Estratégias Inovadoras de Marketing (96031)

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GABARITO | Avaliação da Disciplina (Cod.:655220)
Peso da Avaliação
10,00
Prova
42304255
Qtd. de Questões
20
Nota
9,00
Leia o parágrafo que segue: Todas as empresas se depararam com situações em que tiveram que rever suas estratégias competitivas,
modificar sua forma de atuar no mercado ou seus processos ou buscar meios para sobreviver no ambiente de negócios. Entretanto, em
virtude de suas características de MPE (Micro e Pequenas Empresas), com poucos recursos financeiros e falta de know-how para exercer suas
atividades de forma competitiva, além de competirem com grandes empresas, que detêm maior força de mercado, tais empresas
demonstraram dificuldades para fortalecer o seu negócio por meio de esforços próprios.
No livro-texto foram analisadas as dificuldades relacionadas aos recursos financeiros que as organizações enfrentam ao inovar. Esses
recursos são necessários para subsidiar a transformação das ideias em ações. O artigo de Silva e Dacorso (2014) trata desse cenário,
especificamente em relação às micro e pequenas empresas.
 
Considerando esse contexto, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- Riscos financeiros e econômicos relacionados a propostas de inovação ocorrem com frequência e simultaneamente em projetos com
parcerias consolidadas entre organizações e seus financiadores.
 
PORQUE
 
II- Uma vez definidas as expectativas da parceria entre organizações para desenvolver a inovação, o interesse nos projetos desenvolvidos
permanece elevado.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: SILVA, G.; DACORSO, A. L. R. Riscos e incertezas na decisão de inovar das micro e pequenas empresas. RAM, São Paulo, v. 15, n. 4, p.
229-255, jul./ago. 2014. Disponível em: http://www.scielo.br/pdf/ram/v15n4/09.pdf.   
A  As asserções I e II são proposições falsas. 
B  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
C  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
Muitas pessoas acabam por confundir o Sistema de Informações de Marketing, ou SIM, com a pesquisa de mercado, embora uma e outra ação
sejam muito diferentes. O sistema de informação de marketing nos traz, tanto do microambiente como do macroambiente, um mapeamento
sobre as principais alterações que estão ocorrendo.Nesse sentido, a pesquisa de mercado pontua e desenha o que está acontecendo naquele
momento, é como uma fotografia do cliente em relação ao produto ou serviço, em relação à marca.
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Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir:
 
I- A pesquisa de mercado é uma das ferramentas do SIM.
 
II- O SIM fornece dados que ocorrem no ambiente de marketing.
 
III- A pesquisa de marketing coleta dados e os transforma em informação para propiciar a tomada de decisão.
 
IV- A coleta de informações do SIM pode nos dar uma visão distorcida.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A  As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B  As sentenças I, II e III estão corretas. 
C  As sentenças I e IV estão corretas. .
D  As sentenças II, III e IV estão corretas
As funções e as atribuições mercadológicas podem variar de organização para organização. De acordo com o modelo da cadeia de valor
proposto por Porter (1985), toda empresa consiste em uma síntese de atividades executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e
sustentar uma oferta de mercado. A cadeia de valor identifica nove atividades estrategicamente relevantes que criam valor e custo nos
negócios, sendo divididas em atividades principais e de apoio. Esse é o caso, por exemplo, de empresas varejistas, em que a tarefa da
empresa é examinar seus custos e seu desempenho em toda atividade que gera valor e buscar meios de melhorá-los.
 
Com base nessas informações, sobre quando se fala de valor e satisfação para o cliente, analise as sentenças a seguir:
 
I- A oferta bem-sucedida e direcionada para o comprador-alvo significa satisfação e valor para o consumidor.
II- O marketing pode ser visto como a criação, a comunicação, a entrega e o monitoramento do valor para o cliente e para os stakeholders.
III- De maneira geral, o marketing é a combinação de qualidade e preço.
IV- O valor percebido para o cliente aumenta com a qualidade e o serviço.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: PORTER, M. E. Competitive advantage: creating and sustaining competitive performance. New York: Free Press, 1985. A As sentenças
I, II e IV estão corretas. B As sentenças I e III estão corretas. C As sentenças III e IV estão corretas. D As sentenças II, III e IV estão corretas.
A  As sentenças III e IV estão corretas. 
B As sentenças I e III estão corretas. 
C  As sentenças I, II e IV estão corretas. 
D  As sentenças II, III e IV estão corretas.
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Entendemos que o microambiente apresenta forças muito próximas das organizações que podem, no transcorrer do tempo, de alguma
maneira, interferir em todo o seu processo de comercialização e negócio, impactando nos resultados apresentados.
 
Nesse sentido, quando estamos falando da análise dos fatores intermediários, é correto afirmarmos que eles podem ser:
 
I- Revendedores.
II- Distribuidores.
III- Prestadores de serviços.
IV- Pessoas físicas.
 
Está CORRETO apenas o que se afirma em: 
A  I, II e III. 
B  I, II e IV.
C  II, III e IV. 
D  I e III. 
O mix de marketing deve nortear todas as atividades desenvolvidas pela organização, a fim de entregar para o consumidor aquilo que ele
espera. Ele ainda deve superar as expectativas dos clientes sempre que for possível, porque é isso que faz com que os consumidores se
vinculem à empresa e seus produtos, divulgando espontaneamente opiniões favoráveis que podem trazer novas oportunidades de negócio.
Conforme pudemos analisar no trecho, para fidelizar um cliente, não basta apenas entregar o que ele já espera, é preciso superar
expectativas.
 
Sobre o mix de marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O mix de marketing se traduz nos pilares de sustentação de uma estratégia mercadológica.
 
( ) Apesar de ser muito difundido no ambiente de marketing, o mix de marketing ainda é deixado de lado no desenvolvimento de estratégias
mercadológicas.
 
( ) Os 4 Ps ou Mix de Marketing, muitas vezes, desestabilizam as estratégias de marketing.
 
( ) Por ser estruturante, o mix de marketing contempla processos de divulgação necessários a produtos e serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  F - V - F - V. 
B  V - F - F - V.
C  F – F - V - V. 
D  V - V - V - F.
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Existem diversas ferramentas para que as empresas possam analisar os clientes, o mercado e os concorrentes, com o objetivo de antever o
que de fato acontecerá lá na frente, com margens pequenas de erros. Uma dessas ferramentas é o Mix de Marketing, que tem um olhar sobre
o produto, voltado para as forças da organização e para as capacidades internas. Nesse sentido foram criados os 4 Ps: produto, preço, praça e
promoção. Entretanto, existe uma nova abordagem para essa teoria, que volta os Ps para o cliente e forma os 4 Cs.
 
Sobre cada um dos Cs e suas respectivas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Cliente.
II- Custo.
III- Conveniência.
IV- Comunicação.
 
( ) O processo de vinculação com o cliente.
( ) A representatividade monetária para o cliente.
( ) A distribuição efetiva do produto/serviço.
( ) O sentido para a empresa existir.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  II – III – IV – I. 
B  IV – II – III – I. 
C  I – III – II – IV. 
DIII – IV – I – II.
O marketing está presente na vida das pessoas em diversas situações do cotidiano. Adquirir um produto sem antes ter recebido influência de
amigos, conhecidos, companheiros de trabalho ou de campanhas publicitárias, propriamente ditas, é praticamente impossível. Sendo assim, é
possível compreender que o marketing se apresenta de diversas maneiras e influencia a vida da população em geral.No entanto, para chegar
ao que é atualmente, ele acompanhou a evolução do mercado.
 
Sobre o exposto, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Foco na produção.
II- Foco nos produtos
III- Foco nas vendas.
IV- Foco no marketing.
V- Foco no marketing holístico.
 
( ) Empresas refletem a maneira de fazer marketing, utilizando ferramentas tecnológicas a favor das estratégias mercadológicas.
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( ) O foco é excesso de produtos no mercado, utilizando estratégias agressivas de vendas, com o objetivo de vender mais coisas para mais
pessoas, por mais dinheiro, a fim de se obter mais lucro.
( ) O excesso da demanda era uma característica do mercado da época, muitas pessoas procuravam pelo consumo de produtos, e para suprir
essa demanda, a maioria das empresas tinham esse foco.
( ) Seguindo uma filosofia de sentir e responder, o foco é centrado nas preferências dos clientes.
( ) Filosofia que sugere que um produto novo ou aperfeiçoado será necessariamente bem-sucedido, pois os clientes dão preferências a
produtos com desempenho, qualidade e inovação superiores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  V – III – I – IV – II.
B  II – V – IV – IIII – I.
C  I – IV – II – III – V. 
D  IV – I – III – V – II. 
Clientes precisam se vincular às empresas para que se tornem fiéis. Ao mesmo tempo, para que as organizações saibam, cada vez mais, quais
são suas necessidades, expectativas e soluções para problemas enfrentados. Diante disso, foram estabelecidas seis classes de clientes.
 
Sobre cada classe e suas respectivas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Cliente comprador.
II- Cliente experimentador.
III- Cliente potencial.
IV- Cliente regular.
V- Cliente defensor.
 
( ) São os clientes que estão satisfeitos com as ofertas e passaram a fazer negócios com a empresa.
( ) Clientes com os quais a empresa desfruta de regularidade, comprometimento e afeição, somente uma grave violação de confiança poderia
prejudicar essa relação.
( ) São indivíduos que tomaram conhecimento da empresa por meio de uma primeira interação de compra.
( ) Cliente que interage com frequência com a empresa e mantém esse relacionamento por muito tempo, compra não só pela oferta de
produtos e serviços, mas também por componentes estratégicos.
( ) São identificados como indivíduos possuidores de um perfil compatível com o que a empresa está procurando para atingir maior
efetividade em suas ofertas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
A  V – III – IV – I – II.
B  II – III – I – V – IV. 
C  I – V – II – IV – III. 
D  I – IV – II – III – V. 
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A cadeia de valor abarca as atividades desenvolvidas para a empresa, desde o insumo até a entrega total para o consumidor final, ou seja, ela
percorre todo o ciclo produtivo, e isso é muito. Diante dessa situação, Porter (2004) acabou por decompor as organizações nas suas
atividades de relevância estratégica.
 
FONTE: PORTER, M. E. Estratégias Competitivas: técnicas para análises de indústrias e da concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Campos, 2004. O
objetivo estipulado era analisar, de maneira mais significativa, os custos e as fontes estratégicas de diferenciação, fossem no produto, na
integração logística ou no contato direto com o cliente.
 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) As atividades de apoio são a base para a execução operacional do negócio.
( ) Atividades de marketing e vendas apoiam as demais atividades da empresa, por isso são denominadas de atividades de apoio.
( ) Responsáveis pelo bom funcionamento das demais atividades organizacionais, as atividades de apoio garantem que tudo funcione
corretamente dentro da empresa.
( ) A logística interna, a logística externa e as operações são atividades primordiais para a entrega de valor aos clientes, assim, são designadas
de atividades primárias.
( ) As operações industriais apoiam as demais áreas e não entregam valor diretamente aos clientes, por isso são consideradas atividades de
apoio.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  F - V - V - V - F. 
B  F - F - V - V - F. 
C  V - V - F - V - F. 
D  V - F - F - F - V.
Analise a situação a seguir: Marcos é proprietário e designer de uma indústria que produz camisetas com estampas informais. Devido à
natureza do negócio que conduz, Marcos acredita que a inovação faz parte de suas atividades, pois cada camiseta é criada por ele próprio,
sem processo ou organização definidos. Em uma feira do setor, Marcos conheceu um consultor que, ao ouvir sobre como as camisetas eram
criadas, perguntou se costuma haver sobras de estoque das coleções. Como isso ocorre com bastante frequência, o consultor questionou
Marcos se ele realmente estava praticando a inovação e buscando a competitividade em seu mercado. No exemplo citado, o alerta do
consultor para Marcos veio no sentido de que a inovação não se trata apenas de ofertar um produto diferenciado no mercado, mas sim de
tratar processos e sua organização, e analisar a receptividade do mercado em relação aos produtos, buscando adequá-los a ele.
 
Dessa forma, a respeito da relação entre competitividade e inovação, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:
 
I- Marcos estaria efetivamente aplicando a inovação em seus negócios caso buscasse melhorar constantemente o resultado de suas
coleções, analisando demandas e expectativas de mercado e utilizando processos com passos bem definidos da criação ao lançamento das
coleções.
 
PORQUE
 
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II- O posicionamento de mercado de empresas inovadoras se dá pela quantificação da demanda existente por seus produtos e pela oferta
cada vez mais ampla de variedades.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
C  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
D  As asserções I e II são proposições falsas. 
Leia o texto a seguir: “As inovações de marketing podem referir-se a qualquer método de marketing, desde que esse tenha sido usado pela
primeira vez na organização. Alguns exemplos de inovação em Marketing são o uso pela primeira vez do registro da marca, do licenciamento
de produtos para comercialização, da definição de um novo desenho para o produto ou mesmo da utilização de um método de precificação
que acompanha a sazonalidade das vendas”.
 
FONTE: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. São Paulo: FINEP, 2005. p. 90.
 
A partir destes exemplos, compreendemos alguns pontos em que a inovação de marketing pode ser aplicada. Considerando o texto acima e o
conteúdo estudado, podemos afirmar corretamente que a inovação de marketing atende aos conceitos de: 
A  Preço, praça, promoção e produto 
B  Marketing do consumidor, políticas de desconto e aquisição. 
C Formação de preço, promoção, concepção da embalagem e posicionamento do produto. 
D  Novos modelos de embalagens e campanhas em mídias de rádio e tv.
Leia atentamente o texto a seguir: “O processo pelo qual consumidores compram produtos e serviços começa como reconhecimentode uma
necessidade. Esse reconhecimento pode vir de uma sensação interna como fome, cansaço ou desejo de impressionar o(a) namorado(a). Pode
vir também de estímulos externos como um convite para um casamento ou um anúncio no rádio”. .
O texto nos mostra que o consumidor tem necessidades que devem ser supridas pelas organizações, a fim de criarem processos de troca
mercadológica. Essas necessidades fazem parte do conceito de Maslow que auxilia os profissionais de marketing a entenderem como vários
produtos se enquadram nos planos, nos objetivos e nas vidas dos consumidores, já que necessidades humanas estão organizadas em uma
hierarquia de prioridades, das mais urgentes para as menos urgentes.
 
Respeitando os conceitos de Maslow, analise as afirmativas abaixo e associe as características às necessidades específicas dos
consumidores.
 
I- Necessidades de autorrealização.
II- Necessidade de estima.
III- Necessidades fisiológicas.
IV- Necessidades sociais.
V- Necessidade de segurança.
 
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( ) Necessidade que as pessoas têm de suprir a fome, a sede e o frio.
( ) Geram desenvolvimento e realizações pessoais. ( ) Proporciona sentimento de segurança e proteção.
( ) Reconhecimento, busca de aumento da autoestima, busca de status.
( ) Pertencimento a grupos sociais, sentir-se amado.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: FONTE: CHURCHILL, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva, 2000, p. 146/147.
A  I – III – IV – V – II. 
B IV – I – III – II – V. 
C  V – III – IV – II – I.
D  III – I – V – II – IV. 
O Sistema de Informações de Marketing (SIM), ou também denominados ambientes de marketing, são, na verdade, forças que afetam a
empresa e seu marketing, e podem ser externas ou internas.É preciso entendermos todos esses fatores porque eles nos auxiliarão a
compreender o nosso consumidor, seus desejos e suas necessidades.
 
Sobre as variáveis inseridas no macroambiente, analise as opções a seguir:
 
I- Clientes e ambiente demográfico.
II- Ambiente econômico e ambiente político.
III- Ambiente legal e tecnológico.
IV- Ambiente cultural e ambiente natural.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As opções I, III e IV estão corretas. 
B As opções I e IV estão corretas. 
C  As opções II, III e IV estão corretas. 
D  As opções I, II e III estão corretas.
Desde a Revolução Industrial, nunca aconteceram transformações tão significativas quanto às dos últimos anos, principalmente com a
revolução tecnológica, que aproximou pessoas de mercados, mas também de concorrentes. Em função disso, o Sistema de Informações de
Marketing é fundamental para que possamos mapear melhor todo o ambiente onde a empresa está inserida e melhorar a sua posição
competitiva.
 
Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) O ambiente de marketing tem variáveis que afetam a gestão.
 
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( ) Concorrentes compõem o microambiente.
 
( ) Variáveis tecnológicas fazem parte do ambiente interno.
 
( ) Fornecedores estão relacionados ao microambiente.
 
( ) Distribuidores fazem parte do ambiente externo da empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  V - V - F - V - F. 
B  F - F - F - V - F.
C  V - V - V - F - F. 
D  V - V - F - F - V. 
A inovação de uma organização vem da habilidade de extrair conhecimento equilibrado das atividades rotineiras e das atividades
potencialmente inovadoras. Esse desenvolvimento equilibrado é determinado por diversos fatores ligados à organização.
Sobre os fatores organizacionais importantes ligados diretamente à capacidade inovadora de uma organização, analise as sentenças a seguir:
 
I- Liderança transformadora: aquela que torna seus seguidores mais conscientes da importância e do valor de seu trabalho, ativa suas
necessidades de ordem superior e os induz a transcender seus interesses pessoais em prol da organização.
 
II- Intenção estratégica de inovar: situação na qual a empresa está disposta a assumir riscos para favorecer a mudança, o desenvolvimento
tecnológico e a inovação, e a competir agressivamente a fim de obter uma vantagem competitiva para sua empresa.
 
III- Gestão de pessoas para inovação: concessão de liberdade ou autonomia de atuação aos empregados, estabelecendo metas desafiadoras
e permitindo que decidam como alcançá-las, e favorecendo a autorrealização e o comprometimento com os objetivos da organização.
 
IV- Conhecimento do cliente e do mercado: habilidade para detectar os eventos, necessidades, expectativas, mudanças significativas e
tendências do cliente e do mercado. Perceber as mudanças do mercado na frente dos seus competidores fornece vantagem competitiva à
empresa.
 
V- Identificação dos processos para reengenharia: identificação dos processos críticos e abrangentes para que as mudanças a serem
executadas promovam a reorganização da empresa, baseada na análise de cada processo organizacional.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A  As sentenças I, II, III e V estão corretas. 
B  As sentenças I, II, III e IV estão corretas. 
C  As sentenças I, III, IV e V estão corretas.
D  As sentenças II e V estão corretas.
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Leia atentamente o excerto a seguir: O sucesso de um empreendimento depende da escolha do mix de ofertas e do desenvolvimento de
comunicações bilaterais entre consumidor e fornecedor. Kotler e Keller (2006) afirmam que empresas bem-sucedidas conseguem entregar
maior valor agregado ao seu público-alvo satisfazendo necessidades e desejos de seus clientes de forma mais eficiente do que os
concorrentes.
 
Considerando o trecho apresentado acima e o conteúdo estudado no livro-texto da disciplina, analise as asserções a seguir sobre Marketing
Estratégico, e a relação proposta entre elas.
 
I- Perante a concorrência, o marketing deve levar em consideração estratégias e ações que fortaleçam a imagem da empresa, afirmando o
posicionamento do negócio.
 
PORQUE
 
II- A empresa precisa analisar o mercado e segmentá-lo de forma a identificar necessidades e desejos do público-alvo escolhido.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 
FONTE: KOTLER P.; KELLER K. L. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006. 
A  A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B  As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I. 
C  A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
Leia o texto a seguir: “Martins e Terblanche (2003 apud DUTRA; ALMEIDA, 2018)) criaram um modelo integrativo que sintetiza os valores
culturais e normas determinantes da cultura organizacional e que influenciam a criatividade e a inovação. O modelo é composto por:
estratégia (visão e missão focadas no futuro), estrutura flexível, mecanismos de apoio e recompensa, comportamento que encoraje a
inovação (tolerância aos erros, incentivo à geração de novas ideias, aprendizagem contínua), e comunicação aberta e transparente”.
 
DUTRA, Frederico Giffoni; ALMEIDA, Fernanda Gomes. Elementos para estímulo da cultura de inovação: mapeamento das diretrizes adotadas
por empresas de destaque brasileiras. Revista Brasileira de Gestão e Inovação, Belo Horizonte, v. 5, n. 3, maio/ago. 2018. Disponível em:
http://www.ucs.br/etc/revistas/index.php/RBGI/article/view/5642.
 
Com base no exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) É possível implementar a criatividade e inovação em parte dos processos da organização. Inovação setorial é ideal para trabalhar a
inovação em todas as organizações.( ) Muitas empresas têm medo de inovar, isso gera uma cultura de comodismo nos gestores e funcionários.
 
( ) Está na moda a criação de labs e comitês de inovação em muitas corporações, mas de nada adiantam iniciativas como essas se não há um
propósito claro. Além disso, os funcionários precisam se considerar parte desse processo de inovação no dia a dia.
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( ) Copiar processos inovadores de outras empresas é uma iniciativa de sucesso garantido. O que funcionou para uma, pode dar resultado para
outra. As ferramentas de inovação não precisam, necessariamente, ser aplicadas de acordo com as características, histórias, metas e
propósitos de cada empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  V - F - F - V.
B V - F - V - F. 
C  F - F - V - V. 
D  F - V - V - F. 
A primeira edição do Manual de Oslo esteve centrada em inovações tecnológicas em produto e processo. Após uma terceira versão, criou-se
uma definição mais atualizada para os tipos de inovação em que se pode observar um conjunto maior de inovações possíveis (OECD, 2005).
 
Sobre cada tipo de inovação e suas respectivas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I. Inovação Organizacional.
II. Inovação em Produto.
III. Inovação em Marketing.
IV. Inovação em Processos.
 
( ) Introdução de um bem ou serviço novo ou significativamente melhorado, no que concerne as suas características ou usos previstos.
Incluem-se melhoramentos significativos em especificações técnicas, componentes e materiais, softwares incorporados.
 
( ) Implementação de um novo método nas práticas de negócios da empresa como um todo, na organização do seu local de trabalho ou em
suas relações externas.
 
( ) Implementação de um novo método de relacionamento com o mercado com mudanças significativas na concepção do produto ou em sua
embalagem, no posicionamento do produto, em sua promoção ou fixação de preços.
 
( ) Implementação de um método de produção ou distribuição novo ou significativamente melhorado. Incluem-se mudanças significativas em
técnicas, equipamentos e/ou softwares.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A  IV – I – II – III.
B  II – IV – III – I. 
C  I – II – IV – III. 
D  II – I – III – IV. 
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Leia atentamente o excerto a seguir: Com o avanço das tecnologias, e, principalmente, com a moderna estrutura mercadológica e
administrativa que as empresas precisaram assumir para se manterem no mercado, houve uma maior abrangência na maneira com que os
profissionais de marketing interagem com seus diversos públicos. Kotler e Keller (2006) perceberam esse cenário e criaram uma nova
abordagem para os 4 Ps, na qual intitularam: “os 4 Ps da Moderna Administração de Marketing”. Nesse caso, os autores estruturaram um olhar
mais contemporâneo, que necessita fundamentalmente do componente humano para que a empresa consiga se relacionar com seus clientes,
sejam eles internos ou externos.
 
A respeito dos 4 Ps, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Produto.
II- Preço.
III- Praça.
IV- Promoção.
 
( ) Performance.
( ) Pessoas.
( ) Processos.
( ) Programas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA:
 
FONTE: KOTLER, P.; KELLER. K. L. Administração de Marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.
A  IV – I – II – III. 
B  I – II – IV – III. 
C  III – II – I – IV. 
D  II – III – IV – I.
Leia o texto a seguir: “Existe mais de uma forma de classificar as inovações e entender como as empresas inovam é fundamental para a
compreensão das teorias que envolvem a Gestão da Inovação. São vários os tipos possíveis, sendo um dos mais comuns as cinco
classificações de Schumpeter (1934 apud OCDE, 2005, p. 36):
 
I) introdução de novos produtos;
 
II) introdução de novos métodos de produção;
 
III) abertura de novos mercados;
 
IV) desenvolvimento de novas fontes provedoras de matérias-primas e outros insumos;
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V) criação de novas estruturas de mercado em uma indústria”.
 
A respeito dos tipos de inovação, Tidd (2001) classificam a inovação em quatro tipos, numa estrutura bastante similar à de Schumpeter
(1934 apud OCDE, 2005). Nesse caso, eles citam os “4 Ps” da inovação, que se referem à inovação de:
 
FONTE: OCDE. Manual de Oslo: diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. São Paulo: FINEP, 2005. TIDD, J.
Innovation management in context: environment, organization and performance. International Journal of Management Reviews, v. 3, i. 3, sep.
2001. 
A Produto, processo, posição e paradigma.
B  Produto, processo, precificação e posicionamento.
C  Posição, planejamento, processos e produtos. 
D  Preço, praça, posição e planejamento. 
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