Meios de comunicacao e tipos de publicos,MKT LABORAL

Prévia do material em texto

Os Meios de Comunicação e Tipos de Públicos
Escola de comunicação e Artes
Curso de Licenciatura em Marketing e Relações Publicas
1o ano – Laboral
Fundamentos das Relações Públicas
OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO E TIPOS DE PÚBLICOS
Discentes: Docente Regente: Pascal Nkula
Edson Mazivila Docente Assistente: Delso Cossa 
Elton Matimbe
Fernando Chone 	
Laura Macucule
Luana Salomão 	
Valdemira Mandlate 
	
	
	
Maputo, Novembro 2021
SUMÁRIO
1.	INTRODUÇÃO	1
1.1.	Contextualização da temática	1
1.2.	Justificativa	1
1.3.	Objetivos	2
1.4.	Metodologia	2
2.	MEIOS DE COMUNICAÇÃO	3
2.1.	Breve história e evolução dos meios de comunicação	3
3.	MEIOS DE COMUNICAÇÃO	6
3.1.	Definição	6
3.2.	Tipos de meios de comunicação	7
3.3.	Importância dos meios de comunicação	8
3.4.	Meios de Comunicação mais utilizados	9
4.	PÚBLICO	10
4.1.	Definição	10
4.2.	Tipos de públicos	10
4.3.	Importância do público para as organizações	12
5.	CONSIDERAÇÕES FINAIS	13
6.	REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	14
INTRODUÇÃO
 Contextualização da temática
Cada dia, surge um novo meio de comunicação e isso está diretamente ligado ao avanço tecnológico. Para os profissionais de marketing, publicidade e propaganda, conhecer cada um desses meios é fundamental para usá-los em suas estratégias. 
O presente trabalho foi realizado no âmbito da disciplina de Fundamentos de Relações Públicas do 1o ano do curso de Licenciatura em Marketing e Relações Públicas da Universidade Eduardo Mondlane. Ele versa sobre Os meios de comunicação e tipos de públicos. 
Este trabalho pretende descrever todo processo e mostrar de que forma os meios de comunicação foram evoluindo ao longo dos tempos. Assim, iremos demonstra quais os meios de comunicação que existem e quais os meios de comunicação mais utilizados, porque são relevantes.
O marketing pode estar em todos esses meios, sempre com estratégias desenvolvidas para atingir o público e persona da melhor forma. Por isso, a maneira de ações é adaptada para cada um desses canais, já que isso interfere na sua eficiência. Também é importante entender o que são meios de comunicação populares, ou seja, aqueles com os quais a sociedade está mais adaptada e utiliza mais. 
 
 Justificativa
O presente tema tem relevância na sociedade sobretudo no âmbito empresarial, no qual os meios de comunicação desempenham um papel importante na comunicação entre a organização e o seu público. A pesquisa do tema em apreço, ajuda a identificar qual meio usar para comunicar com um determinado público de forma a garantir que a mensagem seja recebida e interpretada, bem como garantir o feedback. Ajuda, também a identificar o público e qual meio usar para se comunicar com o mesmo.
 Objetivos
1.1.1. Objetivo geral
· Conhecer os meios de comunicação e tipos de públicos.
1.1.2. Objetivos específicos
· Estabelecer a relação existente entre os meios de comunicação e os tipos de públicos;
· Identificar a importância e função dos meios de comunicação;
· Conhecer os tipos de públicos e sua importância.
 Metodologia
Na elaboração do presente trabalho tal como é em demais estudos semelhantes, para responder os objectivos traçados, a metodologia consistiu na revisão literária de algumas obras e publicações (livros, monografias, artigos, manuais, internet). 
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
Breve história e evolução dos meios de comunicação 
Antes de avançarmos com a história dos meios de comunicação, importa salientar que comunicar-se e transmitir informações sempre foram uma necessidade humana, mas a forma como a comunicação acontece mudou muito ao longo da história da civilização. 
A comunicação surgiu, provavelmente, da premência que os homens sentiam de trocar ideias e experiências com outros membros do seu grupo social nos estágios primitivos da civilização. Desde que passou a viver em sociedade, o homem vem sentindo cada vez mais a necessidade imperiosa de se comunicar, pois já foi dito que o homem é aquilo que consegue comunicar aos seus semelhantes. (Henriques, 1999) (ANDRADE & HENRIQUES 1999, p. 15)
Nas últimas décadas, a evolução tecnológica possibilitou que a comunicação fosse cada vez mais rápida e eficiente. Hoje é possível estar em contato com pessoas do outro lado do planeta a partir de um smartphone. Mas nem sempre foi assim. 
Por exemplo, na pré-história, os homens faziam pinturas nas paredes para registar informações e relatar acontecimentos. É nessa sequência que os autores como Alves et al. (2012), salientam que uma das maiores conquistas da história da humanidade “foi, descobrir ao longo tempo várias formas de se comunicar”. Contudo, as primeiras formas de comunicação aconteceram por meio de sinais, gestos e sons. 
No Império Romano, os ocupantes das torres de observação tinham, além da vigília, a função de emitir sinais para lugares distantes por meio de bandeiras ou tochas de fogos de acordo com código pré-estabelecido para transmitir as mensagens desejadas. Os chineses usavam os mesmo artifícios. Os sons de tambores eram frequentemente ouvidos nas tribos africanas e os índios americanos eram mestres de transmitir sinais de fumaças, indícios de uma comunicação audiovisual, mesmo que rudimentar. (ALVES, FONTOURA, ANTONIUTTI, 2012, p. 23)
Portanto, estes foram, por um bom período de tempo (sons, luzes e fumaça) os meios de comunicação mais utilizados. Alves et al. (2012) afirmam que para além destes meios, a transmissão de mensagens também era feita oralmente, chegando a ser considerado uma atividade formal entre os incas, astecas, gregos e romanos.
Com o tempo, o ser humano buscou maneiras mais sofisticadas de se comunicar. Portanto, com o surgimento da escrita "criou-se a possibilidade de registo e perpetuação das experiências por sucessivas gerações." (Alves, Fontoura, Antoniutti. 2012) 
Dito isto, podemos constatar que, com o aparecimento da escrita, a comunicação deixou de ser um fato (fala), e se tornou num objeto (a escrita e livro). Assim, podemos concluir que a escrita trouxe uma nova forma de se comunicar e, também criou a possibilidade de registo dos acontecimentos históricos que anteriormente, eram transmitidos oralmente de geração em geração, limitando-se, apenas, ao mecanismo de memória para a sua sobrevivência. 
É com base nisso que podemos afirmar que a escrita foi a primeira tecnologia de pensamento e inteligência desenvolvida pelo homem e representou uma mudança no paradigma quanto ao modo de acumular os conhecimentos historicamente construídos. (ALVES, FONTOURA, ANTONIUTTI, 2012, p. 24)
Neste novo momento, com a descoberta da escrita, o homem agora poderia comunicar-se à distância, rompendo a barreira do espaço e do tempo. As mensagens que antes eram registadas nas paredes das cavernas tomariam “vida” em materiais como pergaminhos e mais adiante no papel. (Giovanna Santos Figueiredo). 
De acordo com a publicação feita por Sousa (2011), após o surgimento da escrita, a carta tornou-se um meio de comunicação bastante utilizado para enviar informações, estabelecendo uma comunicação interpessoal. Com a invenção da telefonia, esse meio de comunicação perdeu bastante espaço. Entretanto, para autores como Alves, Fontoura, Antoniutti (2012) o jornal foi o primeiro meio de comunicação formal e imperou sozinho durante séculos. Com o jornal, o povo passou a ser mais bem informado e o conceito de opinião pública começou a tomar forma. Conforme os mesmos autores, existem registos de que em 1640, alguns líderes políticos ingleses já usavam a imprensa para divulgar seus ideias e ganhar apoio público.
Uma das primeira invenções tecnológicas de comunicação foi o telégrafo, um meio de comunicação à distância. Esse termo foi usado pela primeiro vez em 1970 pelo engenheiro francês Claude Chappe. Naquela época, telégrafo teve tantosucesso que até por volta de 1877 era responsável por todas as comunicações feitas a longas distâncias. (Sousa 2011). 
Cerca de 32 anos depois da primeira invenção feita por um telegrafo, surgiu uma nova invenção: o telefone, modificando e transformando a comunicação entre indivíduos. A invenção desse meio de comunicação foi atribuída, inicialmente, a Alexandre Graham, em 1876. No entanto, um congresso nos Estados Unidos reconheceu que o telefone foi inventado pelo italiano Antonio Meucci, em 1860. 
Paralelamente à descoberta do telefone, surgiu o radiotransmissor. O rádio permitiu a transmissão de informação para várias pessoas por meio de ondas eletromagnéticas propagadas pelo ar. A sua primeira transmissão ocorreu em um evento desportivo para o jornal de Dublin. 
O auge da utilização desse meio de comunicação foi durante a primeira guerra mundial. Com o fim da guerra, o número de receptores de rádio na Europa e nos Estádios Unidos aumentou. 
A invenção da televisão não foi datada como dos demais meios de comunicação, visto que o seu desenvolvimento compreendeu períodos entre os anos de 1817 e 1920. As estações de Tv surgiram ao longo da década de 1920. Por transmitir não só sons, mas também imagens por meio de um campo eletromagnético. A televisão é considerada uma evolução do rádio. 
Em 1947, a telefonia sofreu uma nova evolução. Surgiram, então, os aparelhos celulares, criados pelo laboratório de tecnologia Bell, nos Estados Unidos. Atualmente, os celulares são um dos meios de comunicação mais utilizados no mundo para fazer ligação, armazenar dados e transmitir informações individuais e em massa. Isso só foi possível com a criação do meio de comunicação que revolucionou o mundo: a internet. 
A internet modificou tudo aquilo que conhecíamos a respeito das formas de comunicação. Essa rede que integra mundialmente milhares de computadores foi capaz de aproximar pessoas diminuindo longas distancias e reduzindo o tempo de transmissão de uma informação. Ela surgiu a partir de anotações de J. C. R. Licklider, um cientista da computação dos Estados Unidos. A internet passou por diversas modificações e é um dos meios de comunicação mais dinâmicos e que mais se desenvolvem atualmente, incorporando diversos outros meios de comunicação. Muitos jornais e revistas passaram a ser on-line. As cartas deram lugar a e-mails. Assim, a sociedade transformou a sua maneira de se comunicar enviando informações e trocando dados instantaneamente por meio dos celulares e computadores. 
	
MEIOS DE COMUNICAÇÃO
Aos referirmos aos meios, significa que objeto de estudo serão os canais de repercussão de diferentes discursos. Tais canais podem ser a impressa, as mídias sociais, radio e tantas outros que foram surgindo ao longo do tempo. Esses veículos vêm sofrendo diversas transformações ao longo da evolução da sociedade, encurtando cada vez mais a distância entre os povos e acelerando a disseminação de informação. 
Definição
Segundo Diana (2011), a definição de meios de comunicação não é absolutamente clara e precisa, sendo que muitas vezes o termo “meio” é utilizado como equivalência de “mídia”, “canal”, “veiculo” ou “suporte”. Portando, é relevante que se aprenda, desde já, o conceito dos meios de comunicação sob óptica de alguns estudiosos criteriosamente selecionados para este 
trabalho, pois esse tema (meios de comunicação) é mola propulsora e estabilizadora da comunicação no geral. 
Meios de comunicação, na concepção de: 
· O dicionário de língua portuguesa define os meios de comunicação como sendo canais ou cadeia de canais que permite a transmissão e a recepção de mensagens entre uma fonte (emissor) e um destinatário (receptor).
· Diana (2011), “Meios de comunicação representam veículos ou instrumento utilizados para difundir a informação entre os homens.” 
· McLuhan (2008) “Meios de comunicação são todos os meios de expressão, desde as tecnologias incluindo os mais simples e mais naturais.”
· Evangelista (2003) “Meios de comunicação refere-se ao instrumento ou a forma de conteúdo utilizado para realização do processo comunicacional.”
Baseando –se nas definições acima mencionadas, constatamos que os meios de comunicação são instrumentos ou canais de disseminação da mensagem entre dois ou mais indivíduos possibilitando a sua comunicação. No início, seu objetivo era realmente comunicar. Pessoas utilizavam os meios de comunicação para entrar em contato umas com as outras e para passar mensagens importantes. Foi assim com as cartas, com correio, com o telegrafo e com o telefone. 
No entanto, com o passar do tempo, as mídias foram se modernizando e a própria necessidade de comunicação também. O caráter informativo e de entretenimento foi ganhando cada vez mais espaço. Quando surgiu a televisão muitos apostaram que seria o fim da rádio. O mesmo aconteceu com o surgimento da internet, muitos decretaram que os jornais acabariam. Mas na verdade é que, com as adaptações pertinentes a cada época, todos eles seguem cumprindo os seus papeis.
Tipos de meios de comunicação
Segundo Fortes (2003), os meios de comunicação podem ser subdivididos em várias categorias. Por agora vamos separá-los quanto ao seu campo e atuação (individuais ou de massa) e quanto ao tipo de linguagem (escrita, sonora, audiovisual e multimídia).
· Meio de comunicação individual - ferramenta que possibilita o contato interpessoal e a disseminação de informação entre uma pessoa e outra ou entre grupos restritos. São exemplos: carta, telefone, e internet (plataforma de mensagens instantâneas/bate-papo);
 
· Meios de comunicação social ou em massa – ferramenta que possibilita comunicar a um grande número de pessoas, ou seja, transmitir informações em massa. São exemplos: televisão, rádio, internet (veículos de informação).
	Tipos de comunicação 
	Meios de comunicação 
	Classificação dos meios de comunicação 
	Tipos de Públicos 
	Individuais 
	Correios, e-mail, telefone, fax. 
	Escritos: linguagem, escrita (jornais, livros e revistas). Sonoros: linguagem através de sons (radio, telefone)
	Público interno: funcionários e colaboradores; Público misto: acionistas, distribuidores, fornecedores, revendedores, sindicatos, bancos.
	Massa 
	Jornais, revistas, rádio, televisão e internet.
	Multimídia: conjunto de diversos meios de comunicação (Tv digital e internet)
Audiovisuais: função de som e linguagem (Tv digital e cinema)
	Público externo: consumidores, imprensa, governo, comunidade. 
Importância dos meios de comunicação
Tendo importância para a sociedade e atraindo a atenção de um grande volume de potenciais consumidores, os meios de comunicação podem ser aproveitadas pelas empresas para promover seus produtos e serviços. De acordo com um artigo publicado no (blog Rock Content, por Souza em 2018), por Souza, abaixo iremos enumerar os benefícios:
· Comunicar com pessoas de todo mundo – se antes uma empresa tinha uma limitação geográfica para promover seus produtos, com a potencialização e a criação de novos meios de comunicação, sua oferta pode atingir novos públicos de potenciais compradores. Isso permitiu que os negócios expandissem o fortalecimento de sua marca e a promoção de seus diferenciais. O comportamento e a percepção dos potenciais clientes também transformaram em informação a ser consumidor e estudada pelas empresas. As redes sociais, por exemplo, mostram aos empresários quais assuntos tem sido mais procurado e qual é a opinião de seu público-alvo em relação a sua oferta. 
· Obter a informação em tempo real – para os consumidores, os meios de comunicação trazem informação em tempo real, no mento em que eles estão acontecendo. Essa característica permite que eles reajam na hora certa ou aproveitem oportunidades, como oferta em tempo limitado em um e-commerce, por exemplo. Para as empresas, considerando que alguns canais têm a caraterística de promover conteúdos em tempo real, como o rádio, televisão e internet, eles são ferramentas essenciais para potencializar as suas vendas e fortalecer o relacionamento com o seu público. 
· Aumentara oferta de entretenimento – os meios de comunicação também criaram novas formas de entretenimento que atraem massas com interesses e comportamentos comuns. Por exemplo, pessoas que gostam de cozinhar sintonizam um canal da televisão em determinado horário para acompanhar um programa com dicas de gastronomia. Isso é uma informação relevante para os anunciantes e acontece também nos demais canais. Conteúdos voltados para vários segmentos podem ser ótimas oportunidades para que as campanhas de marketing sejam direcionadas para o público-alvo.
Meios de Comunicação mais utilizados 
Entre os diferentes meios de comunicação, naturalmente, alguns têm maior preferência da população. A internet surgiu e, com o desenvolvimento da tecnologia, avançou consideravelmente entre os favoritos. No entanto, a televisão e rádio, não deixaram de ter impacto na sociedade. Dentro de diferentes contextos e necessidades, cada um desses meios supre as demandas do público. 
Segundo os dados apresentados pela Pesquisa Brasileira da Mídia (PBM) – 2016, a seguir, iremos mostrar quais sãos os principais canais, como é a aderência e como a população faz uso dessas alternativas. 
· Televisão – a televisão foi uma das invenções que mais geraram impactos na sociedade e se mostra como meio de comunicação eficiente e completo: informação, publicidade e entretenimento. Para a sociedade, ter tudo isso em um só meio gera um impacto grande, e torna a televisão extremamente atrativa. Em dados, fica fácil perceber isso: ela é a favorita 63% do público, sendo a primeira e segunda opção na ordem de preferência para 77% das pessoas entrevistadas pela Pesquisa Brasileira de Mídia 2016
· Rádio – é um dos meios mais antigos e teve grande importância no desenvolvimento da sociedade. Apesar de não engajar tanto por não ter imagens, ele cumpre um papel importante. Esse canal de mídia também alia informação, entretenimento e publicidade, porém, com um formato diferente. Hoje, o rádio, é a preferência de apenas 7% da população brasileira. 
· Internet – o avanço da internet é claro, e a pesquisa trouxe números que comprovam isso: 26% da população já tem nela o meio de comunicação preferido. Explicar isso é fácil, já que há muitas vantagens e comodidades. Agilidade das informações, s mobilidade, o amplo acesso a conteúdo e a possibilidade se consumir materias de interesse pessoal são algumas dessas razoes. O estudo mostra que 49% das pessoas têm a internet como as duas primeira opções de mídia, muito provavelmente pela amplitude de possibilidade que ela oferece. 
PÚBLICO
Público é uma palavra que engloba tudo relacionada à gestão
 de massa da população, entendido isso, como tudo o que a sociedade usa como parte da sociedade ou o meio ambiente, também pode referir ao governo de um país. Nas relações públicas o público não se restringe apenas ao encaminhamento de informação à massa, mas sim promover o debate das diferentes formas de encarar a questão controversa. 
Definição
· Roberto Porto Simões (1995, p. 61) define público como “um conjunto abstrato de pessoas com interesse comuns entre si referentes a organização”. 
· “Públicos são redes de interdependências sociais muitos extensas (que dispensam os laços físicos de presença direta entre os seus membros” (TARDE, 1901 apud LIPPMANN, p. 2).
· O Dicionário de Língua Portuguesa define público como “um conjunto de pessoas de determinado lugar com características ou interesses comuns.”
· “Público é um grupo de pessoas com interesses comuns que vê diante de uma controvérsia e procura resolvê-la pelo debate.” (FRANÇA, 2004, p. 18 apud LINS)
Baseando-se nas definições apresentadas, o grupo conclui que público são uma categoria de pessoas reagrupadas no espirito de quem os considera. É uma categoria social de pessoas que vivem num determinado espaço territorial e é susceptível de ter um interesse comum por um determinado objeto, seja ele de ordem material, intelectual, cultural e artística.
Formam –se público quando pessoas, que enfrentam questões similares, reconhecem que um problema existe e se organizam para fazer algo a respeito. 
Tipos de públicos 
Fortes (2003) indica os seguintes tipos de públicos:
Público interno – agrupamento espontâneo, com ou sem confinidade física, perfeitamente identificável, originário das pessoas e dos ligados à empresa por relações funcionais oficializadas, que caracterizam o empregador. Mesmo que o contato cotidiano seja insignificante, todo e qualquer contratado será enquadrado como público interno.
Exemplos:
· Empregados;
· Familiares e dependentes;
· Funcionários terceirizados;
· Administração superior. 
Público externo – agregado perfeitamente identificável proveniente dos grupos que tem expetativas em uma instituição, com a qual é estabelecida uma rede de relacionamento dependente dos interesses mais ou menos prementes. 
Exemplos:
· Comunidade;
· Celebridades;
· Escolas;
· Imprensa em geral;
· Governo;
· Consumidores;
· Concorrente e consumidores.
Público misto – agrupamento oriundo do grupo – clientela, perfeitamente identificável, que tem, ao mesmo tempo, feições de público interno e externo. Resultados vantajosos ou desvantajosos das parcerias estabelecidas, embora isolados, podem criar novas oportunidades ou comprometer o seu desempenho.
Exemplos: 
· Investidores;
· Fornecedores;
· Intermediários;
· Cooperadores. 
 Importância do público para as organizações 
As organizações possuem seus públicos para seus determinados produtos e serviços, de maneira que as suas características muitas vezes não são definidas. É neste contexto que Lins (2016) afirma que a importância do conhecimento profundo de cada público que consiste dentro das empresas é o que faz com que seja realizado estratégias apropriadas para um bom relacionamento especifico juntamente com as definições dos objetivos. 
Os públicos de uma organização são uma das peças fundamentais para que a empresa possa existir, eles são a razão de ser das organizações. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Depois da apresentação do campo teórico, dos dados colhidos no local do estudo assim como a confrontação destas grandes balizas do trabalho podemos concluir que, durante a história da evolução da comunicação podemos observar as mudanças nas formas como as pessoas se comunicam e a ascensão do meio digital. Essa evolução possibilitou o surgimento de novas tecnologias, novas tendências e, hoje estamos diante de um ser conectado à rede. 
Na mesma senda, percebemos que cada dia, surge um novo meio e isso está diretamente ligado ao avanço da tecnologia. Para os profissionais de marketing, publicidade e propaganda, conhecer cada um desses meios é fundamental para usá-los em suas estratégias. Porque para além de os canais terem sido ampliados, há um outro movimento proporcional a esse: o público espalhou-se entre eles. Cada negócio pode identificar que a sua audiência está concentrada mais em alguns e não noutros.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
ANDRADE, M.; HENRIQUES, A. Língua Portuguesa: Noções Básicas para Cursos Superiores. 4. ed. São Paulo: Atlas S.A, 1999. 
ALVES, M.; FONTOURA, M.; ANTONIUUTTI, C. Mídia e produção audiovisual: uma introdução. 1. ed. Intersaberes, 2012.
DICIONÁRIO Online Língua Portuguesa, Portugal: Porto Editora, 2021.
EVANGELISTA, Ana Paula, Comunicação Empresarial, 2003 
FIGUEIREDO, Giovana Santos, As redes sociais na era da comunicação interativa. Monografia (curso de Comunicação Social, habilitação em Propaganda e Publicidade) - Universidade Católica de Pernambuco, Recife, 2009. Disponível no aplicativo Passei Direto. Acesso em: 04. nov. 2021. 
FORTES, Waldry Gutirrez, Relações Públicas - processos, funções, tecnologia e estratégicas. 3. ed., São Paulo: summus, 2003. 
LINS, Milena, Relações Públicas Contemporâneas. Disponível em: https://www.wordpress.com/2016 acesso em: 05 nov./2021
MCLHUAN, Herbert Marshall, Compreender os meios de comunicação – extensões de homem. Relógio d’Água, Maio de 2008.
PESQUISA BRASILEIRA DE MIDIA - Hábitos de Consumo de Mídia pela população Brasileira-2016.Disponível em: http://www.secom.gov.br/ e http://www.pesquisademidia.gov.br/. Acesso em 03 nov. 2021. 
SOUSA, Rafael. Meios de comunicação. Disponivel em:mundoeducacao.uol.com.br/geografia/meios de comunicação.htm. Acesso em 29 out. 2021. 
SOUSA, Jorge Pedro, Elementos de teoria e pesquisa da comunicação. 2. ed., 2006.
SOUSA, Jorge, Elementos de teoria e pesquisa da comunicação e dos media, 2. ed., Port, 2006, p.537.
SOUZA, Ivan. O que são meios de comunicação e como você pode usar deles em sua estratégia de marketing. Disponível em: https://rockcontent.com/br/blog/meios-de-comunicacao. Acesso em: 04 nov. 2021. 
	
	
	Grupo - III	10