e ameaças ligadas em concorrentes em negócios ou até
mesmo para auxiliar no planejamento de projetos. A S.W.O.T tem sido classificada como
uma ferramenta de tentativa e erro, ou seja é um método de planejamento que auxilia na
tomada de decisões.
Esta análise foi criada nos anos 60 pelo Albert Humphrey, em Stanford, desde então a
ferramenta foi aprimorada a diversas operações pela sua popularidade, rapidez e resultados
efetivos.
Após uma análise acentuada observamos que a Havan Lojas e Departamentos LTDA
possui pontos fortes e fracos a serem tratados.
Fonte: Dado de pesquisa/ Arquivo pessoal.
1.4 Análise da concorrência – as cinco forças competitivas de Porter.
Análise da indústria de Porter Michael Porter (2005) identificou cinco forças competitivas
que determinam as forças que envolvem a concorrência:
➔Ameaças de novos entrantes
➔ Ameaça de produtos substitutos
➔ Intensidade de disputa entre os concorrentes
➔ O poder de barganha dos fornecedores
➔ O poder de barganha dos compradores
1.5 Novo produto ou serviço.
A loja passa a incluir nestes anos, o uso de máscaras e álcool em gel. Havan diz que está
apostando em uma nova estratégia para atrair clientes e suas necessidades.
1.6 Público Alvo
Havan, abrange todos os público pois a loja oferece Eletrodomésticos,
Eletrônicos, Cama, mesa e banho, Bebê, Casa e cozinha, Ferramentas e Jardim, Beleza e
Saúde, Decoração, Esporte e Lazer, Brinquedos, Alimentos e Moda.
A proximidade de rodovias, o amplo estacionamento e a facilidade de acesso a transporte
público também ajudaram para o sucesso da rede. Segundo a consultoria Boston
Consulting Group, mais de 80% das cidades em que a HAVAN está presente têm menos de
500.000 habitantes.
1.7 Objetivos do marketing
Temos duas definições de marketing, são elas:
Social sendo necessidades e desejos de pessoas e grupo de pessoas
Gerencial sendo o processo de planejar e executar.
Após definida sua necessidade, podemos traçar o objetivo a ser alcançado.
Havan hoje tem a estratégia de continuar investindo em marketing forte para
poder abrir cada vez mais lojas em todos Brasil, com isso consequentemente irá aumentar
sua base de clientes e aumentar o número de contratações no mercado de trabalho.
1.8 Estratégia de marketing.
Toda empresa deseja melhorar seus resultados, atrair novos clientes e, claro, alcançar o tão
esperado sucesso. Pois saiba que as estratégias de marketing são essenciais para chegar
a esses objetivos, além de serem imprescindíveis na hora de desenvolver e otimizar as
soluções do negócio e atender as necessidades do público-alvo.
Analisando a Havan tem mais de uma estratégia de marketing, está organização usufrui da
estratégia SEO e Marketing de conteúdo, uma estratégia muito boa pois ao procurar a loja
no Google a mesa aparece topo para os possíveis clientes viabilizando a compra, pois ao
ficar no topo, provavelmente será a primeira opção que receberá o clique, atingindo assim o
maior número de acessos, depois disso o marketing do site fará seu trabalho prendendo o
cliente e lhe dando uma vasta diversidade de produtos, inclusive o que ele busco no google.
Outra estratégia é a réplica da estátua da liberdade em quase todas suas lojas, muitas
pessoas vão até lá por simples curiosidade ou até mesmo para uma selfie, isso faz com que
atraia vários clientes até a Havan.
O grupo Isobar Brasil realizou um estudo, medindo o grau de maturidade digital de 284
empresas brasileiras. Os 3 primeiros lugares foram ocupados por Nike, Magazine Luiza e
Havan. A loja de departamentos é outra estratégia usada pela Havan também com a ajuda
da internet são as redes sociais, a rede possui 14,5 milhões de seguidores em suas redes
sociais com cerca de 8,9 milhões apenas no Facebook e Instagram 5,6 milhões.
imagem: minuta havan
Mas, como a companhia consegue administrar suas redes sociais e fazer tanto sucesso?
Com 60 integrantes, a Havan possui um setor de marketing interno em Brusque,
gerenciado por Jordan Hang, sobrinho do dono, Luciano Hang. Serviço de SAC 2.0. Em que
em torno de 15 pessoas atuam apenas atendendo clientes na internet, resolvendo os
problemas de forma rápida e eficaz. A loja varejista também aposta em Eventos como
estratégia de marketing, como exemplo temos a loja da cidade de Barra Velha, que fica na
BR-101 é conhecida como “Parada Havan” por reunir loja, praça de alimentação e o centro
de distribuição da sede. No mesmo local foi construída uma réplica da Estátua da
Liberdade, com exatamente 52 metros de altura, maior que o próprio Cristo Redentor (39
metros) e não muito divergente da original, situada em Nova York, que mede 96 metros, o
estabelecimento conta também com a praça de alimentação com redes de fast food e uma
estrutura que imita uma casa invertida (os clientes entram pelo telhado), o qual foi inspirado
na versãoAmericana localizada em Orlando. A marca procura sempre inovar seja pela
internet, eventos e expansão de horário de atendimento, abrindo suas lojas nos domingos e
feriados e além disto a loja possui sua própria forma de pagamento com seus Cartões de
crédito Havan. Hang desenvolve programas sociais também faz patrocínio de eventos como
Expo Havan Noivas e o Natal Luz Havan e é patrocinadora do Brusque Futebol Clube.
Luciano sempre inovando, trouxe o Robô Havan de 2,3 metros que passou a animar os
clientes na semana do Dia das Crianças e atrair adultos e crianças.
1.9 Mix de marketing.
Havan possui mais de 100.00 produtos para atender seus clientes com constantes
renovações, se torna impossível classificar cada um, mas como citado anteriormente a
Havan tem produtos, preços, praça e promoções para todos os tipos de públicos, interesses
e gostos.
2. CONTABILIDADE
2.1 Estratégia de preços
De acordo com Luciano Hang as estátuas da liberdade em frente às lojas com o intuito de
mostrar aos clientes que eles têm liberdade de escolher os melhores produtos com os
melhores preços e, seguindo a ideia de atrair de modo diferenciado seus consumidores.
Sempre com preços competitivos, facilidade de pagamento e parcelamento o preço se torna
um grande diferencial comparado a concorrência. A Havan também faz de tudo para que
seu cliente não veja apenas preço em seus produtos, mas também veja qualidade no valor
dele e da loja, seu pós atendimento, fidelizando o cliente e garantindo seu retorno.
As empresas estão em constantes mudanças cada vez mais necessitam de controles
precisam de informações oportunas sobre seu negócio para adequar as suas operações às
novas situações.
Durante alguns anos a contabilidade foi vista apenas como um sistema de
informações tributárias, na atualidade ela passa a ser vista também como um instrumento
gerencial que se utiliza de um sistema de informação, para elaborar relatórios que
mensuram os resultados e fornecem informações necessárias para tomadas de decisões e
para o processo de digestão: planejamento execução e controle a contabilidade é a ciência
que desenvolve uma metodologia que capta, acumula resumo e analisa todos os fatos
econômicos e financeiros que ocorrem em uma entidade. Captação, registra acumula o
resumo das transações da entidade geram as demonstrações contábeis, orientação,
registro e controle
●O resultado positivo é considerado "lucro"
●O resultado negativo é considerado "prejuízo"
Fatos que são muito importantes em uma entidade:
●A compra, a venda, o pagamento, o recebimento representam operações práticas por
uma entidade.
e são formalizadas por meio de documentos como (notas fiscais, faturas, duplicatas, recibos
e possui e possui valor
●Elementos que formam os lançamentos de registros nos livros contábeis.
Local: lugar em que o registro está sendo efetuado.
Data: Dia, mês e ano da ocorrência da operação.
●Conta debitado
●Conta creditada
●Balanço patrimonial (ativo, passivo, patrimônio líquido)
●Ativo bens e direitos que a empresa possui.
●Passivo são as obrigações da empresa e tudo aquilo que a empresa tem a pagar.
●Demonstração dos resultados em exercício de uma empresa (receitas, despesas,
resultado). Resultado pode ser lucro ou prejuízo.
Demonstrações financeiras comunicam fatos importantes sobre as entidades,
especialmente sobre as empresas.Usuários têm informações baseadas nesses fatos para
tomar importantes decisões que afetam o bem-estar da empresa e a saúde geral da
economia. Por esse motivo é essencial que as demonstrações financeiras sejam tão
confiáveis quanto úteis na tomada de decisões.
A seguir, vamos mostrar alguns dados econômicos dos Departamentos Havan nos últimos
três anos.
Teremos alguns exemplos de assuntos que foram abordados em aula, mostrando um pouco
de seu saldo e transações, bens tangíveis, movimentações etc.
2.2 Saldos e Transações.
Notas explicativas às demonstrações financeiras, Continuação 31 de dezembro de 2019,
2018 e 2017 (Valores expressos em milhares de reais, exceto quando indicado de outra.
Fonte: Minuta Havan
2.3 Bens Intangíveis.
Notas explicativas às demonstrações financeiras--Continuação 31 de dezembro de 2019,
2018 e 2017 (Valores expressos em milhares de reais, exceto quando indicado de outra
forma)
A seguir encontra-se a movimentação do intangível no ano de 2019 - Controladora e
Consolidado:
Fonte: Minuta Havan
A seguir encontra-se a movimentação do intangível no ano de 2018 - Controladora e
Consolidado:
Fonte: Minuta Havan
A seguir encontra-se a movimentação do intangível no ano de 2017 - Controladora e
Consolidado:
Fonte: Minuta Havan
2.4 Destaques financeiros e operacional
Fonte: Minuta Havan
2.5 Empréstimos e Financiamentos.
Fonte: Minuta Havan
2.6 Investimento
Luciano Hang projeta mais lojas para 2022. A meta para o ano que vem é levar a rede
varejista para todos os 27 estados brasileiros e, tem a meta de 200 lojas.
A meta para este ano é ultrapassar 160 unidades em operação.“Serão mais de três mil
novos empregos no País com este projeto de expansão e a empresa passará a contar com
mais de 25 mil colaboradores diretos”, declara o Luciano Hang.
2.7 Investimento em Tecnologia.
Um dos objetivo é ‘encantar o seu cliente’, a Havan disponibiliza, por meio do Havan
Labs, a atendente virtual Liberdade. Por meio da tecnologia, o cliente pode desbloquear a
senha e aumentar o limite do seu Cartão Havan, gerar boletos e rastrear pedidos, bem
como realizar outras funções com o auxílio da plataforma de inteligência artificial.
A Havan tem investido também em uma tecnologia de pagamento em suas lojas por leitura
facial, algo que a torna um diferencial no atendimento e tem encantado os cliente, além de
Investir cada vez mais nas plataformas online para pagamentos, dúvidas e negociações.
3 ESTATÍSTICAS
A estatística faz parte do nosso dia a dia e nem percebemos, muitas vezes colocamos
metas para um futuro próximo ou mais adiante e fazendo simples cálculos conseguimos ter
uma ideia de bons projetos.
A estatística é de grande importância para nós, desenvolvendo técnicas como a coleta de
dados e sua organização, interpretação, análise e representação. Estatística é a área da
matemática em que está a coleta de dados para sua análise e representação para atingir a
máxima perfeição.
Os gráficos são usados para visualizar facilmente a natureza da distribuição dos
dados, um gráfico é uma figura construída a partir de uma tabela pois é quase sempre
possível locar um dado tabulado num gráfico.
Outros gráficos que podem ser usados são:
➔Coluna
➔Barras
➔Linhas
➔Setores
➔Dispersão
➔Histograma
➔Polígono de frequência etc
A probabilidade é verificar as chances de acontecimentos no conjunto de dados.
A origem da teoria das probabilidades encontra-se nos jogos de azar desde o século xv||.
Surgiu da necessidade de um método racional para calcular os riscos dos jogadores em
jogos de cartas, dados e etc.
Posteriormente passou a auxiliar governos em empresas em organizações em seus
processos de decisões, ajudando a desenvolver estratégicas. Existem vários métodos de
aplicar estatísticas, cada empresa adota o que mais atende ao seu processo pois existem
produtos que as especificações devem estar quase nominal com desvios que só se detecta
com equipamentos precisos e tem os produtos que não requer tanta precisão, o importante
de tudo isso é a qualidade do produto final .
3.1 Estatística econômica.
O setor varejista é um dos mais importantes para a economia nacional. Impacta em 47,4%
do PIB brasileiro, segundo estudo da Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo. Pesquisa
do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) indica que o comércio é responsável
por 18 milhões de empregos, o que representa 16% da força de trabalho do país.
3.2 Estatística Virtual
Retira Fácil: após o cliente realizar por meio dos canais digitais de vendas, caso o cliente
escolha a opção de Retira Fácil, as compras estarão disponíveis para
retirada em até duas horas na loja de preferência, após a confirmação dopagamento.
Dados de 2020 do primeiro semestre as vendas no retira fácil cresceram 714% em relação
ao mesmo período de 2019. Havan.com: É a nossa loja virtual, por meio da qual
disponibilizamos praticamente todo o mix de produtos. No exercício social de 2019,
recebemos 39 milhões de acessos ao nosso site e foram realizados R$77 milhões em
compras.
3.3 Projeções estatísticas para os próximos anos.
Hang mantém seu modelo de negócio, mesmo que antiquado como já mencionado, a
Havan espera continuar o crescimento mesmo em meio a pandemia que ainda vivemos
hoje. A seguir podemos ver sua projeção para os próximos anos que foram baseados em
dados estatísticos.
Fonte: Prezi
Fonte: Prezi
Fonte: Prezi
3.4 Estática aplicada.
A seguir, vamos ver gráfico de estatísticas que comparam os anos anteriores em
relação a dados de vários segmentos da Havan.
Fonte: Dados de pesquisa.
Corresponde a um crescimento anual de em média de 20% e arrecadado 6,46 bi na
média dos últimos 5 anos.
3.5 Estatística na gestão da qualidade com excelência.
O controle estatístico do processo de ferramentas da qualidade tem um papel
importantíssimo no gerenciamento da rotina, do dia a dia nas organizações.
Ela possibilita uma ação eficaz contra problemas, reduzindo a variação no processo. A
estatística tem que ser excelente nos processos, deve respeitar uma variação controlada
dentro dos padrões, proporcionando melhorias na qualidade, que ocasionam redução de
custo.
As estatística são utilizadas por empresas. Em seu processo para garantir que seus
produtos sejam produzidos de forma padronizada conforme as especificações técnicas do
produto, até mesmo empresas menores utilizam este método pois através de amostragem é
possível realizar as análises necessárias e verificar os desvios detectados e assim
representar no gráfico os detalhes da produção e implementar o método mais adequado de
amostragem para que ao produzir tenha uma eficácia garantindo que todos os produtos
produzidos não sofram nenhuma anomalia.
Já pensou iniciar uma produção de manhã e só parar ao final da tarde em uma jornada de
trabalho de 8 horas sem controle sobre o processo, logicamente que tudo o que fosse
produzido teria tamanhos e modelos diferenciados com as deformidades.
Existem vários métodos de aplicar a estatística, cada empresa adota o que mais atende ao
seu processo pois existem produtos que têm especificações.
CONCLUSÃO
Posso dizer que o trabalho possamos comprovar a importância dos fatores abordados no
crescimento, estabilidade e desenvolvimento de uma empresa.
Posso também perceber que um marketing positivo e bem estruturado passa uma boa
imagem e atrai o cliente. E assim trazendo um diferencial comparado a concorrência e
podendo fazer com que a empresa possa se destacar em relação às demais.
Concluí que um controle financeiro bem acompanhado é imprescindível, mantendo sempre
organizado, registrado e que seja sempre analisado para que não fuja do controle ou
até mesmo perda importantes dados financeiros para que possam se manter atualizadas no
mercado financeiro que é tão volátil, assim conseguem programar como será feitos os
próximos investimentos.
Sobre estatísticas, vimos que ela é de extrema importância para saber qual os próximos
passos que a empresa pode dar com margens e
garantias de sucesso baseados em dados anteriores ou de pesquisas, garantindo uma
maior probabilidade de acertos e diminuindo o índice da empresa apostar em algo que
não será bom para a instituição.
Podemos concluir que tudo está de certa forma fazendo um conjunto para o crescimento
e desenvolvimento e lucrativo de uma empresa, e analisando não só no marketing
para o cliente mas também no marketing interno da empresa junto a seus colaboradores,
fornecedores e todos os que estão envolvidos de alguma forma para o crescimento e
funcionamento da empresa.
REFERÊNCIA
Livros Texto UNIP
Videos Aulas UNIP
Jornal Folha de S. Paulo
Revista Época Negócios e Exame
Minuta HAVAN
http://www.administradores.com.br/artigos/academico/estatistica-na-gestao-daqualida
de-com-excelência/69539/
https://neilpatel.com/br/blog/ambiente-de-marketing/ttps://infonauta.com.br/gestao-es
trategica/4137/microambiente-de-marketing/
https://rockcontent.com/br/blog/ambientes-de-marketing/
https://pt.wikipedia.org/wiki/An%C3%A1lise_SWOT
https://www.catho.com.br/por-dentro/193425-havan-lojas-de-departamentos
https://www.catho.com.br/por-dentro/193425-havan-lojas-de-departamentos