Avaliação de Recuperação - Sistemas de Informação em Marketing

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 Faculdade Jardins 
AVALIAÇÃO DE RECUPERAÇÃO 
 
 
Estudante: 
Disciplina: SISTEMAS DE INFORMAÇÃO EM 
MARKETING 
Nota: Data de Aplicação: 
19/02/2022 
 
 
Questão 1 
 
Para produzir valor e satisfação para os clientes, as organizações precisam de informações em quase todos os 
níveis. Todo dado coletado dentro ou fora da organização é um potencial gerador de informação. Sendo assim, 
o conceito de dado é: 
 
(1) informação da mente humana, que inclui reflexão, síntese e contexto, é de difícil estruturação, de difícil 
captura em máquinas e de difícil transferência. 
(2) simples observações sobre o estado do mundo, é facilmente estruturado, obtido por máquinas, 
frequentemente quantificado e facilmente transferido. 
(3) informações já estruturadas, obtidas de relatórios operacionais de controle e planejamento da produção. 
(4) um novo conhecimento obtido por intermédio da aprendizagem organizacional. 
 
 
Questão 2 
 
Um conjunto de atividades estruturadas e inter-relacionadas que produzem um resultado de valor para o 
cliente (interno ou externo) pode ser definido como: 
 
(1) informações. 
(2) estratégia de marketing. 
(3) análise administrativa. 
(4) processo. 
 
 
Questão 3 
 
Todo o trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou 
serviço oferecido por uma empresa sem um processo empresarial. Da mesma forma, não faz sentido existir 
um processo empresarial que não ofereça um produto ou um serviço. A identificação dos processos tem como 
objetivo: 
 
(1) responsabilizar o departamento ou setor por seus respectivos processos. 
(2) organizar os processos para manter uma sequência de atividades. 
(3) conhecer os pontos fortes e fracos da organização e buscar um diferencial competitivo. 
(4) manter os processos alinhados, buscando uma uniformidade na produção. 
 
 
Questão 4 
 
Quanto ao uso do computador para o Sistema de Informação de Marketing (SIM), é correto afirmar que: 
 
 
 
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(1) depende do volume de informações a serem processadas, o que, por sua vez, depende do tamanho (porte) 
da organização, assim como dos recursos disponíveis. 
(2) independe do volume de informações a serem processadas, pouco importando o tamanho (porte) da 
organização. 
(3) depende do volume de informações a serem processadas, independente do tamanho (porte) da organização 
ou dos recursos disponíveis. 
(4) depende do volume de informações a serem processadas, o que, por sua vez, independe do tamanho (porte) 
da organização, tampouco dos recursos disponíveis. 
 
 
Questão 5 
 
A internet, intranets e extranets dão suporte para comunicações mundiais e colaboração entre funcionários, 
clientes, fornecedores e outros parceiros comerciais. Com isso, as pessoas e membros de diferentes 
organizações e locais podem trabalhar juntos como se estivessem participando de: 
 
(1) networking. 
(2) equipes virtuais. 
(3) brainstorming. 
(4) jogos virtuais. 
 
Questão 6 
 
Na utilização do marketing com banco de dados, foram destacadas oito características principais. Nas opções 
abaixo, identifique uma das principais características em relação à utilização dos dados armazenados. 
 
(1) O banco de dados é usado para arquivar respostas de clientes às iniciativas da empresa (comunicações de 
marketing ou campanhas de vendas). 
(2) No banco de dados, a informação não está disponível para a empresa durante o processo de cada 
comunicação com cliente. 
(3) No banco de dados, cada cadastro de cliente contém somente informações de identificação, como nome, 
endereço etc. 
(4) O banco de dados nunca substitui uma pesquisa de mercado. 
 
 
Questão 7 
 
Como a empresa pode perceber a necessidade de desenvolvimento de novos produtos? 
 
(1) Revendo as estratégias de marketing criadas para o seu produto atual. 
(2) Avaliando as necessidades e desejos dos consumidores. 
(3) Analisando a situação financeira da empresa. 
(4) Verificando as estratégias elaboradas para o segmento de mercado. 
 
 
Questão 8 
 
Como a pesquisa de marketing pode ser definida? 
(1) Através da coleta de informações relevantes. 
(2) Através da detecção de problemas da empresa. 
(3) Através do planejamento, coleta, análise e apresentação sistemática de dados. 
(4) Através da apresentação dos dados financeiros. 
 
 
Questão 9 
 
 
 
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Um sistema organizacional apresenta-se como um conjunto de fatores que influenciam a gestão das 
organizações, atuando de forma integrada para transformar insumos em resultados. Quais são os principais 
elementos que compõem o sistema organizacional? 
 
(1) Máquinas, procedimentos, processos gerenciais e pessoas. 
(2) Tecnologia, processos de negócios, processos gerenciais e culturas. 
(3) Pessoas e tecnologia. 
(4) Ambiente, pessoas, tecnologia, processos gerenciais e culturas. 
 
 
Questão 10 
 
Qual das opções abaixo é apontada como responsável por mais da metade dos problemas relacionados ao 
controle de segurança, em muitas organizações? 
(1) Erros humanos. 
(2) Erros de programação. 
(3) Riscos ambientais. 
(4) Falhas nos sistemas de computação.