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CENTRO UNIVERSITÁRIO SENAC SANTO AMARO Daniella Lira dos Santos Ferreira Inovação e competitividade SÃO PAULO 2021 Daniella Lira dos Santos Ferreira Inovação e Competitividade Trabalho de produção de texto individual de nota parcial da matéria inovação e competitividade do ensino centro Universitário SENAC. Prof ª Sheila Cristina Dinelli Ferreira Prof ª e Tutora Ana Lucia Mendonça SÃO PAULO 2021 Introdução: A forma de comunicação vem mudando drasticamente e existem diversos canais de comunicações. E com essas mudanças o público hoje possui mais informações de produtos e consegue entender mais do produto antes de efetuar a compra. Desde o ano de 2020 começou a aparecer a lives que são realizadas em redes sociais e YouTube, O Brasil teve uma média de 10% em conversões de vendas no ano de 2020, e a têndencia é que esse número cresça. Nessas lives mudou completamente o como o consumidor reage, pois simultaneamente existem diversas pessoas conectadas e falando sobre o produto. Desde que esses novos canais entraram os consumidores conseguem interagir mais, dar likes, e falar sua real opinião sobre os produtos. Desenvolvimento: A empresa Ypê está para lançar a linha antibac, são produtos como lava - louças, lava - roupas, multiuso, amaciante concentrado e desinfetante que são antibac. A primeira empresa a lançar uma linha completa Antibac, pensando na sociedade nesse momento tão delicado com a pandemia. Todos eles eliminam 99% das bactérias e germes, produtos práticos que cuidam e higienizam e protegem as famílias e alguns deles possuem eficácia ao COVID. Para o lançamento desses produtos vamos fazer um lançamento 360° nas redes sociais, com envio de um kit para algumas blogueiras que possuem sintonia com a marca, para elas falarem desses produtos em suas redes sociais, no dia do lançamento terá uma live nas redes sociais da marca e Youtube falando dos produtos, benefícios, eficácia, modo de uso de cada um deles. No meio da Live irá disponibilizar um cupom com desconto de 15% para as pessoas poderem comprar e experimentar o produto. Como a Ypê não possui venda online, ela irá fazer parceria com alguns clientes como Carrefour, Pão de Açúcar, Atacadão, para esses consumidores poderem utilizar o cupom em seus sites. Os consumidores serão direcionados das redes sociais da Ypê para o site de um desses clientes, ao entrar no site terá um banner na home comunicando sobre os lançamentos. Todos os clientes que efetuarem a compra do produto nesses clientes, serão acompanhados por três meses para entender se voltaram a fazer compra desses produtos e se de fato gostaram do lançamento. Conclusão: Em todas essas comunicações de lançamento precisa tomar atenção com a comunicação, ela precisa clara e objetiva. Precisa ter uma linguagem que o consumidor final consiga entender. Hoje a forma de se comunicar com esses clientes é primordial para o sucesso, principalmente depois que a comunicação mudou tanto, pois facilmente você pode ter defensores para sua marca e da mesma forma pode ter pessoas que venham a odiar só pela forma que se comunicou ou tratou um cliente. Importante ter o foco do cliente para conseguir ter sucesso nessas ações e o lançamento ser um sucesso. . Referências: Ebit | Nielsen - Webshoppers 44 l Brasil – Motivador de compra para o segmento de loja. Acessado em 07 de setembro de 2021.